Сәлем, министрлік маркетологтары және цифрлық авантюристер! Министрлік командалары әлеуметтік медиа платформаларында аудиториямен қол ұстасып билегенде, әр ырғақ үйлесімді бола бермейді. Біз бәріміз сол жерде болдық — теріс пікірлер. Бірақ күте тұрыңыз, бұл қабақтың әлі шешілуіне жол бермеңіз! Теріс пікірлер әлемнің соңы емес; олар сіздің қызметіңіздің шынайылығын, эмпатиясын және жауаптылығын көрсету үшін алтын билет. Олай болса, біз министрлік мавериктер кәсіпқойлар сияқты жағымсыз пікірлер толқынына қалай төтеп бере алатынын егжей-тегжейлі түсінуге тырысамыз.
1. Құлақ ашық: Тыңдаңыз
Топқа SOS хабарламасын әзірлеуді бастамас бұрын, тежегішті сорыңыз. Теріс пікірлер әрқашан төтенше жағдай бола бермейді. Бір секундты тыңдап, сол пікірлердің артындағы контекстті декодтаңыз. Кейде, жабайы түсінбеушілік немесе дұрыс емес қарым-қатынас - бұл сахнаның артында жасырынып жатқан нәрсе. Детективті ойнау арқылы сіз мәселені нашарлатпай, жауапыңызды бейімдей аласыз.
2. Тек Chill Vibes: кәсіби болыңыз
Негатив қаққанда, оның сізді өз деңгейіне дейін сүйреп апаруына жол бермеңіз. Салқын ұстаңыз және пасторлық қабілеттеріңізді ашыңыз. Кәсіби шеберлік пен құрметке толы жауаптар жасаңыз, бұл сіздің жүйкеңіздің нервтері бар екенін және тыңдайтын құлақтарыңызды әлемге көрсетеді.
3. Жарқылға жауап беру режимі: Жылдам болыңыз
Әр секунд маңызды болатын сандық аренада жылдамдық - ең жақсы ставка. Теріс пікір? Жыпылықтау және бұл теріс жауаптардың көшкінін білдіруі мүмкін. Бірақ эй, қысым жоқ! Мәселені жылдам мойындау – тіпті бірден шешім таба алмасаңыз да – кемені басқаратын капитан екеніңізді дәлелдейді және түсініктеме берген адамға олардың шешіп жатқанын білуге көмектеседі.
4. Бүйірлік кезеңдегі әңгімелер: Жіптен тыс өтіңіз
О, біз бәріміз сонда болдық: бүкіл әлем көретін қызу пікірталастар. Бақылау уақыты келді — сөйлесуді жеке хабарларға алыңыз. Жеке электрондық поштаны немесе жасырын DM сілтемесін бөлісіңіз және оларды шымылдық артында өз ойларымен бөлісуге шақырыңыз. Жеке чаттар жеке шешімдерді және үйлесімділікті қалпына келтіру мүмкіндігін білдіреді.
5. Сызық салу: шекара ережесі
Біз бәріміз еркін пікір алмасуға дайынбыз, бірақ бұл сіздің үйіңіз, сіздің ережелеріңіз. Пікірлер сыннан дөрекіге айналса, сергек болудың уақыты келді. Оларға есікті көрсетіңіз және сандық кездесулеріңізді жоғары деңгейде ұстаңыз. Қалған аудиторияңыз үшін проблема бола бастаса, біреуді блоктаудан қорықпаңыз.
қорытынды
Міне, сізде бар. Теріс пікірлер әлемнің соңы емес; олар айналысу өнерін меңгерудің картасы. Тыңдау, істерді кәсіби түрде сақтау және жылдам әрекет ету арқылы сіздің қызмет тобыңыз кез келген дауылды салтанатты ертегіге айналдыра алады.
Суретке түсіру наталья семенкова Pexels сайтында
Қонақ жазбасы Media Impact International (MII)
Media Impact International қосымша мазмұнын алу үшін мына сайтқа тіркеліңіз MII ақпараттық бюллетень.
