Empatiya marketingi

Biz xabarimizni to'g'ri yo'l bilan etkazyapmizmi?

Bizning kontentimiz orqali aytadigan xabarimiz bor: Iso sizni sevadi va siz U bilan munosabatlarga ega bo'lishingiz mumkin va sizning oilangiz va do'stlaringiz ham shunday bo'lishi mumkin! Sizning jamiyatingiz Iso Masihning sevgisi va kuchi bilan o'zgarishi mumkin!

Va biz buni ularga "Iso SIZNI SEVADI" kabi marketing postlarimizda to'g'ridan-to'g'ri aytishimiz mumkin.

Biroq, marketing olamida boshqa yo'l bor - ehtimol undan ham samaraliroq Harakat qilish bizning kontentimiz bilan odamlar va mahsulotga bo'lgan ehtiyojni bildiradilar; yoki bizning maqsadlarimiz uchun Najotkor.

 

Odamlar matras sotib olishni emas, balki tungi yaxshi uyquni sotib olishni xohlashadi

Umuman olganda, agar odamlar mahsulotga ehtiyoj sezishlarini yoki xohlashlarini aniq tan olmasalar, ular uni taklif qilmasdan davom ettirmaydilar. Buni hammamiz boshdan kechirganmiz. Biroq, xaridorning ko'zi oldida reklama qo'yilgach, nimadir sodir bo'la boshlaydi. Ular bu haqda o'ylashni boshlaydilar.

Agar e'lon oddiygina: "Mahsulotimizni sotib oling!" xaridorda qo'shimcha o'ylash uchun hech qanday sabab yo'q; aylantirish paytida ular faqat bir soniya mahsulot haqida o'ylashadi. Biroq, agar reklamada: “Mening hayotim haqiqatan ham yaxshi tomonga o'zgardi. Men ishonmayman! Agar siz bunday o'zgarishlarni xohlagan bo'lsangiz, qo'shimcha ma'lumot olish uchun bu yerni bosing ", nimadir sodir bo'la boshlaydi.

Xaridor reklamaga ulanishi mumkin bir necha nuqtada:

• Xaridor, ehtimol, o'zgarishga ehtiyoj yoki istakni his qiladi
• Xaridor ham o'zi uchun yaxshilikni xohlaydi
• Xaridor reklamadagi odamning his-tuyg'ulari bilan tanishishni boshlaydi va shu bilan mahsulotning o'zi bilan tanishadi.

Shu sabablarga ko'ra, "Mening hayotim haqiqatan ham o'zgardi ..." ikkinchi reklama bayonoti "empatiya marketingi" deb ataladigan va marketing olamida yaxshi ma'lum va keng qo'llaniladigan marketing usulini ko'rsatadi.

 

"Mening hayotim haqiqatan ham o'zgardi ..." marketing dunyosida yaxshi ma'lum va keng qo'llaniladigan "empatiya marketingi" deb ataladigan marketing usulini tasvirlaydi.

 

Odamlar siz taklif qilayotgan narsaga muhtojligini bilishmaydi

Masalan, odamlar ertalabki tuxumlarini mikroto‘lqinli pechda qovura oladigan qurilma “kerakligini” bilishmaydi. Biroq, ular ertalab ishdan oldin sog'lom ovqatlanish uchun etarli vaqt yo'qligining umidsizliklari bilan bog'liq bo'lishi mumkin. Ehtimol, yangi qurilma yordam berishi mumkinmi?

Xuddi shunday, odamlar Isoga muhtoj ekanliklarini bilishmaydi. Ular U bilan munosabatlarga muhtoj ekanini bilishmaydi. Biroq, ular oziq-ovqatga muhtojligini bilishadi. Ular do'stlik kerakligini bilishadi. Ular umidga muhtoj ekanini bilishadi. Ular tinchlik kerakligini bilishadi.

Qanday qilib biz bularga e'tibor qaratamiz ehtiyojlarni sezdi Va ularga vaziyatdan qat'i nazar, Isoda umid va tinchlik topa olishlarini ko'rsating?

Qanday qilib biz ularni Unga kichik bir qadam tashlashga undashimiz mumkin?

Bu, do'stlarim, empatiya marketingi bizga yordam berishi mumkin.

 

Empatiya marketingi nima?

Empati marketingi empatiya yordamida media-kontent yaratish jarayonidir.

Bu e'tiborni "Biz 10,000 XNUMX kishi biz Isoni sevishimizni bilishini istaymiz va ular ham Uni sevishlari mumkin" degandan, "Biz xizmat qiladigan odamlar qonuniy ehtiyojlarga ega. Bu qanday ehtiyojlar? Biz ularga bu ehtiyojlar Isoda qondirilganligini tushunishlariga qanday yordam bera olamiz?»

Farqi nozik, ammo samarali.

Mana bir maqoladan eslatma ustunfivemedia.com on Kontent marketingini qanday qilish kerak: Empatiyadan foydalaning:

Ko'pincha kontent sotuvchilari: "Qanday kontent menga ko'proq sotishga yordam beradi?" Ular: "Qanday kontent o'quvchilarga yuqori qiymat beradi, shuning uchun u mijozlarni jalb qiladi?" Sizniki emas, ularning muammolarini hal qilishga e'tibor qarating.

 

Sizniki emas, ularning muammolarini hal qilishga e'tibor qarating.

 

Yaqinda bir do'stim menga shunday dedi: "Kontent haqida o'ylayotganingizda, mijozlaringiz qochib ketmoqchi bo'lgan do'zaxni va siz ularni yetkazmoqchi bo'lgan jannatni o'ylab ko'ring."

Empatiya marketingi faqat mahsulotni sotishdan ko'proq narsani anglatadi. Bu xaridor bilan chinakam aloqada bo'lish va ularga sizning kontentingiz va shu bilan mahsulotingiz bilan o'zaro aloqada bo'lishga yordam berish haqida.

Agar bu sizga biroz mavhum bo'lib tuyulsa, siz yolg'iz emassiz. Empatiya nima ekanligini tushunish va kampaniyangiz mazmuniga empatiyani qanday kiritish bo‘yicha amaliy maslahatlarni olish uchun o‘qing.  

 

Empatiya nima?

Siz va men uning ta'sirini qayta-qayta boshdan kechirganmiz. Do'stimning ko'zlariga qarab: "Voy, bu juda og'ir bo'lsa kerak", deganimdagi chuqurroq, deyarli yengil tabassum ortidagi tuyg'u edi. Bolaligimdagi chuqur iztirobni ochib, do‘stimning ko‘zlarida rahm-shafqat va tushunish nigohini ko‘rganimda, u yengillik hissi va umid uyg‘ondi. Buni olib yurish juda qiyin bo'lsa kerak."

“Ey Xudoyim, men kunduzi faryod qilaman, lekin Sen javob bermaysan, kechasi tinchim yo‘q” (Zabur 22:2) degan samimiy so‘zlarni o‘qiganimizda shunday his qilamiz. Bizning qalbimiz chuqur qayg'u va yolg'izlik paytlarida Dovudnikiga qo'shiladi. Ushbu so'zlarni o'qiyotganimizda, biz to'satdan o'zimizni juda yolg'iz his qilmaymiz.

Bu yengillik, yangi umid va hamjihatlik hissi empatiyaning ta'siridir. Empatiyaning o'zi bir tomonning his-tuyg'ularini qabul qilish va tushunishdir.

 

Empatiyaning o'zi bir tomonning his-tuyg'ularini qabul qilish va tushunishdir.

 

Shu sababli, hamdardlik juda kerakli Xushxabar xabarini chiroyli va samarali tarzda yetkazadi, siz yolg'iz emassiz. Bu ikkalasi ham odamlarga ongsiz ravishda o'zlarining uyatlarini tan olishga va uni yorug'likka olib chiqishga yordam beradi.

Sharmandalik bo'yicha taniqli tadqiqotchi Bren Braunning fikriga ko'ra, insonni uyat va yolg'izlik joyidan tegishli joyga olib boradigan boshqa hech qanday tuyg'u va ibora yo'q: sen yolg'iz emassan. Injil haqidagi hikoya odamlarning qalbida aynan shu narsa emasmi? Immanuil ismi nima bilan bog'liq, agar bu bo'lmasa?

Empatiya boshqalarning his-tuyg'ulari, ehtiyojlari va fikrlarini bizning kun tartibimizdan ustun qo'yadi. U boshqasi bilan o'tiradi va aytadi: Men seni eshitaman. Men sizni ko'ryapman. Men siz nimani his qilayotganingizni his qilaman.

Va bu Iso biz bilan qilgan ish emasmi? U Injillarda duch kelganlar bilanmi?  

 

Empatiya marketingidan foydalanish bo'yicha amaliy maslahatlar.

Siz hozir aytayotgandirsiz, bu hammasi yaxshi, lekin dunyoda biz buni qanday qilib reklama va ijtimoiy media kontenti orqali qilishni boshlashimiz mumkin?

Samarali media kontentini yaratish uchun empatiya marketingidan qanday foydalanish bo'yicha ba'zi amaliy maslahatlar:

1. Shaxsni rivojlantiring

Empati marketingini Personasiz amalga oshirish juda qiyin. Umuman olganda, kimgadir yoki mavhum narsaga hamdard bo'lish qiyin. Agar maqsadli auditoriyangiz uchun kamida bitta persona ishlab chiqmagan bo'lsangiz, quyidagi kursni tekshiring.

[birinchi_uchinchi=] [/uchinchi_birinchi] [birinchi_uchinchi=] [kurs identifikatori=”1377″] [/uchinchi_birinchi] [birinchi_uchdan=] [/uchinchi_birinchi] [boʻluvchi uslubi=”toza”]

 

2. Shaxsingizning ehtiyojlarini tushunib oling

Sizning shaxsiyatingiz qanday ehtiyojlarini his qiladi? Shaxsingizga ushbu savolni berishda quyidagi ehtiyojlarni ko'rib chiqing.

Sizning shaxsingiz amalda qanday qilib quyidagilarga ehtiyoj sezadi?

• sevgi
• ahamiyatga ega
• kechirim
• tegishli
• qabul qilish
• xavfsizlik

Sizning shaxsingiz sevgi, ahamiyat, xavfsizlik va hokazolarni nosog'lom yo'llar bilan olishga harakat qilayotgani haqida o'ylab ko'ring. Misol: Persona-Bob o'zini qabul qilingan va ahamiyatli his qilish uchun eng nufuzli giyohvand moddalar sotuvchilari bilan muloqot qiladi.  

Agar siz ushbu aniq qadam bilan kurashayotgan bo'lsangiz, o'zingizdan bu his qilingan ehtiyojlar hayotingizda qanday namoyon bo'lganligi haqida so'rang. Qachon siz mukammal sevgini his qilgansiz? Qachon o'zingizni butunlay kechirilgandek his qildingiz? O'zingizni qanday his qildingiz? Ahamiyat topish uchun qanday ishlar qildingiz va hokazo?

 

3. Iso yoki imonli kishi nima deyishini tasavvur qiling

Quyidagi savollar bo'yicha fikringizni ko'rib chiqing:

Agar Iso sizning shaxsingiz bilan o'tirsa, U nima deydi? Ehtimol, shunga o'xshash narsa? Siz nimani his qilsangiz, men ham his qilganman. Sen yolg'iz emassan. Men seni onangning qornida yaratdim. Hayot va umid mumkin. Va boshqalar.

Agar mo'min bu Shaxs bilan o'tirsa, u nima deydi? Ehtimol, shunga o'xshash narsa? Oh, umidingiz yo'qmi? Bu juda qiyin bo'lsa kerak. Men ham qilmadim. Men ham juda qorong'u vaqtni boshdan kechirganimni eslayman. Lekin, bilasizmi? Iso tufayli men tinchlikka ega edim. Menda umid bor edi. Men hali ham og'ir narsalarni boshdan kechirgan bo'lsam ham, menda quvonch bor.  

Buni o'ylab ko'ring: izlovchini Iso va/yoki imonli bilan birga “o‘tiradigan” tarkibni qanday yaratish mumkin?

 

4. Ijobiy ramkali tarkibni shakllantirishni boshlang

Shuni yodda tutish kerakki, aksariyat ijtimoiy media platformalari salbiy yoki og'ir narsalar haqida gapiradigan reklamalarga ruxsat bermaydi; ya'ni o'z joniga qasd qilish, tushkunlik, kesish va h.k. O'ta ko'rsatilgan "siz"ni o'z ichiga olgan til ba'zan belgilanishi mumkin.

Belgilanishning oldini olish uchun kontentni ramkaga solishda quyidagi savollarni berish foydali bo'ladi:

1. Ular nima ehtiyojlarni sezdi? Misol: Persona-Bob ovqatga muhtoj va tushkunlikka tushgan.
2. Ushbu sezilgan ehtiyojlarning ijobiy qarama-qarshi tomonlari qanday? Misol: Persona-Bob yetarlicha ovqatga ega va umid va tinchlikka ega.  
3. Ushbu ijobiy qarama-qarshiliklarni qanday qilib sotishimiz mumkin? Misol: (Video guvohnomasi) Men endi Isoga ishonamanki, meni va oilamni ta'minlashi, umid va tinchlikka ega bo'lishi.   

 

Ijobiy ramkali tarkibga misol:

 

Bir qarash: Iso hamdardlikdan qanday foydalangan?

Iso haqida odamlarni javob berishga majbur qiladigan narsa bor edi. Iso faol Bilan shug'ullanadi odamlar. Ehtimol, bu Uning hamdardlik qobiliyatidir? Go'yo U har bir so'zi, har bir teginishi bilan, Men sizni ko'ryapman. Men sizni taniyman. Men seni tushunaman.

 

Go'yo U har bir so'zi, har bir teginishi bilan, Men sizni ko'ryapman. Men sizni taniyman. Men seni tushunaman.

 

Bu odamlarni tiz cho'ktirishga olib keldi. Bu ularni tosh ko'tarishga olib keldi. Bu ularni ishtiyoq bilan U haqida gapirishga undadi. Bu ularni Uning o'limini rejalashtirishga olib keldi. Biz topa olmaydigan yagona javob - bu passivlik.

Quduq yonida samariyalik ayolning javobini ko'rib chiqaylik: “Kelinglar, menga qilgan ishlarimning hammasini aytib bergan bir odamni ko'ringlar. Bu Masih bo'lishi mumkinmi?" (Yuhanno 4:29)

Uning javobi o'zini ko'rganini his qilganini ko'rsatadimi? U tushunganini his qildimi?

Ko‘rning javobiga ham e’tibor bering: “U shunday javob berdi: “U gunohkormi yoki yo‘qmi, bilmayman. Men bir narsani bilaman. Men ko'r edim, lekin endi ko'raman! ” (Yuhanno 9:25)

Ko'r odamning javobi uning ehtiyojlari qondirilganligini ko'rsatadimi? Iso Uni tushunganmi?

Bu savollarga javobni hech qachon bilmasligimiz mumkin. Biroq, bir narsa aniqki, Iso odamlarga qaraganida, ularga qo'l tekkizganida, “Men o'z ishimni ko'proq sotishimga yordam beradigan biror narsa aytaman yoki qilaman”, deb o'ylamagan va gapirmagan.

Buning o'rniga, U ular bilan uchrashdi ehtiyojlarni sezdi. U asosiy empatiyachi. U mohir hikoyachi. U ularning qalblarida nima borligini bilar va bu haqda gapirardi.

Buning empatiya marketingiga qanday aloqasi bor? Nega Iso boshqalar bilan qanday muloqot qilganiga oid misollar bilan hamdardlik haqidagi marketing maqolasini tugatish kerak? Negaki, do‘stim, siz bilan bizning Yurtboshimizdan o‘rganishimiz kerak bo‘lgan narsa ko‘p. U esa empatiya marketingi bo'yicha mutaxassislar bizdan so'ragan ishni bajarishda ustadir.

"Chunki bizda zaifliklarimizga hamdardlik qila olmaydigan oliy ruhoniy yo'q, lekin bizda ham biz kabi har tomonlama vasvasaga uchragan odam bor, lekin u gunoh qilmagan." Ibroniylarga 4:15