배 차원

디스패처란 무엇입니까?

Dispatcher의 책임은 무엇입니까?

새 연락처 파견 및 할당

Dispatcher는 성별, 언어 및 지리적 위치와 같은 연락처의 특성을 살펴보고 이 사람을 가장 적합한 Multiplier와 연결합니다.

승수에는 여행 및 시간 가용성뿐만 아니라 용량에 대한 다양한 제한이 있습니다. 또한 인맥에 충실한 멀티플라이어에게도 더 많은 일이 맡겨진다.

M2DMM 시스템의 가장 취약하고 민감한 지점 중 하나는 온라인에서 오프라인으로 핸드오프하는 동안 발생합니다. Dispatcher는 연락처와 Digital Filterer 간의 관계가 Multiplier와의 관계로 원활하게 전환되도록 노력합니다. M2DMM 시스템의 모든 역할에 대한 기대치가 더 명확할수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

Multipliers가 없는 영역에 연락처가 있는 경우 Dispatcher는 다른 역할과 협력하여 이러한 경우에 어떤 일이 발생하는지 결정해야 합니다. 이러한 상황에 항상 정답이 있는 것은 아닙니다. 따라서 디스패처는 좋거나 훌륭한 옵션이 없는 경우에도 최상의 결과를 얻기 위해 힘든 결정을 내려야 할 수 있습니다.

수요와 공급 모니터링

Dispatcher는 모든 연락처에 액세스할 수 있고 Coalition of Multipliers와 협력하므로 현장에서 일어나는 일을 가장 잘 이해할 수 있습니다. 그들은 지역과 계절에 걸쳐 구직자의 수요와 승수 공급 사이의 균형을 찾기 위해 노력할 것입니다.

그들은 어떤 Multiplier를 사용할 수 있고 어디를 여행할 의향이 있는지 알고 있습니다. 그들은 어느 도시가 광고 캠페인에서 가장 많은 반응을 얻고 있는지, 어느 도시가 익어가는 열매를 맞추기 위해 더 많은 인력이 필요한지 알고 있습니다.

건강한 시스템 유지

디스패처는 일반적으로 시스템에서 문제가 발생하거나 병목 현상이 있는 위치를 먼저 확인합니다. 문제를 스스로 해결할 수는 없지만 의사소통을 해야 합니다.

때때로 Multipliers는 압도되어 소진될 수 있으며 다른 경우에는 새로운 연락처가 충분하지 않아 불만을 가질 수 있습니다. Dispatcher는 이러한 추세를 먼저 식별하는 경향이 있습니다.

Dispatcher는 Multiplier와 Digital Filterer 간의 동기화를 유지하고 주요 통신자가 되어야 합니다. 그들은 온라인에서 오프라인으로 이동하는 접착제 역할을 하는 사람들이기 때문에 양쪽 끝에서 피드백을 이끌어내고 이를 전달하는 것이 중요합니다.

모든 대인 관계 지식을 통해 Dispatcher는 다양한 수준의 교육이 필요한 사람과 그룹 협업을 강화하는 방법에 대한 최고의 통찰력을 갖게 됩니다.

디스패처는 기록과 시스템을 깨끗하게 유지해야 하기 때문에 Disciple.Tools에서 더 많은 도구를 제공받습니다. 중복된 연락처가 있는 경우 Dispatcher는 이를 병합해야 합니다. 이렇게 하면 두 개의 서로 다른 멀티플라이어가 동일한 연락처에 전화를 걸지 못하게 됩니다. 디스패처는 연락처가 연락되고 만나고 기록이 업데이트되도록 필터를 설정해야 합니다.

책임감을 키우다

디스패처는 멀티플라이어가 파트너십 계약을 뒤처지거나 따르지 않을 때 가장 먼저 측정합니다. 찾는 사람이 연락을 받지 않거나 후속 조치를 받지 않는 경우 Dispatcher가 문제를 인식하게 됩니다.

Disciple.Tools에서 Dispatcher는 다음을 수행할 수 있습니다. 업데이트 요청 Multipliers의 연락처 레코드에서 연락처의 상태 및 여정에 대해 보고합니다. 이것은 율법주의를 의미하는 것이 아니라 모든 구도자를 돌봄으로써 아무도 균열에 빠지지 않도록 하는 것입니다.

Dispatcher는 다른 역할과 어떻게 작동합니까?

연합 개발자: Dispatcher는 또한 연합 개발자. 역할이 너무 커지면 분리될 수 있습니다. 별도의 연합 개발자가 있는 경우 그/그녀는 전체 승수를 대표하게 됩니다. Dispatcher는 이 역할과 디지털 대응 팀 간의 의사소통을 개방적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

배수 : Dispatcher는 Multiplier와 원활한 의사소통 및 건전한 관계를 유지해야 합니다. Dispatcher는 각 영혼의 책임을 Multiplier에게 넘기고 파트너십 계약에 대한 책임을 지도록 하여 세심하고 의도적으로 관계를 관리합니다.

비전 리더: Dispatcher는 Visionary Leader가 현재 현실을 볼 수 있도록 도와줍니다. 선견지명이 있는 리더는 종종 무엇이 필요한지 살펴보지만 현재 일어나고 있는 일에 대해 항상 맥박을 갖고 있지는 않습니다. 이것을 비전 리더에게 전달하고 리더가 더 나은 결정을 내리도록 돕습니다.

디지털 필터: 디지털 대응팀은 연락처가 Multiplier로 파견될 준비가 되었을 때를 위한 워크플로와 프로토콜을 개발해야 합니다. Dispatcher가 이러한 사항을 잘 이해하는 것이 중요합니다. Dispatcher는 Digital Filterers와 Multipliers 연합 간의 개방형 통신을 유지합니다.

마케팅: Dispatcher는 마케터가 향후 콘텐츠에 대한 창의적이고 전략적인 결정을 내릴 수 있도록 정보의 원천이 될 것입니다. Dispatcher는 또한 Multiplier에 대한 연락처의 공급 및 수요 비율에 대해 Marketer에게 알려야 합니다.

Media to DMM 전략을 실행하는 데 필요한 역할에 대해 자세히 알아보십시오.

누가 좋은 Dispatcher가 될까요?

누군가:

• 제자 삼는 운동 전략 훈련을 받았습니다.
• 헌신적이다
• 규율이 있다
• 개인의 영혼으로서 찾는 사람을 돌볼 수 있고 작업 중심 구조에서 워크플로의 중요성을 이해할 수 있습니다.
• 듣기와 의사소통 능력이 좋다
• 보안 의식이 있습니다. 보안 암호와 2단계 인증을 사용합니다. 전화를 분실하거나 도난당하는 경우가 더 많기 때문에 디스패처는 휴대폰이 아닌 랩톱에서만 Disciple.Tools를 사용하는 것이 좋습니다.
• 연락처의 현지 언어로 읽고 상호 작용할 수 있습니다.
• 좋은 경계를 유지합니다. 시스템이 커짐에 따라 새 연락처에 대한 알림이 증가합니다. 새로운 담당자를 즉시 ​​파견해야 하지만 모든 문제에 대한 즉각적인 대응에는 경계가 있어야 합니다. 새 연락처를 파견하는 것은 다른 작업보다 우선해야 하며 일부 경계를 설정하면서 완료했는지 확인하는 주요 작업입니다.

파견자를 위한 조언

• 연락처 수가 증가함에 따라 전화기에서 알림을 끄고 예정된 시간에 발송하는 것을 고려하십시오. 그렇지 않으면 전화기가 한 시간에 여러 번 울리게 됩니다.
• 하나의 Dispatcher로 시작하지만 신속하게 다른 Dispatcher를 백업으로 훈련시키십시오. 그러나 이 역할은 쉽게 양도할 수 없습니다. 쉽게 시작하고 중지할 수 있는 역할이 아닙니다. Dispatcher는 결정을 내리는 데 도움이 되는 많은 데이터 포인트를 수집합니다. 이러한 양의 데이터는 다른 사람에게 전달할 수 없으므로 이 역할의 전환은 파견 결정의 품질에 큰 영향을 미칩니다.
• 외교관이 될 것으로 예상하고 얽힌 혼란의 한가운데에 관여하십시오. 모든 문제에 대한 해결책을 알 필요는 없지만 종종 안내를 받을 것입니다.
• Dispatcher가 자신의 업무를 효과적으로 수행하려면 Multipliers와의 명확한 커뮤니케이션이 중요합니다. 좋은 습관의 한 가지 예는 "다음 며칠 안에 이 연락처에 연락할 수 있습니까?"와 "새 연락처를 받을 수 있습니까?"라고 묻는 것입니다. 첫 번째 예는 Multiplier가 적시성/긴급성으로 연락할 것이라는 기대를 보다 명확하게 전달합니다.

---

Dispatcher 역할에 대해 어떤 질문이 있습니까?