Dispetcher

Dispetcher nima?

Dispetcherning vazifalari qanday?

Yangi kontaktlarni jo'natish va tayinlash

Dispetcher kontaktning jinsi, tili va geografik joylashuvi kabi xususiyatlarini ko'rib chiqadi va bu odamni eng mos multiplikator bilan moslashtiradi.

Multiplikatorlar sig'im, shuningdek, sayohat va vaqt mavjudligi uchun turli cheklovlarga ega. Bundan tashqari, o'z aloqalariga sodiq bo'lgan ko'paytiruvchilarga ham ko'proq ishonib topshiriladi.

M2DMM tizimining eng zaif va nozik nuqtalaridan biri onlayndan oflayn rejimga o'tish paytida sodir bo'ladi. Dispetcher kontakt va Raqamli filtr o'rtasidagi aloqani Multiplikator bilan aloqaga muammosiz o'tishini ta'minlashga harakat qiladi. M2DMM tizimidagi har bir rol uchun taxminlar qanchalik aniq bo'lsa, bu shunchalik yaxshi bo'ladi.

Ko'paytirgichlarsiz hududda kontaktlar mavjud bo'lganda, dispetcher bu holatlarda nima sodir bo'lishini hal qilish uchun boshqa rollar bilan ishlashi kerak bo'ladi. Bunday vaziyatlarga har doim ham to'g'ri javob yo'q. Shuning uchun, dispetcher yaxshi yoki ajoyib variant bo'lmasa ham, eng yaxshi natijaga erishish uchun qiyin qo'ng'iroqlarni amalga oshirishi kerak bo'lishi mumkin.

Talab va taklifni kuzatish

Dispetcherlar barcha aloqalarga kirish imkoniga ega bo'lgani va Ko'paytiruvchilar koalitsiyasi bilan ishlaganligi sababli, ular bu sohada nima sodir bo'layotganini eng yaxshi his qilishadi. Ular geografiya va fasllar bo'yicha qidiruvchilarning talabi va multiplikatorlar taklifi o'rtasidagi muvozanatni topish uchun ishlaydi.

Ular qaysi Multiplikatorlar mavjudligini va ular qaerga sayohat qilishni xohlashlarini bilishadi. Ular qaysi shaharlar reklama kampaniyalaridan ko'proq javob olayotganini bilishadi va qaysi shaharlar pishib yetilgan mevalarga mos kelishi uchun ko'proq ishchilar kerakligini bilishadi.

Sog'lom tizimni saqlang

Dispetcherlar odatda tizimda biror narsa buzilgan yoki tiqilib qolgan joylarda birinchi bo'lib ko'rishadi. Ular muammoni o'zlari hal qila olmasligi mumkin, ammo ular bu haqda muloqot qilishlari kerak.

Ba'zida Multiplikatorlar to'lib-toshgan va yonib ketishadi va boshqa paytlarda ular yangi aloqalar etarli emasligidan norozi bo'lishadi. Dispetcher birinchi navbatda ushbu tendentsiyalarni aniqlashga intiladi.

Dispetcher ko'paytirgichlar va raqamli filtrlar bilan sinxron bo'lishi va asosiy kommunikator bo'lishi kerak. Ular qidiruvchilarni onlayndan oflaynga o'tkazadigan elim bo'lganligi sababli, ular fikr-mulohazalarini olishlari va uni har ikki tomonga etkazishlari juda muhimdir.

O'zlarining barcha shaxslararo bilimlari bilan dispetcherlar kimga turli darajadagi treninglar kerakligi va guruh hamkorligini qanday kuchaytirish haqida eng yaxshi tushunchaga ega bo'ladilar.

Dispetcherlarga Disciple.Tools-da ko'proq vositalar beriladi, chunki ularga yozuvlar va tizimni toza saqlash vazifasi yuklangan. Ikki nusxadagi kontaktlar mavjud bo'lsa, dispetcher ularni birlashtirishi kerak bo'ladi. Bu ikki xil multiplikatorning bir xil kontaktga qo'ng'iroq qilishga urinishini oldini oladi. Dispetcherlar kontaktlar bilan bog'lanish, ular bilan uchrashish va ularning yozuvlari yangilanishini ta'minlash uchun filtrlarni o'rnatishi kerak.

Mas'uliyatni tarbiyalash

Dispetcherlar birinchi bo'lib multiplikatorlar o'zlarining hamkorlik shartnomalaridan ortda qolishlarini yoki bajarmasliklarini o'lchaydilar. Agar qidiruvchilar bilan bog'lanmasa yoki ularga murojaat qilinmasa, dispetcher muammodan xabardor bo'lishi kerak.

Disciple.Tools da dispetcher mumkin yangilanishlarni so'rash Kontaktning sog'lig'i va sayohati to'g'risida hisobot berish uchun ko'paytiruvchilar uchun aloqa yozuvlarida. Bu qonuniy bo'lish uchun emas, balki hech kim yoriqlardan yiqilmasligi uchun har bir izlovchiga g'amxo'rlik qilish uchun mo'ljallangan.

Dispetcher boshqa rollar bilan qanday ishlaydi?

Koalitsiya ishlab chiquvchisi: Dispetcher ham bo'lishi mumkin Koalitsiya ishlab chiquvchisi. Agar rol juda katta bo'lsa, ularni ajratish mumkin. Agar alohida Koalitsiya ishlab chiquvchisi bo'lsa, u ko'paytiruvchilarning keng vakili bo'ladi. Dispetcher ushbu rol va raqamli javob guruhi o'rtasidagi aloqani ochiq saqlashga yordam beradi.

Ko'paytirgichlar: Dispetcher multiplikatorlar bilan yaxshi aloqa va sog'lom munosabatlarni saqlab turishi kerak. Dispetcher har bir jonning mas'uliyatini Multiplikatorga topshiradi va munosabatlarni katta ehtiyotkorlik va qasddan boshqarish uchun ularni hamkorlik shartnomasi bo'yicha javobgarlikka tortadi.

Vizyonli rahbar: Dispetcher Vizyoner Liderga hozirgi voqelikni ko'rishga yordam beradi. Vizyoner Lider ko'pincha nima bo'lishi kerakligini ko'rib chiqadi va har doim ham hozir nima bo'layotganiga e'tibor bermaydi. Buni Vizyoner Liderlarga etkazing, rahbarga yaxshiroq qarorlar qabul qilishga yordam bering.

Raqamli filtr: Raqamli javob guruhi kontaktni Multiplikatorga jo'natishga tayyor bo'lganda ish oqimlari va protokollarini ishlab chiqishi kerak. Dispetcher buni yaxshi tushunishi muhim. Dispetcher Raqamli Filtrlar va Multiplikatorlar koalitsiyasi o'rtasida ochiq aloqani saqlab turadi.

Pazarlamachi: Dispetcher Marketerga kelajakdagi kontent bo'yicha ijodiy va strategik qarorlar qabul qilishda yordam berish uchun ma'lumot manbai bo'ladi. Dispetcher, shuningdek, ko'paytiruvchilarga kontaktlarning talab va taklif nisbati haqida Marketerni xabardor qilishi kerak.

Media to DMM strategiyasini ishga tushirish uchun zarur bo'lgan rollar haqida ko'proq bilib oling.

Kim yaxshi dispetcher qiladi?

Kimdir:

• Shogird tayyorlash harakatlari strategiyasi bo'yicha o'qitiladi
• bag'ishlangan
• intizomli
• izlovchiga g'amxo'rlikni individual ruh sifatida muvozanatlashi mumkin, shuningdek, vazifaga yo'naltirilgan tuzilmadagi ish oqimlarining ahamiyatini tushunishi mumkin.
• yaxshi tinglash va muloqot qobiliyatiga ega
• xavfsizlikni o'ylaydi. Ular xavfsiz parollar va 2 faktorli autentifikatsiyadan foydalanadilar. Dispetcherlarga mobil telefonda emas, faqat Disciple.Tools-dan noutbukda foydalanish tavsiya etiladi, chunki telefonlar tez-tez yo'qoladi yoki o'g'irlanadi.
• kontaktlarning mahalliy tilida o‘qishi va muloqot qilishi mumkin
• yaxshi chegaralarni saqlaydi. Tizim o'sishi bilan yangi kontaktlar uchun bildirishnomalar ko'payadi. Ular zudlik bilan yangi kontaktlarni jo'natishlari kerak, ammo ular barcha masalalarga darhol javob berish chegaralariga ega bo'lishi kerak. Yangi kontaktlarni jo'natish boshqa vazifalardan ustun bo'lishi kerak va ba'zi chegaralarni belgilagan holda bajarishingizga ishonch hosil qilish uchun asosiy vazifadir.

Dispetcherlar uchun maslahat

• Kontaktlar soni ortib borayotganligi sababli, telefoningizda bildirishnomalarni o'chirib qo'ying va belgilangan vaqtda jo'natishni o'ylab ko'ring, aks holda telefoningiz har soatda ko'p marta jiringlaydi.
• Bitta dispetcherdan boshlang, lekin tezda boshqasini zaxira sifatida o'rgatishga harakat qiling. Biroq, bu rolni o'tkazish oson emas. Bu osonlik bilan boshlanib, to'xtatiladigan rol emas. Dispetcher qaror qabul qilishda yordam beradigan ko'plab ma'lumotlar nuqtalarini to'playdi. Ushbu hajmdagi ma'lumotlarni boshqa birovga o'tkazib bo'lmaydi, shuning uchun bu roldagi o'tishlar dispetcherlik qarorlari sifatiga katta ta'sir qiladi.
• Diplomat bo'lishni va chigal chalkashliklar orasida ishtirok etishni kuting. Siz har bir muammoning yechimini bilishingiz shart emas, lekin ko'pincha yo'l-yo'riq so'raladi.
• Multiplikatorlar bilan aniq aloqa dispetcher o'z ishini samarali bajarishi uchun juda muhimdir. Yaxshi amaliyotga misol: “Keyingi bir necha kun ichida ushbu kontaktga murojaat qila olasizmi” va “Yangi kontaktni qabul qila olasizmi?” degan savolni berishdir. Birinchi misol, multiplikatorning o'z vaqtida/tezkorlik bilan bog'lanishini kutishni aniqroq ifodalaydi.

---

Dispetcher roli haqida qanday savollaringiz bor?