भीड़ से अलग दिखना और अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ना एक चुनौतीपूर्ण कार्य हो सकता है। जैसे-जैसे मंत्रालय की टीमें संबंध बनाने की कोशिश करती हैं, कुछ सामान्य जाल में फंसना आसान हो जाता है जो आपके मिशन को पूरा करने के बजाय आपके लक्ष्यों के खिलाफ काम करते हैं। सोशल मीडिया अभियानों के लगातार विकसित हो रहे परिदृश्य को समझने में आपकी मदद करने के लिए, हमने शीर्ष पांच गलतियों की एक सूची तैयार की है जो मार्केटिंग टीमें अक्सर करती हैं।
गलती #1: दर्शकों के शोध की उपेक्षा करना
मंत्रालय की टीमें जो सबसे गंभीर गलतियाँ कर सकती हैं उनमें से एक है अपने लक्षित दर्शकों को सही मायने में समझे बिना किसी अभियान में उतरना। आपके दर्शकों की प्राथमिकताओं, व्यवहार और दर्द बिंदुओं की गहरी समझ के बिना, आपकी सामग्री असफल होने का जोखिम उठाती है। जैसा कि सेठ गोडिन जोर देते हैं, "विपणन अब आपके द्वारा बनाई जाने वाली चीजों के बारे में नहीं है, बल्कि आपके द्वारा बताई गई कहानियों के बारे में है।"
उदाहरण के लिए, जब पेप्सी ने एक दुर्भाग्यपूर्ण अभियान चलाया जिसमें एक विरोध प्रदर्शन के दौरान केंडल जेनर ने एक पुलिस अधिकारी को सोडा की एक कैन सौंपी, तो दर्शकों के मूल्यों के प्रति स्वर-बधिरता के कारण व्यापक प्रतिक्रिया हुई। अभियान और दर्शकों की भावनाओं के बीच संबंध विच्छेद के परिणामस्वरूप ब्रांड की प्रतिष्ठा को भारी झटका लगा।
समाधान: ऐसे अभियान बनाने के लिए संपूर्ण दर्शक अनुसंधान को प्राथमिकता दें जो प्रासंगिक हों। यह समझने के लिए कि आपके दर्शकों को क्या पसंद है, डेटा एनालिटिक्स का उपयोग करें, सर्वेक्षण करें और सामाजिक श्रवण में संलग्न रहें। अपनी आदर्श दर्शक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए एमआईआई के व्यक्तित्व प्रशिक्षण का पालन करें। फिर, शिल्प आख्यान जो उनकी कहानियों को प्रतिबिंबित करते हैं, आपके दर्शकों को संलग्न मंत्रालय के अवसरों में बदल देते हैं।
गलती #2: असंगत ब्रांडिंग
विभिन्न प्लेटफार्मों पर ब्रांडिंग में असंगतता आपके मंत्रालय की पहचान को कमजोर कर सकती है और आपके दर्शकों को भ्रमित कर सकती है। ब्रांडिंग एक लोगो से कहीं अधिक है. यह अपेक्षाओं, यादों, कहानियों और रिश्तों का समूह है, जो एक साथ मिलकर, आपके पेज का अनुसरण करने, या अधिक गहराई से जुड़ने के किसी व्यक्ति के निर्णय के लिए जिम्मेदार होता है।
औपचारिक स्वर के बीच बारी-बारी से फेसबुक और एक अनौपचारिक स्वर चालू इंस्टाग्रामउदाहरण के लिए, अनुयायियों को हैरान कर सकता है। दृश्य तत्वों और संदेश में एकरूपता की कमी आपके मंत्रालय की प्रामाणिकता पर सवाल उठाएगी।
समाधान: व्यापक ब्रांड दिशानिर्देश बनाएं जो दृश्य तत्वों, स्वर और संदेश को कवर करें। यह सभी सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर एक सुसंगत ब्रांड पहचान सुनिश्चित करता है, आपके दर्शकों के बीच विश्वास और पहचान बनाता है।
गलती #3: एनालिटिक्स को नज़रअंदाज़ करना
गहन विश्लेषण के बिना सोशल मीडिया अभियान अंधेरे में तीर चलाने जैसा है। डेटा-संचालित निर्णय लेने की शक्ति पर सामान्य विचार द्वारा जोर दिया गया है, "आप जिसे माप नहीं सकते उसे प्रबंधित नहीं कर सकते।"
सक्रिय रूप से मेट्रिक्स पर नज़र रखे बिना किसी अभियान में भारी निवेश करना मंत्रालय के समय और धन की बर्बादी है। जिस सामग्री को सबसे अधिक पसंद किया गया, उसमें अंतर्दृष्टि की कमी के परिणामस्वरूप संसाधनों की बर्बादी होगी और अभियान अनुकूलन के अवसर चूक जाएंगे।
समाधान: सहभागिता दर, क्लिक-थ्रू दर और रूपांतरण दर जैसे मेट्रिक्स का नियमित रूप से विश्लेषण करें। यदि आप सीधे संदेश भेजने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, तो लीड बर्बाद होने से बचने के लिए अपनी टीम के प्रतिक्रिया समय पर बारीकी से नज़र डालें। अपनी रणनीतियों को बेहतर बनाने, जो काम करता है उसे बढ़ाने और जो काम नहीं करता उसे समायोजित करने या त्यागने के लिए इन अंतर्दृष्टियों का उपयोग करें।
गलती #4: रिश्ते बनाने के बजाय "हार्ड-सेलिंग"।
विज्ञापनों से भरी दुनिया में, कड़ी बिक्री वाला दृष्टिकोण आपके दर्शकों को निराश कर सकता है। अधिकांश लोग अन्य लोगों के साथ संबंधों के माध्यम से यीशु से मिलते हैं। जैसे ही हम सुसमाचार का प्रचार करते हैं, हम दूसरों के साथ संबंध और जुड़ाव की बुनियादी मानवीय आवश्यकता की उपेक्षा नहीं कर सकते।
अपने सोशल मीडिया फॉलोअर्स पर अत्यधिक प्रचारात्मक पोस्ट डालने से जुड़ाव में कमी आएगी और फॉलोअर्स सदस्यता समाप्त कर देंगे। यदि प्रत्येक पोस्ट दर्शकों से आपको कुछ देने के लिए कह रही है, जैसे उनकी संपर्क जानकारी या सीधा संदेश भेजने के लिए, तो आप उन्हें केवल उस संदेश के लिए बंद कर देंगे जिसे आप साझा करने का प्रयास कर रहे हैं।
समाधान: उस सामग्री को प्राथमिकता दें जो आपके दर्शकों को मूल्य प्रदान करती है। जानकारीपूर्ण ब्लॉग पोस्ट, मनोरंजक वीडियो, या प्रेरणादायक कहानियाँ साझा करें जो आपके मंत्रालय के मूल्यों से मेल खाती हों, और आपके दर्शकों के साथ सार्थक संबंध बनाती हों।
गलती #5: सामुदायिक सहभागिता को नज़रअंदाज करना
अपने समुदाय के साथ जुड़ने में विफलता वफादारी को बढ़ावा देने और अपने ब्रांड को मानवीय बनाने का एक चूक गया अवसर है। यह स्पष्ट प्रतीत हो सकता है, क्योंकि व्यक्तिगत स्तर पर लोगों से जुड़ने के लिए मंत्रालय की बहुत सारी टीमें मौजूद हैं। लेकिन, एमआईआई ने अनगिनत टीमों के साथ काम किया है जो अपने दर्शकों से व्यक्तिगत कनेक्शन और संदेश प्राप्त करते हैं, केवल उन संदेशों को अतीत में फीका कर देते हैं जब वे समय पर जवाब नहीं दे पाते हैं।
यदि आपके मंत्रालय के सोशल मीडिया खाते टिप्पणियों से भर गए हैं, फिर भी प्रतिक्रियाएं दुर्लभ हैं, तो आप उन लोगों को एक मजबूत संदेश भेज रहे होंगे कि उनके अनुरोध स्वीकार करने और उत्तर देने के लिए पर्याप्त महत्वपूर्ण नहीं हैं। जुड़ाव की यह कमी लोगों को अनसुना और कटा हुआ महसूस कराएगी।
समाधान: टिप्पणियों, संदेशों और उल्लेखों का नियमित रूप से जवाब दें। सकारात्मक और नकारात्मक दोनों प्रकार की प्रतिक्रिया को स्वीकार करें, जो आपके दर्शकों के इनपुट को सुनने और उसका मूल्यांकन करने के प्रति आपके मंत्रालय की प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है। यह सहभागिता अन्य लोगों को एक संदेश भेजती है जो प्रतिक्रिया देने पर विचार कर रहे हैं कि उनके भविष्य के संदेशों को देखा, सुना जाएगा और प्रतिक्रिया प्राप्त की जाएगी।
एमआईआई को उम्मीद है कि इन पांच सामान्य गलतियों से बचने और दर्शकों की समझ, लगातार ब्रांडिंग, डेटा-संचालित निर्णय, संबंध-निर्माण और सामुदायिक जुड़ाव के सिद्धांतों को अपनाने से आपकी टीम को फायदा होगा। आपकी मंत्रालय टीम सफल सोशल मीडिया अभियानों का मार्ग प्रशस्त कर सकती है। ध्यान आकर्षित करने के लिए अपने अभियानों को यादगार, सार्थक और आकर्षक बनाएं और अपने दर्शकों को बातचीत में आमंत्रित करें जिसका शाश्वत प्रभाव होगा।
द्वारा फोटो Pexels पर जॉर्ज बेकर
द्वारा अतिथि पोस्ट मीडिया इम्पैक्ट इंटरनेशनल (MII)
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