Οι άνθρωποι εκτίθενται σε περίπου 4,000 με 10,000 μηνύματα μάρκετινγκ την ημέρα! Τα περισσότερα από αυτά τα μηνύματα αγνοούνται. Στην εποχή της ψηφιακής διακονίας, η εξατομίκευση είναι πιο σημαντική από ποτέ. Με τόσο θόρυβο και ανταγωνισμό, είναι απαραίτητο να βρείτε τρόπους να ξεχωρίζετε από το πλήθος και να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας σε προσωπικό επίπεδο.
Η εξατομίκευση μπορεί να λάβει πολλές μορφές, από τη χρήση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα για τη δημιουργία στοχευμένου περιεχομένου έως τη χρήση εργαλείων τεχνολογίας μάρκετινγκ για την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών. Αλλά ανεξάρτητα από το πώς το κάνετε, η εξατομίκευση έχει να κάνει με το να δείξετε στα πρόσωπα σας ότι τους καταλαβαίνετε και ότι νοιάζεστε για τις ανάγκες τους.
Όταν γίνει σωστά, η εξατομίκευση μπορεί να έχει δραματικό αντίκτυπο στα αποτελέσματα της διακονίας σας. Για παράδειγμα, μια μελέτη της McKinsey διαπίστωσε ότι οι εταιρείες που χρησιμοποιούν εξατομίκευση παράγουν αποτελεσματικά 40% περισσότερα έσοδα από εταιρείες που δεν το κάνουν. Η ομάδα σας μπορεί να μην αυξάνει τα έσοδα, αλλά όλοι προσπαθούμε να μετακινήσουμε τους χρήστες από την παθητική παρατήρηση σε μετατροπές αφοσίωσης. Τα εξατομικευμένα μηνύματα αυξάνουν τον αριθμό των ατόμων που θα κάνουν αυτό το βήμα.
Πώς ξεκινάτε λοιπόν με την εξατομίκευση; Ακολουθούν μερικές συμβουλές:
- Ξεκινήστε με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Το πρώτο βήμα για την εξατομίκευση είναι να συγκεντρώσετε όσο το δυνατόν περισσότερα δεδομένα για τα πρόσωπα σας. Αυτά τα δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία όπως τα δημογραφικά τους στοιχεία, το ιστορικό αγορών και τη συμπεριφορά του ιστότοπού τους. - Χρησιμοποιήστε τα δεδομένα σας για να δημιουργήσετε στοχευμένο περιεχόμενο.
Αφού έχετε τα δεδομένα σας, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε στοχευμένο περιεχόμενο που είναι σχετικό με τα ενδιαφέροντα των προσώπων σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει πράγματα όπως ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αναρτήσεις ιστολογίου ή αναρτήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης. - Χρησιμοποιήστε εργαλεία Τεχνολογίας Μάρκετινγκ (MarTech) για να προσφέρετε εξατομικευμένες εμπειρίες.
Το MarTech μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παροχή εξατομικευμένων εμπειριών με διάφορους τρόπους. Για παράδειγμα, ο επιχειρηματικός κόσμος έχει πολλά εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσελκύσουν αποτελεσματικά το κοινό του υπουργείου. Εργαλεία όπως το Customer.io ή το Personalize μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προτείνουν περιεχόμενο σε πρόσωπα, να εξατομικεύσουν τις εμπειρίες του ιστότοπου ή ακόμα και να δημιουργήσουν chatbot που μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις.
Η εξατομίκευση αποτελεί ουσιαστικό μέρος κάθε επιτυχημένης στρατηγικής ψηφιακού μάρκετινγκ. Αφιερώνοντας χρόνο για να εξατομικεύσετε το μάρκετινγκ σας, μπορείτε να συνδεθείτε με το κοινό-στόχο σας σε βαθύτερο επίπεδο και να επιτύχετε καλύτερα αποτελέσματα.
«Η εξατομίκευση είναι το κλειδί για το μάρκετινγκ στον 21ο αιώνα. Εάν θέλετε να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας και να δημιουργήσετε μια σύνδεση, πρέπει να μιλήσετε μαζί του με τρόπο που να είναι σχετικός με αυτούς. Αυτό σημαίνει κατανόηση των αναγκών τους, των ενδιαφερόντων τους και των σημείων πόνου τους. Σημαίνει επίσης τη χρήση δεδομένων και τεχνολογίας για την παράδοση εξατομικευμένων μηνυμάτων και εμπειριών».
- Seth Godin
Επομένως, εάν δεν εξατομικεύετε ήδη το μάρκετινγκ σας, τώρα είναι η ώρα να ξεκινήσετε. Είναι ο καλύτερος τρόπος για να προσεγγίσετε το κοινό-στόχο σας και να επιτύχετε αποτελέσματα.
Φωτογραφία Ο Μουστάτα Σίλβα στα Pexels
Επισκέπτης Δημοσίευση από Media Impact International (MII)
Για περισσότερο περιεχόμενο από το Media Impact International, εγγραφείτε στο Ενημερωτικό δελτίο MII.
