Marketing empatije

Komuniciramo li svoju poruku na pravi način?

Imamo poruku za reći kroz naš sadržaj: Isus vas voli i vi možete imati odnos s njim, kao i vaša obitelj i prijatelji! Vaša zajednica se može preobraziti ljubavlju i snagom Isusa Krista!

I vrlo lako bismo im to mogli izravno reći u našim marketinškim postovima poput, "Isus TE VOLI."

Ali u svijetu marketinga postoji još jedan način—možda čak i učinkovitiji način angažirati ljudi s našim sadržajem i komuniciraju potrebu za proizvodom; ili, za naše potrebe, Spasitelj.

 

Ljudi ne žele kupiti madrac nego kupiti dobar san

Općenito, osim ako ljudi izričito ne prepoznaju da osjećaju potrebu ili želju za proizvodom, neće ga tražiti bez poticaja. Svi smo to doživjeli. No, kada se kupcu pred oči stavi oglas, nešto se počinje događati. Počinju razmišljati o tome.

Ako oglas samo kaže: "Kupite naš proizvod!" kupac nema razloga dalje razmišljati; o proizvodu razmišljaju samo na sekundu dok listaju. Međutim, ako oglas kaže: “Moj se život uistinu promijenio na bolje. Ne mogu vjerovati! Ako ste ikada željeli ovakvu promjenu, kliknite ovdje da saznate više,” nešto se počinje događati.

Kupac se može spojiti na oglas na nekoliko točaka:

• Kupac najvjerojatnije također osjeća potrebu ili želju za promjenom
• Kupac također želi dobro za sebe
• Kupac se počinje poistovjećivati ​​s osjećajima osobe u oglasu čime se poistovjećuje sa samim proizvodom.

Iz tih razloga, druga reklamna izjava, "Moj se život doista promijenio..." ilustrira metodu marketinga koja se naziva "empatijski marketing" i dobro je poznata i naširoko se koristi u svijetu marketinga."

 

"Moj se život doista promijenio..." ilustrira metodu marketinga koja se naziva "marketing empatije" i dobro je poznata i naširoko se koristi u svijetu marketinga.

 

Ljudi ne znaju da trebaju ono što nudite

Na primjer, ljudi ne znaju da im “treba” uređaj koji im može ispeći jutarnja jaja u mikrovalnoj pećnici. Međutim, mogu se povezati s frustracijom nedostatka vremena za zdrav obrok ujutro prije posla. Možda bi novi uređaj mogao pomoći?

Isto tako, ljudi ne znaju da trebaju Isusa. Oni ne znaju da im je potreban odnos s Njim. Međutim, oni znaju da im je potrebna hrana. Znaju da im je potrebno prijateljstvo. Znaju da im je potrebna nada. Znaju da im treba mir.

Kako privući pozornost na njih osjetio potrebe i pokazati im da, bez obzira na situaciju, mogu pronaći nadu i mir u Isusu?

Kako ih potaknuti da naprave jedan mali korak prema Njemu?

Ovdje nam, prijatelji moji, marketing empatije može pomoći.

 

Što je Empathy Marketing?

Empatijski marketing je proces stvaranja medijskog sadržaja korištenjem empatije.

Pomiče fokus s: "Želimo da 10,000 XNUMX ljudi zna da volimo Isusa i da ga i oni mogu voljeti", na: "Ljudi kojima služimo imaju legitimne potrebe. Koje su to potrebe? I kako im možemo pomoći da smatraju da su te potrebe zadovoljene u Isusu?”

Razlika je suptilna, ali učinkovita.

Ovdje je bilješka iz članka iz columnfivemedia.com on Kako napraviti učinkovit marketing sadržaja: Koristite empatiju:

Prodavci sadržaja prečesto pitaju: "Kakav će mi sadržaj pomoći da prodam više?" kada bi trebali pitati: "Kakav će sadržaj pružiti veliku vrijednost čitateljima tako da će privući kupce?" Usredotočite se na rješavanje njihovih problema - ne svojih.

 

Usredotočite se na rješavanje njihovih problema - ne svojih.

 

Prijatelj mi je nedavno rekao: "Kada razmišljate o sadržaju, razmislite o paklu iz kojeg vaši klijenti pokušavaju pobjeći i raju u koji ih želite odvesti."

Empatijski marketing je više od puke prodaje proizvoda. Radi se o istinskom angažmanu s kupcem i pomaganju mu u interakciji s vašim sadržajem, a time i proizvodom.

Ako vam se ovo čini pomalo apstraktnim, niste jedini. Čitajte dalje da biste razumjeli što je empatija i dobili neke praktične savjete o tome kako integrirati empatiju u sadržaj svoje kampanje.  

 

Što je empatija?

Vi i ja smo iskusili njegove učinke uvijek iznova. Bio je to osjećaj iza dubljeg, gotovo olakšanog osmijeha koji sam dobio kad sam pogledao prijatelja u oči i rekao: "Vau, to mora da je jako teško." Bio je to osjećaj olakšanja i bujanja nade kad sam otkrila duboku povrijeđenost iz djetinjstva i vidjela izraz suosjećanja i razumijevanja u očima prijateljice dok je rekla: “Ovo nikad nikome nisi rekla? To mora da je bilo jako teško nositi.”

To je ono što osjećamo kada čitamo iskrene riječi: “Danju vapijem, Bože moj, ali ti ne odgovaraš, a noću nemam odmora” (Psalam 22). Naše se duše pridružuju Davidovim u vremenima duboke boli i samoće. Kad čitamo ove riječi, odjednom se više ne osjećamo tako sami.

Ovi osjećaji olakšanja, bujanja nade i zajedništva su učinci empatije. Sama empatija je kada jedna strana prihvaća i razumije osjećaje druge.

 

Sama empatija je kada jedna strana prihvaća i razumije osjećaje druge.

 

Zbog toga empatija lijepo i učinkovito prenosi prijeko potrebnu evanđeosku poruku, niste sami. I to pomaže ljudima da podsvjesno priznaju svoj sram i iznesu ga na vidjelo.

Prema Brene Brown, poznatoj istraživačici srama, ne postoji nijedan drugi osjećaj, nijedna druga fraza koja tako učinkovito vodi osobu iz mjesta srama i samoće u mjesto pripadnosti osim: nisi sam. Nije li upravo to ono što priča iz Evanđelja utjelovljuje u srcima ljudi? Što ime Emanuel govori, ako ne ovo?

Empatija stavlja osjećaje, potrebe i misli drugih iznad naših vlastitih ciljeva. Ono sjedne s drugim i kaže, Čujem te. Vidim te. Osjećam što i ti.

A nije li to ono što Isus čini s nama? S onima koje je susreo u evanđeljima?  

 

Praktični savjeti o korištenju empatijskog marketinga.

Možda ćete u ovom trenutku reći, dobro, sve je to dobro, ali kako bismo to mogli početi činiti putem oglasa i sadržaja društvenih medija?

Evo nekoliko praktičnih savjeta o tome kako koristiti marketing empatije za stvaranje učinkovitog medijskog sadržaja:

1. Razvijte osobnost

Empatijski marketing vrlo je teško izvesti bez Persone. Općenito, teško je suosjećati s nekim ili nečim apstraktnim. Ako niste razvili barem jednu osobu za svoju ciljanu publiku, pogledajte tečaj u nastavku.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Shvatite potrebe svoje osobe

Koje su potrebe vaše osobe? Razmotrite sljedeća područja potreba kada postavljate ovo pitanje svojoj Personi.

Kako vaša Persona praktično pokazuje potrebu za sljedećim?

• ljubav
• značaj
• praštanje
• pripadajući
• prihvaćanje
• sigurnosti

Razmislite o načinima na koje vaša Persona pokušava dobiti ljubav, značaj, sigurnost itd. na nezdrave načine. Primjer: Persona-Bob se druži s najutjecajnijim dilerima droge kako bi se pokušao osjećati prihvaćenim i značajnim.  

Ako se borite s ovim konkretnim korakom, razmislite o tome kako su se te potrebe očitovale u vašem životu. Kada ste osjećali savršenu ljubav? Kada ste se osjećali potpuno oprošteno? Kako ste se osjećali? Koje ste neke stvari učinili da biste pronašli značaj itd.?

 

3. Zamislite što bi Isus ili vjernik rekao

Razmotrite svoje mišljenje o sljedećim pitanjima:

Kad bi Isus sjeo s vašom Personom, što bi rekao? Možda ovako nešto? Što god ti osjećaš, i ja sam osjećala. Nisi sam. Stvorio sam te u utrobi tvoje majke. Život i nada su mogući. itd.

Kada bi vjernik sjeo s ovom Personom, što bi on/ona rekao? Možda ovako nešto? Ah, nemaš nade? To mora biti tako teško. Nisam ni ja. I ja se sjećam da sam prošao kroz vrlo mračno vrijeme. Ali, znate što? Zbog Isusa sam imao mir. imao sam nadu. Iako još uvijek prolazim kroz teške stvari, imam radosti.  

Razmisli o ovome: kako možete stvoriti sadržaj koji "sjedi" tražitelja s Isusom i/ili s vjernikom?

 

4. Počnite oblikovati pozitivno uokviren sadržaj

Važno je zapamtiti da većina platformi društvenih medija neće dopustiti nikakve oglase koji se smatraju negativnima ili govore o teškim stvarima; npr. samoubojstvo, depresija, rezanje, itd. Jezik koji uključuje vrlo oštro "ti" može čak ponekad biti označen.

Sljedeća pitanja je korisno postaviti kada želite uokviriti sadržaj kako biste izbjegli označavanje:

1. Koje su njihove osjetio potrebe? Primjer: Persona-Bob treba hranu i depresivan je.
2. Koje su pozitivne suprotnosti ovih osjećanih potreba? Primjer: Persona-Bob ima dovoljno hrane i ima nadu i mir.  
3. Kako možemo plasirati ove pozitivne suprotnosti? Primjer: (video svjedočanstva) Sada vjerujem u Isusa da će se pobrinuti za mene i moju obitelj i imati nadu i mir.   

 

Primjer pozitivno uokvirenog sadržaja:

 

Pogled u: Kako je Isus koristio empatiju?

Bilo je nešto u Isusu zbog čega su ljudi reagirali. Isus aktivno zauzet narod. Možda je to bila Njegova sposobnost suosjećanja? Kao da je svakom riječju, svakim dodirom rekao, Vidim te. poznajem te. Razumijem te.

 

Kao da je svakom riječju, svakim dodirom rekao, Vidim te. poznajem te. Razumijem te.

 

To je ljude bacilo na koljena. To ih je navelo da pokupe kamenje. To ih je navelo da revno govore o Njemu. To ih je dovelo do planiranja Njegove smrti. Jedini odgovor koji ne nalazimo je pasivnost.

Razmotrite odgovor Samarijanke na zdencu: “Dođi, vidi čovjeka koji mi je rekao sve što sam ikada učinila. Može li ovo biti Mesija?” (Ivan 4:29)

Pokazuje li njezin odgovor da se osjećala viđenom? Da se osjećala shvaćenom?

Razmotrite i odgovor slijepca: “On odgovori: “Je li grešnik ili nije, ne znam. Jednu stvar znam. Bio sam slijep, ali sada vidim!” (Ivan 9:25)

Pokazuje li slijepčev odgovor da su njegove potrebe zadovoljene? Da Ga je Isus razumio?

Možda nikada nećemo saznati odgovore na ova pitanja. Međutim, jedno je sigurno, kada je Isus pogledao ljude, kada ih je dotaknuo, nije ni pomislio ni poručio: "Reći ću ili učiniti nešto što će mi pomoći da više prodam svoju stvar."

Umjesto toga, Upoznao ih je u njihovim osjetio potrebe. On je vrhunski empatizer. On je majstor pripovjedača. Znao je što je u njihovim srcima i govorio je tim stvarima.

Kakve to veze ima s marketingom empatije? Zašto završiti članak o marketingu empatije primjerima kako je Isus komunicirao s drugima? Jer, prijatelju moj, ti i ja moramo mnogo naučiti od našeg Vođe. I On je majstor u obavljanju onoga što stručnjaci za marketing empatije traže od nas.

„Jer nemamo velikog svećenika koji nije u stanju suosjećati s našim slabostima, nego imamo onoga koji je bio iskušavan na sve načine, kao i mi – ali nije sagriješio.“ Hebrejima 4:15