Se démarquer et se connecter avec votre public cible peut être une tâche difficile. Alors que les équipes ministérielles tentent d’établir des liens, il est facile de tomber dans certains pièges courants qui vont à l’encontre de vos objectifs plutôt que d’accomplir votre mission. Pour vous aider à naviguer dans le paysage en constante évolution des campagnes sur les réseaux sociaux, nous avons compilé une liste des cinq principales erreurs que commettent souvent les équipes marketing.
Erreur n°1 : négliger la recherche d'audience
L’une des erreurs les plus graves que puissent commettre les équipes ministérielles est de se lancer dans une campagne sans vraiment comprendre leur public cible. Sans une compréhension approfondie des préférences, des comportements et des problèmes de votre public, votre contenu risque de tomber à plat. Comme le souligne Seth Godin, « le marketing ne concerne plus ce que vous créez, mais les histoires que vous racontez ».
Par exemple, lorsque Pepsi a lancé une campagne malheureuse dans laquelle Kendall Jenner tendait une canette de soda à un policier lors d'une manifestation, la surdité du public aux valeurs du public a provoqué une réaction généralisée. Le décalage entre la campagne et les sentiments du public a porté un coup préjudiciable à la réputation de la marque.
Solution : donnez la priorité à une recherche d'audience approfondie pour créer des campagnes qui trouvent un écho. Utilisez l'analyse de données, menez des enquêtes et participez à l'écoute sociale pour comprendre ce qui motive votre public. Suivez la formation Persona de MII pour créer votre profil d'audience idéal. Ensuite, élaborez des récits qui reflètent leurs histoires, transformant ainsi votre public en opportunités de ministère engagé.
Erreur n°2 : image de marque incohérente
L’incohérence de l’image de marque sur les différentes plateformes peut diluer l’identité de votre ministère et semer la confusion auprès de votre public. Création de marque est plus qu'un logo. Il s'agit de l'ensemble des attentes, des souvenirs, des histoires et des relations qui, pris ensemble, expliquent la décision d'une personne de suivre votre page ou de s'y engager plus profondément.
Alternant entre un ton formel sur Facebook et un ton décontracté Instagram, par exemple, peut laisser les abonnés perplexes. Le manque d'uniformité des éléments visuels et des messages soulèvera des questions sur l'authenticité de votre ministère.
Solution : créez des directives de marque complètes qui couvrent les éléments visuels, le ton et le message. Cela garantit une identité de marque cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux, renforçant ainsi la confiance et la reconnaissance auprès de votre public.
Erreur n°3 : négliger les analyses
Les campagnes sur les réseaux sociaux sans analyse approfondie sont comme tirer des flèches dans le noir. Le pouvoir de la prise de décision basée sur les données est souligné par l'idée commune : « Vous ne pouvez pas gérer ce que vous ne mesurez pas ».
Investir massivement dans une campagne sans suivre activement les indicateurs est une perte de temps et d’argent pour le ministère. Le manque d’informations sur le contenu qui a le plus trouvé un écho entraînera un gaspillage de ressources et des opportunités manquées d’optimisation de campagne.
Solution : analysez régulièrement des mesures telles que les taux d'engagement, les taux de clics et les taux de conversion. Si vous utilisez les réseaux sociaux pour diffuser des messages directs, examinez de près le temps de réponse de votre équipe pour éviter de gaspiller des prospects. Utilisez ces informations pour affiner vos stratégies, amplifier ce qui fonctionne et ajuster ou éliminer ce qui ne fonctionne pas.
Erreur n°4 : « Vendre dur » au lieu d'établir des relations
Dans un monde saturé de publicités, une approche de vente agressive peut décourager votre public. La plupart des gens rencontrent Jésus à travers leurs relations avec d’autres personnes. Lorsque nous prêchons l’Évangile, nous ne pouvons pas négliger le besoin humain fondamental de relation et de connexion avec les autres.
Bombarder vos abonnés sur les réseaux sociaux avec des publications trop promotionnelles entraînera une baisse de l'engagement et un désabonnement des abonnés. Si chaque publication demande au public de vous donner quelque chose, comme ses coordonnées ou d'envoyer un message direct, vous le désactiverez uniquement pour le message que vous essayez de partager.
Solution : donnez la priorité au contenu qui apporte de la valeur à votre public. Partagez des articles de blog informatifs, des vidéos divertissantes ou des histoires inspirantes qui correspondent aux valeurs de votre ministère, établissant ainsi des liens significatifs avec votre public.
Erreur n°5 : ignorer l'engagement communautaire
Ne pas interagir avec votre communauté est une occasion manquée de fidéliser et d’humaniser votre marque. Cela peut sembler évident, étant donné qu’il existe de nombreuses équipes ministérielles chargées de dialoguer avec les gens à un niveau personnel. Mais MII a travaillé avec d'innombrables équipes qui établissent des liens personnels et des messages de leur public, pour ensuite laisser ces messages disparaître dans le passé lorsqu'ils ne peuvent pas répondre en temps opportun.
Si les comptes de médias sociaux de votre ministère étaient inondés de commentaires, mais que les réponses étaient rares, vous enverriez un message fort à ces personnes : leurs demandes ne sont pas suffisamment importantes pour qu'on les reconnaisse et qu'on y réponde. Ce manque d’engagement donnerait aux gens le sentiment d’être ignorés et déconnectés.
Solution : Répondez régulièrement aux commentaires, messages et mentions. Reconnaissez les commentaires positifs et négatifs, démontrant l'engagement de votre ministère à écouter et à valoriser les commentaires de votre public. Cet engagement envoie le message à ceux qui envisagent de répondre que leurs futurs messages seront vus, entendus et recevront une réponse.
MII espère que votre équipe bénéficiera en évitant ces cinq erreurs courantes et en adoptant les principes de compréhension du public, de stratégie de marque cohérente, de décisions fondées sur les données, d'établissement de relations et d'engagement communautaire. Votre équipe ministérielle peut ouvrir la voie à des campagnes réussies sur les réseaux sociaux. Rendez vos campagnes mémorables, significatives et engageantes pour capter l'attention et inviter votre public à une conversation qui aura un impact éternel.
Photo par George Becker sur Pexels
Message d'invité par Impact médiatique international (MII)
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