អ្នកស្វែងរកគឺតែងតែជាដំបូង
អ្នកប្រហែលជាធ្លាប់បានឮឃ្លាទូទៅនេះក្នុងអាជីវកម្ម – “អតិថិជនគឺតែងតែត្រឹមត្រូវ។វាជាគំនិតដ៏អស្ចារ្យមួយ ប៉ុន្តែអ្វីដែលអាចនឹងបាត់បង់នៅក្នុងអតិបរមានេះ។ ឃ្លាល្អជាងនេះអាចជា "អតិថិជនតែងតែជាដំបូង" ឬប្រសើរជាងនេះ "គិតអំពីអតិថិជន (អ្នកស្វែងរក) ជាមុនសិន។" នៅពេលអ្នកធ្វើដូចនេះ អ្នកនឹងបង្កើតយុទ្ធនាការដែលមានប្រសិទ្ធភាពជាង និងទំនងជាឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។ អ្នកក៏នឹងសាងសង់ដែរ។ ទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំជាមួយទំនាក់ទំនងក្រសួងរបស់អ្នក។ដែលនឹងនាំទៅដល់ ការចូលរួមម្តងទៀត និងការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃដំណឹងល្អ.
ប៉ុន្តែតើការដាក់អ្នកស្វែងរកមុនគេមានន័យយ៉ាងណា? (នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងប្រើ "អ្នកស្វែងរក" ជាទូទៅ ដើម្បីមានន័យថា អ្នកដែលយើងកំពុងទៅដល់ជាមួយនឹងដំណឹងល្អ) វាមានន័យថា ការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការ និងការចង់បានរបស់ពួកគេ។, ហើយបន្ទាប់មក រចនាសារទីផ្សារ និងយុទ្ធនាការរបស់អ្នកជុំវិញតម្រូវការទាំងនោះ និងចង់បាន។ វាមានន័យថាស្តាប់អ្នកស្វែងរករបស់អ្នក និងឆ្លើយតបទៅនឹងមតិកែលម្អរបស់ពួកគេ។ ហើយវាមានន័យថាធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកស្វែងរកដើម្បីចូលរួមជាមួយនឹងកិច្ចបម្រើផ្សាយរបស់អ្នក។
នៅពេលអ្នកដាក់អ្នកស្វែងរកជាមុន អ្នកពិតជានិយាយថាអ្នក។ ខ្វល់អំពីពួកគេ។. នេះបង្ហាញថាអ្នកមិនគ្រាន់តែព្យាយាមនាំពួកគេទៅជំហានបន្ទាប់នៅក្នុងបណ្តាញរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកពិតជាចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការជួយពួកគេដោះស្រាយបញ្ហា ឬស្វែងរកចម្លើយនៅក្នុងជីវិតរបស់ពួកគេ។ អាកប្បកិរិយាបែបនេះមានតម្លៃមិនគួរឱ្យជឿនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ដែលអ្នកស្វែងរកមានការរំខាន ភាពឯកកោ និងខ្លឹមសារច្រើនជាងពេលមុនៗ។
អ្នកស្វែងរកមានការរំខាន ភាពឯកកោ និងខ្លឹមសារច្រើនជាងពេលមុនៗ។
ចូរយើងត្រលប់ទៅឧទាហរណ៍អាជីវកម្មវិញដោយហេតុផលពីរយ៉ាង – ទីមួយ យើងទាំងអស់គ្នាស្គាល់ក្រុមហ៊ុនទាំងនេះ ហើយដោយសារតែយើងទាំងអស់គ្នាធ្លាប់មានអន្តរកម្មជាមួយម៉ាកទាំងនេះ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់យើងអាចត្រូវបានផ្ទេរទៅជាបទពិសោធន៍ដែលយើងកំពុងព្យាយាមបង្កើត។ សម្រាប់អ្នកដែលយើងកំពុងព្យាយាមទៅដល់។ មានឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃក្រុមហ៊ុនដែលទទួលបានជោគជ័យយ៉ាងខ្លាំងដោយគិតពីអតិថិជនជាមុន។
ជាឧទាហរណ៍ Apple ត្រូវបានគេស្គាល់ដោយសារការយកចិត្តទុកដាក់លើវា។ បទពិសោធអ្នកប្រើ. ផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុនត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់ និងវិចារណញាណ ហើយពួកវាពោរពេញទៅដោយលក្ខណៈពិសេសដែលធ្វើឱ្យជីវិតរបស់មនុស្សកាន់តែងាយស្រួល។ ប៉ុន្តែ Apple មិនធ្វើទីផ្សារលក្ខណៈពិសេសរបស់ផលិតផលរបស់ខ្លួនទេ។ Apple មានភាពល្បីល្បាញដោយសារការបង្ហាញអតិថិជននូវអ្វីដែលពួកគេអាចធ្វើជាមួយផលិតផលរបស់ពួកគេ ឬប្រសើរជាងនេះទៅទៀតថាតើពួកគេនឹងក្លាយជានរណា។ Apple មិននិយាយអំពី Apple ទេ។ Apple បង្កើតយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលផ្តោតលើអ្នក។ ជាលទ្ធផល Apple បានក្លាយជាក្រុមហ៊ុនជោគជ័យបំផុតមួយនៅក្នុងពិភពលោក។
នៅពេលអ្នកដាក់អ្នកស្វែងរកជាមុន អ្នកពិតជានិយាយថាអ្នកយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះពួកគេ។
ឧទាហរណ៍មួយទៀតគឺក្រុមហ៊ុន Amazon ។ ការផ្តោតអារម្មណ៍របស់ក្រុមហ៊ុនលើសេវាកម្មអតិថិជនគឺជារឿងព្រេងនិទាន។ Amazon ត្រូវបានគេស្គាល់ថាសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនរហ័ស និងងាយស្រួល គោលនយោបាយត្រឡប់មកវិញដ៏សប្បុរសរបស់ខ្លួន និងការគាំទ្រអតិថិជនដ៏មានប្រយោជន៍របស់វា។ ជាលទ្ធផល Amazon និយាយដោយផ្ទាល់ទៅនឹងតម្រូវការដ៏ល្បីរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ ហើយបានក្លាយជាអ្នកលក់រាយអនឡាញដ៏ពេញនិយមបំផុតមួយនៅក្នុងពិភពលោក។
បើអ្នកចង់ជោគជ័យក្នុងការងារ ក្រុមការងាររបស់អ្នកត្រូវតែធ្វើ ដាក់អ្នកស្វែងរកជាមុន. អ្នកត្រូវលើកទឹកចិត្តក្រុមរបស់អ្នកឱ្យតែងតែសួរសំណួរ "តើ Persona របស់យើងត្រូវការអ្វី?" នៅពេលអ្នកធ្វើដូចនេះ អ្នកនឹងបង្កើតយុទ្ធនាការទីផ្សារដែលមាន មានប្រសិទ្ធិភាពបន្ថែមទៀត និង ទំនងជាឆ្លើយតបនឹងទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក។. អ្នកក៏នឹងសាងសង់ដែរ។ ទំនាក់ទំនងកាន់តែរឹងមាំ ជាមួយនឹងអ្នកស្វែងរករបស់អ្នក ដែលនឹងនាំទៅរកប្រសិទ្ធភាពកាន់តែខ្លាំងក្នុងការទំនាក់ទំនង និងការលើកទឹកចិត្តការចូលរួមជាមួយនឹងដំណឹងល្អ។
អ្នកត្រូវលើកទឹកចិត្តក្រុមរបស់អ្នកឱ្យតែងតែសួរសំណួរ "តើ Persona របស់យើងត្រូវការអ្វី?"
ដូច្នេះតើអ្នកដាក់អ្នកស្វែងរកដោយរបៀបណា? នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួន៖
- ស្វែងយល់ពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក៖ តើបុគ្គលរបស់អ្នកជានរណា? តើអ្វីទៅជាតម្រូវការនិងការចង់បានរបស់ពួកគេ? តើអ្វីជំរុញទឹកចិត្តពួកគេឲ្យចូលរួមក្នុងកិច្ចបម្រើផ្សាយរបស់អ្នក? តើពួកគេកំពុងស្វែងរកអ្វី? នៅពេលដែលអ្នកយល់ពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់អ្នក អ្នកអាចកែសម្រួលសារទីផ្សាររបស់អ្នកដើម្បីទាក់ទាញពួកគេ។
- ស្តាប់អ្នកដែលទាក់ទងជាមួយក្រសួងរបស់អ្នក៖ កុំគ្រាន់តែនិយាយទៅកាន់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក ស្តាប់ពួកគេ។ តើការត្អូញត្អែររបស់ពួកគេមានអ្វីខ្លះ? តើពួកគេមានយោបល់អ្វីខ្លះ? នៅពេលអ្នកស្តាប់អ្នកស្វែងរក អ្នកអាចស្វែងយល់ពីអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ និងចង់បាន ហើយអ្នកអាចប្រើព័ត៌មាននោះដើម្បីកែលម្អការផ្ញើសារ និងការផ្តល់ជូនរបស់អ្នកដើម្បីចូលរួម។
- ធ្វើឱ្យអ្នកស្វែងរកមានភាពងាយស្រួលក្នុងការចូលរួមជាមួយអ្នក៖ ត្រូវប្រាកដថាគេហទំព័ររបស់អ្នកងាយស្រួលប្រើ និងរុករក។ ផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងសង្ខេប។ ហើយធ្វើឱ្យវាមានភាពងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកស្វែងរកក្នុងការទាក់ទងអ្នកនៅពេលដែលពួកគេមានសំណួរ។
- ស្តាប់៖ បាទ យើងកំពុងនិយាយរឿងនេះម្ដងទៀត! ក្រុមរបស់អ្នកត្រូវការស្តាប់យ៉ាងពិតប្រាកដ និងដោយប្រុងប្រយ័ត្នចំពោះអ្នកដែលចូលរួមជាមួយអ្នក។ យើងខិតខំបម្រើដល់អ្នកដែលយើងកំពុងឈានដល់។ យើងកំពុងធ្វើការបម្រើដល់អ្នកដែលយើងទៅដល់។ មនុស្សគឺច្រើនជាង KPI ។ ពួកវាសំខាន់ជាងរង្វាស់ក្រសួងរបស់អ្នក ដែលត្រូវតែរាយការណ៍ទៅម្ចាស់ជំនួយ និងក្រុមរបស់អ្នក។ អ្នកស្វែងរកគឺជាមនុស្សដែលត្រូវការព្រះអង្គសង្គ្រោះ! ស្តាប់ពួកគេ។ បម្រើពួកគេ។ ដាក់តម្រូវការរបស់ពួកគេឱ្យលើសអ្នកផ្ទាល់។
រូបថតដោយ បុរសទីបីនៅលើ Pexels
ភ្នំពេញប៉ុស្តិ៍ភ្ញៀវដោយ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ Impact International (MII)
សម្រាប់ខ្លឹមសារបន្ថែមពី Media Impact International សូមចុះឈ្មោះទៅកាន់គេហទំព័រ ព្រឹត្តិបត្រ MII.
