Ihmiset altistuvat 4,000 10,000 - XNUMX XNUMX markkinointiviestille päivässä! Suurin osa näistä viesteistä jätetään huomioimatta. Digitaalisen palvelutyön aikakaudella personointi on tärkeämpää kuin koskaan. Kun melua ja kilpailua on niin paljon, on tärkeää löytää tapoja erottua joukosta ja olla yhteydessä kohdeyleisösi henkilökohtaisella tasolla.
Personoinnissa voi olla monia muotoja henkilötietojen käyttämisestä kohdistetun sisällön luomiseen markkinointiteknologian työkalujen käyttöön yksilöllisten kokemusten tarjoamiseen. Mutta riippumatta siitä, miten teet sen, personoinnin tarkoituksena on näyttää persoonallesi, että ymmärrät heitä ja välität heidän tarpeistaan.
Oikein tehtynä personoinnilla voi olla dramaattinen vaikutus palvelutyötuloksiisi. Esimerkiksi McKinseyn tutkimuksessa havaittiin, että personointia käyttävät yritykset tuottavat tehokkaasti 40 % enemmän tuloja kuin yritykset, jotka eivät käytä sitä. Tiimisi ei ehkä tuo tuloja, mutta pyrimme kaikki siirtämään ihmiset passiivisista havainnoista sitoutuneisiin tuloksiin. Henkilökohtainen viestintä lisää niiden ihmisten määrää, jotka ottavat tämän askeleen.
Joten miten aloitat personoinnin? Tässä muutamia vinkkejä:
- Aloita henkilötiedoistasi.
Ensimmäinen askel personointiin on kerätä mahdollisimman paljon tietoja persoonistasi. Nämä tiedot voivat sisältää esimerkiksi demografisia tietoja, ostohistoriaa ja verkkosivuston käyttäytymistä. - Käytä tietojasi kohdistetun sisällön luomiseen.
Kun sinulla on tietosi, voit käyttää niitä kohdennetun sisällön luomiseen, joka on olennaista henkilöidesi kiinnostuksen kohteiden kannalta. Tämä voi sisältää esimerkiksi sähköpostiuutiskirjeitä, blogiviestejä tai sosiaalisen median viestejä. - Käytä markkinointiteknologian (MarTech) työkaluja yksilöllisten kokemusten tarjoamiseen.
MarTechiä voidaan käyttää henkilökohtaisten kokemusten tarjoamiseen useilla tavoilla. Esimerkiksi yritysmaailmalla on monia työkaluja, joita voidaan käyttää ministeriön yleisön tehokkaaseen sitouttamiseen. Työkaluilla, kuten Customer.io tai Personalize, voidaan suositella sisältöä henkilöille, personoida verkkosivuston kokemuksia tai jopa luoda chatbotteja, jotka voivat vastata kysymyksiin.
Personointi on olennainen osa menestyvää digitaalisen markkinoinnin strategiaa. Kun käytät aikaa markkinointisi personointiin, voit tavoittaa kohdeyleisösi syvemmällä tasolla ja saavuttaa parempia tuloksia.
”Personointi on avain 21-luvun markkinointiin. Jos haluat tavoittaa kohdeyleisösi ja luoda yhteyden, sinun on puhuttava heille tavalla, joka on heille merkityksellinen. Tämä tarkoittaa heidän tarpeidensa, etujensa ja kipukohtien ymmärtämistä. Se tarkoittaa myös datan ja teknologian käyttöä henkilökohtaisten viestien ja kokemusten välittämiseen."
- Seth Godin
Joten jos et ole vielä mukauttamassa markkinointiasi, nyt on aika aloittaa. Se on paras tapa tavoittaa kohdeyleisösi ja saavuttaa tuloksia.
Vieraspostaus Media Impact International (MII)
Jos haluat lisää Media Impact Internationalin sisältöä, rekisteröidy palveluun MII uutiskirje.
