Destacar entre la multitud i connectar amb el vostre públic objectiu pot ser una tasca difícil. A mesura que els equips del ministeri intenten establir connexions, és fàcil caure en algunes trampes comunes que funcionen en contra dels vostres objectius en lloc d'aconseguir la vostra missió. Per ajudar-vos a navegar pel panorama en constant evolució de les campanyes de xarxes socials, hem compilat una llista dels cinc errors principals que solen cometre els equips de màrqueting.
Error núm. 1: descuidar la investigació del públic
Un dels errors més greus que poden cometre els equips del ministeri és submergir-se en una campanya sense entendre realment el seu públic objectiu. Sense una comprensió profunda de les preferències, els comportaments i els punts dolorosos del vostre públic, el vostre contingut corre el risc de caure. Com subratlla Seth Godin, "el màrqueting ja no es tracta de les coses que fas, sinó de les històries que expliques".
Per exemple, quan Pepsi va llançar una campanya desafortunat amb Kendall Jenner lliurant una llauna de refresc a un agent de policia durant una protesta, la sordesa de to als valors de l'audiència va provocar una reacció generalitzada. La desconnexió entre la campanya i els sentiments de l'audiència va suposar un cop perjudicial per a la reputació de la marca.
Solució: prioritzeu una investigació exhaustiva del públic per crear campanyes que tinguin ressò. Utilitzeu l'anàlisi de dades, feu enquestes i participeu en l'escolta social per entendre què fa que el vostre públic funcioni. Segueix el Persona Training de MII per crear el teu perfil d'audiència ideal. A continuació, elabora narracions que reflecteixin les seves històries, convertint el teu públic en oportunitats de ministeri compromesos.
Error 2: marca inconsistent
La inconsistència de la marca a través de diferents plataformes pot diluir la identitat del vostre ministeri i confondre el vostre públic. Branding és més que un logotip. És el conjunt d'expectatives, records, històries i relacions que, en conjunt, expliquen la decisió d'una persona de seguir la teva pàgina o de participar més profundament.
Alternant entre un to formal Facebook i un to casual Instagram, per exemple, pot deixar desconcertats els seguidors. La manca d'uniformitat en els elements visuals i la missatgeria plantejarà preguntes sobre l'autenticitat del vostre ministeri.
Solució: creeu directrius de marca completes que cobreixin elements visuals, to i missatgeria. Això garanteix una identitat de marca coherent a totes les plataformes de xarxes socials, generant confiança i reconeixement entre el vostre públic.
Error 3: passar per alt Analytics
Les campanyes a les xarxes socials sense una anàlisi exhaustiva són com disparar fletxes a la foscor. El poder de la presa de decisions basada en dades es subratlla amb la idea comuna: "No pots gestionar allò que no mesures".
Invertir molt en una campanya sense fer un seguiment actiu de les mètriques és una pèrdua de temps i diners del ministeri. La manca de coneixement sobre quin contingut ha tingut més ressonància donarà lloc a un malbaratament de recursos i oportunitats perdudes per a l'optimització de la campanya.
Solució: analitzeu periòdicament mètriques com ara els percentatges d'interacció, els percentatges de clics i els percentatges de conversió. Si utilitzeu les xarxes socials per generar missatges directes, feu un cop d'ull al temps de resposta del vostre equip per evitar malgastar clients potencials. Fes servir aquestes estadístiques per afinar les teves estratègies, ampliar allò que funciona i ajustar o descartar allò que no.
Error núm. 4: "Vendre molt" en lloc de construir relacions
En un món saturat de publicitat, un enfocament de venda dura pot apagar el vostre públic. La majoria de la gent es troba amb Jesús a través de les relacions amb altres persones. Mentre predicem l'Evangeli, no podem descuidar la necessitat humana bàsica de relació i connexió amb els altres.
Bombardejar els vostres seguidors de les xarxes socials amb publicacions massa promocionals provocarà una disminució del compromís i la cancel·lació de la subscripció dels seguidors. Si cada publicació demana que el públic us doni alguna cosa, com ara la seva informació de contacte o que enviï un missatge directe, només les desactivareu al missatge que esteu intentant compartir.
Solució: prioritzeu el contingut que aporti valor al vostre públic. Compartiu publicacions informatives al bloc, vídeos entretinguts o històries inspiradores que ressonen amb els valors del vostre ministeri i forgin connexions significatives amb el vostre públic.
Error 5: ignorar la participació de la comunitat
No relacionar-se amb la vostra comunitat és una oportunitat perduda per fomentar la lleialtat i humanitzar la vostra marca. Això pot semblar obvi, donat que existeixen tants equips de ministeri per relacionar-se amb la gent a nivell personal. Però, MII ha treballat amb innombrables equips que generen connexions personals i missatges de la seva audiència, només per deixar que aquests missatges s'esvaeixin al passat quan no poden respondre de manera oportuna.
Si els comptes de xarxes socials del vostre ministeri estiguessin inundats de comentaris, però les respostes fossin rares, estaríeu enviant un missatge fort a aquestes persones que les seves peticions no són prou importants per reconèixer i respondre. Aquesta manca de compromís deixaria la gent sense sentir-se i desconnectada.
Solució: respon regularment als comentaris, missatges i mencions. Reconeixeu els comentaris tant positius com negatius, demostrant el compromís del vostre ministeri d'escoltar i valorar les aportacions del vostre públic. Aquest compromís envia un missatge a altres persones que estan considerant respondre que els seus missatges futurs es veuran, s'escoltaran i rebran una resposta.
MII espera que el vostre equip es beneficiarà evitant aquests cinc errors comuns i adoptant els principis de comprensió del públic, marca coherent, decisions basades en dades, creació de relacions i compromís amb la comunitat. El vostre equip del ministeri pot obrir el camí cap a campanyes d'èxit a les xarxes socials. Feu que les vostres campanyes siguin memorables, significatives i atractives per captar l'atenció i convidar el vostre públic a una conversa que tindrà un impacte etern.
Foto: George Becker a Pexels
Publicació de convidats de Media Impact International (MII)
Per obtenir més contingut de Media Impact International, registra't a Butlletí MII.
