Il cercatore è sempre il primo
Potresti aver sentito questa frase comune negli affari: "Il cliente ha sempre ragione.” È una grande idea, ma che potrebbe perdersi in questa massima. Una frase migliore potrebbe essere: "Il cliente è sempre al primo posto" o, meglio ancora, "Pensa prima al cliente (cercatore)". Quando lo fai, creerai campagne più efficaci e con maggiori probabilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico di destinazione. Costruirai anche tu relazioni più forti con i tuoi contatti ministeriali, che porterà a ripetere l'impegno e la comunicazione efficace del Vangelo.
Ma cosa significa veramente mettere il ricercatore al primo posto? (In questo articolo useremo genericamente “cercatore” per indicare coloro che stiamo raggiungendo con il Vangelo) Significa comprendere i loro bisogni e desideri, e poi progettando i tuoi messaggi e le tue campagne di marketing attorno a tali esigenze e vuole. Significa ascoltare i tuoi cercatori e rispondere al loro feedback. E significa rendere facile per i cercatori impegnarsi nel tuo ministero.
Quando metti il ricercatore al primo posto, essenzialmente stai dicendo che tu cura di loro. Questo dimostra che non stai solo cercando di portarli al passaggio successivo della tua canalizzazione, ma che sei effettivamente interessato ad aiutarli a risolvere un problema o a trovare risposte nella loro vita. Questo tipo di atteggiamento è incredibilmente prezioso oggi, dove i cercatori hanno più distrazioni, solitudine e contenuti che mai.
I cercatori hanno più distrazioni, solitudine e contenuti che mai.
Torniamo agli esempi di business per due motivi: in primo luogo, conosciamo tutti queste aziende e poiché tutti abbiamo sperimentato interazioni con questi marchi, le nostre esperienze individuali possono essere trasferite nell'esperienza che stiamo cercando di costruire per quelli che stiamo cercando di raggiungere. Ci sono molti esempi di aziende che hanno avuto un grande successo pensando prima al cliente.
Ad esempio, Apple è nota per la sua attenzione migliorata. I prodotti dell'azienda sono progettati per essere facili da usare e intuitivi e sono ricchi di funzionalità che semplificano la vita delle persone. Ma Apple non commercializza le funzionalità del proprio prodotto. Apple è famosa per mostrare ai clienti cosa possono fare con i loro prodotti o, meglio ancora, chi diventeranno. Apple non parla di Apple. Apple realizza campagne pubblicitarie incentrate su di TE. Di conseguenza, Apple è diventata una delle aziende di maggior successo al mondo.
Quando metti il cercatore al primo posto, stai essenzialmente dicendo che ci tieni a lui.
Un altro esempio è Amazon. L'attenzione dell'azienda al servizio clienti è leggendaria. Amazon è noto per la sua spedizione rapida e semplice, la sua generosa politica di restituzione e il suo utile supporto clienti. Di conseguenza, Amazon parla direttamente alle ben note esigenze dei propri clienti ed è diventato uno dei rivenditori online più famosi al mondo.
Se vuoi avere successo nel ministero, la tua squadra deve farlo metti il ricercatore al primo posto. Devi incoraggiare il tuo team a porre sempre la domanda: "Di cosa ha bisogno la nostra Persona?" Quando lo fai, creerai campagne di marketing che sono più efficace ed più probabilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico di destinazione. Costruirai anche tu relazioni più forti con i tuoi cercatori, il che porterà a una maggiore efficacia nel comunicare e incoraggiare l'impegno con il Vangelo.
Devi incoraggiare il tuo team a porre sempre la domanda: "Di cosa ha bisogno la nostra Persona?"
Quindi, come metti il ricercatore al primo posto? Ecco alcuni consigli:
- Comprendi il tuo pubblico di destinazione: Chi è la tua Persona? Quali sono i loro bisogni e desideri? Cosa li motiva a impegnarsi nel vostro ministero? Cosa stanno cercando? Una volta compreso il tuo pubblico di destinazione, puoi personalizzare i tuoi messaggi di marketing per attirarli.
- Ascolta coloro che si connettono con il tuo ministero: Non limitarti a parlare con il tuo pubblico, ascoltalo. Quali sono le loro lamentele? Quali sono i loro suggerimenti? Quando ascolti i cercatori, puoi sapere di cosa hanno bisogno e cosa vogliono e puoi utilizzare tali informazioni per migliorare i tuoi messaggi e le offerte per coinvolgerli.
- Rendi facile per i cercatori interagire con te: Assicurati che il tuo sito web sia facile da usare e da navigare. Offrire informazioni chiare e concise. E rendi facile per i cercatori contattarti quando hanno domande.
- Ascolta: Sì, stiamo ripetendo questo! Il tuo team deve ascoltare veramente e attentamente coloro che interagiscono con te. Ci sforziamo di ministrare a coloro che stiamo raggiungendo. Agiamo al servizio di coloro che raggiungiamo. Le persone sono più di un KPI. Sono più importanti della metrica del tuo ministero che deve essere segnalata ai donatori e al tuo team. I cercatori sono persone che hanno bisogno di un Salvatore! Ascoltali. Servili. Metti i loro bisogni al di sopra dei tuoi.
Foto di Terzo su Pexels
Guest Post di Impatto sui media internazionale (MII)
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