להתבלט מהקהל ולהתחבר לקהל היעד שלך יכול להיות משימה מאתגרת. כשצוותי משרד מנסים ליצור קשרים, קל ליפול למלכודות נפוצות שפועלות נגד המטרות שלך במקום להגשים את המשימה שלך. כדי לעזור לך לנווט בנוף ההולך ומתפתח של מסעות פרסום במדיה חברתית, ריכזנו רשימה של חמשת הטעויות המובילות שצוותי שיווק עושים לעתים קרובות.
טעות מס' 1: הזנחת מחקר הקהל
אחת הטעויות החמורות ביותר שצוותי משרד יכולים לעשות היא לצלול לתוך קמפיין מבלי להבין באמת את קהל היעד שלהם. ללא הבנה מעמיקה של העדפות, התנהגויות ונקודות כאב של הקהל שלך, התוכן שלך עלול ליפול. כפי שמדגיש סת' גודין, "שיווק הוא כבר לא על הדברים שאתה עושה, אלא על הסיפורים שאתה מספר."
לדוגמה, כאשר פפסי השיקה קמפיין לא מוצלח בו קנדל ג'נר מושיטה פחית סודה לשוטר במהלך מחאה, חירשות הטון לערכי הקהל הובילה לתגובת נגד נרחבת. הניתוק בין הקמפיין לסנטימנטים של הקהל הביא לפגיעה מזיקה במוניטין של המותג.
פתרון: תעדוף מחקר קהלים יסודי כדי לבנות קמפיינים שיהיו מהדהדים. השתמש בניתוח נתונים, ערוך סקרים והקשבה חברתית כדי להבין מה גורם לקהל שלך לתקתק. עקוב אחר אימון האישיות של MII כדי לבנות את פרופיל הקהל האידיאלי שלך. לאחר מכן, צור נרטיבים שמשקפים את הסיפורים שלהם, והופכים את הקהל שלך להזדמנויות שירות מעורבות.
טעות מס' 2: מיתוג לא עקבי
חוסר עקביות במיתוג על פני פלטפורמות שונות יכול לדלל את זהות המשרד שלך ולבלבל את הקהל שלך. מיתוג הוא יותר מלוגו. זוהי מערכת הציפיות, הזיכרונות, הסיפורים ומערכות היחסים אשר, ביחד, אחראיות להחלטתו של אדם לעקוב אחר הדף שלך, או לעסוק עמוק יותר.
לסירוגין בין טון רשמי על פייסבוק ובטון סתמי על אינסטגרם`, למשל, יכול להשאיר עוקבים מבולבלים. חוסר האחידות באלמנטים החזותיים ובמסרים יעורר שאלות לגבי האותנטיות של משרדך.
פתרון: צור הנחיות מותג מקיפות המכסות אלמנטים חזותיים, טון והודעות. זה מבטיח זהות מותג קוהרנטית בכל פלטפורמות המדיה החברתית, בניית אמון והכרה בקרב הקהל שלך.
טעות מס' 3: התעלמות מ-Analytics
קמפיינים במדיה חברתית ללא ניתוח יסודי הם כמו ירי חיצים בחושך. הכוח של קבלת החלטות מונעת נתונים מודגש על ידי הרעיון הנפוץ, "אתה לא יכול לנהל את מה שאתה לא מודד."
השקעה רבה בקמפיין ללא מעקב פעיל אחר מדדים היא בזבוז זמן וכסף של המשרד. חוסר התובנה לגבי התוכן שהדהד הכי הרבה יגרום לבזבוז משאבים והחמצת הזדמנויות לאופטימיזציה של מסע הפרסום.
פתרון: נתח באופן קבוע מדדים כגון שיעורי מעורבות, שיעורי קליקים ושיעורי המרה. אם אתה משתמש במדיה חברתית כדי להעביר הודעות ישירות, בדוק מקרוב את זמן התגובה מהצוות שלך כדי למנוע בזבוז לידים. השתמש בתובנות אלה כדי לכוונן את האסטרטגיות שלך, להגביר את מה שעובד ולהתאים או להשליך את מה שלא.
טעות מס' 4: "מכירה קשה" במקום בניית מערכות יחסים
בעולם רווי פרסומות, גישה של מכירה קשה יכולה לכבות את הקהל שלך. רוב האנשים פוגשים את ישוע דרך מערכות יחסים עם אנשים אחרים. כאשר אנו מטיפים את הבשורה, איננו יכולים להזניח את הצורך האנושי הבסיסי בקשר ובקשר עם אחרים.
הפצצת העוקבים שלך במדיה החברתית עם פוסטים מפרסמים מדי תוביל לירידה במעורבות ולביטול המנוי של העוקבים. אם כל פוסט מבקש מהקהל לתת לך משהו, כמו פרטי הקשר שלו או לשלוח הודעה ישירה, תכבה אותו רק להודעה שאתה מנסה לשתף.
פתרון: תעדוף תוכן שנותן ערך לקהל שלך. שתף פוסטים אינפורמטיביים בבלוג, סרטונים משעשעים או סיפורי השראה המהדהדים את ערכי המשרד שלך, יוצרים קשרים משמעותיים עם הקהל שלך.
טעות מס' 5: התעלמות ממעורבות קהילתית
אי יצירת קשר עם הקהילה שלך היא הזדמנות שהוחמצה לטפח נאמנות ולהאניש את המותג שלך. זה אולי נראה מובן מאליו, בהתחשב בכל כך הרבה צוותי משרד שקיימים כדי לתקשר עם אנשים ברמה האישית. אבל, MII עבדה עם אינספור צוותים שמניעים קשרים אישיים והודעות מהקהל שלהם, רק כדי לתת להודעות האלה להיעלם אל העבר כאשר הם לא יכולים להגיב בזמן.
אם חשבונות המדיה החברתית של המשרד שלך היו מוצפים בתגובות, ובכל זאת התגובות היו נדירות, היית שולח מסר חזק לאותם אנשים שהבקשות שלהם אינן חשובות מספיק כדי להכיר ולענות. חוסר המעורבות הזה יגרום לאנשים להרגיש לא שמעו ומנותקים.
פתרון: השב באופן קבוע לתגובות, הודעות ואזכורים. הכירו את המשוב החיובי והשלילי כאחד, והדגימו את המחויבות של משרדכם להקשבה והערכתם של הקהל שלכם. מעורבות זו שולחת מסר לאחרים ששוקלים להגיב שההודעות העתידיות שלהם ייראו, יישמעו ויקבלו תגובה.
MII מקווה שהצוות שלך ירוויח על ידי הימנעות מחמש הטעויות הנפוצות הללו ואימוץ העקרונות של הבנת הקהל, מיתוג עקבי, החלטות מונעות נתונים, בניית מערכות יחסים ומעורבות קהילתית. צוות המשרד שלך יכול לסלול את הדרך לקמפיינים מוצלחים במדיה החברתית. הפוך את הקמפיינים שלך לבלתי נשכחים, משמעותיים ומושכים כדי למשוך תשומת לב ולהזמין את הקהל שלך לשיחה שתהיה לה השפעה נצחית.
תמונה על ידי ג'ורג' בקר על פקסלס
פוסט אורח מאת Media Impact International (MII)
לתוכן נוסף מ-Media Impact International, הירשם ל- ניוזלטר MII.
