El cercador és sempre el primer
És possible que hagis sentit aquesta frase comuna als negocis: "El client sempre té raó.” És una gran idea, però que es pot perdre en aquesta màxima. Una frase millor pot ser: "El client sempre és el primer", o millor encara, "Penseu primer en el client (el cercador)". Quan feu això, creareu campanyes més efectives i amb més probabilitats de ressonar amb el vostre públic objectiu. També construiràs relacions més sòlides amb els contactes del vostre ministeri, que donarà lloc a compromís repetit i comunicació eficaç de l'Evangeli.
Però, què vol dir realment posar el cercador en primer lloc? (En aquest article farem servir genèricament "cercador" per referir-nos a aquells als quals estem arribant amb l'Evangeli) Vol dir entendre les seves necessitats i desitjos, I després dissenyant els vostres missatges i campanyes de màrqueting en funció d'aquestes necessitats i vol. Significa escoltar els teus cercadors i respondre als seus comentaris. I vol dir facilitar que els sol·licitants es comprometin amb el vostre ministeri.
Quan poses el cercador en primer lloc, bàsicament estàs dient que tu preocupar-se per ells. Això demostra que no només estàs intentant portar-los al següent pas de l'embut de conversió, sinó que realment estàs interessat a ajudar-los a resoldre un problema o a trobar respostes a la seva vida. Aquest tipus d'actitud és increïblement valuosa avui, on els cercadors tenen més distraccions, solitud i contingut que mai.
Els cercadors tenen més distraccions, solitud i contingut que mai.
Tornem als exemples empresarials per dos motius: primer, tots estem familiaritzats amb aquestes empreses i, com que tots hem experimentat interaccions amb aquestes marques, les nostres experiències individuals es poden transferir a l'experiència que estem intentant crear. per als que estem intentant arribar. Hi ha molts exemples d'empreses que han tingut un gran èxit pensant primer en el client.
Per exemple, Apple és coneguda pel seu enfocament experiència d'usuari. Els productes de l'empresa estan dissenyats per ser fàcils d'utilitzar i intuïtius, i estan plens de funcions que faciliten la vida de les persones. Però, Apple no comercialitza les característiques del seu producte. Apple és famosa per mostrar als clients què poden fer amb els seus productes, o millor encara, qui es convertiran. Apple no parla d'Apple. Apple fa campanyes publicitàries que se centren en TU. Com a resultat, Apple s'ha convertit en una de les empreses amb més èxit del món.
Quan poseu el cercador en primer lloc, bàsicament esteu dient que us importa.
Un altre exemple és Amazon. El focus de l'empresa en el servei al client és llegendari. Amazon és conegut pel seu enviament ràpid i fàcil, la seva generosa política de devolució i el seu servei d'atenció al client útil. Com a resultat, Amazon parla directament a les necessitats ben conegudes dels seus clients i s'ha convertit en un dels minoristes en línia més populars del món.
Si voleu tenir èxit en el ministeri, el vostre equip ho necessita posa primer el cercador. Heu d'animar el vostre equip a fer sempre la pregunta: "Què necessita la nostra Persona?" Quan feu això, creareu campanyes de màrqueting que ho siguin més eficaç i més probabilitats de ressonar amb el vostre públic objectiu. També construiràs relacions més fortes amb els vostres cercadors, la qual cosa portarà a una major eficàcia en la comunicació i el foment del compromís amb l'Evangeli.
Heu d'animar el vostre equip a fer sempre la pregunta: "Què necessita la nostra Persona?"
Llavors, com poses el cercador en primer lloc? Aquí teniu uns quants consells:
- Comprèn el teu públic objectiu: Qui és la teva Persona? Quines són les seves necessitats i desitjos? Què els motiva a participar amb el vostre ministeri? Què estan buscant? Un cop hàgiu entès el vostre públic objectiu, podeu adaptar els vostres missatges de màrqueting per atreure-los.
- Escolteu els que estan connectats amb el vostre ministeri: No parleu només amb el vostre públic, escolteu-los. Quines són les seves queixes? Quins són els seus suggeriments? Quan escolteu els cercadors, podeu aprendre què necessiten i què volen, i podeu utilitzar aquesta informació per millorar els vostres missatges i ofertes per participar.
- Faciliteu que els cercadors interactuïn amb vosaltres: Assegureu-vos que el vostre lloc web sigui fàcil d'utilitzar i de navegar. Oferir informació clara i concisa. I facilita que els sol·licitants es contactin amb tu quan tinguin preguntes.
- Escolti: Sí, repetim aquest! El vostre equip ha d'escoltar de veritat i atenció a les persones que interaccionen amb vosaltres. Ens esforcem per ministrar als qui estem arribant. Estem actuant al servei d'aquells a qui arribem. Les persones són més que un KPI. Són més importants que la mètrica del vostre ministeri que cal informar als donants i al vostre equip. Els cercadors són persones que necessiten un Salvador! Escolteu-los. Serviu-los. Posa les seves necessitats per sobre de les teves.
Foto: Thirdman a Pexels
Publicació de convidats de Media Impact International (MII)
Per obtenir més contingut de Media Impact International, registra't a Butlletí MII.
