Put od svijesti do angažmana složen je, ali razumijevanje faza marketinškog toka može pomoći vašem ministarstvu da učinkovito vodi vašu publiku kroz ovaj proces. Evo pogleda na tri ključne faze marketinškog toka – svijest, razmatranje i odluka – zajedno s komunikacijskim kanalima i metrikom za mjerenje učinkovitosti u svakoj fazi.
1. Svijest: Ostavljanje nezaboravnog prvog dojma
Komunikacijski kanal: Društveni mediji
U fazi osvještavanja, vaš cilj je zaokupiti pozornost vaše osobe i učiniti ih svjesnima vaše poruke ili službe. Platforme društvenih medija poput Facebook, Instagram, i YouTube izvrsni su kanali za ovu svrhu budući da nude širok doseg i mogućnost stvaranja zanimljivog sadržaja koji se može dijeliti.
Mjerni podaci: Doseg i pojavljivanja
Da biste shvatili koliko učinkovito gradite svijest, izmjerite svoj doseg i dojmove. Doseg se odnosi na broj jedinstvenih korisnika koji su vidjeli vaš sadržaj, dok pojavljivanja prate koliko je puta vaš sadržaj prikazan. Veliki broj pojavljivanja, uparen sa širokim dosegom, ukazuje na snažnu svijest.
2. Razmatranje: izgradnja interesa i povjerenja
Komunikacijski kanal: Content Marketing (blogovi, video)
Nakon što je vaša osoba svjesna vaše službe, sljedeći korak je izgraditi njihov interes i povjerenje. Sadržajni marketing putem blogova, videa i drugih medija pruža priliku da pokažete svoju stručnost, podijelite vrijedne informacije i odgovorite na potencijalna pitanja. Ovaj sadržaj možete promovirati putem istih kanala za podizanje svijesti koje smo prethodno pregledali, ali ovdje je cilj premjestiti svoju osobu s društvenih medija na "vlasnički" kanal poput vaše web stranice.
Mjerni podatak: angažman i potrošeno vrijeme
U ovoj fazi pratite metriku angažmana kao što su lajkovi, dijeljenja, komentari i vrijeme provedeno na vašem sadržaju. Visok angažman i dulje vrijeme provedeno u konzumiranju vašeg sadržaja pokazatelji su da je vaša publika zainteresirana i da ozbiljno razmatra vaše ponude.
3. Odluka: Olakšavanje konačnog izbora
Komunikacijski kanal: E-mail marketing
U fazi odlučivanja, potencijalni klijenti spremni su se uključiti, a vi ih morate konačno potaknuti. Marketing putem e-pošte moćan je kanal za to jer vam omogućuje slanje personaliziranih, ciljanih poruka izravno u pretince ulazne pošte vaše publike. Ostali kanali koje treba razmotriti uključuju SMS ili kampanje izravnih poruka na društvenim medijima. Potražite prilike za razgovor 1 na 1 sa svojim persona.
Mjerni podatak: Stopa pretvorbe
Ključna metrika za mjerenje u ovoj fazi je stopa konverzije, što je postotak primatelja e-pošte koji su dovršili željenu radnju, kao što je ispovijedanje vjere ili prijava za dostavu Biblije ili drugih materijala za službu. Visoka stopa konverzije ukazuje na to da vaši marketinški napori e-poštom učinkovito potiču odluke.
Zatvaranje Misli
Razumijevanje faza marketinškog toka i usklađivanje vaših komunikacijskih kanala i metrike u skladu s tim ključno je za vođenje vaše publike kroz njihovo putovanje. Usredotočujući se na doseg i pojavljivanja u fazi svijesti, angažman i vrijeme potrošeno u fazi razmatranja te stopu konverzije u fazi odlučivanja, bit ćete dobro opremljeni za mjerenje i optimizaciju svojih marketinških napora za uspjeh.
Upamtite, ključ uspješnog kretanja marketinškim lijevkom je kontinuirana analiza i prilagodba vaših strategija na temelju podataka koje prikupite, osiguravajući učinkovito premještanje vaše publike iz jedne faze u drugu.
Foto Ketut Subiyanto na Pexelsu
Gost Post od Media Impact International (MII)
Za više sadržaja iz Media Impact Internationala, prijavite se na MII bilten.
