સાધકોને પ્રાધાન્ય આપવું: ડિજિટલ યુગમાં અસરકારક મંત્રાલય માર્કેટિંગ

શોધનાર હંમેશા પ્રથમ હોય છે

તમે વ્યવસાયમાં આ સામાન્ય વાક્ય સાંભળ્યું હશે - “ગ્રાહક હંમેશા સાચો હોય છે.” તે એક સરસ વિચાર છે, પરંતુ એક કે જે આ મેક્સિમમાં ખોવાઈ શકે છે. એક બહેતર વાક્ય હોઈ શકે છે, "ગ્રાહક હંમેશા પ્રથમ હોય છે," અથવા હજી વધુ સારું, "પહેલા ગ્રાહક (શોધનાર) વિશે વિચારો." જ્યારે તમે આ કરશો, ત્યારે તમે એવી ઝુંબેશ બનાવશો કે જે વધુ અસરકારક અને તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પડવાની શક્યતા વધુ હોય. તમે પણ બાંધશો તમારા મંત્રાલયના સંપર્કો સાથે મજબૂત સંબંધો, જે તરફ દોરી જશે પુનરાવર્તિત સગાઈ અને ગોસ્પેલના અસરકારક સંચાર.

પરંતુ સાધકને પ્રથમ રાખવાનો ખરેખર અર્થ શું છે? (આ લેખમાં આપણે "સાધક" નો સામાન્ય રીતે ઉપયોગ કરીશું જેનો અર્થ આપણે ગોસ્પેલ સાથે પહોંચી રહ્યા છીએ) તેનો અર્થ છે તેમની જરૂરિયાતો અને ઇચ્છાઓને સમજો, અને પછી તે જરૂરિયાતોની આસપાસ તમારા માર્કેટિંગ સંદેશાઓ અને ઝુંબેશને ડિઝાઇન કરવી અને માંગે છે. તેનો અર્થ છે તમારા સાધકોને સાંભળવું અને તેમના પ્રતિસાદનો જવાબ આપવો. અને તેનો અર્થ એ છે કે સાધકો માટે તમારા મંત્રાલય સાથે જોડાવાનું સરળ બનાવવું.

જ્યારે તમે સાધકને પ્રથમ સ્થાન આપો છો, ત્યારે તમે અનિવાર્યપણે કહી રહ્યા છો કે તમે તેમની કાળજી લો. આ બતાવે છે કે તમે ફક્ત તેમને તમારા ફનલના આગલા પગલા પર લઈ જવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યાં નથી, પરંતુ તમે ખરેખર તેમને સમસ્યા હલ કરવામાં અથવા તેમના જીવનમાં જવાબો શોધવામાં મદદ કરવામાં રસ ધરાવો છો. આ પ્રકારનું વલણ આજે અતિ મૂલ્યવાન છે, જ્યાં સાધકોમાં પહેલાં કરતાં વધુ વિક્ષેપો, એકલતા અને સામગ્રી હોય છે.

સાધકોમાં પહેલાં કરતાં વધુ વિક્ષેપો, એકલતા અને સામગ્રી હોય છે.

ચાલો બે કારણોસર વ્યવસાયના ઉદાહરણો પર પાછા જઈએ - પ્રથમ, આપણે બધા આ કંપનીઓથી પરિચિત છીએ, અને કારણ કે આપણે બધા આ બ્રાન્ડ્સ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓનો અનુભવ કર્યો છે, અમારા વ્યક્તિગત અનુભવોને તે અનુભવમાં સ્થાનાંતરિત કરી શકાય છે જે અમે બનાવવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ. અમે જેઓ સુધી પહોંચવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યા છીએ. એવી ઘણી કંપનીઓના ઉદાહરણો છે જેમણે ગ્રાહક વિશે પહેલા વિચારીને મોટી સફળતા મેળવી છે.

ઉદાહરણ તરીકે, એપલ તેના પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવા માટે જાણીતું છે વપરાશકર્તા અનુભવ. કંપનીના ઉત્પાદનોને ઉપયોગમાં સરળ અને સાહજિક બનાવવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવ્યા છે, અને તેઓ એવા લક્ષણોથી ભરેલા છે જે લોકોના જીવનને સરળ બનાવે છે. પરંતુ, એપલ તેમની પ્રોડક્ટના ફીચર્સનું માર્કેટિંગ કરતું નથી. Appleપલ ગ્રાહકોને બતાવવા માટે પ્રખ્યાત છે કે તેઓ તેમના ઉત્પાદનો સાથે શું કરી શકે છે, અથવા હજી વધુ સારું, તેઓ કોણ બનશે. એપલ એપલ વિશે વાત કરતું નથી. Apple જાહેરાત ઝુંબેશ બનાવે છે જે તમારા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. પરિણામે, એપલ વિશ્વની સૌથી સફળ કંપનીઓમાંની એક બની ગઈ છે.

જ્યારે તમે સાધકને પ્રથમ સ્થાન આપો છો, ત્યારે તમે આવશ્યકપણે કહી રહ્યા છો કે તમે તેમની કાળજી લો છો.

બીજું ઉદાહરણ એમેઝોન છે. ગ્રાહક સેવા પર કંપનીનું ધ્યાન સુપ્રસિદ્ધ છે. એમેઝોન તેના ઝડપી અને સરળ શિપિંગ, તેની ઉદાર વળતર નીતિ અને તેના મદદરૂપ ગ્રાહક સપોર્ટ માટે જાણીતું છે. પરિણામે, એમેઝોન તેમના ગ્રાહકોની જાણીતી જરૂરિયાતો સાથે સીધી વાત કરે છે, અને વિશ્વના સૌથી લોકપ્રિય ઓનલાઈન રિટેલર્સમાંનું એક બની ગયું છે.

જો તમે મંત્રાલયમાં સફળ થવા માંગતા હો, તો તમારી ટીમની જરૂર છે સાધકને પ્રથમ સ્થાન આપો. તમારે તમારી ટીમને હંમેશા પ્રશ્ન પૂછવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાની જરૂર છે, "અમારા વ્યક્તિત્વને શું જોઈએ છે?" જ્યારે તમે આ કરશો, ત્યારે તમે માર્કેટિંગ ઝુંબેશ બનાવશો જે છે વધુ અસરકારક અને તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સાથે પડઘો પડવાની શક્યતા વધુ છે. તમે પણ બાંધશો મજબૂત સંબંધો તમારા સાધકો સાથે, જે ગોસ્પેલ સાથે વાતચીત કરવા અને પ્રોત્સાહિત કરવામાં વધુ અસરકારકતા તરફ દોરી જશે.

તમારે તમારી ટીમને હંમેશા પ્રશ્ન પૂછવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાની જરૂર છે, "અમારા વ્યક્તિત્વને શું જોઈએ છે?"

તો તમે સાધકને પ્રથમ કેવી રીતે રાખશો? અહીં કેટલીક ટીપ્સ આપી છે:

• તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સમજો: તમારું વ્યક્તિત્વ કોણ છે? તેમની જરૂરિયાતો અને ઇચ્છાઓ શું છે? તમારા સેવાકાર્યમાં જોડાવા માટે તેઓને શું પ્રેરણા આપે છે? તેઓ શું શોધી રહ્યા છે? એકવાર તમે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોને સમજી લો, પછી તમે તમારા માર્કેટિંગ સંદેશાઓને તેમને અપીલ કરવા માટે અનુરૂપ બનાવી શકો છો.
  
  
• તમારા મંત્રાલય સાથે જોડાયેલા લોકોને સાંભળો: ફક્ત તમારા પ્રેક્ષકો સાથે વાત ન કરો, તેમને સાંભળો. તેમની ફરિયાદો શું છે? તેમના સૂચનો શું છે? જ્યારે તમે સાધકોને સાંભળો છો, ત્યારે તમે શીખી શકો છો કે તેઓને શું જોઈએ છે અને શું જોઈએ છે, અને તમે તે માહિતીનો ઉપયોગ તમારા સંદેશાવ્યવહારને બહેતર બનાવવા માટે કરી શકો છો અને સંલગ્ન થવાની ઑફર કરી શકો છો.
  
  
• સાધકો માટે તમારી સાથે જોડાવાનું સરળ બનાવો: ખાતરી કરો કે તમારી વેબસાઇટ વાપરવા અને નેવિગેટ કરવા માટે સરળ છે. સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત માહિતી પ્રદાન કરો. અને સાધકોને પ્રશ્નો હોય ત્યારે તમારો સંપર્ક કરવાનું સરળ બનાવો.
  
  
• સાંભળો: હા, અમે આનું પુનરાવર્તન કરી રહ્યા છીએ! તમારી ટીમે તમારી સાથે સંકળાયેલા લોકોને સાચી અને કાળજીપૂર્વક સાંભળવાની જરૂર છે. અમે જેની સુધી પહોંચી રહ્યા છીએ તેમની સેવા કરવાનો અમે પ્રયાસ કરીએ છીએ. અમે જેની પાસે પહોંચીએ છીએ તેમની સેવામાં કામ કરીએ છીએ. લોકો એક KPI કરતાં વધુ છે. તે તમારા મંત્રાલયના મેટ્રિક કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે જેની જાણ દાતાઓ અને તમારી ટીમને કરવી આવશ્યક છે. સાધકો તારણહારની જરૂરિયાતવાળા લોકો છે! તેમની વાત સાંભળો. તેમને સર્વ કરો. તેમની જરૂરિયાતોને તમારી પોતાની ઉપર મૂકો.

દ્વારા ફોટો Pexels પર થર્ડમેન

દ્વારા ગેસ્ટ પોસ્ટ મીડિયા ઇમ્પેક્ટ ઇન્ટરનેશનલ (MII)

મીડિયા ઇમ્પેક્ટ ઇન્ટરનેશનલની વધુ સામગ્રી માટે, પર સાઇન અપ કરો MII ન્યૂઝલેટર.