Erotuminen joukosta ja yhteydenpito kohdeyleisöösi voi olla haastava tehtävä. Kun palvelutyöryhmät yrittävät rakentaa yhteyksiä, on helppo pudota joihinkin yleisiin ansoihin, jotka toimivat vastoin tavoitteitasi sen sijaan, että ne suorittaisivat tehtävääsi. Auttaaksemme sinua navigoimaan sosiaalisen median kampanjoiden jatkuvasti kehittyvässä maisemassa, olemme koonneet luettelon viidestä suurimmasta virheestä, joita markkinointitiimit tekevät usein.
Virhe 1: Yleisötutkimuksen laiminlyöminen
Yksi pahimmista virheistä, joita ministeriötiimit voivat tehdä, on sukeltaa kampanjaan ymmärtämättä kohdeyleisöään. Ilman syvällistä ymmärrystä yleisösi mieltymyksistä, käyttäytymisestä ja kipupisteistä sisältösi saattaa romahtaa. Kuten Seth Godin korostaa, "Markkinointi ei ole enää tekemisissäsi, vaan tarinoissa, joita kerrot."
Esimerkiksi kun Pepsi käynnisti epäonnisen kampanjan, jossa Kendall Jenner ojensi virvoitusjuomapurkin poliisille mielenosoituksen aikana, kuulokuurous yleisön arvoille johti laajaan vastareaktioon. Kampanjan ja yleisön tunteiden välinen ero aiheutti vahingollisen iskun brändin maineelle.
Ratkaisu: Priorisoi perusteellinen yleisötutkimus luodaksesi resonoivia kampanjoita. Hyödynnä data-analytiikkaa, tee kyselyjä ja osallistu sosiaaliseen kuunteluun ymmärtääksesi, mikä saa yleisösi ihastumaan. Seuraa MII:n Persona Training -ohjelmaa luodaksesi ihanteellisen yleisöprofiilisi. Luo sitten tarinoita, jotka heijastavat heidän tarinoitaan ja muuttaneet yleisösi sitoutuneiksi palvelusmahdollisuuksiksi.
Virhe 2: Epäjohdonmukainen brändäys
Brändäyksen epäjohdonmukaisuus eri alustoilla voi laimentaa ministeriöidentiteettiäsi ja hämmentää yleisöäsi. branding on enemmän kuin logo. Se on joukko odotuksia, muistoja, tarinoita ja suhteita, jotka yhdessä ottavat huomioon henkilön päätöksen seurata sivuasi tai sitoutua syvemmin.
Vuorotellen muodollisen sävyn välillä Facebook ja rento sävy päällä Instagramesimerkiksi voi jättää seuraajat ymmällään. Visuaalisten elementtien ja viestinnän epäyhtenäisyys herättää kysymyksiä ministeriösi aitoudesta.
Ratkaisu: Luo kattavat brändiohjeet, jotka kattavat visuaaliset elementit, sävyn ja viestit. Tämä varmistaa johdonmukaisen brändi-identiteetin kaikilla sosiaalisen median alustoilla, rakentaen luottamusta ja tunnettuutta yleisösi keskuudessa.
Virhe 3: Analyticsin huomiotta jättäminen
Sosiaalisen median kampanjat ilman perusteellista analytiikkaa ovat kuin nuolien ampumista pimeässä. Datalähtöisen päätöksenteon voimaa korostaa yleinen ajatus "Et voi hallita sitä, mitä ei mittaa."
Suuret investoinnit kampanjaan ilman aktiivista mittareiden seurantaa on ministeriön ajan ja rahan hukkaa. Ymmärryksen puute siitä, mikä sisältö resonoi eniten, johtaa resurssien hukkaan ja menetettyihin mahdollisuuksiin kampanjan optimointiin.
Ratkaisu: Analysoi säännöllisesti mittareita, kuten sitoutumisprosentteja, napsautussuhteita ja tulosprosentteja. Jos käytät sosiaalista mediaa suorien viestien ohjaamiseen, seuraa tarkasti tiimisi vastausaikaa, jotta et hukkaa liidejä. Näiden oivallusten avulla voit hienosäätää strategioitasi, vahvistaa sitä, mikä toimii, ja säätää tai hylätä sitä, mikä ei toimi.
Virhe 4: "Kova myynti" suhteiden rakentamisen sijaan
Maailmassa, joka on täynnä mainoksia, kova myyntitapa voi sammuttaa yleisösi. Suurin osa ihmisistä kohtaa Jeesuksen suhteiden kautta muihin ihmisiin. Kun saarnaamme evankeliumia, emme voi laiminlyödä inhimillistä perustarvetta suhteeseen ja yhteydenpitoon muihin.
Sosiaalisen median seuraajien pommittaminen viesteillä, jotka ovat liian myynninedistämistarkoituksessa, heikentää sitoutumista ja seuraajien tilauksen peruuttamista. Jos jokainen viesti pyytää yleisöä antamaan sinulle jotain, kuten yhteystietonsa tai lähettämään suoran viestin, poistat heidät käytöstä vain viestissä, jota yrität jakaa.
Ratkaisu: Priorisoi sisältö, joka tarjoaa arvoa yleisöllesi. Jaa informatiivisia blogiviestejä, viihdyttäviä videoita tai inspiroivia tarinoita, jotka resonoivat ministeriösi arvojen kanssa ja luo merkityksellisiä yhteyksiä yleisöösi.
Virhe 5: Yhteisön sitoutumisen huomiotta jättäminen
Epäonnistuminen yhteisön kanssa on menetetty tilaisuus edistää uskollisuutta ja inhimillistää brändiäsi. Tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, koska on olemassa niin monia palvelutyöryhmiä, jotka ovat tekemisissä ihmisten kanssa henkilökohtaisella tasolla. Mutta MII on työskennellyt lukemattomien ryhmien kanssa, jotka luovat henkilökohtaisia yhteyksiä ja viestejä yleisöltään vain päästääkseen nämä viestit menneisyyteen, kun he eivät pysty vastaamaan ajoissa.
Jos ministeriösi sosiaalisen median tilit olisivat täynnä kommentteja, mutta vastaukset olisivat harvinaisia, lähettäisit niille ihmisille vahvan viestin, että heidän pyyntönsä eivät ole tarpeeksi tärkeitä tunnustaa ja niihin vastata. Tämä sitoutumisen puute jättäisi ihmiset tuntemaan itsensä kuulemattomiksi ja irti.
Ratkaisu: Vastaa säännöllisesti kommentteihin, viesteihin ja mainintaan. Tunnustele sekä positiivista että negatiivista palautetta, mikä osoittaa, että ministeriösi on sitoutunut kuuntelemaan ja arvostamaan yleisösi panosta. Tämä sitoutuminen lähettää viestin muille, jotka harkitsevat vastaamista, että heidän tulevat viestinsä nähdään, kuullaan ja he saavat vastauksen.
MII toivoo, että tiimisi hyötyy välttämällä nämä viisi yleistä virhettä ja omaksumalla yleisön ymmärtämisen, johdonmukaisen brändäyksen, datalähtöisten päätösten, suhteiden rakentamisen ja yhteisön sitoutumisen periaatteet. Ministeriötiimisi voi tasoittaa tietä onnistuneille sosiaalisen median kampanjoille. Tee kampanjoistasi ikimuistoisia, merkityksellisiä ja mukaansatempaavia kiinnittääksesi huomion ja kutsuaksesi yleisösi keskusteluun, jolla on ikuinen vaikutus.
Vieraspostaus Media Impact International (MII)
Jos haluat lisää Media Impact Internationalin sisältöä, rekisteröidy palveluun MII uutiskirje.
