Marketing de empatía

¿Estamos comunicando nuestro mensaje de la manera correcta?

Tenemos un mensaje que contar a través de nuestro contenido: ¡Jesús te ama y puedes tener una relación con Él y también tu familia y amigos! ¡Tu comunidad puede ser transformada por el amor y el poder de Jesucristo!

Y podríamos muy bien decirles esto directamente en nuestras publicaciones de marketing como, "Jesús TE AMA".

Pero, en el mundo del marketing, hay otra forma, quizás incluso una forma más efectiva de y conseguir de esta manera personas con nuestro contenido y comunicar la necesidad de un producto; o, para nuestros propósitos, un Salvador.

 

La gente no busca comprar un colchón sino comprar una buena noche de sueño.

En general, a menos que las personas reconozcan explícitamente que sienten la necesidad o el deseo de un producto, no lo buscarán sin una indicación. Todos hemos experimentado esto. Sin embargo, cuando se coloca un anuncio frente a los ojos del comprador, algo comienza a suceder. Empiezan a pensar en ello.

Si el anuncio simplemente dice: "¡Compre nuestro producto!" el comprador no tiene motivos para pensar más; solo piensan en el producto por un segundo mientras se desplazan. Sin embargo, si el anuncio dice: “Mi vida realmente ha cambiado para mejor. ¡No puedo creerlo! Si alguna vez deseaste este tipo de cambio, haz clic aquí para obtener más información”, algo comienza a suceder.

El comprador puede conectarse al anuncio. en varios puntos:

• Lo más probable es que el comprador también sienta la necesidad o el deseo de cambio.
• El comprador también quiere el bien para sí mismo.
• El comprador comienza a identificarse con los sentimientos de la persona en el anuncio, identificándose así con el producto en sí.

Por estas razones, la segunda declaración del anuncio, "Mi vida ha cambiado realmente..." ilustra un método de marketing que se llama "marketing de empatía" y es bien conocido y utilizado ampliamente en el mundo del marketing".

 

“Mi vida realmente ha cambiado…” ilustra un método de marketing que se llama “marketing de empatía” y es bien conocido y utilizado ampliamente en el mundo del marketing.

 

La gente no sabe que necesita lo que estás ofreciendo.

Por ejemplo, la gente no sabe que “necesita” un dispositivo que pueda freír los huevos de la mañana en el microondas. Sin embargo, pueden relacionarse con la frustración de no tener suficiente tiempo para una comida saludable en la mañana antes del trabajo. ¿Quizás el nuevo dispositivo podría ayudar?

Del mismo modo, la gente no sabe que necesita a Jesús.. No saben que necesitan una relación con Él. Sin embargo, saben que necesitan comida. Saben que necesitan amistad. Saben que necesitan esperanza. Saben que necesitan paz.

¿Cómo llamamos la atención sobre estos necesidades sentidas y mostrarles que, sin importar la situación, pueden encontrar esperanza y paz en Jesús?

¿Cómo los animamos a dar un pequeño paso hacia Él?

Aquí, mis amigos, es donde el marketing de empatía puede ayudarnos.

 

¿Qué es el Marketing de Empatía?

El marketing de empatía es el proceso de creación de contenido multimedia utilizando la empatía.

Cambia el enfoque de “Queremos que 10,000 personas sepan que amamos a Jesús y que ellos también pueden amarlo” a “Las personas a las que servimos tienen necesidades legítimas. ¿Cuáles son estas necesidades? ¿Y cómo podemos ayudarlos a considerar que estas necesidades se satisfacen en Jesús?

La diferencia es sutil pero efectiva.

Aquí hay una nota de un artículo de columnacincomedia.com on Cómo hacer un marketing de contenidos eficaz: utilizar la empatía:

Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing de contenido preguntan: "¿Qué tipo de contenido me ayudará a vender más?" cuando deberían preguntar: "¿Qué tipo de contenido proporcionará un alto valor a los lectores para atraer a los clientes?" Concéntrese en resolver sus problemas, no los suyos.

 

Concéntrese en resolver sus problemas, no los suyos.

 

Un amigo me dijo recientemente: "Cuando esté pensando en el contenido, considere el infierno del que sus clientes están tratando de escapar y el cielo al que quiere llevarlos".

El marketing de empatía es algo más que vender un producto. Se trata de comprometerse verdaderamente con el comprador y ayudarlo a interactuar con su contenido y, por lo tanto, con el producto.

Si esto te parece un poco abstracto, no estás solo. Siga leyendo para comprender qué es la empatía y algunos consejos prácticos sobre cómo integrar la empatía en el contenido de su campaña.  

 

¿Qué es la empatía?

Tú y yo hemos experimentado sus efectos una y otra vez. Fue el sentimiento detrás de la sonrisa más profunda, casi aliviada, que recibí cuando miré a un amigo a los ojos y dije: "Vaya, eso debe ser muy difícil". Fue el sentimiento de alivio y esperanza incipiente cuando revelé un profundo dolor de la infancia y vi la mirada de compasión y comprensión en los ojos de una amiga cuando dijo: “¿Nunca le has dicho esto a nadie? Eso debe haber sido muy difícil de llevar.

Es lo que sentimos cuando leemos las palabras honestas: “De día clamo, oh Dios mío, y no respondes, y de noche no tengo descanso” (Salmo 22:2). Nuestras almas se unen a las de David en momentos de profundo dolor y soledad. Cuando leemos estas palabras, de repente no nos sentimos tan solos.

Estos sentimientos de alivio, de incipiente esperanza y unión son los efectos de la empatía. La empatía en sí es cuando una parte asume y comprende los sentimientos de la otra.

 

La empatía en sí es cuando una parte asume y comprende los sentimientos de la otra.

 

Debido a esto, la empatía comunica de manera hermosa y efectiva el mensaje del Evangelio que tanto se necesita, no estás solo. Ayuda a las personas a reconocer inconscientemente su vergüenza y sacarla a la luz.

Según Brene Brown, renombrada investigadora sobre la vergüenza, no hay otro sentimiento, ninguna otra frase que lleve a una persona de un lugar de vergüenza y soledad a la pertenencia de manera tan efectiva como, no estas solo. ¿No es esto exactamente lo que la historia del Evangelio representa en los corazones de las personas? ¿Qué comunica el nombre Emmanuel, sino esto?

La empatía pone los sentimientos, necesidades y pensamientos de los demás por encima de nuestra propia agenda. Se sienta con otro y dice: Te escucho. Te veo. Siento lo que sientes.

¿Y no es esto lo que Jesús hace con nosotros? ¿Con los que encontró en los Evangelios?  

 

Consejos prácticos sobre el uso del marketing de empatía.

Es posible que en este punto esté diciendo, bueno, todo eso está bien, pero ¿cómo diablos podríamos comenzar a hacer eso a través de anuncios y contenido de redes sociales?

Aquí hay algunos consejos prácticos sobre cómo usar el marketing de empatía para crear contenido de medios efectivo:

1. Desarrolla una Persona

El marketing de empatía es muy difícil de hacer sin una Persona. En general, es difícil empatizar con alguien o algo abstracto. Si no ha desarrollado al menos una persona para su público objetivo, consulte el curso a continuación.

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2. Comprenda las necesidades sentidas de su Persona

¿Cuáles son las necesidades sentidas de tu personaje? Considere las siguientes áreas de necesidad cuando haga esta pregunta a su Persona.

¿Cómo muestra su Persona prácticamente la necesidad de lo siguiente?

• amar
• significado
• Perdón
• pertenencia
• aceptación
• EN LINEA

Piensa en las formas en que tu Persona trata de obtener amor, significado, seguridad, etc. de formas poco saludables. Ejemplo: Persona-Bob sale con los traficantes de drogas más influyentes para tratar de sentirse aceptado y significativo.  

Si está luchando con este paso en particular, considere preguntarse cómo estas necesidades sentidas se han manifestado en su propia vida. ¿Cuándo fue un momento en que sentiste amor perfecto? ¿Cuándo fue un momento en que te sentiste completamente perdonado? ¿Cómo te sentiste? ¿Cuáles son algunas de las cosas que ha hecho para encontrar significado, etc.?

 

3. Imagina lo que diría Jesús o un creyente

Considere sus pensamientos sobre las siguientes preguntas:

Si Jesús se sentara con tu Persona, ¿qué diría? ¿Quizás algo como esto? Lo que sea que sientas, yo también lo he sentido. Usted no está solo. Yo te creé en el vientre de tu madre. La vida y la esperanza son posibles. Etc.

Si un creyente se sentara con esta Persona, ¿qué diría? ¿Quizás algo como esto? Ah, ¿no tienes esperanza? Eso debe ser tan difícil. yo tampoco Yo también recuerdo haber pasado por un momento muy oscuro. ¿Pero sabes que? Gracias a Jesús, tuve paz. tenía esperanza Aunque todavía paso por cosas difíciles, tengo alegría.  

Piensa en esto: ¿Cómo puedes crear contenido que “siente” al buscador con Jesús y/o con un creyente?

 

4. Comience a formar contenido enmarcado positivamente

Es importante recordar que la mayoría de las plataformas de redes sociales no permitirán anuncios que se consideren negativos o hablen de cosas difíciles; es decir, suicidio, depresión, cortes, etc. El lenguaje que incluye el "tú" muy puntiagudo puede incluso ser señalado a veces.

Las siguientes preguntas son útiles cuando se busca enmarcar el contenido para evitar marcar:

1. Cuáles son sus necesidades sentidas? Ejemplo: Persona-Bob necesita comida y está deprimido.
2. ¿Cuáles son los opuestos positivos de estas necesidades sentidas? Ejemplo: Persona-Bob tiene suficiente comida y tiene esperanza y paz.  
3. ¿Cómo podemos comercializar estos opuestos positivos? Ejemplo: (Video de gancho de testimonio) Ahora confío en Jesús para que me provea a mí ya mi familia y tenga esperanza y paz.   

 

Ejemplo de contenido enmarcado positivamente:

 

Una mirada a: ¿Cómo usó Jesús la empatía?

Había algo en Jesús que hizo que la gente respondiera. Jesús activamente comprometido gente. ¿Quizás fue su habilidad para empatizar? Es como si Él dijera con cada palabra, cada toque, Te veo. Te conozco. Te entiendo.

 

Es como si Él dijera con cada palabra, cada toque, Te veo. Te conozco. Te entiendo.

 

Hizo que la gente se arrodillara. Los llevó a recoger piedras. Los llevó a hablar ansiosamente de Él. Los llevó a tramar Su muerte. La única respuesta que no encontramos es la pasividad.

Considere la respuesta de la mujer samaritana en el pozo: “Ven, mira a un hombre que me dijo todo lo que hice. ¿Podría ser este el Mesías?” (Juan 4:29)

¿Su respuesta indica que se sintió vista? ¿Que se sintiera comprendida?

Considere también la respuesta del hombre ciego: “Él respondió: “Si es un pecador o no, no lo sé. Una cosa que sí sé. ¡Estaba ciego, pero ahora veo!" (Juan 9:25)

¿La respuesta del ciego indica que sus necesidades sentidas fueron satisfechas? ¿Que Jesús lo entendió?

Es posible que nunca sepamos las respuestas a estas preguntas. Sin embargo, una cosa es segura, cuando Jesús miraba a las personas, cuando las tocaba, no pensaba ni comunicaba: “Voy a decir o hacer algo que me ayudará a vender más mi causa”.

En su lugar, Los conoció en su necesidades sentidas. Es el maestro empatizador. Es el maestro narrador. Él sabía lo que había en sus corazones y habló de estas cosas.

¿Qué tiene que ver esto con el marketing de empatía? ¿Por qué terminar un artículo de marketing de empatía con ejemplos de cómo Jesús se comunicaba con los demás? Porque, amigo mío, tú y yo tenemos mucho que aprender de nuestro Líder. Y Él es el maestro en hacer lo que los especialistas en marketing de empatía nos piden que hagamos.

“Porque no tenemos un sumo sacerdote que no pueda compadecerse de nuestras debilidades, sino uno que ha sido tentado en todo según nuestra semejanza, pero no pecó”. Hebreos 4:15