Эмпатия маркетингі

Біз өз хабарламамызды дұрыс жеткіземіз бе?

Мазмұнымыз арқылы айтатын хабарымыз бар: Иса сізді жақсы көреді және сіз Онымен қарым-қатынаста бола аласыз, сіздің отбасыңыз бен достарыңыз да солай ете алады! Сіздің қауымдастығыңызды Иса Мәсіхтің сүйіспеншілігі мен күшімен өзгертуге болады!

Біз бұл туралы маркетингтік жазбаларымызда «Иса сені жақсы көреді» деп бірден айта аламыз.

Бірақ маркетинг әлемінде басқа жол бар - мүмкін одан да тиімді әдіс Тарту адамдар біздің мазмұнымызбен және өнімге деген қажеттілікті жеткізеді; немесе біздің мақсаттарымыз үшін Құтқарушы.

 

Адамдар матрац сатып алуды емес, жақсы түнгі ұйқыны сатып алуды іздейді

Тұтастай алғанда, адамдар өнімнің қажеттілігін немесе қажет екенін нақты түсінбесе, олар оны сұраусыз жалғастырмайды. Мұны бәріміз де бастан өткердік. Дегенмен, сатып алушының көз алдында жарнама қойылғанда, бірдеңе бола бастайды. Олар бұл туралы ойлана бастайды.

Егер жарнама жай ғана: «Біздің өнімді сатып алыңыз!» сатып алушының одан әрі ойлануына ешқандай себеп жоқ; олар айналдыру кезінде бір секунд қана өнім туралы ойлайды. Дегенмен, егер жарнамада: «Менің өмірім шынымен жақсы жаққа өзгерді. Мен сене алар емеспін! Егер сіз осындай өзгерісті қаласаңыз, қосымша ақпарат алу үшін осы жерді басыңыз», - деп бірдеңе бола бастайды.

Сатып алушы жарнамаға қосыла алады бірнеше тармақтар бойынша:

• Сатып алушы, ең алдымен, өзгерту қажеттілігін немесе қажеттігін сезінеді
• Сатып алушы да өзіне жақсылық тілейді
• Сатып алушы жарнамадағы адамның сезімін анықтай бастайды, осылайша өнімнің өзімен сәйкестендіріледі.

Осы себептерге байланысты «Менің өмірім шынымен өзгерді...» екінші жарнама мәлімдемесі «эмпатия маркетингі» деп аталатын және маркетинг әлемінде кеңінен танымал және кеңінен қолданылатын маркетинг әдісін көрсетеді.

 

«Менің өмірім шынымен өзгерді...» «эмпатия маркетингі» деп аталатын және маркетинг әлемінде кеңінен танымал және кеңінен қолданылатын маркетинг әдісін көрсетеді.

 

Адамдар сіз ұсынатын нәрсеге мұқтаж екенін білмейді

Мысалы, адамдар таңертеңгі жұмыртқаны микротолқынды пеште қуыратын құрылғының «керек» екенін білмейді. Дегенмен, олар жұмыс алдында таңертең дұрыс тамақтануға уақыттың жоқтығынан көңілі қалуы мүмкін. Мүмкін жаңа құрылғы көмектесе алады ма?

Сол сияқты адамдар Исаға мұқтаж екенін білмейді. Олар Онымен қарым-қатынасқа мұқтаж екенін білмейді. Дегенмен, олар тамаққа мұқтаж екенін біледі. Олар достыққа мұқтаж екенін біледі. Олар үміт керек екенін біледі. Олар тыныштық керек екенін біледі.

Осыларға қалай назар аударамыз қажеттіліктерін сезінді және оларға жағдайға қарамастан, олар Исадан үміт пен тыныштық таба алатынын көрсетіңіз бе?

Біз оларды Оған бір ғана қадам басуға қалай ынталандырамыз?

Бұл жерде, менің достарым, эмпатия маркетингі бізге көмектесе алады.

 

Эмпатия маркетингі дегеніміз не?

Эмпатия маркетингі – эмпатия арқылы медиа-контент жасау процесі.

Ол назарды «10,000 XNUMX адамның біздің Исаны жақсы көретінімізді және олар да Оны сүйе алатынын білгенін қалаймыз» деген сөзден «Біз қызмет ететін адамдардың заңды қажеттіліктері бар. Бұл қажеттіліктер қандай? Және біз оларға бұл қажеттіліктер Иса арқылы қанағаттандырылғанын түсінуге қалай көмектесе аламыз?»

Айырмашылық нәзік, бірақ тиімді.

Бұл мақаладан алынған ескерту columnfivemedia.com on Тиімді контент маркетингін қалай жасауға болады: Эмпатияны қолданыңыз:

Контент маркетологтары жиі сұрайды: «Қандай мазмұн маған көбірек сатуға көмектеседі?» олар: «Қандай мазмұн оқырмандарға жоғары құндылық береді, сондықтан ол тұтынушыларды тартады?» Деген кезде сұрақ қоюы керек. Сіздің емес, олардың мәселелерін шешуге назар аударыңыз.

 

Сіздің емес, олардың мәселелерін шешуге назар аударыңыз.

 

Жақында бір досым маған: «Мазмұн туралы ойлаған кезде, сіздің клиенттеріңіз қашуға тырысатын тозақ пен оларды жеткізгіңіз келетін жұмақ туралы ойланыңыз» деді.

Эмпатия маркетингі өнімді сатудан да көп нәрсе. Бұл сатып алушымен шынайы қарым-қатынас жасау және оларға сіздің мазмұныңызбен және осылайша өніммен өзара әрекеттесуге көмектесу туралы.

Егер бұл сізге біршама дерексіз болып көрінсе, сіз жалғыз емессіз. Эмпатияның не екенін түсіну үшін және эмпатияны науқан мазмұнына қалай біріктіруге болатыны туралы практикалық кеңестерді алу үшін оқыңыз.  

 

Эмпатия дегеніміз не?

Оның әсерін сіз бен біз қайта-қайта бастан өткердік. Бұл досымның көзіне қарап: «Ой, бұл өте қиын болуы керек», - деген кездегі тереңірек, жеңілдетілген күлімсіреудің астарындағы сезім болды. Мен балалық шағымның терең ренішін ашып, досымның көзінен жанашырлық пен түсіністіктің көзін көргенде, ол жеңілдік пен жаңа үміт болды, ол: «Сіз мұны ешқашан ешкімге айтқан жоқсыз ба? Оны алып жүру өте қиын болған шығар».

«Уа, Құдайым, мен күндіз айқайлаймын, бірақ сен жауап бермейсің, түнде менде тыныштық жоқ» (Забур 22:2) деген шынайы сөздерді оқығанда, біз мұны сезінеміз. Біздің жанымыз қатты ренжіген және жалғыздық кезінде Дэвидпен бірге. Осы сөздерді оқығанда, біз кенеттен өзімізді жалғыз сезінбейміз.

Бұл жеңілдік, жаңадан пайда болған үміт пен бірлік сезімдері эмпатияның әсері болып табылады. Эмпатияның өзі бір тарап екінші тараптың сезімін қабылдайды және түсінеді.

 

Эмпатияның өзі бір тарап екінші тараптың сезімін қабылдайды және түсінеді.

 

Осының арқасында эмпатия өте қажет Ізгі хабарды әдемі және тиімді жеткізеді, сіз жалғыз емессіз. Бұл екеуі де адамдарға өздерінің ұяттылығын мойындауға және оны жарыққа шығаруға көмектеседі.

Белгілі ұят мәселесін зерттеуші Брен Браунның пікірінше, адамды ұят пен жалғыздық орнынан тиістілікке апаратын басқа ешқандай сезім, басқа сөз жоқ: сен жалғыз емессің. Інжіл оқиғасы адамдардың жүрегінде дәл осы нәрсе емес пе? Иммануил есімі бұл болмаса, нені білдіреді?

Эмпатия басқалардың сезімдерін, қажеттіліктерін және ойларын біздің күн тәртібімізден жоғары қояды. Ол басқасымен отырады және былай дейді: Мен сені естимін. Мен сені көремін. Мен сенің сезінгеніңді сезінемін.

Бұл Исаның бізге жасағаны емес пе? Ол Ізгі хабарларда кездескен адамдармен?  

 

Эмпатия маркетингін пайдалану бойынша практикалық кеңестер.

Сіз бұл жерде, жақсы, мұның бәрі жақсы деп айтуыңыз мүмкін, бірақ біз мұны жарнамалар мен әлеуметтік медиа мазмұны арқылы қалай жасай аламыз?

Мұнда тиімді медиа-контент жасау үшін эмпатия маркетингін қалай пайдалану керектігі туралы бірнеше практикалық кеңестер берілген:

1. Жеке тұлғаны дамыту

Эмпатия маркетингін Персонасыз жасау өте қиын. Жалпы, біреуге немесе дерексіз нәрсеге эмпатия жасау қиын. Егер сіз мақсатты аудитория үшін кем дегенде бір тұлғаны дамытпаған болсаңыз, төмендегі курсты тексеріңіз.

[бірінші_үштен=] [/бір_үштен] [бірінші_үштен=] [курс идентификаторы=”1377″] [/үштен_бірінші] [бірінші_үштен=] [/үштен бір_үштен] [бөлгіш стилі=”таза”]

 

2. Сіздің тұлғаңыздың қажеттіліктерін түсініңіз

Сіздің тұлғаңыздың қажеттіліктері қандай? Персонаңызға осы сұрақты қойған кезде келесі қажеттілік салаларын қарастырыңыз.

Сіздің тұлғаңыз келесілерге қажеттілікті іс жүзінде қалай көрсетеді?

• махаббат
• маңыздылығы
• кешірім
• тиесілі
• қабылдау
• қауіпсіздік

Сіздің Persona сүйіспеншілікке, маңыздылыққа, қауіпсіздікке және т.б. зиянды жолдармен алуға тырысатын жолдар туралы ойланыңыз. Мысал: Персона-Боб өзін қабылданған және маңызды сезіну үшін ең ықпалды есірткі сатушылармен араласады.  

Егер сіз осы нақты қадаммен күресіп жатсаңыз, бұл қажеттіліктер сіздің өміріңізде қалай көрінді деп өзіңізден сұраңыз. Сіз мінсіз махаббатты қашан сезіндіңіз? Өзіңізді толығымен кешірген сезінген кезіңіз қашан болды? Өзіңді қалай сезіндің? Маңыздылығын табу үшін қандай істер жасадыңыз және т.б.?

 

3. Исаның немесе сенуші адамның не айтатынын елестетіп көрші

Келесі сұрақтар бойынша өз ойларыңызды қарастырыңыз:

Егер Иса сенің Тұлғаңмен бірге отырса, ол не айтар еді? Мүмкін, осындай нәрсе бар ма? Сіз не сезсеңіз, мен де сездім. Сіз жалғыз емессіз. Мен сені анаңның құрсағында жараттым. Өмір мен үміт мүмкін. т.б.

Егер сенуші осы Тұлғамен бірге отырса, ол не айтар еді? Мүмкін осындай нәрсе? А, сенде үміт жоқ па? Бұл соншалықты қиын болуы керек. Мен де болмадым. Менің де өте қараңғы уақытты бастан өткергенім есімде. Бірақ, білесің бе? Исаның арқасында мен тыныштыққа ие болдым. Менде үміт болды. Қиындықтарды бастан өткерсем де, менде қуаныш бар.  

Бұл туралы ойланыңыз: іздеушіні Исамен және/немесе сенушімен бірге «отыратын» мазмұнды қалай жасауға болады?

 

4. Позитивті жақтауланған мазмұнды қалыптастыруды бастаңыз

Көптеген әлеуметтік медиа платформалары жағымсыз көрінетін немесе ауыр нәрселер туралы айтатын кез келген жарнамаларға рұқсат бермейтінін есте ұстаған жөн; яғни өзін-өзі өлтіру, депрессия, кесу, т.б.. Өте ұшты «сіз» сөзін қамтитын тіл кейде тіпті белгіленуі мүмкін.

Белгілеуді болдырмау үшін мазмұнды жақтауға тырысқанда келесі сұрақтарды қою пайдалы:

1. Олар қандай қажеттіліктерін сезінді? Мысал: Персона-Боб тамаққа мұқтаж және депрессияда.
2. Бұл сезілген қажеттіліктердің оң қарама-қайшылықтары қандай? Мысал: Персона-Бобта тамақ жеткілікті, үміт пен тыныштық бар.  
3. Осы оң қарама-қайшылықтарды қалай сатуға болады? Мысал: (Куәлік ілмек бейне) Мен қазір мені және менің отбасымды қамтамасыз ететін және үміт пен тыныштықты қамтамасыз ететін Исаға сенемін.   

 

Позитивті жақтауланған мазмұнның мысалы:

 

Қарап шығу: Иса жанашырлықты қалай пайдаланды?

Иса туралы адамдарды жауап қайтаратын бір нәрсе болды. Иса белсенді айналысатын адамдар. Мүмкін, бұл оның жанашырлық қабілеті болды ма? Ол әр сөзімен, әр түрткенімен, Мен сені көремін. Мен сені танимын. Мен сені түсінемін.

 

Ол әр сөзімен, әр түрткенімен, Мен сені көремін. Мен сені танимын. Мен сені түсінемін.

 

Бұл адамдарды тізе бүктірді. Бұл оларды тастарды алуға итермеледі. Бұл олардың Ол туралы ықыласпен айтуға итермеледі. Бұл оларды Оның өлімін жоспарлауға әкелді. Біз таба алмайтын жалғыз жауап - пассивтілік.

Құдық басындағы самариялық әйелдің жауабын қарастырып көрейікші: «Кел, менің істегенімнің бәрін айтып берген бір адамды көр. Бұл Мәсіх болуы мүмкін бе?» (Жохан 4:29)

Оның жауабы оның көрінгенін сезінді ме? Ол өзін түсінгенін сезді ме?

Соқырдың жауабын да қарастырайық: «Ол былай деп жауап берді: «Ол күнәкар ма, жоқ па, білмеймін. Мен білетін бір нәрсе. Мен соқыр едім, бірақ қазір көріп тұрмын!» (Жохан 9:25)

Соқырдың жауабы оның қажеттіліктерінің қанағаттандырылғанын көрсете ме? Иса оны түсінді ме?

Біз бұл сұрақтардың жауабын ешқашан білмеуіміз мүмкін. Алайда, бір нәрсе анық, Иса адамдарға қараған кезде, оларға қол тигізгенде, ол: «Мен өз ісімді көбірек сатуға көмектесетін бірдеңе айтайын немесе істеймін» деп ойлаған да, сөйлеспеген де.

Оның орнына, Ол оларды өз үйінде кездестірді қажеттіліктерін сезінді. Ол шебер эмпатизер. Ол шебер әңгімеші. Ол олардың жүректерінде не бар екенін біліп, осыны айтты.

Мұның эмпатия маркетингіне қандай қатысы бар? Неліктен эмпатия туралы маркетингтік мақаланы Исаның басқалармен қалай сөйлескені туралы мысалдармен аяқтау керек? Өйткені, досым, Көшбасшымыздан сіз бен біздің үйренеріміз көп. Және ол эмпатия маркетинг мамандары бізден сұрайтын нәрсені жасаудың шебері.

«Себебі бізде әлсіздіктерімізді түсінбейтін бас діни қызметкер жоқ, бірақ біз сияқты барлық жағынан азғырылған біреу бар, бірақ ол күнә жасаған жоқ». Еврейлерге 4:15