Marketing empatico

Stiamo comunicando il nostro messaggio nel modo giusto?

Abbiamo un messaggio da raccontare attraverso i nostri contenuti: Gesù ti ama e tu puoi avere una relazione con Lui, così come la tua famiglia e i tuoi amici! La tua comunità può essere trasformata dall'amore e dal potere di Gesù Cristo!

E potremmo benissimo dirglielo direttamente nei nostri post di marketing come "Gesù TI AMA".

Ma, nel mondo del marketing, c'è un altro modo, forse anche un modo più efficace per farlo impegnarsi persone con i nostri contenuti e comunicano la necessità di un prodotto; o, per i nostri scopi, un Salvatore.

 

Le persone non cercano di comprare un materasso ma di comprare una buona notte di sonno

In generale, a meno che le persone non riconoscano esplicitamente di sentire il bisogno o il desiderio di un prodotto, non lo perseguiranno senza un suggerimento. Tutti abbiamo sperimentato questo. Tuttavia, quando un annuncio viene posizionato davanti agli occhi dell'acquirente, inizia a succedere qualcosa. Cominciano a pensarci.

Se l'annuncio dice semplicemente "Acquista il nostro prodotto!" l'acquirente non ha motivo di pensare oltre; pensano al prodotto solo per un secondo durante lo scorrimento. Tuttavia, se l'annuncio dice: “La mia vita è davvero cambiata in meglio. Non ci posso credere! Se hai mai desiderato questo tipo di cambiamento, clicca qui per saperne di più”, comincia a succedere qualcosa.

L'acquirente può connettersi all'annuncio su più punti:

• Molto probabilmente anche l'acquirente sente il bisogno o il desiderio di cambiare
• L'acquirente vuole anche del bene per se stesso
• L'acquirente inizia a identificarsi con i sentimenti della persona nell'annuncio identificandosi così con il prodotto stesso.

Per questi motivi, la seconda frase pubblicitaria, “La mia vita è veramente cambiata…” illustra un metodo di marketing che si chiama “empatia marketing” ed è ben noto e ampiamente utilizzato nel mondo del marketing”.

 

"La mia vita è davvero cambiata..." illustra un metodo di marketing che si chiama "marketing dell'empatia" ed è ben noto e ampiamente utilizzato nel mondo del marketing.

 

Le persone non sanno di aver bisogno di ciò che offri

Ad esempio, le persone non sanno di "aver bisogno" di un dispositivo in grado di friggere le loro uova mattutine nel microonde. Tuttavia, possono riguardare la frustrazione di non avere abbastanza tempo per un pasto sano la mattina prima del lavoro. Forse il nuovo dispositivo potrebbe aiutare?

Allo stesso modo, le persone non sanno di aver bisogno di Gesù. Non sanno che hanno bisogno di una relazione con Lui. Tuttavia, sanno che hanno bisogno di cibo. Sanno che hanno bisogno di amicizia. Sanno che hanno bisogno di speranza. Sanno che hanno bisogno di pace.

Come richiamiamo l'attenzione su questi bisogni sentiti e mostrare loro che, indipendentemente dalla situazione, possono trovare speranza e pace in Gesù?

Come li incoraggiamo a fare un piccolo passo verso di Lui?

Questo, amici miei, è dove il marketing empatico può aiutarci.

 

Che cos'è il marketing empatico?

Il marketing empatico è il processo di creazione di contenuti multimediali utilizzando l'empatia.

Sposta l'attenzione da "Vogliamo che 10,000 persone sappiano che amiamo Gesù e che anche loro possono amarlo" a "Le persone che serviamo hanno bisogni legittimi. Quali sono questi bisogni? E come possiamo aiutarli a considerare che questi bisogni sono soddisfatti in Gesù?».

La differenza è sottile ma efficace.

Ecco una nota da un articolo di columnfivemedia.com on Come fare marketing di contenuti efficace: usa l'empatia:

Troppo spesso i marketer di contenuti chiedono: "Che tipo di contenuto mi aiuterà a vendere di più?" quando dovrebbero chiedere: "Che tipo di contenuto fornirà un valore elevato ai lettori in modo da attirare i clienti?" Concentrati sulla risoluzione dei loro problemi, non sui tuoi.

 

Concentrati sulla risoluzione dei loro problemi, non sui tuoi.

 

Di recente un amico mi ha detto: "Quando pensi ai contenuti, considera l'inferno da cui i tuoi clienti stanno cercando di scappare e il paradiso a cui vuoi consegnarli".

Il marketing dell'empatia non riguarda solo la vendita di un prodotto. Si tratta di interagire veramente con l'acquirente e aiutarlo a interagire con i tuoi contenuti e, quindi, con il prodotto.

Se questo ti sembra un po' astratto, non sei solo. Continua a leggere per capire cos'è l'empatia e alcuni suggerimenti pratici su come integrare l'empatia nel contenuto della tua campagna.  

 

Cos'è l'empatia?

Tu ed io abbiamo sperimentato i suoi effetti più e più volte. Era la sensazione dietro il sorriso più profondo, quasi sollevato che ho ricevuto quando ho guardato negli occhi un amico e ho detto: "Wow, deve essere davvero difficile". È stata la sensazione di sollievo e di speranza nascente quando ho rivelato un profondo dolore infantile e ho visto lo sguardo di compassione e comprensione negli occhi di un'amica mentre diceva: “Non l'hai mai detto a nessuno? Deve essere stato davvero difficile da trasportare.

È ciò che sentiamo quando leggiamo le oneste parole: "Di giorno grido, o mio Dio, ma tu non rispondi, e di notte, ma non ho riposo" (Salmo 22:2). Le nostre anime si uniscono a quelle di David nei momenti di profondo dolore e solitudine. Quando leggiamo queste parole, improvvisamente non ci sentiamo così soli.

Questi sentimenti di sollievo, di speranza nascente e di unione sono gli effetti dell'empatia. L'empatia stessa è quando una parte assume e comprende i sentimenti di un'altra.

 

L'empatia stessa è quando una parte assume e comprende i sentimenti di un'altra.

 

Per questo motivo, l'empatia comunica in modo bello ed efficace il messaggio evangelico tanto necessario, non sei solo. Entrambi aiutano le persone a riconoscere inconsciamente la loro vergogna e a portarla alla luce.

Secondo Brene Brown, rinomata ricercatrice sulla vergogna, non c'è nessun altro sentimento, nessun'altra frase che porti una persona in modo altrettanto efficace da un luogo di vergogna e solitudine all'appartenenza che, non sei solo. Non è proprio questo che la storia del Vangelo mette in atto nel cuore delle persone? Cosa comunica il nome Immanuel, se non questo?

L'empatia mette i sentimenti, i bisogni e i pensieri degli altri al di sopra della nostra agenda. Si siede con un altro e dice: Ti sento. Ti vedo. Sento quello che senti.

E non è questo che fa Gesù con noi? Con quelli che ha incontrato nei Vangeli?  

 

Consigli pratici sull'uso del marketing empatico.

Potresti dire a questo punto, beh, va tutto bene, ma come diavolo potremmo iniziare a farlo attraverso pubblicità e contenuti sui social media?

Ecco alcuni consigli pratici su come utilizzare il marketing empatico per creare contenuti multimediali efficaci:

1. Sviluppa una persona

Il marketing empatico è molto difficile da fare senza una Persona. In generale, è difficile entrare in empatia con qualcuno o qualcosa di astratto. Se non hai sviluppato almeno un personaggio per il tuo pubblico di destinazione, dai un'occhiata al corso qui sotto.

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2. Comprendi i bisogni sentiti della tua persona

Quali sono i bisogni sentiti dalla tua persona? Considera le seguenti aree di necessità quando fai questa domanda alla tua Persona.

In che modo la tua Persona mostra praticamente la necessità di quanto segue?

• amore
• significato
• Perdono
• appartenente
• accettazione
• problemi di

Pensa ai modi in cui la tua Persona cerca di ottenere amore, significato, sicurezza, ecc. in modi malsani. Esempio: Persona-Bob frequenta gli spacciatori più influenti per cercare di sentirsi accettato e significativo.  

Se stai lottando con questo particolare passaggio, considera di chiederti come questi bisogni sentiti si sono manifestati nella tua vita. Quando è stato un momento in cui hai sentito l'amore perfetto? Quando è stato un momento in cui ti sei sentito completamente perdonato? Come ti sei sentito? Quali sono alcune cose che hai fatto per trovare un significato, ecc.?

 

3. Immagina cosa direbbero Gesù o un credente

Considera i tuoi pensieri sulle seguenti domande:

Se Gesù si sedesse con la tua Persona, cosa direbbe? Forse qualcosa del genere? Qualunque cosa tu senta, l'ho provata anch'io. Non sei solo. Ti ho creato nel grembo di tua madre. La vita e la speranza sono possibili. Eccetera.

Se un credente si sedesse con questa Persona, cosa direbbe? Forse qualcosa del genere? Ah, non hai speranza? Deve essere così difficile. Nemmeno io. Ricordo anche di aver attraversato un periodo molto buio. Ma sai una cosa? Grazie a Gesù, ho avuto pace. avevo speranza. Anche se continuo a superare cose difficili, provo gioia.  

Pensaci: come puoi creare un contenuto che "fa sedere" il cercatore con Gesù e/o con un credente?

 

4. Inizia a formare contenuti incorniciati positivamente

È importante ricordare che la maggior parte delle piattaforme di social media non consentirà alcuna pubblicità considerata negativa o che parli di cose difficili; cioè suicidio, depressione, taglio, ecc. Il linguaggio che include il "tu" molto appuntito a volte può anche essere contrassegnato.

Le seguenti domande sono utili da porre quando si cerca di inquadrare il contenuto per evitare la segnalazione:

1. Quali sono i loro bisogni sentiti? Esempio: Persona-Bob ha bisogno di cibo ed è depresso.
2. Quali sono gli opposti positivi di questi bisogni sentiti? Esempio: Persona-Bob ha abbastanza cibo e ha speranza e pace.  
3. Come possiamo commercializzare questi opposti positivi? Esempio: (Testimony Hook Video) Ora confido in Gesù per provvedere a me e alla mia famiglia e avere speranza e pace.   

 

Esempio di contenuto con cornice positiva:

 

Uno sguardo a: in che modo Gesù ha usato l'empatia?

C'era qualcosa in Gesù che faceva reagire le persone. Gesù attivamente impegnato persone. Forse era la sua capacità di entrare in empatia? È come se dicesse con ogni parola, ogni tocco, Ti vedo. Io ti conosco. Ti capisco.

 

È come se dicesse con ogni parola, ogni tocco, Ti vedo. Io ti conosco. Ti capisco.

 

Ha portato le persone in ginocchio. Li ha portati a raccogliere pietre. Li ha portati a parlare con entusiasmo di Lui. Li ha portati a tramare la Sua morte. L'unica risposta che non troviamo è la passività.

Considera la risposta della donna samaritana al pozzo: “Vieni a vedere un uomo che mi ha detto tutto quello che ho fatto. Potrebbe essere questo il Messia? (Giovanni 4:29)

La sua risposta indica che si sentiva vista? Che si sentiva capita?

Considera anche la risposta del cieco: “Egli rispose: “Se sia un peccatore o no, non lo so. Una cosa so. Ero cieco ma ora ci vedo! (Giovanni 9:25)

La risposta del cieco indica che i suoi bisogni sentiti sono stati soddisfatti? Che Gesù lo capisse?

Potremmo non conoscere mai le risposte a queste domande. Tuttavia, una cosa è certa, quando Gesù guardava le persone, quando le toccava, non pensava né comunicava: "Dirò o farò qualcosa che mi aiuterà a vendere di più la mia causa".

Invece, Li ha incontrati nel loro bisogni sentiti. È il maestro dell'empatia. È il maestro narratore. Sapeva cosa c'era nei loro cuori e parlava di queste cose.

Cosa c'entra questo con il marketing empatico? Perché terminare un articolo di marketing empatico con esempi di come Gesù comunicava con gli altri? Perché, amico mio, io e te abbiamo molto da imparare dal nostro Leader. Ed è il maestro nel fare ciò che gli specialisti del marketing dell'empatia ci chiedono di fare.

“Poiché non abbiamo un sommo sacerdote che non sia in grado di simpatizzare con le nostre debolezze, ma ne abbiamo uno che è stato tentato in ogni modo, proprio come noi, eppure non ha peccato”. Ebrei 4:15