Անհատականացումը խթանում է ներգրավվածությունը

Մարդիկ ենթարկվում են օրական 4,000-ից 10,000 մարքեթինգային հաղորդագրությունների: Այս հաղորդագրությունների մեծ մասն անտեսվում է: Թվային ծառայության դարաշրջանում անհատականացումն ավելի կարևոր է, քան երբևէ: Այսքան աղմուկի և մրցակցության պայմաններում կարևոր է գտնել ամբոխից առանձնանալու և ձեր թիրախային լսարանի հետ անձնական մակարդակով կապ հաստատելու ուղիներ:

Անհատականացումը կարող է տարբեր ձևեր ունենալ՝ սկսած անձնային տվյալների օգտագործումից՝ նպատակային բովանդակություն ստեղծելու համար, մինչև անհատականացված փորձառություններ մատուցելու համար մարքեթինգային տեխնոլոգիական գործիքների օգտագործումը: Բայց անկախ նրանից, թե ինչպես եք դա անում, անհատականացումն այն է, որ ձեր անձերին ցույց տաք, որ հասկանում եք նրանց և հոգում եք նրանց կարիքների մասին:

Եթե ​​ճիշտ արվի, անհատականացումը կարող է կտրուկ ազդեցություն ունենալ ծառայության արդյունքների վրա: Օրինակ, McKinsey-ի ուսումնասիրությունը ցույց է տվել, որ այն ընկերությունները, որոնք օգտագործում են անհատականացում, արդյունավետորեն 40%-ով ավելի շատ եկամուտ են ստեղծում, քան այն ընկերությունները, որոնք չեն օգտագործում: Հնարավոր է, որ ձեր թիմը եկամուտ չի բերում, բայց մենք բոլորս ձգտում ենք մարդկանց պասիվ դիտարկումից տեղափոխել ներգրավված փոխարկումներ: Անհատականացված հաղորդագրությունները մեծացնում են մարդկանց թիվը, ովքեր կգնան այդ քայլին: 

Այսպիսով, ինչպե՞ս եք սկսել անհատականացումը: Ահա մի քանի խորհուրդ.

1. Սկսեք ձեր անձնական տվյալներից:
   Անհատականացման առաջին քայլը ձեր անձերի մասին որքան հնարավոր է շատ տվյալներ հավաքելն է: Այս տվյալները կարող են ներառել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են նրանց ժողովրդագրությունը, գնումների պատմությունը և կայքի վարքագիծը:
   
2. Օգտագործեք ձեր տվյալները՝ նպատակային բովանդակություն ստեղծելու համար:
   Երբ դուք ունեք ձեր տվյալները, կարող եք դրանք օգտագործել՝ ձեր անձերի շահերին համապատասխան նպատակային բովանդակություն ստեղծելու համար: Սա կարող է ներառել այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են էլ. տեղեկագրերը, բլոգային գրառումները կամ սոցիալական լրատվամիջոցների գրառումները:
   
3. Օգտագործեք շուկայավարման տեխնոլոգիաների (MarTech) գործիքներ՝ անհատականացված փորձառություններ մատուցելու համար:
   MarTech-ը կարող է օգտագործվել անհատականացված փորձառություններ մատուցելու համար մի շարք ձևերով: Օրինակ՝ բիզնես աշխարհն ունի բազմաթիվ գործիքներ, որոնք կարող են օգտագործվել՝ արդյունավետորեն ներգրավելու նախարարության լսարանը: Գործիքներ, ինչպիսիք են Customer.io-ն կամ Personalize-ը, կարող են օգտագործվել՝ մարդկանց բովանդակություն առաջարկելու, վեբկայքի փորձառությունները անհատականացնելու կամ նույնիսկ չաթ-բոտեր ստեղծելու համար, որոնք կարող են պատասխանել հարցերին:
   

Անհատականացումը ցանկացած հաջող թվային շուկայավարման ռազմավարության կարևոր մասն է: Ժամանակ հատկացնելով անհատականացնելու ձեր մարքեթինգը, դուք կարող եք կապվել ձեր թիրախային լսարանի հետ ավելի խորը մակարդակով և ավելի լավ արդյունքներ ապահովել:

«Անհատականացումը 21-րդ դարում շուկայավարման բանալին է: Եթե ​​ցանկանում եք հասնել ձեր թիրախային լսարանին և կապ հաստատել, դուք պետք է խոսեք նրանց հետ այնպես, որ համապատասխան լինի նրանց: Սա նշանակում է հասկանալ նրանց կարիքները, հետաքրքրությունները և ցավոտ կետերը: Դա նաև նշանակում է տվյալների և տեխնոլոգիաների օգտագործում՝ անհատականացված հաղորդագրություններ և փորձառություններ մատուցելու համար»:

- Սեթ Գոդին

Այսպիսով, եթե դուք դեռ չեք անհատականացնում ձեր մարքեթինգը, հիմա ժամանակն է սկսել: Դա ձեր թիրախային լսարանին հասնելու և արդյունքների հասնելու լավագույն միջոցն է:

Photo by Մուստատա Սիլվան Pexels-ի վրա

Հյուրի գրառումը կողմից Media Impact International (MII)

Media Impact International-ի լրացուցիչ բովանդակության համար գրանցվեք MII տեղեկագիր.