從人群中脫穎而出並與目標受眾建立聯繫可能是一項具有挑戰性的任務。 當事工團隊試圖建立連結時，很容易陷入一些常見的陷阱，這些陷阱不利於你的目標，而不是完成你的使命。 為了幫助您應對不斷變化的社群媒體行銷活動，我們整理了行銷團隊經常犯的五個錯誤的清單。
錯誤#1：忽略受眾研究
事工團隊可能犯的最嚴重錯誤之一就是在沒有真正了解目標受眾的情況下投入活動。 如果不深入了解受眾的偏好、行為和痛點，您的內容就有可能會失敗。 正如塞斯·戈丁所強調的那樣，“行銷不再是關於你製作的東西，而是關於你講述的故事。”
例如，當百事可樂推出一場命運多舛的活動，其中肯德爾詹納在抗議期間將一罐汽水遞給一名警察時，觀眾對價值觀的充耳不聞導致了廣泛的強烈反對。 宣傳活動與受眾情緒之間的脫節對該品牌的聲譽造成了破壞性打擊。
解決方案：優先考慮徹底的受眾研究，以進行能引起共鳴的活動。 利用數據分析、進行調查並參與社交聆聽，以了解是什麼讓您的受眾感興趣。 遵循 MII 的角色培訓來建立您理想的受眾檔案。 然後，精心編排反映他們故事的敘述，將你的聽眾變成參與事工的機會。
錯誤#2：品牌不一致
不同平台上的品牌不一致可能會削弱您的事工形象並使您的受眾感到困惑。 品牌 不僅僅是一個標誌。 它是一組期望、記憶、故事和關係，綜合起來解釋一個人決定專注於你的頁面或更深入地參與。
在正式語氣之間交替 Facebook 和隨性的語氣 Instagram例如，可能會讓追隨者感到困惑。 視覺元素和訊息傳遞缺乏統一性會引發人們對你事工真實性的質疑。
解決方案：創建涵蓋視覺元素、基調和資訊的全面品牌指南。 這可確保在所有社群媒體平台上保持一致的品牌形象，從而在受眾之間建立信任和認可。
錯誤#3：忽視分析
沒有全面分析的社群媒體活動就像在黑暗中射箭。 「你無法管理無法衡量的東西」這個共同理念強調了數據驅動決策的力量。
在沒有積極追蹤指標的情況下大力投資一項活動是浪費事工的時間和金錢。 缺乏對哪些內容最能引起共鳴的洞察將導致資源浪費並錯失行銷活動優化的機會。
解決方案：定期分析參與率、點擊率和轉換率等指標。 如果您使用社群媒體來發送直接訊息，請仔細查看團隊的回應時間，以免浪費潛在客戶。 利用這些見解來微調您的策略，擴大有效的內容，並調整或放棄無效的內容。
錯誤#4：「強行推銷」而不是建立關係
在廣告充斥的世界中，強行推銷的方法可能會讓你的受眾失去興趣。 大多數人透過與他人的關係認識耶穌。 當我們傳福音時，我們不能忽視人類對與他人建立關係和連結的基本需求。
用過度促銷的貼文轟炸你的社群媒體追蹤者將導致參與度下降和追蹤者取消訂閱。 如果每個貼文都要求受眾向您提供一些資訊，例如他們的聯絡資訊或發送直接訊息，那麼您只會讓他們拒絕您嘗試分享的訊息。
解決方案：優先考慮為受眾提供價值的內容。 分享與您事工價值觀產生共鳴的內容豐富的部落格文章、有趣的影片或勵志故事，與受眾建立有意義的聯繫。
錯誤#5：忽視社區參與
未能與社群互動就會錯失培養忠誠度和使品牌人性化的機會。 這似乎是顯而易見的，因為有這麼多的事工團隊是為了在個人層面上與人們接觸而存在的。 但是，MII 與無數團隊合作，從受眾那裡推動個人聯繫和訊息，但當他們無法及時回應時，這些訊息就會逐漸消失。
如果你所在部門的社群媒體帳號充斥著評論，但回覆卻很少，那麼你就會向那些人發出強烈的訊息，表明他們的請求不夠重要，無法予以承認和回應。 缺乏參與會讓人們感到被忽視和孤立。
解決方案：定期回覆評論、訊息和提及。 承認正面和負面的回饋，表明您的部門致力於傾聽和重視受眾的意見。 這種參與向正在考慮回應的其他人發送了一個訊息，即他們未來的訊息將被看到、聽到並收到回應。
MII 希望您的團隊能夠透過避免這五個常見錯誤並遵循受眾理解、一致品牌、數據驅動決策、關係建立和社群參與的原則而受益。 您的事工團隊可以為成功的社群媒體活動鋪平道路。 讓您的行銷活動令人難忘、有意義且引人入勝，以吸引註意力並邀請您的受眾參與一場具有永恆影響力的對話。
Photo by 喬治貝克爾在 Pexels 上
客座帖子作者： 媒體影響國際 (MII)
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