Marketing de empatía

Estamos a comunicar a nosa mensaxe do xeito correcto?

Temos unha mensaxe que contar a través do noso contido: Xesús quérete e ti podes ter unha relación con El e tamén a túa familia e amigos! A túa comunidade pode ser transformada polo amor e o poder de Xesucristo!

E poderiamos dicirlles directamente isto nas nosas publicacións de mercadotecnia como: "Xesús ÁMETE".

Pero, no mundo do marketing, hai outra forma, quizais incluso unha forma máis eficaz implican persoas co noso contido e comunicar a necesidade dun produto; ou, para os nosos propósitos, un Salvador.

 

A xente non busca comprar un colchón senón comprar unha boa noite de sono

En xeral, a menos que a xente recoñeza explícitamente que sente a necesidade ou o desexo dun produto, non o buscará sen avisar. Todos vivimos isto. Non obstante, cando se coloca un anuncio diante dos ollos do comprador, algo comeza a suceder. Comezan a pensar niso.

Se o anuncio simplemente di: "Compra o noso produto!" o comprador non ten motivos para pensar máis; só pensan no produto un segundo mentres se desprazan. Non obstante, se o anuncio di: "A miña vida cambiou realmente para mellor. Non o podo crer! Se algunha vez quixeches este tipo de cambio, fai clic aquí para saber máis”, algo comeza a suceder.

O comprador pode conectarse ao anuncio en varios puntos:

• O comprador probablemente tamén sente a necesidade ou o desexo de cambiar
• O comprador tamén quere ben para si mesmo
• O comprador comeza a identificarse cos sentimentos da persoa no anuncio, identificándose así co produto en si.

Por estes motivos, a segunda declaración publicitaria, "A miña vida cambiou de verdade..." ilustra un método de mercadotecnia que se chama "marketing de empatía" e é moi coñecido e utilizado amplamente no mundo do marketing.

 

"A miña vida cambiou de verdade..." ilustra un método de mercadotecnia que se chama "marketing de empatía" e é moi coñecido e utilizado amplamente no mundo do marketing.

 

A xente non sabe que necesita o que estás ofrecendo

Por exemplo, a xente non sabe que "necesita" un dispositivo que poida fritir os ovos da mañá no microondas. Non obstante, poden relacionarse coa frustración de non ter tempo suficiente para unha comida saudable pola mañá antes do traballo. Quizais o novo dispositivo poida axudar?

Do mesmo xeito, a xente non sabe que precisa de Xesús. Non saben que necesitan unha relación con El. Non obstante, saben que necesitan comida. Saben que necesitan amizade. Saben que necesitan esperanza. Saben que necesitan paz.

Como chamamos a atención sobre estes necesidades sentidas e mostrarlles que, sen importar a situación, poden atopar esperanza e paz en Xesús?

Como os animamos a dar un pequeno paso cara a El?

Aquí, meus amigos, é onde o marketing de empatía pode axudarnos.

 

Que é Empathy Marketing?

O marketing de empatía é o proceso de creación de contido multimedia mediante a empatía.

Cambia o foco de "Queremos que 10,000 persoas saiban que amamos a Xesús e que tamén o poden amar" a "As persoas ás que servimos teñen necesidades lexítimas. Cales son estas necesidades? E como podemos axudalos a considerar que estas necesidades están satisfeitas en Xesús?

A diferenza é sutil pero efectiva.

Aquí tes unha nota dun artigo de columnfivemedia.com on Como facer un marketing de contidos eficaz: use a empatía:

Con demasiada frecuencia os comerciantes de contido preguntan: "Que tipo de contido me axudará a vender máis?" cando deberían preguntar: "Que tipo de contido proporcionará un alto valor aos lectores para atraer clientes?" Concéntrase en resolver os seus problemas, non os teus.

 

Concéntrase en resolver os seus problemas, non os teus.

 

Un amigo díxome recentemente: "Cando estás a pensar no contido, considera o inferno do que intentan escapar os teus clientes e o paraíso ao que queres entregalos".

O marketing de empatía é algo máis que vender un produto. Trátase de interactuar verdadeiramente co comprador e axudalo a interactuar co teu contido e, polo tanto, co produto.

Se isto che parece un pouco abstracto, non estás só. Continúa lendo para comprender o que é a empatía e algúns consellos prácticos sobre como integrar a empatía no contido da túa campaña.  

 

Que é a empatía?

Ti e máis eu experimentamos os seus efectos unha e outra vez. Foi a sensación detrás do sorriso máis profundo e case aliviado que recibín cando mirei aos ollos dun amigo e dixen: "Guau, iso debe ser moi difícil". Foi a sensación de alivio e esperanza cando revelei unha profunda ferida infantil e vin a mirada de compaixón e comprensión nos ollos dunha amiga mentres ela dixo: "Nunca lle contaches isto a ninguén? Iso debeu ser moi difícil de levar".

É o que sentimos cando lemos as palabras honestas: "De día clamo, oh meu Deus, pero ti non respondes, e de noite, pero non teño descanso" (Salmo 22:2). As nosas almas únense á de David en tempos de profunda ferida e soidade. Cando lemos estas palabras, de súpeto non nos sentimos tan sós.

Estes sentimentos de alivio, de esperanza e de unión son os efectos da empatía. A empatía en si é cando unha parte asume e comprende os sentimentos doutra.

 

A empatía en si é cando unha parte asume e comprende os sentimentos doutra.

 

Por iso, a empatía comunica de xeito fermoso e eficaz a tan necesaria mensaxe do Evanxeo, non estás só. Ambos axudan ás persoas a recoñecer inconscientemente a súa vergoña e sacala á luz.

Segundo Brene Brown, recoñecida investigadora sobre a vergoña, non hai outro sentimento, ningunha outra frase que leve a unha persoa dun lugar de vergoña e soidade á pertenza tan efectivamente como: non estás só. Non é iso exactamente o que a historia do Evanxeo representa no corazón das persoas? Que comunica o nome Immanuel, se non isto?

A empatía pon os sentimentos, necesidades e pensamentos dos demais por riba da nosa propia axenda. Séntase con outro e di: Escóitote. Véxote. Sinto o que ti sentes.

E non é isto o que fai Xesús connosco? Cos que atopou nos Evanxeos?  

 

Consellos prácticos sobre o uso do marketing de empatía.

Podes estar dicindo neste momento, ben, iso está todo ben, pero como diablos podemos comezar a facelo a través de anuncios e contido de redes sociais?

Aquí tes algúns consellos prácticos sobre como usar o marketing de empatía para crear contido multimedia eficaz:

1. Desenvolver unha persoa

O marketing de empatía é moi difícil de facer sen unha Persona. En xeral, é difícil empatizar con alguén ou algo abstracto. Se non desenvolveches polo menos unha persoa para o teu público obxectivo, consulta o seguinte curso.

[un terzo primeiro=] [/un terzo primeiro=] [un terzo primeiro=] [ID do curso=”1377″] [/un terzo primeiro=] [un terzo primeiro=] [/un terzo] [estilo divisor=”borrar”]

 

2. Comprenda as necesidades sentidas da súa persoa

Cales son as necesidades sentidas da túa persoa? Considere as seguintes áreas de necesidade cando lle faga esta pregunta á súa persoa.

Como mostra prácticamente a túa persoa a necesidade do seguinte?

• amar
• significado
• Perdón
• pertencente
• aceptación
• seguridade

Pensa nas formas en que o teu Persona intenta conseguir amor, importancia, seguridade, etc. de xeitos pouco saudables. Exemplo: Persona-Bob sae cos narcotraficantes máis influentes para tentar sentirse aceptado e significativo.  

Se estás loitando con este paso en particular, considera preguntarte como se manifestaron estas necesidades sentidas na túa propia vida. Cando foi un momento no que sentiches o amor perfecto? Cando foi un momento no que te sentiches completamente perdoado? Como te sentiches? Cales son algunhas das cousas que fixeches para atopar significado, etc.?

 

3. Imaxina o que diría Xesús ou un crente

Considere os seus pensamentos sobre as seguintes preguntas:

Se Xesús se sentara coa túa persoa, que diría? Quizais algo así? Sexa o que sentes, eu tamén o sentín. Non estás só. Eu te creei no ventre da túa nai. A vida e a esperanza son posibles. Etc.

Se un crente se sentara con esta persoa, que diría? Quizais algo así? Ah, non tes esperanza? Iso debe ser moi difícil. Eu tampouco. Lembro tamén pasar por un momento moi escuro. Pero, sabes que? Por culpa de Xesús tiven paz. Tiña esperanza. Aínda que sigo pasando por cousas difíciles, teño alegría.  

Pense nisto: como podes crear contido que "sente" o buscador con Xesús e/ou cun crente?

 

4. Comeza a formar contido enmarcado positivamente

É importante lembrar que a maioría das plataformas de redes sociais non permitirán ningún anuncio que se considere negativo ou que fale de cousas difíciles; é dicir, suicidio, depresión, corte, etc. A linguaxe que inclúe o moi acentuado "ti" pode incluso ser marcado ás veces.

As seguintes preguntas son útiles cando se busca enmarcar o contido para evitar marcar:

1. Cales son os seus necesidades sentidas? Exemplo: Persona-Bob necesita comida e está deprimido.
2. Cales son os opostos positivos destas necesidades sentidas? Exemplo: Persona-Bob ten comida suficiente e ten esperanza e paz.  
3. Como podemos comercializar estes opostos positivos? Exemplo: (Vídeo de gancho de testemuño) Agora confío en Xesús para que me proporcione a min e á miña familia e teña esperanza e paz.   

 

Exemplo de contido enmarcado positivamente:

 

Unha ollada a: como usou Xesús a empatía?

Había algo sobre Xesús que fixo que a xente respondese. Xesús activamente Comprometidos persoas. Quizais fose a súa capacidade de empatizar? É coma se dixese con cada palabra, cada toque, Véxote. Coñézote. Enténdote.

 

É coma se dixese con cada palabra, cada toque, Véxote. Coñézote. Enténdote.

 

Levou á xente de xeonllos. Levábaos a coller pedras. Levábanos a falar con ansia del. Levábanos a trazar a súa morte. A única resposta que non atopamos é a pasividade.

Considera a resposta da muller samaritana no pozo: "Veña, mira a un home que me dixo todo o que fixen. Podería ser este o Mesías?" (Xoán 4:29)

A súa resposta indica que se sentiu vista? Que se sentiu comprendida?

Considere tamén a resposta do cego: "El respondeu: "Non sei se é pecador ou non. Unha cousa que sei. Estaba cego pero agora vexo!" (Xoán 9:25)

A resposta do cego indica que as súas necesidades sentidas foron satisfeitas? Que Xesús o entendeu?

Quizais nunca saibamos as respostas a estas preguntas. Non obstante, unha cousa é segura, cando Xesús miraba ás persoas, cando as tocaba, nin pensou nin comunicou: "Vou dicir ou facer algo que me axude a vender máis a miña causa".

No seu lugar, Coñeceunos no seu necesidades sentidas. É o mestre empatizador. É o mestre contacontos. El sabía o que había no seu corazón e falaba destas cousas.

Que ten que ver isto co marketing de empatía? Por que terminar un artigo de mercadotecnia de empatía con exemplos de como Xesús se comunicou cos demais? Porque, meu amigo, ti e máis eu temos moito que aprender do noso Líder. E é o mestre en facer o que nos piden os especialistas en marketing de empatía.

"Porque non temos un sumo sacerdote que sexa incapaz de empatizar coas nosas debilidades, senón que temos un que foi tentado en todos os sentidos, igual que nós, pero non pecou". Hebreos 4:15