Perjalanan dari kesadaran menuju keterlibatan adalah perjalanan yang rumit, namun memahami tahapan saluran pemasaran dapat membantu pelayanan Anda secara efektif memandu audiens Anda melalui proses ini. Berikut adalah tiga tahap penting saluran pemasaran—kesadaran, pertimbangan, dan keputusan—bersama dengan saluran komunikasi dan metrik untuk mengukur efektivitas di setiap tahap.
1. Kesadaran: Membuat Kesan Pertama yang Berkesan
Saluran Komunikasi: Media Sosial
Pada tahap kesadaran, tujuan Anda adalah menarik perhatian persona Anda dan membuat mereka sadar akan pesan atau pelayanan Anda. Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, dan YouTube adalah saluran yang sangat baik untuk tujuan ini karena saluran tersebut menawarkan jangkauan luas dan kemampuan untuk membuat konten yang menarik dan dapat dibagikan.
Metrik: Jangkauan dan Tayangan
Untuk memahami seberapa efektif Anda membangun kesadaran, ukur jangkauan dan tayangan Anda. Jangkauan mengacu pada jumlah pengguna unik yang telah melihat konten Anda, sedangkan tayangan melacak berapa kali konten Anda ditampilkan. Jumlah tayangan yang tinggi, ditambah dengan jangkauan yang luas, menunjukkan kesadaran yang kuat.
2. Pertimbangan: Membangun Minat dan Kepercayaan
Saluran Komunikasi: Pemasaran Konten (Blog, Video)
Setelah persona Anda mengetahui pelayanan Anda, langkah selanjutnya adalah membangun minat dan kepercayaan mereka. Pemasaran konten melalui blog, video, dan media lainnya memberikan kesempatan untuk menunjukkan keahlian Anda, berbagi informasi berharga, dan menjawab pertanyaan potensial. Anda dapat mempromosikan konten ini melalui saluran kesadaran yang sama yang kami ulas di atas, namun tujuannya di sini adalah memindahkan persona Anda dari media sosial ke saluran “milik” seperti situs web Anda.
Metrik: Keterlibatan dan Waktu yang Dihabiskan
Pada tahap ini, lacak metrik keterlibatan seperti suka, bagikan, komentar, dan waktu yang dihabiskan untuk konten Anda. Keterlibatan yang tinggi dan waktu yang lebih lama untuk mengonsumsi konten Anda merupakan indikator bahwa audiens Anda tertarik dan mempertimbangkan penawaran Anda dengan serius.
3. Keputusan: Memfasilitasi Pilihan Akhir
Saluran Komunikasi: Pemasaran Email
Pada tahap pengambilan keputusan, calon pelanggan siap untuk terlibat, dan Anda perlu memberi mereka dorongan terakhir. Pemasaran email adalah saluran yang ampuh untuk ini, karena memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi dan ditargetkan langsung ke kotak masuk audiens Anda. Saluran lain yang perlu dipertimbangkan mencakup SMS, atau kampanye pesan langsung di media sosial. Carilah peluang untuk melakukan percakapan 1 lawan 1 dengan Anda persona.
Metrik: Tingkat Konversi
Metrik utama yang diukur pada tahap ini adalah tingkat konversi, yang merupakan persentase penerima email yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti membuat pengakuan iman atau mendaftar untuk pengiriman Alkitab atau materi pelayanan lainnya. Tingkat konversi yang tinggi menunjukkan bahwa upaya pemasaran email Anda secara efektif mendorong keputusan.
Menutup Pikiran
Memahami tahapan saluran pemasaran dan menyelaraskan saluran komunikasi dan metrik Anda sangat penting untuk memandu audiens Anda melalui perjalanan mereka. Dengan berfokus pada jangkauan dan tayangan dalam tahap kesadaran, keterlibatan dan waktu yang dihabiskan dalam tahap pertimbangan, dan tingkat konversi dalam tahap pengambilan keputusan, Anda akan diperlengkapi dengan baik untuk mengukur dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda untuk meraih kesuksesan.
Ingat, kunci untuk berhasil menavigasi saluran pemasaran adalah dengan terus menganalisis dan menyesuaikan strategi Anda berdasarkan data yang Anda kumpulkan, memastikan bahwa Anda secara efektif memindahkan audiens dari satu tahap ke tahap berikutnya.
Foto oleh Ketut Subiyanto di Pexels
Postingan Tamu oleh Dampak Media Internasional (MII)
Untuk konten lainnya dari Media Impact International, daftar ke Buletin MII.
