Ang Naghahanap ay Laging Una
Maaaring narinig mo na ang karaniwang pariralang ito sa negosyo – “Laging tama ang Customer.” Ito ay isang magandang ideya, ngunit isa na maaaring mawala sa kasabihang ito. Ang isang mas magandang parirala ay maaaring, "Ang Customer ay palaging nauuna," o mas mabuti pa, "Isipin muna ang customer (naghahanap)." Kapag ginawa mo ito, gagawa ka ng mga kampanyang mas epektibo at mas malamang na tumutugma sa iyong target na madla. Magpapatayo ka rin mas matibay na relasyon sa iyong mga contact sa ministeryo, na hahantong sa paulit-ulit na pakikipag-ugnayan at epektibong komunikasyon ng Ebanghelyo.
Ngunit ano ba talaga ang ibig sabihin ng unahin ang naghahanap? (Sa artikulong ito gagamitin natin ang “naghahanap” sa pangkalahatan upang nangangahulugang yaong mga inaabot natin ng Ebanghelyo) Ibig sabihin pag-unawa sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan, At pagkatapos ay pagdidisenyo ng iyong mga mensahe sa marketing at kampanya sa paligid ng mga pangangailangang iyon at gusto. Nangangahulugan ito ng pakikinig sa iyong mga naghahanap at pagtugon sa kanilang feedback. At nangangahulugan ito na gawing madali para sa mga naghahanap na makisali sa iyong ministeryo.
Kapag inuna mo ang naghahanap, mahalagang sinasabi mo na ikaw pakialam sa kanila. Ipinapakita nito na hindi mo lang sinusubukan na dalhin sila sa susunod na hakbang sa iyong funnel, ngunit talagang interesado kang tulungan silang lutasin ang isang problema o makahanap ng mga sagot sa kanilang buhay. Ang ganitong uri ng pag-uugali ay hindi kapani-paniwalang mahalaga ngayon, kung saan ang mga naghahanap ay may mas maraming distractions, kalungkutan, at nilalaman kaysa dati.
Ang mga naghahanap ay may mas maraming distractions, kalungkutan, at nilalaman kaysa dati.
Bumalik tayo sa mga halimbawa ng negosyo para sa dalawang dahilan – Una, pamilyar tayong lahat sa mga kumpanyang ito, at dahil lahat tayo ay nakaranas ng mga pakikipag-ugnayan sa mga brand na ito, maaaring ilipat ang ating mga indibidwal na karanasan sa karanasang sinusubukan nating buuin. para sa mga sinusubukan naming maabot. Mayroong maraming mga halimbawa ng mga kumpanya na nagkaroon ng mahusay na tagumpay sa pamamagitan ng pag-iisip tungkol sa customer muna.
Halimbawa, kilala ang Apple sa pagtutok nito sa karanasan ng gumagamit. Ang mga produkto ng kumpanya ay idinisenyo upang maging madaling gamitin at intuitive, at ang mga ito ay puno ng mga feature na nagpapadali sa buhay ng mga tao. Ngunit, hindi ibinebenta ng Apple ang mga tampok ng kanilang produkto. Sikat ang Apple sa pagpapakita sa mga customer kung ano ang magagawa nila sa kanilang mga produkto, o mas mabuti pa, kung sino sila. Ang Apple ay hindi nagsasalita tungkol sa Apple. Gumagawa ang Apple ng mga ad campaign na nakatuon sa IYO. Bilang resulta, ang Apple ay naging isa sa pinakamatagumpay na kumpanya sa mundo.
Kapag inuna mo ang naghahanap, mahalagang sinasabi mo na nagmamalasakit ka sa kanila.
Ang isa pang halimbawa ay ang Amazon. Ang pagtutok ng kumpanya sa serbisyo sa customer ay maalamat. Kilala ang Amazon para sa mabilis at madaling pagpapadala nito, mapagbigay nitong patakaran sa pagbabalik, at nakakatulong na suporta sa customer. Bilang resulta, direktang nagsasalita ang Amazon sa mga kilalang pangangailangan ng kanilang mga customer, at naging isa sa pinakasikat na online retailer sa mundo.
Kung gusto mong maging matagumpay sa ministeryo, kailangan ng iyong pangkat unahin ang naghahanap. Kailangan mong hikayatin ang iyong koponan na palaging tanungin ang tanong na, "Ano ang kailangan ng ating Persona?" Kapag ginawa mo ito, gagawa ka ng mga kampanya sa marketing na mas epektibo at mas malamang na tumutugma sa iyong target na madla. Magpapatayo ka rin mas matibay na relasyon sa iyong mga naghahanap, na hahantong sa higit na pagiging epektibo sa pakikipag-usap at paghikayat sa pakikipag-ugnayan sa Ebanghelyo.
Kailangan mong hikayatin ang iyong koponan na palaging tanungin ang tanong na, "Ano ang kailangan ng ating Persona?"
Kaya paano mo uunahin ang naghahanap? Narito ang ilang mga tip:
- Unawain ang iyong target na madla: Sino ang iyong Persona? Ano ang kanilang mga pangangailangan at kagustuhan? Ano ang nag-uudyok sa kanila na makibahagi sa iyong ministeryo? Ano ang hinahanap nila? Kapag naunawaan mo na ang iyong target na madla, maaari mong iakma ang iyong mga mensahe sa marketing upang makaakit sa kanila.
- Makinig sa mga kumokonekta sa iyong ministeryo: Huwag lamang makipag-usap sa iyong madla, makinig sa kanila. Ano ang kanilang mga reklamo? Ano ang kanilang mga mungkahi? Kapag nakikinig ka sa mga naghahanap, maaari mong matutunan kung ano ang kailangan at gusto nila, at magagamit mo ang impormasyong iyon upang pahusayin ang iyong pagmemensahe at mga alok upang makipag-ugnayan.
- Gawing madali para sa mga naghahanap na makipag-ugnayan sa iyo: Tiyaking madaling gamitin at i-navigate ang iyong website. Mag-alok ng malinaw at maigsi na impormasyon. At gawing madali para sa mga naghahanap na makipag-ugnayan sa iyo kapag mayroon silang mga tanong.
- Makinig: Oo, inuulit namin ang isang ito! Ang iyong koponan ay kailangang tunay at maingat na makinig sa mga nakikipag-ugnayan sa iyo. Sinisikap naming maglingkod sa mga naaabot namin. Kami ay kumikilos bilang paglilingkod sa mga naaabot namin. Ang mga tao ay higit pa sa isang KPI. Mas mahalaga sila kaysa sa sukatan ng iyong ministeryo na dapat iulat sa mga donor at sa iyong koponan. Ang mga naghahanap ay mga taong nangangailangan ng isang Tagapagligtas! Makinig sa kanila. Pagsilbihan sila. Ilagay ang kanilang mga pangangailangan kaysa sa iyong sarili.
Larawan ni Thirdman sa Pexels
Guest Post ni Media Impact International (MII)
Para sa higit pang nilalaman mula sa Media Impact International, mag-sign up sa Newsletter ng MII.
