Elstariĝi el la homamaso kaj konekti kun via celgrupo povas esti malfacila tasko. Ĉar ministeriaj teamoj provas konstrui ligojn, estas facile fali en iujn komunajn kaptilojn, kiuj funkcias kontraŭ viaj celoj prefere ol plenumi vian mision. Por helpi vin navigi en la ĉiam evoluanta pejzaĝo de kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj, ni kompilis liston de la kvin ĉefaj eraroj, kiujn ofte faras merkatigteamoj.
Eraro n-ro 1: Neglekto de Esplorado pri Aŭdantaro
Unu el la plej gravaj eraroj kiujn ministeriaj teamoj povas fari estas plonĝi en kampanjon sen vere kompreni sian celgrupon. Sen profunda kompreno de la preferoj, kondutoj kaj dolorpunktoj de via spektantaro, via enhavo riskas fali. Kiel Seth Godin emfazas, "Merkatado ne plu temas pri la aĵoj kiujn vi faras, sed pri la rakontoj kiujn vi rakontas."
Ekzemple, kiam Pepsi lanĉis fatalan kampanjon kun Kendall Jenner donanta ladskatolon da sodaĵo al policisto dum protesto, la ton-surdeco al la valoroj de la spektantaro kaŭzis ĝeneraligitan kontraŭreagon. La malkonekto inter la kampanjo kaj la sentoj de la spektantaro rezultigis damaĝan baton al la reputacio de la marko.
Solvo: Priorigu ĝisfundan esploron pri spektantaro por konstrui kampanjojn, kiuj resonas. Uzu datumajn analizojn, faru enketojn kaj okupiĝu pri socia aŭskultado por kompreni, kio igas vian spektantaron. Sekvu Persona Trejnadon de MII por konstrui vian idealan spektantaron. Poste, kreu rakontojn, kiuj spegulas iliajn rakontojn, igante vian spektantaron en engaĝitajn ministeriajn ŝancojn.
Eraro #2: Malkonsekvenca Markado
Nekonsekvenco en markado tra malsamaj platformoj povas dilui vian ministerian identecon kaj konfuzi vian spektantaron. Finomanta estas pli ol emblemo. Ĝi estas la aro de atendoj, memoroj, rakontoj kaj rilatoj, kiuj, kune, respondecas pri la decido de homo sekvi vian paĝon aŭ pli profunde okupiĝi.
Alternante inter formala tono sur Facebook kaj hazarda tono sur instagram, ekzemple, povas lasi sekvantojn konfuzitaj. La manko de unuformeco en vidaj elementoj kaj mesaĝado provos demandojn pri la aŭtentikeco de via ministerio.
Solvo: Kreu ampleksajn markajn gvidliniojn, kiuj kovras vidajn elementojn, tonon kaj mesaĝojn. Ĉi tio certigas koheran markidentecon tra ĉiuj platformoj de sociaj amaskomunikiloj, kreante fidon kaj rekonon inter via publiko.
Eraro #3: Preterrigardi Analytics
Kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj sen ĝisfunda analizo estas kiel pafado de sagoj en la mallumo. La potenco de datum-movita decidado estas emfazita de la komuna ideo, "Vi ne povas administri tion, kion vi ne mezuras."
Peze investi en kampanjo sen aktive spuri metrikojn estas malŝparo de ministerio tempo kaj mono. La manko de kompreno pri kiu enhavo plej resonis, rezultigos malŝparitajn rimedojn kaj maltrafitaj ŝancoj por kampanja optimumigo.
Solvo: Regule analizu metrikojn kiel engaĝiĝprocentojn, klak-trafojn kaj konvertajn indicojn. Se vi uzas sociajn amaskomunikilarojn por veturi rektajn mesaĝojn, rigardu detale la respondan tempon de via teamo por eviti malŝpari kondukojn. Uzu ĉi tiujn komprenojn por agordi viajn strategiojn, pligrandigi tion, kio funkcias, kaj ĝustigi aŭ forĵeti tion, kio ne funkcias.
Eraro #4: "Malfacile Vendado" Anstataŭ Konstrui Rilatojn
En mondo saturita de reklamoj, malfacila venda aliro povas malŝalti vian publikon. Plej multaj homoj renkontas Jesuon per rilatoj kun aliaj homoj. Dum ni predikas la Evangelion, ni ne povas neglekti la bazan homan bezonon de rilato kaj rilato kun aliaj.
Bombado de viaj sociaj amaskomunikiloj per afiŝoj tro reklamaj kondukos al malpliiĝo de engaĝiĝo kaj malabonado de sekvantoj. Se ĉiu afiŝo petas, ke la spektantaro donu al vi ion, kiel iliajn kontaktinformojn aŭ sendi rektan mesaĝon, vi nur malŝaltos ilin al la mesaĝo, kiun vi provas dividi.
Solvo: Priorigu enhavon, kiu donas valoron al via publiko. Kunhavigu informajn blogajn afiŝojn, amuzajn filmetojn aŭ inspirajn rakontojn, kiuj resonas kun la valoroj de via ministerio, kreante signifajn ligojn kun via publiko.
Eraro #5: Ignorante Komunuman Engaĝiĝon
Malsukceso engaĝiĝi kun via komunumo estas maltrafita ŝanco kreskigi lojalecon kaj humanigi vian markon. Ĉi tio povas ŝajni evidenta, ĉar ekzistas tiom da ministeriaj teamoj por engaĝiĝi kun homoj sur persona nivelo. Sed, MII laboris kun sennombraj teamoj kiuj veturas personajn ligojn kaj mesaĝojn de sia publiko, nur por lasi tiujn mesaĝojn fadi en la pasintecon kiam ili ne povas respondi ĝustatempe.
Se la kontoj de socia amaskomunikilaro de via ministerio estus inunditaj per komentoj, tamen respondoj estus maloftaj, vi sendos fortan mesaĝon al tiuj homoj, ke iliaj petoj ne estas sufiĉe gravaj por agnoski kaj respondi. Ĉi tiu manko de engaĝiĝo lasus homojn senti sin neaŭditaj kaj malkonektitaj.
Solvo: Regule respondu al komentoj, mesaĝoj kaj mencioj. Agnosku kaj pozitivajn kaj negativajn reagojn, montrante la engaĝiĝon de via ministerio aŭskulti kaj aprezi la enigon de via spektantaro. Ĉi tiu engaĝiĝo sendas mesaĝon al aliaj, kiuj pripensas respondi, ke iliaj estontaj mesaĝoj estos viditaj, aŭditaj kaj ricevos respondon.
MII esperas, ke via teamo profitos evitante ĉi tiujn kvin oftajn erarojn kaj akceptante la principojn de spektantaro-kompreno, konsekvenca markado, datumaj decidoj, konstruo de rilatoj kaj komunuma engaĝiĝo. Via ministeria teamo povas malfermi la vojon al sukcesaj kampanjoj pri sociaj amaskomunikiloj. Faru viajn kampanjojn memorindajn, signifajn kaj allogajn por kapti atenton kaj inviti vian publikon al konversacio, kiu havos eternan efikon.
Foto de George Becker pri Pexels
Gasto Afiŝita de Media Impact International (MII)
Por pli da enhavo de Media Impact International, aliĝu al la MII Informilo.
