Ferstjoerder

Wat is in dispatcher?

Wat binne de ferantwurdlikheden fan de dispatcher?

Ferstjoere en tawize nije kontakten

In dispatcher sil sjen nei skaaimerken fan it kontakt lykas geslacht, taal, en geografyske lokaasje en oerienkomt mei dizze persoan mei de meast geskikte Multiplier.

Multipliers hawwe farieare grinzen foar kapasiteit, lykas reis- en tiidbeskikberens. Ek, Multipliers dy't oantoand wurde trou te wêzen mei har kontakten, wurde ek mear fertroud.

Ien fan 'e meast kwetsbere en delikate punten fan it M2DMM-systeem bart by de oerdracht fan online nei offline. De Dispatcher besiket te soargjen dat de relaasje tusken it kontakt en de Digital Filterer soepel oergiet nei in relaasje mei de Multiplier. Hoe dúdliker de ferwachtingen binne stavere foar elke rol yn it M2DMM-systeem, hoe better dit sil gean.

As d'r kontakten binne yn in gebiet sûnder Multipliers, sil de Dispatcher moatte wurkje mei de oare rollen om te besluten wat der bart yn dizze gefallen. D'r is net altyd in goed antwurd op dizze situaasjes. Dêrom moat de dispatcher miskien drege oproppen meitsje om it bêste resultaat te berikken, sels as d'r gjin goede of geweldige opsje is.

Monitor oanbod en fraach

Sûnt Dispatchers hawwe tagong ta alle kontakten en wurkje mei de Coalition of Multipliers, se sille hawwe it grutste gefoel fan wat der bart yn it fjild. Se sille wurkje om it lykwicht te finen tusken de fraach fan sikers en oanbod fan Multipliers oer geografy en seizoenen.

Se witte hokker Multipliers beskikber binne en wêr't se ree binne om te reizgjen. Se witte hokker stêden de measte reaksjes krije fan advertinsjekampanjes en hokker stêden mear arbeiders nedich binne om de rypjende fruchten te passen.

Behâld sûn systeem

Dispatchers sille meastentiids earst sjen as der wat yn it systeem brutsen is of wêr't knelpunten binne. Se kinne it probleem miskien net sels oplosse, mar se moatte it kommunisearje.

Soms wurde Multipliers oerweldige en útbaarnd en oare kearen sille se ûnfrede wêze dat d'r net genôch nije kontakten binne. De dispatcher hat de neiging om dizze trends earst te identifisearjen.

De dispatcher sil syngronisearje moatte bliuwe mei en in wichtige kommunikator wêze tusken de Multipliers en Digital Filterers. Om't se de lijm binne dy't sykjen fan online nei offline ferpleatse, is it wichtich dat se feedback opwekke en it oan beide úteinen kommunisearje.

Mei al har ynterpersoanlike kennis sille dispatchers de bêste ynsjoch hawwe yn wa't ferskate nivo's fan training nedich is en hoe't se groepgearwurking kinne ferbetterje.

Dispatchers krije mear ark yn Disciple.Tools om't se de opdracht hawwe om de records en systeem skjin te hâlden. As d'r dûbele kontakten binne, sil de dispatcher dizze moatte fusearje. Dit sil foarkomme dat twa ferskillende Multipliers besykje itselde kontakt te skiljen. Dispatchers sille filters moatte ynstelle om te soargjen dat kontakten wurde kontakt, moete mei, en har records wurde bywurke.

Foster Ferantwurdlikheid

Dispatchers sille de earste wêze om te mjitten wannear Multipliers efterfalle of net folgje mei har partnerskipsôfspraken. As sikers net kontakt opnommen wurde mei of folge wurde, soe de dispatcher dejinge wêze dy't bewustwêzen bringt oer it probleem.

Yn Disciple.Tools kin de dispatcher fersyk updates op Contact Records for Multipliers om te rapportearjen oer de sûnens en reis fan it kontakt. Dit is net bedoeld om legalistysk te wêzen, mar om foar elke siker te soargjen, sadat gjinien troch de kieren falt.

Hoe wurket de dispatcher mei oare rollen?

Koalysje-ûntwikkelder: De dispatcher kin ek wêze de Koalysje Untwikkelder. As de rol te grut wurdt, kinne dy skieden wurde. As d'r in aparte koalysje-ûntwikkelder is, sil hy / sy fertsjintwurdiger wêze fan 'e Multipliers yn' t algemien. De dispatcher soe helpe om de kommunikaasje iepen te hâlden tusken dizze rol en it digitale antwurdteam.

Multiplikators: De dispatcher sil goede kommunikaasje en sûne relaasjes moatte behâlde mei de Multipliers. De dispatcher jout de ferantwurdlikens fan elke siel troch oan 'e Multiplier en hâldt har ferantwurding foar har partnerskipsoerienkomst om de relaasje mei grutte soarch en opsetsin te behearjen.

Visionary Leader: De dispatcher helpt de Visionary Leader om hjoeddeistige realiteiten te sjen. De fisioenlieder sjocht faak nei wat der moat en hat net altyd in pols op wat der no bart. Kommunisearje dit nei de Visionary Leaders, helpt de lieder om bettere besluten te nimmen.

Digitaal filter: It digitale antwurdteam sil har workflows en protokollen moatte ûntwikkelje foar wannear't in kontakt ree is om te ferstjoeren nei in multiplier. It is wichtich dat de dispatcher dizze goed begrypt. De Dispatcher sil iepen kommunikaasje behâlde tusken Digital Filterers en de koalysje fan Multipliers.

Marketer: De dispatcher sil in boarne fan ynformaasje wêze foar de Marketer om har te helpen kreative en strategyske besluten te meitsjen oer takomstige ynhâld. De dispatcher sil de Marketer ek moatte ynformearje oer de oanbod- en fraachferhâlding fan kontakten mei Multipliers.

Learje mear oer de rollen dy't nedich binne om in Media to DMM-strategy te lansearjen.

Wa sil in goede dispatcher meitsje?

Immen dy't:

• wurdt oplaat yn Disciple Making Movements strategy
• is tawijd
• is dissiplinearre
• kin de soarch balansearje foar de siker as in yndividuele siel en ek it belang fan workflows yn in taakrjochte struktuer begripe
• hat goede hark- en kommunikaasjefeardigens
• is feiligens bewust. Se brûke feilige wachtwurden en 2-faktor autentikaasje. It wurdt oanrikkemandearre dat dispatchers allinich Disciple.Tools brûke op in laptop en net in mobyl tillefoan, om't tillefoans faaks ferlern of stellen wurde.
• kin lêze en ynteraksje yn de lokale taal fan de kontakten
• behâldt goede grinzen. As it systeem groeit, sille notifikaasjes foar nije kontakten tanimme. Se moatte daliks nije kontakten stjoere, mar se moatte grinzen hawwe foar direkte reaksje op alle problemen. It ferstjoeren fan nije kontakten moat prioriteit krije boppe oare taken en is de wichtichste om te soargjen dat jo foltôgje wylst jo wat grinzen hawwe ynsteld.

Advys foar dispatchers

• As it oantal kontakten groeit, beskôgje dan it útskeakeljen fan notifikaasjes op jo tillefoan en ferstjoeren op plande tiden, oars sil jo tillefoan in protte kearen yn 'e oere en op alle oeren draaie.
• Begjin mei ien dispatcher, mar besykje gau in oare te trenen as reservekopy. Dizze rol is lykwols net maklik oerdraachber. It is net in rol dy't maklik begjint en stoppe wurdt. De dispatcher sammelt in protte gegevenspunten dy't har helpe besluten te nimmen. Dizze voluminten fan gegevens kinne net trochjûn wurde oan in oar, dus oergongen yn dizze rol sille de kwaliteit fan ferstjoerbesluten sterk beynfloedzje.
• Ferwachtsje in diplomaat te wêzen en belutsen te wêzen yn 'e midden fan ferwûne messes. Jo hoege net de oplossing foar elk probleem te kennen, mar jo sille faaks wurde socht foar begelieding.
• Dúdlike kommunikaasje mei Multipliers is kritysk foar in dispatcher om syn / har wurk effektyf te dwaan. Ien foarbyld fan in goede praktyk is om te freegjen: "Kinne jo dizze kontakt yn 'e kommende pear dagen berikke" tsjin "Kinne jo in nij kontakt opnimme?". It earste foarbyld kommunisearret dúdliker de ferwachting foar de Multiplier om kontakt te meitsjen mei aktualiteit / urginsje.

---

Hokker fragen hawwe jo oer de rol fan Dispatcher?