Rahvahulgast eristumine ja sihtrühmaga ühenduse loomine võib olla keeruline ülesanne. Kui teenistusmeeskonnad püüavad luua sidemeid, on lihtne sattuda tavalistesse lõksudesse, mis töötavad pigem teie eesmärkide kui teie missiooni täitmise vastu. Et aidata teil navigeerida pidevalt areneval sotsiaalmeediakampaaniate maastikul, oleme koostanud nimekirja viiest peamisest veast, mida turundusmeeskonnad sageli teevad.
Viga nr 1: Vaatajaskonna-uuringu tähelepanuta jätmine
Üks tõsisemaid vigu, mida ministeeriumide meeskonnad teha võivad, on kampaaniasse sukeldumine, oma sihtrühma tõeliselt mõistmata. Kui te ei mõista oma vaatajaskonna eelistusi, käitumist ja valupunkte põhjalikult, on teie sisu oht kukkuda. Nagu Seth Godin rõhutab: "Turundus ei seisne enam teie tehtud asjades, vaid lugudes, mida räägite."
Näiteks kui Pepsi käivitas õnnetu kampaania, kus Kendall Jenner ulatas protesti ajal politseinikule karastusjooki, põhjustas publiku väärtuste kurtus laialdast vastureaktsiooni. Katkestus kampaania ja vaatajaskonna sentimentide vahel andis kaubamärgi mainele kahjustava löögi.
Lahendus: seadke esikohale põhjalik vaatajaskonna-uuring, et luua kampaaniaid, mis kõlavad. Kasutage andmeanalüütikat, viige läbi küsitlusi ja osalege sotsiaalses kuulamises, et mõista, mis paneb teie vaatajaskonda tiksuma. Ideaalse publikuprofiili loomiseks järgige MII personaalkoolitust. Seejärel koostage narratiivid, mis peegeldavad nende lugusid, muutes teie publiku kaasatud teenimisvõimalusteks.
Viga nr 2: ebajärjekindel bränding
Erinevate platvormide brändingu ebajärjekindlus võib teie ministeeriumi identiteeti lahjendada ja publikut segadusse ajada. Branding on midagi enamat kui logo. See on ootuste, mälestuste, lugude ja suhete kogum, mis kokku võttes võtavad arvesse inimese otsust teie lehte jälgida või sügavamalt kaasa lüüa.
Vaheldumisi ametliku tooni vahel Facebook ja juhuslik toon sisse Instagramis, võib näiteks jälgijad hämmingusse jätta. Visuaalsete elementide ja sõnumite ühtsuse puudumine tõstatab küsimusi teie teenistuse autentsuse kohta.
Lahendus: looge terviklikud brändijuhised, mis hõlmavad visuaalseid elemente, tooni ja sõnumeid. See tagab sidusa brändiidentiteedi kõigil sotsiaalmeedia platvormidel, luues usalduse ja tuntuse teie publiku seas.
Viga nr 3: Analyticsi vaatamine
Sotsiaalmeedia kampaaniad ilma põhjaliku analüüsita on nagu noolte tulistamine pimedas. Andmepõhise otsustamise võimsust rõhutab levinud idee: "Sa ei saa hallata seda, mida te ei mõõda."
Kampaaniasse ulatuslik investeerimine ilma mõõdikuid aktiivselt jälgimata on ministeeriumi aja ja raha raiskamine. Kui te ei tea, milline sisu kõige enam vastukaja tekitas, siis raisatakse ressursse ja jäetakse kasutamata võimalused kampaania optimeerimiseks.
Lahendus: analüüsige regulaarselt selliseid mõõdikuid nagu seotuse määrad, klikkimise määrad ja konversioonimäärad. Kui kasutate otsesõnumite edastamiseks sotsiaalmeediat, vaadake hoolikalt oma meeskonna reageerimisaega, et vältida müügivihjete raiskamist. Kasutage neid teadmisi, et täpsustada oma strateegiaid, võimendada seda, mis töötab, ja kohandada või loobuda sellest, mis ei tööta.
Viga nr 4: suhete loomise asemel raske müüa
Reklaamidest küllastunud maailmas võib kõvasti müüv lähenemisviis teie vaatajaskonna välja lülitada. Enamik inimesi kohtab Jeesust suhete kaudu teiste inimestega. Evangeeliumi kuulutades ei saa me tähelepanuta jätta inimese põhivajadust suhte ja sideme järele teistega.
Oma sotsiaalmeedia jälgijate pommitamine postitustega, mis on liiga reklaamivad, viib kaasatuse vähenemiseni ja jälgijate tellimusest loobumiseni. Kui iga postitus palub publikul teile midagi anda, näiteks oma kontaktteavet või otsesõnumit, lülitate nad välja ainult selle sõnumi puhul, mida proovite jagada.
Lahendus: seadke esikohale sisu, mis pakub teie vaatajaskonnale väärtust. Jagage informatiivseid ajaveebipostitusi, meelelahutuslikke videoid või inspireerivaid lugusid, mis vastavad teie teenistuse väärtustele, luues sisukaid sidemeid oma publikuga.
Viga nr 5: kogukonna kaasamise ignoreerimine
Suutmatus kogukonnaga suhelda on käest lastud võimalus kasvatada lojaalsust ja muuta oma kaubamärk inimlikuks. See võib tunduda ilmne, arvestades, et inimestega isiklikul tasandil suhtlemiseks on nii palju teenistusrühmi. Kuid MII on töötanud lugematute meeskondadega, kes loovad oma publikult isiklikke sidemeid ja sõnumeid, et lasta neil sõnumitel minevikku tuhmuda, kui nad ei suuda õigeaegselt vastata.
Kui teie ministeeriumi sotsiaalmeedia kontod oleksid kommentaaridest üle ujutatud, kuid vastuseid tuleks harva, saadaksite neile inimestele tugeva sõnumi, et nende palved ei ole piisavalt olulised, et neid tunnustada ja neile vastata. Selline seotuse puudumine jätaks inimesed tundmatuks ja lahutatuks.
Lahendus: vastake regulaarselt kommentaaridele, sõnumitele ja mainimistele. Tunnustage nii positiivset kui ka negatiivset tagasisidet, näidates oma ministeeriumi pühendumust kuulajate ärakuulamisele ja väärtustamisele teie publiku panust. See kaasamine saadab teistele, kes kaaluvad vastamist, sõnumi, et nende tulevasi sõnumeid nähakse, kuulatakse ja neile vastatakse.
MII loodab, et teie meeskond saab kasu, vältides neid viit levinud viga ja järgides publiku mõistmise, järjepideva kaubamärgi loomise, andmepõhiste otsuste, suhete loomise ja kogukonna kaasamise põhimõtteid. Teie ministeeriumi meeskond võib sillutada teed edukatele sotsiaalmeedia kampaaniatele. Muutke oma kampaaniad meeldejäävaks, sisukaks ja kaasahaaravaks, et köita tähelepanu ja kutsuda oma publik vestlusesse, millel on igavene mõju.
Foto: George Becker Pexelsist
Külalispostitus autor Media Impact International (MII)
Media Impact Internationali lisasisu saamiseks registreeruge saidil MII uudiskiri.
