Etsijä on aina ensimmäinen
Olet ehkä kuullut tämän yleisen lauseen liiketoiminnassa - "Asiakas on aina oikeassa.”Se on hieno idea, mutta se voi kadota tässä maksiimissa. Parempi lause voi olla "Asiakas on aina ensimmäinen" tai vielä parempi: "Ajattele asiakasta (hakijaa) ensin." Kun teet tämän, luot kampanjoita, jotka ovat tehokkaampia ja todennäköisemmin resonoivat kohdeyleisösi kanssa. Rakennat myös vahvemmat suhteet ministeriökontakteihinne, joka johtaa toista sitoutumista ja tehokasta evankeliumin välittämistä.
Mutta mitä se todella tarkoittaa asettaa etsijä etusijalle? (Tässä artikkelissa käytämme sanaa "etsijä" yleisesti tarkoittamaan niitä, joita tavoitamme evankeliumin avulla.) Se tarkoittaa ymmärtämään heidän tarpeitaan ja toiveitaanJa sitten suunnittelemalla markkinointiviestisi ja -kampanjasi näiden tarpeiden mukaan ja haluaa. Se tarkoittaa etsijöiden kuuntelemista ja heidän palautteeseensa vastaamista. Ja se tarkoittaa sitä, että etsijien on helppo osallistua palvelukseenne.
Kun asetat etsijän etusijalle, sanot pohjimmiltaan, että sinä välittää heistä. Tämä osoittaa, että et vain yritä saada heitä kanavasi seuraavaan vaiheeseen, vaan olet todella kiinnostunut auttamaan heitä ratkaisemaan ongelman tai löytämään vastauksia elämässään. Tällainen asenne on uskomattoman arvokas nykyään, jolloin etsijillä on enemmän häiriötekijöitä, yksinäisyyttä ja tyytyväisyyttä kuin koskaan ennen.
Etsijillä on enemmän häiriötekijöitä, yksinäisyyttä ja sisältöä kuin koskaan ennen.
Palataanpa esimerkkeihin kahdesta syystä – Ensinnäkin me kaikki tunnemme nämä yritykset, ja koska olemme kaikki kokeneet vuorovaikutusta näiden brändien kanssa, yksilölliset kokemuksemme voidaan siirtää kokemukseksi, jota yritämme rakentaa. niille, joita yritämme tavoittaa. On monia esimerkkejä yrityksistä, jotka ovat menestyneet hyvin ajattelemalla ensin asiakasta.
Esimerkiksi Apple on tunnettu keskittymisestään käyttökokemus. Yrityksen tuotteet on suunniteltu helppokäyttöisiksi ja intuitiivisiksi, ja ne ovat täynnä ominaisuuksia, jotka helpottavat ihmisten elämää. Apple ei kuitenkaan markkinoi tuotteensa ominaisuuksia. Apple on kuuluisa siitä, että hän näyttää asiakkaille, mitä he voivat tehdä tuotteillaan tai mikä vielä parempaa, keitä heistä tulee. Apple ei puhu Applesta. Apple tekee mainoskampanjoita, jotka keskittyvät SINUA. Tämän seurauksena Applesta on tullut yksi menestyneimmistä yrityksistä maailmassa.
Kun asetat etsijän etusijalle, sanot pohjimmiltaan välittäväsi heistä.
Toinen esimerkki on Amazon. Yrityksen panostus asiakaspalveluun on legendaarinen. Amazon tunnetaan nopeasta ja helposta toimituksestaan, runsaasta palautuskäytännöstään ja hyödyllisestä asiakastuesta. Tämän seurauksena Amazon vastaa suoraan asiakkaidensa tunnettuihin tarpeisiin, ja siitä on tullut yksi maailman suosituimmista verkkokaupoista.
Jos haluat menestyä palveluksessa, tiimisi tarvitsee sen aseta etsijä etusijalle. Sinun on rohkaistava tiimiäsi kysymään aina: "Mitä persoonamme tarvitsee?" Kun teet tämän, luot markkinointikampanjoita, jotka ovat tehokkaampaa ja todennäköisemmin resonoi kohdeyleisösi kanssa. Rakennat myös vahvemmat suhteet etsijienne kanssa, mikä johtaa tehokkaampaan kommunikointiin ja evankeliumin kanssa sitoutumisen rohkaisemiseen.
Sinun on rohkaistava tiimiäsi kysymään aina: "Mitä persoonamme tarvitsee?"
Joten miten asetat etsijän etusijalle? Tässä on muutamia vinkkejä:
- Ymmärrä kohdeyleisösi: Kuka on persoonasi? Mitkä ovat heidän tarpeensa ja toiveensa? Mikä motivoi heitä osallistumaan palvelukseenne? Mitä he etsivät? Kun ymmärrät kohdeyleisösi, voit räätälöidä markkinointiviestisi houkuttelemaan heitä.
- Kuuntele palveluksesi yhteydessä olevia: Älä vain puhu yleisöllesi, vaan kuuntele heitä. Mitkä ovat heidän valituksensa? Mitkä ovat heidän ehdotuksensa? Kun kuuntelet etsijöitä, voit oppia, mitä he tarvitsevat ja haluavat, ja voit käyttää näitä tietoja viestintäsi ja sitoutumistarjousten parantamiseen.
- Tee hakijoille helppo olla tekemisissä kanssasi: Varmista, että verkkosivustoasi on helppo käyttää ja navigoida. Tarjoa selkeää ja tiivistä tietoa. Ja helpota hakijoiden ottamista sinuun yhteyttä, kun heillä on kysyttävää.
- Kuunnella: Kyllä, toistamme tämän! Ryhmäsi on kuunneltava aidosti ja huolellisesti kanssasi tekemisissä olevia. Pyrimme palvelemaan niitä, jotka olemme saavuttamassa. Toimimme palvellaksemme niitä, jotka tavoitamme. Ihmiset ovat enemmän kuin KPI. Ne ovat tärkeämpiä kuin ministeriön mittari, joka on raportoitava lahjoittajille ja tiimillesi. Etsijät ovat ihmisiä, jotka tarvitsevat Vapahtajaa! Kuuntele heitä. Palvele niitä. Aseta heidän tarpeensa omasi edelle.
Vieraspostaus Media Impact International (MII)
Jos haluat lisää Media Impact Internationalin sisältöä, rekisteröidy palveluun MII uutiskirje.
