사람들은 하루에 4,000~10,000개의 마케팅 메시지에 노출됩니다! 이러한 메시지는 대부분 무시됩니다. 디지털 사역의 시대에 개인화는 그 어느 때보다 중요합니다. 소음과 경쟁이 심한 상황에서 군중들 사이에서 눈에 띄고 대상 청중과 개인적인 차원에서 연결하는 방법을 찾는 것이 중요합니다.
개인화는 페르소나 데이터를 사용하여 대상 콘텐츠를 생성하는 것부터 마케팅 기술 도구를 사용하여 개인화된 경험을 제공하는 것까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다. 그러나 어떻게 하든 개인화는 페르소나를 이해하고 그들의 요구 사항에 관심을 갖고 있음을 보여주는 것입니다.
개인화가 제대로 이루어지면 사역 결과에 극적인 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, McKinsey의 연구에 따르면 개인화를 효과적으로 사용하는 회사는 그렇지 않은 회사보다 40% 더 많은 수익을 창출합니다. 귀하의 팀이 수익을 창출하지 못할 수도 있지만, 우리 모두는 사람들이 수동적 관찰에서 참여 전환으로 이동하기를 원합니다. 개인화된 메시지는 그 단계를 밟을 사람들의 수를 늘립니다.
그렇다면 개인화를 시작하려면 어떻게 해야 할까요? 다음은 몇 가지 팁입니다.
- 페르소나 데이터로 시작하십시오.
개인화의 첫 번째 단계는 페르소나에 대한 데이터를 최대한 많이 수집하는 것입니다. 이 데이터에는 인구 통계, 구매 내역, 웹사이트 행동 등이 포함될 수 있습니다. - 데이터를 사용하여 대상 콘텐츠를 만듭니다.
데이터가 있으면 이를 사용하여 페르소나의 관심사와 관련된 대상 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 여기에는 이메일 뉴스레터, 블로그 게시물 또는 소셜 미디어 게시물 등이 포함될 수 있습니다. - 마케팅 기술(MarTech) 도구를 사용하여 개인화된 경험을 제공하십시오.
MarTech는 다양한 방식으로 개인화된 경험을 제공하는 데 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 세계에는 사역 청중을 효과적으로 참여시키기 위해 배치할 수 있는 많은 도구가 있습니다. Customer.io 또는 Personalize와 같은 도구를 사용하여 페르소나에게 콘텐츠를 추천하거나, 웹 사이트 경험을 개인화하거나, 질문에 답할 수 있는 챗봇을 만들 수도 있습니다.
개인화는 성공적인 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분입니다. 마케팅을 개인화하는 데 시간을 할애함으로써 대상 청중과 더 깊은 수준에서 연결하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.
“개인화는 21세기 마케팅의 핵심입니다. 대상 고객에게 도달하고 연결을 만들고 싶다면 그들과 관련된 방식으로 대화해야 합니다. 이것은 그들의 필요, 관심사 및 문제점을 이해하는 것을 의미합니다. 또한 데이터와 기술을 사용하여 개인화된 메시지와 경험을 전달하는 것을 의미합니다.”
- 세스 고딘
따라서 아직 마케팅을 개인화하지 않았다면 지금이 시작할 때입니다. 타겟 고객에게 도달하고 결과를 도출하는 가장 좋은 방법입니다.
님이 촬영 한 사진 Pexels의 무스타타 실바
게스트 포스트 미디어 임팩트 인터내셔널(MII)
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