Olomondan ajralib turish va maqsadli auditoriyangiz bilan bog'lanish qiyin vazifa bo'lishi mumkin. Vazirlik guruhlari aloqalarni o'rnatishga harakat qilar ekan, vazifangizni bajarish o'rniga maqsadlaringizga qarshi ishlaydigan ba'zi umumiy tuzoqlarga tushib qolish oson. Ijtimoiy media kampaniyalarining doimiy rivojlanib borayotgan landshaftini boshqarishga yordam berish uchun biz marketing guruhlari tez-tez yo'l qo'yadigan beshta xatolik ro'yxatini tuzdik.
Xato №1: Auditoriya tadqiqotlarini e'tiborsiz qoldirish
Vazirlik guruhlari qilishlari mumkin bo'lgan eng jiddiy xatolardan biri bu maqsadli auditoriyani tushunmasdan kampaniyaga kirishdir. Tomoshabinlaringizning xohish-istaklari, xatti-harakatlari va og'riqli nuqtalarini chuqur tushunmasangiz, kontentingiz tushib ketish xavfini tug'diradi. Set Godin ta'kidlaganidek, "Marketing endi siz yaratgan narsalar haqida emas, balki siz aytadigan hikoyalar haqidadir".
Misol uchun, Pepsi Kendall Jenner norozilik namoyishi paytida politsiya xodimiga bir quti gazlangan suv bergani aks etgan noxush kampaniyani boshlaganida, tomoshabinlarning qadriyatlariga nisbatan karlik keng tarqalgan noroziliklarga olib keldi. Kampaniya va tomoshabinlar hissiyotlari o‘rtasidagi uzilish brend obro‘siga putur yetkazdi.
Yechim: Rezonans beruvchi kampaniyalarni yaratish uchun auditoriyani puxta o‘rganishga ustuvor ahamiyat bering. Ma'lumotlar tahlilidan foydalaning, so'rovnomalar o'tkazing va auditoriyangizni nima qiziqtirishini tushunish uchun ijtimoiy tinglash bilan shug'ullaning. Ideal auditoriya profilingizni yaratish uchun MIIning Persona Training dasturiga rioya qiling. Keyin, ularning hikoyalarini aks ettiruvchi hikoyalar yarating va tinglovchilaringizni xizmatga jalb qilish imkoniyatlariga aylantiring.
№2 xato: nomuvofiq brending
Turli platformalarda brendingning nomuvofiqligi sizning vazirlik shaxsingizni susaytirishi va auditoriyangizni chalkashtirib yuborishi mumkin. Brendlash logotipdan ko'proq narsa. Bu umidlar, xotiralar, hikoyalar va munosabatlar yig'indisi bo'lib, ular birgalikda insonning sizning sahifangizni kuzatish yoki yanada chuqurroq jalb qilish qarorini hisobga oladi.
Rasmiy ohang o'rtasida almashinish Facebook va tasodifiy ohang yoqilgan Instagram, masalan, izdoshlarni hayratda qoldirishi mumkin. Vizual elementlar va xabar almashishda bir xillikning yo'qligi vazirligingizning haqiqiyligi haqida savollar tug'diradi.
Yechim: Vizual elementlar, ohang va xabarlarni qamrab oluvchi keng qamrovli brend yoʻriqnomalarini yarating. Bu barcha ijtimoiy media platformalarida izchil brend identifikatorini ta'minlaydi, auditoriyangiz o'rtasida ishonch va e'tirofni oshiradi.
№3 xato: Analitikaga e'tibor bermaslik
Puxta tahlilsiz ijtimoiy media kampaniyalari qorong'uda o'q otishga o'xshaydi. Ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilishning kuchi "Siz o'lchamagan narsani boshqara olmaysiz" degan umumiy g'oya bilan ta'kidlanadi.
Ko'rsatkichlarni faol kuzatmasdan kampaniyaga katta miqdorda sarmoya kiritish vazirlik vaqtini va pulini behuda sarflashdir. Qaysi kontent eng ko'p aks sado berganini tushunmaslik resurslarning behuda sarflanishiga va kampaniyani optimallashtirish uchun o'tkazib yuborilgan imkoniyatlarga olib keladi.
Yechim: Ishtirok etish stavkalari, bosish stavkalari va konvertatsiya stavkalari kabi ko'rsatkichlarni muntazam ravishda tahlil qiling. Agar siz to'g'ridan-to'g'ri xabarlarni yuborish uchun ijtimoiy mediadan foydalanayotgan bo'lsangiz, etakchilarni isrof qilmaslik uchun jamoangizning javob vaqtini diqqat bilan ko'rib chiqing. Strategiyalaringizni aniq sozlash, nima ishlayotganini kuchaytirish va mos kelmaydiganlarini sozlash yoki bekor qilish uchun ushbu tushunchalardan foydalaning.
Xato №4: O'zaro munosabatlarni o'rnatish o'rniga "qattiq sotiladigan"
Reklamalar bilan to'yingan dunyoda qattiq sotiladigan yondashuv sizning auditoriyangizni o'chirib qo'yishi mumkin. Aksariyat odamlar Iso bilan boshqa odamlar bilan munosabatlar orqali uchrashadilar. Biz Xushxabarni va'z qilar ekanmiz, insonning boshqalar bilan munosabatlar va aloqaga bo'lgan asosiy ehtiyojini e'tiborsiz qoldira olmaymiz.
Ijtimoiy tarmoqlardagi obunachilaringizni haddan tashqari reklamali postlar bilan bombardimon qilish, ishtirok etishning pasayishiga va obunani bekor qilishga olib keladi. Agar har bir post tomoshabinlardan sizga biror narsa berishni, masalan, ularning aloqa ma'lumotlarini yoki to'g'ridan-to'g'ri xabar yuborishni so'rasa, siz ularni faqat baham ko'rmoqchi bo'lgan xabarga o'chirib qo'yasiz.
Yechim: Auditoriyangizga qiymat beradigan kontentga ustuvor ahamiyat bering. Vazirligingiz qadriyatlariga mos keladigan, auditoriyangiz bilan mazmunli aloqa o‘rnatadigan ma’lumot beruvchi blog postlari, qiziqarli videolar yoki ilhomlantiruvchi hikoyalarni baham ko‘ring.
Xato №5: Jamiyat ishtirokiga e'tibor bermaslik
Jamiyatingiz bilan aloqada bo'lmaslik - sodiqlikni rivojlantirish va brendingizni insonparvarlashtirish uchun o'tkazib yuborilgan imkoniyatdir. Odamlar bilan shaxsiy darajada muloqot qilish uchun ko'plab vazirlik guruhlari mavjudligini hisobga olsak, bu aniq ko'rinishi mumkin. Biroq, MII o'z auditoriyasidan shaxsiy aloqalar va xabarlarni yuboradigan son-sanoqsiz jamoalar bilan ishladi, faqat ular o'z vaqtida javob bera olmasalar, bu xabarlar o'tmishga yo'l qo'ydi.
Vazirligingizning ijtimoiy tarmoqlardagi akkauntlari sharhlar bilan to'lib-toshgan bo'lsa-da, ammo javoblar kam bo'lsa, siz o'sha odamlarga ularning so'rovlarini tan olish va javob berish uchun muhim emasligi haqida kuchli xabar yuborgan bo'lar edingiz. Ishtirok etishning bunday etishmasligi odamlarni eshitilmagan va aloqani uzib qo'yadi.
Yechim: Muntazam ravishda sharhlar, xabarlar va eslatmalarga javob bering. Ijobiy va salbiy fikr-mulohazalarni tan oling, vazirlik tinglovchilar fikrini tinglash va baholashga sodiqligini ko'rsating. Ushbu kelishuv javob berishni o'ylayotgan boshqalarga ularning kelajakdagi xabarlari ko'rishi, eshitilishi va javob olishi haqida xabar yuboradi.
MII sizning jamoangiz ushbu beshta keng tarqalgan xatodan qochib, auditoriyani tushunish, izchil brendlash, ma'lumotlarga asoslangan qarorlar, munosabatlarni o'rnatish va jamoatchilik bilan ishlash tamoyillarini qabul qilish orqali foyda ko'rishiga umid qiladi. Sizning vazirlik jamoasi muvaffaqiyatli ijtimoiy media kampaniyalariga yo'l ochib berishi mumkin. E'tiborni jalb qilish uchun kampaniyalaringizni esda qolarli, mazmunli va qiziqarli qiling va tomoshabinlaringizni abadiy ta'sirga ega bo'lgan suhbatga taklif qiling.
Rasm tomonidan Jorj Bekker Pexels-da
Mehmon tomonidan yuborilgan xabar Media Impact International (MII)
Media Impact International-dan ko'proq kontent olish uchun ro'yxatdan o'ting MII axborot byulleteni.
