Le chercheur est toujours le premier
Vous avez peut-être entendu cette expression courante dans les affaires - "Le client a toujours raison.« C'est une excellente idée, mais qui risque de se perdre dans cette maxime. Une meilleure phrase pourrait être : « Le client est toujours le premier » ou, mieux encore, « Pensez d'abord au client (chercheur) ». Ce faisant, vous créerez des campagnes plus efficaces et plus susceptibles de trouver un écho auprès de votre public cible. Vous construirez également des relations plus solides avec vos contacts ministériels, ce qui conduira à engagement répété et communication efficace de l'Évangile.
Mais que signifie vraiment mettre le chercheur en premier ? (Dans cet article, nous utiliserons "chercheur" de manière générique pour désigner ceux que nous atteignons avec l'Evangile) Cela signifie comprendre ses besoins et ses envies, et alors concevoir vos messages marketing et vos campagnes autour de ces besoins et veut. Cela signifie écouter vos chercheurs et répondre à leurs commentaires. Et cela signifie qu'il est facile pour les chercheurs de s'engager dans votre ministère.
Lorsque vous mettez le chercheur en premier, vous dites essentiellement que vous s'occuper d'eux. Cela montre que vous n'essayez pas seulement de les faire passer à l'étape suivante de votre entonnoir, mais que vous êtes réellement intéressé à les aider à résoudre un problème ou à trouver des réponses dans leur vie. Ce genre d'attitude est incroyablement précieux aujourd'hui, où les chercheurs ont plus de distractions, de solitude et de contenu que jamais auparavant.
Les chercheurs ont plus de distractions, de solitude et de contenu que jamais auparavant.
Revenons aux exemples commerciaux pour deux raisons - premièrement, nous connaissons tous ces entreprises, et parce que nous avons tous expérimenté des interactions avec ces marques, nos expériences individuelles peuvent être transférées dans l'expérience que nous essayons de construire pour ceux que nous essayons d'atteindre. Il existe de nombreux exemples d'entreprises qui ont connu un grand succès en pensant d'abord au client.
Par exemple, Apple est connu pour se concentrer sur expérience utilisateur. Les produits de la société sont conçus pour être faciles à utiliser et intuitifs, et ils sont dotés de fonctionnalités qui facilitent la vie des gens. Mais, Apple ne commercialise pas les fonctionnalités de leur produit. Apple est célèbre pour montrer aux clients ce qu'ils peuvent faire avec leurs produits, ou mieux encore, qui ils deviendront. Apple ne parle pas d'Apple. Apple fait des campagnes publicitaires qui se concentrent sur VOUS. En conséquence, Apple est devenue l'une des entreprises les plus prospères au monde.
Lorsque vous mettez le chercheur en premier, vous dites essentiellement que vous vous souciez d'eux.
Un autre exemple est Amazon. L'accent mis par l'entreprise sur le service à la clientèle est légendaire. Amazon est connu pour son expédition rapide et facile, sa politique de retour généreuse et son service client utile. En conséquence, Amazon répond directement aux besoins bien connus de ses clients et est devenu l'un des détaillants en ligne les plus populaires au monde.
Si vous voulez réussir dans le ministère, votre équipe doit mettre le chercheur en premier. Vous devez encourager votre équipe à toujours poser la question : « De quoi notre Persona a-t-elle besoin ? Lorsque vous faites cela, vous créez des campagnes marketing qui sont plus efficaces ainsi que le plus susceptibles de trouver un écho auprès de votre public cible. Vous construirez également des relations plus solides avec vos chercheurs, ce qui conduira à une plus grande efficacité dans la communication et l'encouragement de l'engagement avec l'Évangile.
Vous devez encourager votre équipe à toujours poser la question : « De quoi notre Persona a-t-elle besoin ?
Alors, comment mettez-vous le chercheur en premier? Voici quelques conseils :
- Comprenez votre public cible : Qui est votre Person ? Quels sont leurs besoins et leurs envies ? Qu'est-ce qui les motive à s'engager dans votre ministère ? Que recherchent-ils ? Une fois que vous comprenez votre public cible, vous pouvez personnaliser vos messages marketing pour les attirer.
- Écoutez ceux qui sont en contact avec votre ministère : Ne vous contentez pas de parler à votre public, écoutez-le. Quelles sont leurs plaintes ? Quelles sont leurs suggestions ? Lorsque vous écoutez les chercheurs, vous pouvez savoir ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent, et vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer votre messagerie et vos offres d'engagement.
- Faites en sorte qu'il soit facile pour les demandeurs d'interagir avec vous : Assurez-vous que votre site Web est facile à utiliser et à naviguer. Offrir des informations claires et concises. Et permettez aux chercheurs de vous contacter facilement lorsqu'ils ont des questions.
- Écoutez: Oui, nous répétons celui-ci ! Votre équipe doit écouter véritablement et attentivement ceux qui s'engagent avec vous. Nous nous efforçons de servir ceux que nous atteignons. Nous agissons au service de ceux que nous atteignons. Les gens sont plus qu'un KPI. Ils sont plus importants que la métrique de votre ministère qui doit être communiquée aux donateurs et à votre équipe. Les chercheurs sont des personnes qui ont besoin d'un Sauveur ! Écoute-les. Servez-les. Mettez leurs besoins au-dessus des vôtres.
Photo par Troisième homme sur Pexels
Message d'invité par Impact médiatique international (MII)
Pour plus de contenu de Media Impact International, inscrivez-vous à la Bulletin d'information du MII.
