A ti mẹnuba ọpọlọpọ igba ninu awọn nkan wọnyi pe akiyesi jẹ orisun to ṣọwọn. Bí o bá fẹ́ gba ọkàn àti èrò inú àwùjọ lọ́kàn, o gbọ́dọ̀ sa gbogbo ipá láti dín ìpínyà ọkàn àti àwọn ohun ìdènà tí ń dí iṣẹ́ òjíṣẹ́ rẹ lọ́wọ́. Awọn ile-iṣẹ ijọba le, laisi mimọ rẹ, jẹ ki adehun igbeyawo nira pupọ fun awọn ti n wa ati awọn ti n dahun si ifiranṣẹ rẹ. Nítorí náà, a gbọ́dọ̀ sapá gidigidi láti dín ìpínyà ọkàn kù. A gbọdọ bẹrẹ lati ni oye ati awọn oluşewadi awọn oniru ti a iran olumulo iriri.
Iriri olumulo, tabi UX, jẹ ibaraẹnisọrọ ti o wọpọ ni agbaye ti idagbasoke sọfitiwia ati apẹrẹ oju opo wẹẹbu. Awọn amoye ni aaye yii mu awọn akọle bii Oludari UX ni ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ imọ-ẹrọ. Ṣugbọn pupọ julọ awọn ile-iṣẹ ijọba ko ni awọn ipo wọnyi lori ẹgbẹ wọn, tabi paapaa ni ibaraẹnisọrọ nipa kini UX jẹ tabi idi ti o ṣe pataki pupọ fun ilowosi awọn olugbo.
Ni awọn ọrọ ti o rọrun, UX ti o dara jẹ oju opo wẹẹbu kan, app, tabi apẹrẹ ilana ti o ṣii ṣaaju awọn olumulo, nlọ wọn laimọ awọn irinṣẹ ti wọn nlo, ni idojukọ nikan lori iṣẹ-ṣiṣe ti wọn n gbiyanju lati ṣaṣeyọri. O gba wọn laaye lati ṣaṣeyọri awọn iṣẹ ṣiṣe ni iyara ati laiparu, laisi idamu tabi ibanujẹ. UX buburu jẹ iriri olumulo ti o mu awọn eniyan binu, jẹ ki wọn iyalẹnu kini wọn yẹ ki o tẹ lori atẹle, ati ṣafihan irora nigbati wọn n gbiyanju lati sopọ.
Ti awọn oju opo wẹẹbu rẹ ati awọn iriri iwiregbe n ṣafihan ibanujẹ si awọn ti n wa ti o ngbiyanju lati ṣe alabapin, o padanu awọn aye fun awọn isopọ iṣẹ-iranṣẹ ati ṣiṣẹ lodi si ararẹ.
Pupọ wa ti ni iriri eyi ni awọn igbesi aye tiwa, nitorinaa jẹ ki a wo apẹẹrẹ faramọ ti ile-iṣẹ kan ti o gba agbara UX. Pẹlu apẹrẹ ti o mọ ati ogbon inu, Google ti ṣe iyipada ọna ti awọn olumulo nlo pẹlu awọn ẹrọ wiwa ati awọn iṣẹ oni-nọmba.
Agbọye olumulo aini
MII ti jẹ aṣaju Persona lati ibẹrẹ - mọ eniyan rẹ! Google kii ṣe iyatọ. Aṣeyọri Google jẹ fidimule ninu oye ti o jinlẹ ti awọn iwulo olumulo. Láti ìbẹ̀rẹ̀pẹ̀pẹ̀, iṣẹ́ àyànfúnni wọn ti jẹ́ láti ṣètò ìwífún àgbáyé kí wọ́n sì jẹ́ kí ó wà lárọ̀ọ́wọ́tó kí ó sì wúlò. Ọna-centric olumulo yii ti ṣe itọsọna awọn ipinnu apẹrẹ wọn ati ṣe apẹrẹ awọn ọrẹ ọja wọn.
Ayedero ati Intuitiveness
Ẹrọ wiwa Google jẹ apẹrẹ ti ayedero ati intuitiveness. Ni wiwo minimalist, ti o ni ọpa wiwa ẹyọkan, ngbanilaaye awọn olumulo lati tẹ awọn ibeere wọn wọle lainidi. Apẹrẹ mimọ yọkuro awọn idamu ati idojukọ lori jiṣẹ awọn abajade wiwa ti o yẹ. Gbogbo wa ko le fi ọpa wiwa ẹyọkan sori oju-iwe akọkọ wa, ṣugbọn awọn aye ni pe o ni ọpọlọpọ awọn nkan ti o n ṣe idiwọ awọn olugbo rẹ lati ohun kan ti o fẹ ki wọn ṣe. Laipẹ olukọni MII kan ṣe atunyẹwo oju opo wẹẹbu iṣẹ-iranṣẹ kan ti ẹgbẹ rẹ sọ pe wọn kan fẹ ki eniyan firanṣẹ ifiranṣẹ taara kan. Iṣoro naa ni pe wọn ni awọn ọna asopọ 32 si awọn orisun miiran ati awọn imọran lori oju-iwe akọkọ wọn. Jeki o rọrun.
Mobile-First ona
Ti o mọ iyipada si awọn ẹrọ alagbeka, Google ti gba ọna alagbeka-akọkọ. Ni wiwo alagbeka wọn jẹ apẹrẹ lati pese iriri ailopin, lilo awọn ipilẹ apẹrẹ idahun lati ṣe deede si ọpọlọpọ awọn iwọn iboju. Iriri wiwa alagbeka ṣe afihan ẹya tabili tabili, ni idaniloju aitasera ati faramọ. Pupọ julọ ti awọn oluka wa yoo ni iru awọn irinṣẹ atupale titọpa oju opo wẹẹbu wọn. Wo o. Ṣe pupọ julọ awọn olumulo rẹ n sopọ pẹlu rẹ lori awọn ẹrọ alagbeka bi? Ti o ba jẹ bẹ, ẹgbẹ rẹ nilo lati yi ọna rẹ pada si alagbeka ni akọkọ.
Integration ati ilolupo
Idena opopona ti o tobi julọ ti a rii awọn ile-iṣẹ ijọba ti n ṣẹda fun ara wọn ati awọn olumulo wọn kuna lati ronu nipa iriri olumulo ni kikun. De ọdọ ẹnikan pẹlu ifiweranṣẹ Facebook, mu wọn wá si oju-iwe ibalẹ rẹ, yiya alaye nipasẹ fọọmu kan lori oju opo wẹẹbu rẹ, ati atẹle nipasẹ imeeli nilo olumulo kan lati lilö kiri ni awọn ikanni ibaraẹnisọrọ oriṣiriṣi mẹta lati ni ibaraẹnisọrọ kan. Abajọ ti a ba ri ki ọpọlọpọ awọn eniyan silẹ jade ti awọn ilana! A ti padanu wọn ni ọna nipa ṣiṣe ti o nira pupọ lati ṣe alabapin. Dipo, lo awọn irinṣẹ bii awọn afikun, sọfitiwia imọ-ẹrọ titaja, ati CRM kọja awọn ohun-ini rẹ lati kọ iṣọpọ ati iriri deede fun awọn olumulo rẹ.
A ko daba pe iṣẹ-iranṣẹ rẹ ni lati ni oṣiṣẹ ati awọn orisun ti Google lati di oga ti UX. Ṣugbọn, a n daba pe nipa fifokansi lori awọn imọran bọtini diẹ, o le lọ lati dinamọ adehun si gbigba eniyan diẹ sii si ibaraẹnisọrọ pẹlu iṣẹ-iranṣẹ rẹ.
Fọto nipasẹ Ahmet Polat lori Pexels
Alejo ifiweranṣẹ nipasẹ Media Impact International (MII)
Fun akoonu diẹ sii lati Media Impact International, forukọsilẹ si Iwe iroyin MII.
