Išsiskirti iš minios ir užmegzti ryšį su tiksline auditorija gali būti sudėtinga užduotis. Tarnybos komandoms bandant užmegzti ryšius, nesunku pakliūti į įprastas pinkles, kurios prieštarauja jūsų tikslams, o ne atlieka jūsų misiją. Siekdami padėti jums naršyti nuolat besikeičiančiame socialinės žiniasklaidos kampanijų kontekste, sudarėme penkių pagrindinių klaidų, kurias dažnai daro rinkodaros komandos, sąrašą.
1 klaida: auditorijos tyrimo nepaisymas
Viena iš rimčiausių klaidų, kurias gali padaryti ministerijos komandos, yra pasinerti į kampaniją iš tikrųjų nesuprasdamos tikslinės auditorijos. Be gilaus savo auditorijos pageidavimų, elgesio ir skausmo taškų nesuvokimo, jūsų turinys gali nukristi. Kaip pabrėžia Sethas Godinas, „rinkodara nebėra apie tai, ką gamini, o apie istorijas, kurias pasakojate“.
Pavyzdžiui, kai „Pepsi“ pradėjo nelemtą kampaniją, kurioje Kendall Jenner per protesto akciją policijos pareigūnui įteikė skardinę su soda, auditorijos kurtumas sukėlė plačią reakciją. Kampanijos ir auditorijos jausmų atitrūkimas sukėlė žalingą smūgį prekės ženklo reputacijai.
Sprendimas: pirmenybę teikite išsamiam auditorijos tyrimui, kad sukurtumėte rezonansines kampanijas. Pasinaudokite duomenų analize, atlikite apklausas ir įsitraukite į socialinį klausymąsi, kad suprastumėte, kas verčia jūsų auditoriją pažymėti. Vykdykite MII personažų mokymus, kad sukurtumėte idealios auditorijos profilį. Tada kurkite pasakojimus, atspindinčius jų istorijas, paversdami auditoriją įtrauktomis tarnystės galimybėmis.
2 klaida: nenuoseklus prekės ženklas
Prekės ženklo nenuoseklumas įvairiose platformose gali susilpninti jūsų ministerijos tapatybę ir suklaidinti auditoriją. Prekės ženklo yra daugiau nei logotipas. Tai lūkesčių, prisiminimų, istorijų ir santykių rinkinys, kuris kartu nulemia žmogaus sprendimą sekti jūsų puslapį arba įsitraukti giliau.
Pakaitomis įjungtas oficialus tonas Facebook ir atsitiktinis tonas InstagramPavyzdžiui, sekėjus gali sugluminti. Vaizdinių elementų ir pranešimų vienodumo trūkumas kels klausimų dėl jūsų tarnybos autentiškumo.
Sprendimas: sukurkite išsamias prekės ženklo gaires, apimančias vaizdinius elementus, toną ir pranešimus. Tai užtikrina nuoseklų prekės ženklo tapatumą visose socialinės žiniasklaidos platformose, didindamas auditorijos pasitikėjimą ir pripažinimą.
3 klaida: „Analytics“ nepastebimas
Socialinės žiniasklaidos kampanijos be išsamios analizės yra tarsi strėlių šaudymas tamsoje. Duomenimis pagrįsto sprendimų priėmimo galią pabrėžia bendra idėja: „Negalite valdyti to, ko nematuojate“.
Didelės investicijos į kampaniją aktyviai nesekant metrikų yra ministerijos laiko ir pinigų švaistymas. Nežinant, kuris turinys sulaukė didžiausio atgarsio, bus švaistomi ištekliai ir praleistos kampanijos optimizavimo galimybės.
Sprendimas: reguliariai analizuokite metriką, pvz., įtraukimo rodiklius, paspaudimų rodiklius ir konversijų rodiklius. Jei naudojate socialinę žiniasklaidą tiesioginiams pranešimams nukreipti, atidžiai peržiūrėkite komandos atsakymo laiką, kad neprarastumėte potencialių klientų. Naudokitės šiomis įžvalgomis norėdami tiksliai suderinti savo strategijas, sustiprinti tai, kas veikia, ir pakoreguoti arba atmesti tai, kas netinka.
Klaida Nr. 4: „Sunkus pardavimas“, o ne santykių kūrimas
Reklamos prisotintame pasaulyje sunkus pardavimo būdas gali išjungti jūsų auditoriją. Daugelis žmonių su Jėzumi susitinka per santykius su kitais žmonėmis. Skelbdami Evangeliją negalime nepaisyti pagrindinio žmogaus poreikio palaikyti ryšį ir ryšį su kitais.
Bombarduodami savo socialinės žiniasklaidos sekėjus įrašais, kurie yra pernelyg reklaminiai, sumažės įsitraukimas ir stebėtojų prenumeratos atsisakymas. Jei kiekviename įraše auditorija prašo ką nors pateikti, pvz., savo kontaktinę informaciją arba tiesioginį pranešimą, juos išjungsite tik tam pranešimui, kurį bandote bendrinti.
Sprendimas: pirmenybę teikite turiniui, kuris teikia vertę jūsų auditorijai. Bendrinkite informatyvius tinklaraščio įrašus, linksmus vaizdo įrašus ar įkvepiančias istorijas, kurios atitinka jūsų tarnybos vertybes, užmegzdami prasmingus ryšius su auditorija.
5 klaida: bendruomenės įsitraukimo ignoravimas
Nesugebėjimas bendrauti su savo bendruomene yra praleista galimybė ugdyti lojalumą ir humanizuoti savo prekės ženklą. Tai gali atrodyti akivaizdu, nes egzistuoja tiek daug tarnybų komandų, kurios bendradarbiauja su žmonėmis asmeniniu lygmeniu. Tačiau MII dirbo su daugybe komandų, kurios skatina asmeninius ryšius ir pranešimus iš savo auditorijos, kad šie pranešimai išnyktų į praeitį, kai jie negali laiku atsakyti.
Jei jūsų ministerijos socialinių tinklų paskyros būtų užtvindytos komentarais, tačiau atsakymų gautų retai, siųstumėte tiems žmonėms stiprią žinią, kad jų prašymai nėra pakankamai svarbūs pripažinti ir atsakyti. Dėl tokio įsitraukimo stokos žmonės jaustųsi neišgirsti ir atskirti.
Sprendimas: reguliariai atsakykite į komentarus, žinutes ir paminėjimus. Pripažinkite tiek teigiamus, tiek neigiamus atsiliepimus, parodydami savo tarnybos įsipareigojimą klausytis ir vertinti auditorijos indėlį. Šis įsipareigojimas siunčia žinią kitiems, kurie svarsto galimybę atsakyti, kad jų būsimi pranešimai bus matomi, išgirsti ir gauti atsakymą.
MII tikisi, kad jūsų komandai bus naudinga išvengti šių penkių dažniausiai daromų klaidų ir laikytis auditorijos supratimo, nuoseklaus prekės ženklo kūrimo, duomenimis pagrįstų sprendimų, santykių kūrimo ir bendruomenės įsitraukimo principų. Jūsų ministerijos komanda gali nutiesti kelią sėkmingoms socialinės žiniasklaidos kampanijoms. Padarykite savo kampanijas įsimintinas, prasmingas ir patrauklias, kad patrauktumėte dėmesį ir pakviestumėte auditoriją į pokalbį, kuris turės amžiną poveikį.
Nuotrauka George'as Beckeris „Pexels“.
Svečių pranešimas Media Impact International (MII)
Norėdami gauti daugiau turinio iš Media Impact International, prisiregistruokite MII naujienlaiškis.
