सहानुभूति विपणन

क्या हम अपने संदेश को सही तरीके से संप्रेषित कर रहे हैं?

हमारे पास अपनी सामग्री के माध्यम से बताने के लिए एक संदेश है: यीशु आपसे प्यार करता है और आप उसके साथ संबंध बना सकते हैं और ऐसा ही आपके परिवार और दोस्तों के साथ हो सकता है! आपका समुदाय यीशु मसीह के प्रेम और शक्ति से परिवर्तित हो सकता है!

और हम बहुत अच्छी तरह से सीधे उन्हें अपने मार्केटिंग पोस्ट जैसे "यीशु आपसे प्यार करते हैं" में बता सकते हैं।

लेकिन, मार्केटिंग की दुनिया में, एक और तरीका है- शायद इससे भी अधिक प्रभावी तरीका लगाना हमारी सामग्री वाले लोग और किसी उत्पाद की आवश्यकता के बारे में संवाद करते हैं; या, हमारे उद्देश्यों के लिए, एक उद्धारकर्ता।

 

लोग गद्दा खरीदने के लिए नहीं बल्कि रात की अच्छी नींद खरीदने के लिए देख रहे हैं

सामान्य तौर पर, जब तक लोग स्पष्ट रूप से यह नहीं पहचानते हैं कि उन्हें किसी उत्पाद की आवश्यकता या आवश्यकता महसूस होती है, वे बिना संकेत दिए उसका पीछा नहीं करेंगे। यह हम सबने अनुभव किया है। हालाँकि, जब कोई विज्ञापन खरीदार की आँखों के सामने रखा जाता है, तो कुछ होना शुरू हो जाता है। वे इसके बारे में सोचने लगते हैं।

यदि विज्ञापन केवल यह कहता है, "हमारा उत्पाद खरीदें!" खरीदार के पास आगे सोचने का कोई कारण नहीं है; स्क्रॉल करते समय वे केवल एक सेकंड के लिए उत्पाद के बारे में सोचते हैं। हालांकि, अगर विज्ञापन कहता है, "मेरा जीवन वास्तव में बेहतर के लिए बदल गया है। मुझे विश्वास नहीं हो रहा है! यदि आप कभी भी इस प्रकार का परिवर्तन चाहते हैं, तो अधिक जानने के लिए यहां क्लिक करें," कुछ घटित होने लगता है।

खरीदार विज्ञापन से जुड़ सकता है कई बिंदुओं पर:

• सबसे अधिक संभावना है कि खरीदार भी बदलाव की आवश्यकता या इच्छा महसूस करता है
• खरीदने वाला भी अपना भला चाहता है
• खरीदार विज्ञापन में व्यक्ति की भावनाओं के साथ पहचान करना शुरू कर देता है जिससे उत्पाद के साथ ही पहचान हो जाती है।

इन कारणों से, दूसरा विज्ञापन कथन, "मेरा जीवन वास्तव में बदल गया है ..." विपणन की एक विधि को दर्शाता है जिसे "सहानुभूति विपणन" कहा जाता है और यह विपणन दुनिया में व्यापक रूप से जाना जाता है और व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

 

"मेरा जीवन वास्तव में बदल गया है ..." विपणन की एक विधि को दिखाता है जिसे "सहानुभूति विपणन" कहा जाता है और विपणन दुनिया में व्यापक रूप से जाना जाता है और इसका उपयोग किया जाता है।

 

लोग नहीं जानते कि उन्हें वह चाहिए जो आप दे रहे हैं

उदाहरण के लिए, लोग नहीं जानते कि उन्हें एक ऐसे उपकरण की "जरूरत" है जो माइक्रोवेव में उनके सुबह के अंडे फ्राई कर सके। हालांकि, वे काम से पहले सुबह स्वस्थ भोजन के लिए पर्याप्त समय नहीं होने की निराशा से संबंधित हो सकते हैं। शायद नया उपकरण मदद कर सकता है?

इसी तरह, लोग नहीं जानते कि उन्हें यीशु की आवश्यकता है. वे नहीं जानते कि उन्हें उसके साथ संबंध की आवश्यकता है। हालाँकि, वे जानते हैं कि उन्हें भोजन की आवश्यकता है। उन्हें पता है कि उन्हें दोस्ती की जरूरत है। वे जानते हैं कि उन्हें उम्मीद की जरूरत है। वे जानते हैं कि उन्हें शांति चाहिए।

हम इन पर कैसे ध्यान दें जरूरत महसूस की और उन्हें दिखाएँ कि परिस्थिति कैसी भी हो, वे यीशु में आशा और शांति पा सकते हैं?

हम उन्हें उसकी ओर एक छोटा कदम बढ़ाने के लिए कैसे प्रोत्साहित करते हैं?

यह, मेरे दोस्त, वह जगह है जहाँ समानुभूति विपणन हमारी मदद कर सकता है।

 

सहानुभूति विपणन क्या है?

सहानुभूति विपणन समानुभूति का उपयोग करके मीडिया सामग्री बनाने की प्रक्रिया है।

यह "हम चाहते हैं कि 10,000 लोग यह जानें कि हम यीशु से प्यार करते हैं और वे भी उससे प्यार कर सकते हैं," से ध्यान हटाकर, "जिन लोगों की हम सेवा करते हैं, उनकी वैध ज़रूरतें हैं। ये क्या जरूरतें हैं? और हम उन्हें यह विचार करने में कैसे मदद कर सकते हैं कि ये ज़रूरतें यीशु में पूरी होती हैं?”

अंतर सूक्ष्म लेकिन प्रभावी है।

यहाँ से एक लेख से एक नोट है column fivemedia.com on प्रभावी सामग्री विपणन कैसे करें: सहानुभूति का प्रयोग करें:

बहुत बार सामग्री विपणक पूछते हैं, "किस प्रकार की सामग्री मुझे और अधिक बेचने में मदद करेगी?" जब उन्हें पूछना चाहिए, "किस प्रकार की सामग्री पाठकों को उच्च मूल्य प्रदान करेगी ताकि यह ग्राहकों को आकर्षित करे?" उनकी समस्याओं को हल करने पर ध्यान दें- आपकी नहीं।

 

उनकी समस्याओं को हल करने पर ध्यान दें- आपकी नहीं।

 

एक मित्र ने हाल ही में मुझसे कहा, "जब आप सामग्री के बारे में सोच रहे हों, तो विचार करें कि आपके ग्राहक किस नरक से भागने की कोशिश कर रहे हैं और उस स्वर्ग के बारे में जहां आप उन्हें पहुंचाना चाहते हैं।"

सहानुभूति विपणन केवल उत्पाद बेचने से कहीं अधिक है। यह वास्तव में खरीदार के साथ जुड़ने और उन्हें आपकी सामग्री और इस प्रकार उत्पाद के साथ बातचीत करने में मदद करने के बारे में है।

यदि यह आपको थोड़ा सारगर्भित लगता है, तो आप अकेले नहीं हैं। समानुभूति क्या है, इसे समझने के लिए आगे पढ़ें और अपने अभियान सामग्री में समानुभूति को एकीकृत करने के कुछ व्यावहारिक सुझाव।  

 

सहानुभूति क्या है?

आपने और मैंने इसके प्रभावों को बार-बार अनुभव किया है। जब मैंने एक दोस्त की आँखों में देखा और कहा, "वाह, यह वास्तव में कठिन होना चाहिए, तो मुझे मिली गहरी, लगभग राहत भरी मुस्कान के पीछे यह भावना थी।" यह राहत और उभरती आशा की भावना थी जब मैंने बचपन की गहरी चोट को प्रकट किया और एक दोस्त की आंखों में करुणा और समझ देखी, जैसा कि उसने कहा, "आपने कभी किसी को यह नहीं बताया? इसे ले जाना वास्तव में कठिन रहा होगा।

यह वही है जो हम महसूस करते हैं जब हम ईमानदार शब्दों को पढ़ते हैं, "हे मेरे परमेश्वर, मैं दिन को दोहाई देता हूं, परन्तु तू उत्तर नहीं देता, और रात को भी मुझे चैन नहीं मिलता" (भजन संहिता 22:2)। गहरी चोट और अकेलेपन के समय में हमारी आत्मा डेविड के साथ जुड़ जाती है। जब हम इन शब्दों को पढ़ते हैं, तो हमें अचानक इतना अकेला महसूस नहीं होता।

राहत की ये भावनाएँ, नवोदित आशा और एकजुटता सहानुभूति के प्रभाव हैं। सहानुभूति ही तब होती है जब एक पक्ष दोनों को लेता है और दूसरे की भावनाओं को समझता है।

 

सहानुभूति ही तब होती है जब एक पक्ष दोनों को लेता है और दूसरे की भावनाओं को समझता है।

 

इस वजह से, समानुभूति सुंदर और प्रभावी रूप से बहुत आवश्यक सुसमाचार संदेश का संचार करती है, आप अकेले नहीं हैं। यह दोनों लोगों को अवचेतन रूप से उनकी शर्मिंदगी को स्वीकार करने और इसे प्रकाश में लाने में मदद करता है।

ब्रेन ब्राउन के अनुसार, शर्म पर प्रसिद्ध शोधकर्ता, कोई अन्य भावना नहीं है, कोई अन्य मुहावरा नहीं है जो प्रभावी रूप से किसी व्यक्ति को शर्म और अकेलेपन की जगह से अपनेपन की ओर ले जाता है, तुम अकेले नही हो. क्या सुसमाचार की कहानी लोगों के दिलों में ठीक यही नहीं है? इम्मानुएल नाम क्या संचार करता है, यदि यह नहीं?

सहानुभूति दूसरों की भावनाओं, जरूरतों और विचारों को हमारे अपने एजेंडे से ऊपर रखती है। यह दूसरे के साथ बैठता है और कहता है, मैं तुम्हें सुनता हूं। मिलते हैं। मुझे लगता है कि आप क्या महसूस करते हैं।

और क्या यह वही नहीं है जो यीशु हमारे साथ करता है? उनसे जिनका उसने सुसमाचारों में सामना किया?  

 

सहानुभूति विपणन का उपयोग करने पर व्यावहारिक सुझाव।

आप इस बिंदु पर कह रहे होंगे, ठीक है, यह सब अच्छा है लेकिन दुनिया में हम विज्ञापनों और सोशल मीडिया सामग्री के माध्यम से ऐसा कैसे शुरू कर सकते हैं?

प्रभावी मीडिया सामग्री बनाने के लिए समानुभूति मार्केटिंग का उपयोग करने के तरीके के बारे में यहां कुछ व्यावहारिक सुझाव दिए गए हैं:

1. एक व्यक्तित्व का विकास करें

एक व्यक्ति के बिना सहानुभूति विपणन करना बहुत मुश्किल है। सामान्य तौर पर, किसी के साथ या कुछ अमूर्त के साथ सहानुभूति रखना मुश्किल होता है। यदि आपने अपने लक्षित दर्शकों के लिए कम से कम एक व्यक्तित्व विकसित नहीं किया है, तो नीचे दिए गए पाठ्यक्रम को देखें।

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2. अपने व्यक्तित्व की महसूस की गई ज़रूरतों को समझें

आपके व्यक्तित्व की महसूस की गई ज़रूरतें क्या हैं? अपने व्यक्तित्व के बारे में यह प्रश्न पूछते समय आवश्यकता के निम्नलिखित क्षेत्रों पर विचार करें।

आपका व्यक्तित्व व्यावहारिक रूप से निम्नलिखित की आवश्यकता कैसे प्रदर्शित करता है?

• मोहब्बत
• महत्व
• माफी
• संबद्ध
• स्वीकृति
• सुरक्षा

उन तरीकों के बारे में सोचें जिनसे आपका व्यक्तित्व अस्वस्थ तरीकों से प्यार, महत्व, सुरक्षा आदि पाने की कोशिश करता है। उदाहरण: पर्सोना-बॉब स्वीकृत और महत्वपूर्ण महसूस करने की कोशिश करने के लिए सबसे प्रभावशाली ड्रग डीलरों के साथ घूमता है।  

यदि आप इस विशेष कदम से जूझ रहे हैं, तो अपने आप से यह पूछने पर विचार करें कि ये महसूस की गई ज़रूरतें आपके अपने जीवन में कैसे प्रकट हुई हैं। ऐसा कौन सा समय था जब आपने पूर्ण प्रेम का अनुभव किया था? ऐसा कौन सा समय था जब आपने महसूस किया कि आप पूरी तरह क्षमा कर चुके हैं? आपने कैसा महसूस किया? महत्व आदि का पता लगाने के लिए आपने क्या-क्या चीजें की हैं?

 

3. कल्पना कीजिए कि यीशु या एक विश्वासी क्या कहेंगे

निम्नलिखित प्रश्नों पर अपने विचारों पर विचार करें:

यदि यीशु को आपके व्यक्तित्व के साथ बैठना होता, तो वह क्या कहता? शायद ऐसा कुछ? जो आप महसूस कर रहे हैं मैंने भी महसूस किया है। आप अकेले नहीं हैं। मैंने तुझे तेरी माता के गर्भ में रचा है। जीवन और आशा संभव है। वगैरह।

यदि कोई विश्वासी इस व्यक्तित्व के साथ बैठे, तो वह क्या कहेगा? शायद ऐसा कुछ? आह, आपको कोई उम्मीद नहीं है? यह इतना कठिन होना चाहिए। मैंने भी नहीं किया। मुझे याद है कि मैं बहुत ही काले समय से गुजर रहा था। लेकिन आप जानते हैं कि क्या? यीशु के कारण, मुझे शांति मिली। मुझे आशा थी। भले ही मैं अब भी कठिन परिस्थितियों से गुज़रता हूँ, फिर भी मुझे आनंद मिलता है।  

इसके बारे में सोचें: आप ऐसी सामग्री कैसे बना सकते हैं जो साधक को यीशु और/या एक विश्वासी के साथ "बैठती" है?

 

4. सकारात्मक रूप से तैयार की गई सामग्री बनाना शुरू करें

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ऐसे किसी भी विज्ञापन की अनुमति नहीं देंगे जो नकारात्मक रूप से देखा जाता है या कठिन चीजों के बारे में बात करता है; यानी आत्महत्या, अवसाद, काटना, आदि। भाषा जिसमें बहुत नुकीले "आप" शामिल हैं, को भी कभी-कभी झंडी दिखाकर रवाना किया जा सकता है।

फ़्लैगिंग से बचने के लिए सामग्री को फ़्रेम करने का प्रयास करते समय निम्नलिखित प्रश्न पूछने में सहायक होते हैं:

1. उनके क्या हैं जरूरत महसूस की? उदाहरण: पर्सोना-बॉब को भोजन की आवश्यकता है और वह उदास है।
2. इन अनुभूत आवश्यकताओं के सकारात्मक विपरीत क्या हैं? उदाहरण: पर्सोना-बॉब के पास पर्याप्त भोजन है और आशा और शांति है।  
3. हम इन सकारात्मक विपरीतताओं का विपणन कैसे कर सकते हैं? उदाहरण: (गवाही हुक वीडियो) मैं अब अपने और अपने परिवार के लिए प्रदान करने और आशा और शांति के लिए यीशु पर भरोसा करता हूं।   

 

सकारात्मक रूप से तैयार की गई सामग्री का उदाहरण:

 

इसमें एक नज़र: यीशु ने सहानुभूति का उपयोग कैसे किया?

यीशु के बारे में कुछ ऐसा था जिससे लोगों ने प्रतिक्रिया दी। यीशु सक्रिय रूप से लगे हुए लोग। शायद यह सहानुभूति रखने की उनकी क्षमता थी? ऐसा लगता है जैसे उन्होंने हर शब्द, हर स्पर्श के साथ कहा, मिलते हैं। मैं तुम्हें जानता हूं। मैं तुम्हें समझता हूं।

 

ऐसा लगता है जैसे उन्होंने हर शब्द, हर स्पर्श के साथ कहा, मिलते हैं। मैं तुम्हें जानता हूं। मैं तुम्हें समझता हूं।

 

इसने लोगों को घुटने टेक दिए। इसने उन्हें पत्थर उठाने के लिए प्रेरित किया। इसने उन्हें उत्सुकता से उसके बारे में बोलने के लिए प्रेरित किया। इसने उन्हें उसकी मौत की साजिश रचने के लिए प्रेरित किया। एकमात्र प्रतिक्रिया जो हमें नहीं मिलती वह निष्क्रियता है।

कुएँ पर सामरी स्त्री की प्रतिक्रिया पर विचार करें, “आओ, एक मनुष्य को देखो, जिसने सब कुछ जो मैं ने किया मुझे सब कुछ बता दिया। क्या यह मसीहा हो सकता है?” (यूहन्ना 4:29)

क्या उसकी प्रतिक्रिया से संकेत मिलता है कि उसे देखा हुआ महसूस हुआ? कि वह समझ गई?

अंधे आदमी की प्रतिक्रिया पर भी विचार करें, "उसने उत्तर दिया," वह पापी है या नहीं, मुझे नहीं पता। एक बात मैं जानता हूँ। मैं अंधा था लेकिन अब मैं देख सकता हूँ!” (जॉन 9:25)

क्या अंधे आदमी की प्रतिक्रिया यह दर्शाती है कि उसकी महसूस की गई ज़रूरतें पूरी हो गईं? कि यीशु ने उसे समझा?

इन सवालों के जवाब हम शायद कभी नहीं जान पाएंगे। हालाँकि, एक बात सुनिश्चित है, जब यीशु ने लोगों को देखा, जब उन्होंने उन्हें छुआ, तो उन्होंने न तो सोचा और न ही संवाद किया, "मैं ऐसा कुछ कहने या करने जा रहा हूँ जो मुझे मेरे कारण को और अधिक बेचने में मदद करेगा।"

इसके बजाय, उनसे उनकी मुलाकात हुई जरूरत महसूस की. वह मास्टर एम्पैथाइज़र है। वह मास्टर कहानीकार हैं। वह जानता था कि उनके मन में क्या है और उसने इन बातों को बताया।

सहानुभूति विपणन से इसका क्या लेना-देना है? यीशु ने दूसरों के साथ कैसे संवाद किया, इसके उदाहरणों के साथ एक समानुभूति विपणन लेख का अंत क्यों करें? क्योंकि, मेरे मित्र, आपको और मुझे हमारे नेता से बहुत कुछ सीखना है। और वह वह करने में माहिर है जो समानुभूति विपणन विशेषज्ञ हमसे करने के लिए कह रहे हैं।

"क्योंकि हमारा ऐसा महायाजक नहीं जो हमारी निर्बलताओं में हमारे साथ दु:खी न हो सके, वरन् वह सब बातों में हमारे समान परखा तो गया, तौभी उस ने पाप नहीं किया।" इब्रानियों 4:15