우리는 이 기사에서 관심이 희소한 자원이라고 여러 번 언급했습니다. 청중의 마음과 마음을 사로잡고 싶다면 사역에 참여하는 데 방해가 되는 방해 요소와 장애물을 제한하기 위해 모든 노력을 기울여야 합니다. 사역자들은 그것을 알지 못하는 사이에 구도자들과 당신의 메시지에 응답하는 사람들의 참여를 매우 어렵게 만들 수 있습니다. 그러므로 우리는 산만함을 제한하기 위해 적극적인 노력을 기울여야 합니다. 원활한 사용자 경험의 디자인을 이해하고 리소스를 확보하기 시작해야 합니다.
사용자 경험, 또는 UX는 소프트웨어 개발 및 웹 사이트 디자인의 세계에서 일반적인 대화입니다. 이 분야의 전문가들은 대부분의 기술 회사에서 UX 이사와 같은 직함을 가지고 있습니다. 그러나 대부분의 사역은 팀에 이러한 직책이 없거나 UX가 무엇인지 또는 청중 참여에 왜 그렇게 중요한지에 대한 대화조차 하지 않습니다.
간단히 말해서 좋은 UX는 사용자 앞에 펼쳐지는 웹 사이트, 앱 또는 프로세스 디자인으로, 사용자는 자신이 사용하는 도구를 알지 못하고 수행하려는 작업에만 집중할 수 있습니다. 이를 통해 혼란이나 좌절 없이 작업을 빠르고 쉽게 수행할 수 있습니다. 나쁜 UX는 사람들을 좌절시키고, 다음에 무엇을 클릭해야 할지 고민하게 만들고, 연결하려고 할 때 고통을 주는 사용자 경험입니다.
당신의 웹사이트와 채팅 경험이 참여하려는 구직자들에게 좌절감을 안겨준다면 당신은 사역 연결의 기회를 잃고 자신과 맞서고 있는 것입니다.
우리 중 많은 사람들이 자신의 삶에서 이것을 경험했으므로 UX의 힘을 받아들인 회사의 친숙한 예를 살펴보겠습니다. 깨끗하고 직관적인 디자인으로 Google은 사용자가 검색 엔진 및 디지털 서비스와 상호 작용하는 방식을 혁신했습니다.
사용자 요구 이해
MII는 처음부터 페르소나 챔피언이었습니다. 귀하의 페르소나를 알고 계십시오! 구글 다르지 않습니다. Google의 성공은 사용자 요구에 대한 깊은 이해에 뿌리를 두고 있습니다. 처음부터 그들의 사명은 전 세계의 정보를 체계화하고 보편적으로 접근 가능하고 유용하게 만드는 것이었습니다. 이 사용자 중심 접근 방식은 디자인 결정을 안내하고 제품 제공을 구체화했습니다.
단순성과 직관성
Google의 검색 엔진은 단순성과 직관성의 전형입니다. 단일 검색 표시줄로 구성된 미니멀한 인터페이스를 통해 사용자는 검색어를 쉽게 입력할 수 있습니다. 깔끔한 디자인은 주의를 산만하게 하는 요소를 제거하고 관련 검색 결과 제공에 중점을 둡니다. 모두 홈페이지에 검색창을 하나 둘 수는 없지만 청중이 원하는 한 가지 일에서 주의를 분산시키는 일이 많이 있을 수 있습니다. 최근 MII 코치는 팀이 사람들이 직접 메시지를 보내길 원한다고 주장하는 사역 웹사이트를 검토했습니다. 문제는 홈페이지에 다른 리소스 및 제안에 대한 32개의 링크가 있다는 것입니다. 간단하게 유지하십시오.
모바일 우선 접근 방식
모바일 장치로의 전환을 인식한 Google은 모바일 우선 접근 방식을 채택했습니다. 모바일 인터페이스는 다양한 화면 크기에 적응하는 반응형 디자인 원칙을 활용하여 원활한 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 모바일 검색 환경은 데스크톱 버전을 미러링하여 일관성과 친숙함을 보장합니다. 대부분의 독자들은 자신의 웹사이트를 추적하는 일종의 분석 도구를 가지고 있을 것입니다. 그것을 봐. 대부분의 사용자가 모바일 장치에서 귀하와 연결하고 있습니까? 그렇다면 팀에서 먼저 모바일에 대한 접근 방식을 변경해야 합니다.
통합 및 생태계
사역과 사용자를 위해 만드는 가장 큰 장애물은 사용자 경험에 대해 전체적으로 생각하지 못하는 것입니다. Facebook 게시물로 누군가에게 다가가고, 그들을 랜딩 페이지로 데려오고, 웹사이트의 양식을 통해 정보를 수집하고, 이메일로 후속 조치를 취하려면 대화를 하기 위해 사용자가 세 가지 커뮤니케이션 채널을 탐색해야 합니다. 그렇게 많은 사람들이 그 과정에서 탈락하는 것을 보는 것은 놀라운 일이 아닙니다! 참여하기가 너무 어려워서 길을 잃었습니다. 대신 플러그인, 마케팅 기술 소프트웨어 및 CRM과 같은 도구를 자산 전체에서 사용하여 사용자를 위한 통합되고 일관된 경험을 구축하십시오.
우리는 당신의 사역이 UX의 달인이 되기 위해 Google의 직원과 리소스를 보유해야 한다고 제안하는 것이 아닙니다. 그러나 우리는 몇 가지 핵심 아이디어에 집중함으로써 참여를 막는 것에서 더 많은 사람들을 당신의 사역과의 대화에 환영하는 것으로 갈 수 있다고 제안하고 있습니다.
님이 촬영 한 사진 Pexels의 Ahmet Polat
게스트 포스트 미디어 임팩트 인터내셔널(MII)
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