យើងបាននិយាយជាច្រើនដងនៅក្នុងអត្ថបទទាំងនេះថា ការយកចិត្តទុកដាក់គឺជាធនធានដ៏កម្រមួយ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់ចាប់យកបេះដូងនិងគំនិតរបស់ទស្សនិកជនរបស់អ្នក អ្នកត្រូវតែប្រឹងប្រែងអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីកំណត់ការរំខាន និងការបិទផ្លូវដែលរារាំងការចូលរួមជាមួយនឹងកិច្ចបម្រើផ្សាយរបស់អ្នក។ ក្រសួងនានាអាចធ្វើឱ្យការភ្ជាប់ពាក្យពិបាកសម្រាប់អ្នកស្វែងរក និងអ្នកឆ្លើយតបសាររបស់អ្នក។ ដូច្នេះហើយ យើងត្រូវតែខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីកំណត់ការរំខាន។ យើងត្រូវតែចាប់ផ្តើមស្វែងយល់ និងផ្តល់ប្រភពនៃការរចនានៃបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលគ្មានថ្នេរ។
បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ឬ UX គឺជាការសន្ទនាទូទៅនៅក្នុងពិភពនៃការអភិវឌ្ឍន៍កម្មវិធី និងការរចនាគេហទំព័រ។ អ្នកជំនាញក្នុងវិស័យនេះកាន់កាប់តំណែងដូចជានាយក UX នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាភាគច្រើន។ ប៉ុន្តែក្រសួងភាគច្រើនមិនមានមុខតំណែងទាំងនេះនៅក្នុងក្រុមរបស់ពួកគេ ឬសូម្បីតែមានការសន្ទនាអំពីអ្វីដែល UX គឺជាអ្វី ឬហេតុអ្វីបានជាវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការចូលរួមរបស់ទស្សនិកជន។
និយាយឱ្យសាមញ្ញ UX ល្អគឺជាគេហទំព័រ កម្មវិធី ឬការរចនាដំណើរការដែលលាតត្រដាងមុនពេលអ្នកប្រើប្រាស់ ដោយទុកឱ្យពួកគេមិនដឹងពីឧបករណ៍ដែលពួកគេកំពុងប្រើ ដោយផ្តោតលើតែកិច្ចការដែលពួកគេកំពុងព្យាយាមសម្រេចប៉ុណ្ណោះ។ វាអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេសម្រេចកិច្ចការបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស និងដោយគ្មានការប្រឹងប្រែង ដោយមិនមានការភ័ន្តច្រឡំ ឬការខកចិត្ត។ Bad UX គឺជាបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ដែលធ្វើឱ្យមនុស្សខកចិត្ត ទុកឱ្យពួកគេឆ្ងល់ពីអ្វីដែលពួកគេគួរចុចលើបន្ទាប់ និងបង្ហាញពីការឈឺចាប់នៅពេលដែលពួកគេគ្រាន់តែព្យាយាមភ្ជាប់។
ប្រសិនបើគេហទំព័រ និងបទពិសោធន៍ជជែករបស់អ្នកកំពុងបង្ហាញពីការខកចិត្តចំពោះអ្នកស្វែងរកដែលព្យាយាមចូលរួម នោះអ្នកកំពុងបាត់បង់ឱកាសសម្រាប់ការតភ្ជាប់ក្រសួង និងធ្វើការប្រឆាំងនឹងខ្លួនអ្នក។
ពួកយើងជាច្រើនបានជួបប្រទះរឿងនេះនៅក្នុងជីវិតរបស់យើងផ្ទាល់ ដូច្នេះសូមក្រឡេកមើលឧទាហរណ៍ដែលធ្លាប់ស្គាល់អំពីក្រុមហ៊ុនដែលបានទទួលយកថាមពលនៃ UX ។ ជាមួយនឹងការរចនាស្អាត និងវិចារណញាណរបស់វា Google បានបដិវត្តវិធីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាស៊ីនស្វែងរក និងសេវាកម្មឌីជីថល។
ការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់
MII បានក្លាយជាជើងឯក Persona តាំងពីដំបូងមក ស្គាល់អត្តចរិតរបស់អ្នក! ក្រុមហ៊ុន google គឺមិនខុសគ្នាទេ។ ភាពជោគជ័យរបស់ Google ត្រូវបានចាក់ឫសក្នុងការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់។ តាំងពីដំបូងមក បេសកកម្មរបស់ពួកគេគឺរៀបចំព័ត៌មានរបស់ពិភពលោក ហើយធ្វើឱ្យវាអាចចូលប្រើប្រាស់បាន និងមានប្រយោជន៍ជាសកល។ វិធីសាស្រ្តផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់នេះបានដឹកនាំការសម្រេចចិត្តរចនារបស់ពួកគេ និងកំណត់ការផ្តល់ជូនផលិតផលរបស់ពួកគេ។
ភាពសាមញ្ញ និងវិចារណញាណ
ម៉ាស៊ីនស្វែងរករបស់ Google គឺជាគំរូនៃភាពសាមញ្ញ និងវិចារណញាណ។ ចំណុចប្រទាក់តិចតួចបំផុត ដែលមានរបារស្វែងរកតែមួយ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់បញ្ចូលសំណួររបស់ពួកគេដោយមិនចាំបាច់ប្រឹងប្រែង។ ការរចនាស្អាតលុបបំបាត់ការរំខាន និងផ្តោតលើការផ្តល់លទ្ធផលស្វែងរកដែលពាក់ព័ន្ធ។ យើងទាំងអស់គ្នាមិនអាចដាក់របារស្វែងរកតែមួយនៅលើទំព័រដើមរបស់យើងទេ ប៉ុន្តែមានឱកាសដែលអ្នកមានរឿងជាច្រើនដែលរំខានទស្សនិកជនរបស់អ្នកពីរឿងមួយដែលអ្នកចង់ឱ្យពួកគេធ្វើ។ ថ្មីៗនេះ គ្រូបង្វឹករបស់ MII បានពិនិត្យមើលគេហទំព័ររបស់ក្រសួង ដែលក្រុមរបស់ពួកគេអះអាងថា ពួកគេគ្រាន់តែចង់ឱ្យមនុស្សផ្ញើសារដោយផ្ទាល់។ បញ្ហាគឺថាពួកគេមានតំណភ្ជាប់ចំនួន 32 ទៅកាន់ធនធាន និងការផ្ដល់យោបល់ផ្សេងទៀតនៅលើគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ រក្សាវាឱ្យសាមញ្ញ។
មធ្យោបាយចល័តដំបូង
ដោយទទួលស្គាល់ការផ្លាស់ប្តូរឆ្ពោះទៅរកឧបករណ៍ចល័ត Google បានអនុវត្តវិធីសាស្រ្តដំបូងសម្រាប់ទូរស័ព្ទ។ ចំណុចប្រទាក់ចល័តរបស់ពួកគេត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរ ប្រើប្រាស់គោលការណ៍រចនាឆ្លើយតប ដើម្បីសម្របទៅនឹងទំហំអេក្រង់ផ្សេងៗ។ បទពិសោធន៍ស្វែងរកតាមទូរសព្ទដៃឆ្លុះបញ្ចាំងកំណែផ្ទៃតុ ដោយធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងភាពស៊ាំ។ អ្នកអានរបស់យើងភាគច្រើននឹងមានឧបករណ៍វិភាគមួយចំនួនដែលតាមដានគេហទំព័ររបស់ពួកគេ។ មើលវា។ តើអ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នកភាគច្រើនកំពុងភ្ជាប់ជាមួយអ្នកនៅលើឧបករណ៍ចល័តឬ? បើដូច្នេះមែន ក្រុមរបស់អ្នកត្រូវផ្លាស់ប្តូរវិធីសាស្រ្តរបស់អ្នកទៅទូរស័ព្ទចល័តជាមុនសិន។
សមាហរណកម្ម និងប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ី
ឧបសគ្គដ៏ធំបំផុតដែលយើងឃើញក្រសួងបង្កើតសម្រាប់ខ្លួនគេ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេកំពុងខកខានក្នុងការគិតអំពីបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងមូល។ ការទៅដល់នរណាម្នាក់ជាមួយនឹងការបង្ហោះ Facebook នាំពួកគេទៅកាន់ទំព័រចុះចតរបស់អ្នក ចាប់យកព័ត៌មានតាមរយៈទម្រង់នៅលើគេហទំព័ររបស់អ្នក និងការតាមដានតាមរយៈអ៊ីមែល តម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់រុករកបណ្តាញទំនាក់ទំនងបីផ្សេងគ្នាដើម្បីធ្វើការសន្ទនា។ គ្មានឆ្ងល់ទេដែលយើងឃើញមនុស្សជាច្រើនបោះបង់ដំណើរការ! យើងបានបាត់បង់ពួកគេនៅតាមផ្លូវដោយធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការទាក់ទង។ ជំនួសមកវិញ ប្រើឧបករណ៍ដូចជាកម្មវិធីជំនួយ កម្មវិធីបច្ចេកវិទ្យាទីផ្សារ និង CRM នៅទូទាំងអចលនទ្រព្យរបស់អ្នក ដើម្បីបង្កើតបទពិសោធន៍រួមបញ្ចូលគ្នា និងជាប់លាប់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់របស់អ្នក។
យើងមិនណែនាំថាក្រសួងរបស់អ្នកត្រូវតែមានបុគ្គលិក និងធនធានរបស់ Google ដើម្បីក្លាយជាម្ចាស់ UX នោះទេ។ ប៉ុន្តែ យើងកំពុងផ្តល់យោបល់ថា ដោយផ្តោតលើគំនិតសំខាន់ៗមួយចំនួន អ្នកអាចចាប់ផ្តើមពីការទប់ស្កាត់ការចូលរួម រហូតដល់ការស្វាគមន៍មនុស្សកាន់តែច្រើនក្នុងការសន្ទនាជាមួយក្រសួងរបស់អ្នក។
រូបថតដោយ Ahmet Polat នៅលើ Pexels
ភ្នំពេញប៉ុស្តិ៍ភ្ញៀវដោយ ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ Impact International (MII)
សម្រាប់ខ្លឹមសារបន្ថែមពី Media Impact International សូមចុះឈ្មោះទៅកាន់គេហទំព័រ ព្រឹត្តិបត្រ MII.
