Saatja

Mis on dispetšer?

Millised on dispetšeri kohustused?

Saatke ja määrake uusi kontakte

Dispetšer uurib kontakti omadusi, nagu sugu, keel ja geograafiline asukoht, ning sobitab selle inimese kõige sobivama kordajaga.

Kordajatel on erinevad piirangud nii võimsuse kui ka reisimise ja aja saadavuse osas. Samuti usaldatakse rohkem kordajatele, kes on oma kontaktide osas truud.

Üks M2DMM-süsteemi haavatavamaid ja õrnemaid punkte leiab aset võrguühendusest võrguühenduseta üleandmise ajal. Dispetšer püüab tagada, et kontakti ja digitaalfiltri vaheline suhe läheks sujuvalt üle suhtele kordajaga. Mida selgemalt on ootused M2DMM-süsteemi iga rolli jaoks välja toodud, seda paremini see läheb.

Kui piirkonnas, kus pole kordajaid, on kontakte, peab dispetšer tegema koostööd teiste rollidega, et otsustada, mis sellistel juhtudel juhtub. Nendele olukordadele ei ole alati õiget vastust. Seetõttu võib dispetšer parima tulemuse saavutamiseks teha raskeid kõnesid isegi siis, kui head või suurepärast võimalust pole.

Jälgige pakkumist ja nõudlust

Kuna dispetšerite käsutuses on kõik kontaktid ja nad teevad koostööd Multiplikaatorite Koalitsiooniga, saavad nad kõige paremini aru, mis valdkonnas toimub. Nad töötavad selle nimel, et leida tasakaal otsijate nõudluse ja kordajate pakkumise vahel geograafiliselt ja aastaaegadel.

Nad teavad, millised kordistajad on saadaval ja kuhu nad on nõus reisima. Nad teavad, millised linnad saavad reklaamikampaaniatest enim vastuseid ja millised linnad vajavad küpseva viljaga toimetulekuks rohkem töötajaid.

Tervisliku süsteemi säilitamine

Dispetšerid näevad tavaliselt esimesena, kui süsteemis on midagi katki või kus on kitsaskohti. Nad ei pruugi olla suutelised probleemi ise lahendama, kuid nad peavad sellest teavitama.

Mõnikord on kordajad ülekoormatud ja läbi põlenud ning mõnikord on nad rahulolematud, et pole piisavalt uusi kontakte. Dispetšer kipub need suundumused esmalt tuvastama.

Dispetšer peab püsima kordistajate ja digitaalfiltritega sünkroonis ning olema peamine suhtleja nende vahel. Kuna nad liigutavad otsijaid võrgust võrguühenduseta, on oluline, et nad koguksid tagasisidet ja edastaksid seda mõlemale poolele.

Kõigi oma inimestevaheliste teadmistega saavad dispetšerid parima ülevaate sellest, kes vajavad erineval tasemel koolitust ja kuidas grupikoostööd tõhustada.

Dispetšeritele antakse Disciple.Toolsis rohkem tööriistu, kuna nende ülesandeks on hoida kirjed ja süsteem puhtana. Kui kontaktid on dubleerivad, peab dispetšer need liitma. See hoiab ära selle, et kaks erinevat kordajat üritavad samale kontaktile helistada. Dispetšerid peavad seadistama filtrid, et tagada kontaktidega ühenduse võtmine, nendega kohtumine ja nende kirjete värskendamine.

Edendada vastutust

Dispetšerid on esimesed, kes hindavad, millal kordistajad jäävad oma partnerluslepingutest maha või ei täida neid. Kui otsijatega ühendust ei võeta või nendega ei võeta ühendust, on dispetšer see, kes probleemist teadlikkust tõstab.

Disciple.Toolsis saab dispetšer nõuda värskendusi kordajate kontaktkirjetes, et anda aru kontakti tervise ja teekonna kohta. See ei ole mõeldud seaduslikuks, vaid iga otsija eest hoolitsemiseks, et keegi ei satuks läbi pragude.

Kuidas dispetšer teiste rollidega töötab?

Koalitsiooni arendaja: Dispetšer võib olla ka Koalitsiooni arendaja. Kui roll kasvab liiga suureks, saab need eraldada. Kui on olemas eraldi koalitsiooniarendaja, esindab ta paljundajaid üldiselt. Dispetšer aitaks hoida suhtlust selle rolli ja digitaalse reageerimismeeskonna vahel avatud.

Kordistajad: Dispetšer peab hoidma kordajatega head suhtlust ja terveid suhteid. Dispetšer annab iga hinge vastutuse kordistajale ja vastutab oma partnerluslepingu eest, et suhet hoolikalt ja tahtlikult juhtida.

Visionaarne juht: Dispetšer aitab visionääril juhil näha praegust tegelikkust. Visionäärne juht vaatab sageli seda, mis peab olema, ega ole alati kursis sellega, mis praegu toimub. Rääkige sellest visioonilistele juhtidele, see aitab juhil teha paremaid otsuseid.

Digitaalne filter: Digitaalse reageerimise meeskond peab välja töötama oma töövood ja protokollid, millal kontakt on kordistajale saatmiseks valmis. On oluline, et dispetšer mõistaks neid hästi. Dispetšer hoiab avatud suhtlust digitaalsete filtrite ja kordajate koalitsiooni vahel.

Markkinoija: Dispetšer on turundajale teabeallikas, mis aitab neil tulevase sisu kohta loovaid ja strateegilisi otsuseid teha. Samuti peab dispetšer teavitama turundajat kontaktide ja kordajate pakkumise ja nõudluse suhtest.

Vaadake lisateavet rollide kohta, mis on vajalikud strateegia Media to DMM käivitamiseks.

Kellest saab hea dispetšer?

Keegi kes:

• on koolitatud jüngrite liikumiste strateegias
• on pühendatud
• on distsiplineeritud
• oskab tasakaalustada hoolitsust otsija kui individuaalse hinge eest ja mõista ka töövoogude tähtsust ülesandele orienteeritud struktuuris
• on hea kuulamis- ja suhtlemisoskusega
• on turvateadlik. Nad kasutavad turvalisi paroole ja 2-faktorilist autentimist. Dispetšeritel on soovitatav kasutada tööriistu Disciple.Tools ainult sülearvutis, mitte mobiiltelefonis, kuna telefonid lähevad sagedamini kaduma või varastatakse.
• oskab lugeda ja suhelda kontaktide kohalikus keeles
• hoiab häid piire. Süsteemi kasvades suureneb uute kontaktide märguanne. Nad peavad viivitamatult saatma uued kontaktid, kuid neil peaksid olema piirid kohesele reageerimisele kõikidele probleemidele. Uute kontaktide saatmine peaks olema teiste ülesannete ees prioriteet ja see on peamine ülesanne, mis tagab, et olete teatud piiride seadmise ajal lõpule viinud.

Nõuanded dispetšeritele

• Kontaktide arvu kasvades kaaluge oma telefonis märguannete väljalülitamist ja nende saatmist määratud aegadel, vastasel juhul heliseb telefon mitu korda tunnis ja igal kellaajal.
• Alustage ühest dispetšerist, kuid proovige kiiresti koolitada teist tagavaraks. Seda rolli ei ole aga lihtne üle kanda. See ei ole roll, mida lihtsalt alustatakse ja peatatakse. Dispetšer kogub palju andmepunkte, mis aitavad neil otsuseid teha. Neid andmemahtusid ei saa kellelegi teisele edastada, seega mõjutavad selle rolli üleminekud suuresti otsuste edastamise kvaliteeti.
• Oodake, et olete diplomaat ja sassis segaduse keskel. Te ei pea teadma iga probleemi lahendust, kuid sageli otsitakse teilt juhiseid.
• Selge suhtlus kordajatega on dispetšeri jaoks oma töö tõhusaks tegemiseks ülioluline. Üks hea tava näide on küsida: "Kas saate selle kontaktiga järgmise paari päeva jooksul ühendust võtta" vs. "Kas saate uue kontakti võtta?". Esimene näide väljendab selgemalt kordaja ootust kontakti õigeaegsuse/kiirelisusega.

---

Milliseid küsimusi teil on dispetšeri rolli kohta?