Empatiya Marketing

Naipapahayag ba natin ang ating mensahe sa tamang paraan?

Mayroon kaming mensaheng sasabihin sa pamamagitan ng aming nilalaman: Mahal ka ni Jesus at maaari kang magkaroon ng kaugnayan sa Kanya at gayundin ang iyong pamilya at mga kaibigan! Ang iyong komunidad ay maaaring mabago sa pamamagitan ng pag-ibig at kapangyarihan ni Jesucristo!

At maaari naming sabihin nang diretso sa kanila ito sa aming mga post sa marketing tulad ng, "MAHAL KA ni Hesus."

Ngunit, sa mundo ng marketing, may isa pang paraan— marahil ay mas epektibong paraan makatawag ng pansin mga tao sa aming nilalaman at ipinapaalam ang pangangailangan para sa isang produkto; o, para sa ating mga layunin, isang Tagapagligtas.

 

Ang mga tao ay hindi naghahanap upang bumili ng kutson ngunit upang bumili ng isang magandang gabi ng pagtulog

Sa pangkalahatan, maliban kung tahasang kinikilala ng mga tao na nararamdaman nila ang pangangailangan o gusto para sa isang produkto, hindi nila ito ipagpatuloy nang walang pag-uudyok. Naranasan nating lahat ito. Gayunpaman, kapag ang isang ad ay inilagay sa harap ng mga mata ng mamimili, may nagsisimulang mangyari. Nagsisimula silang mag-isip tungkol dito.

Kung sinasabi lang ng ad, "Bilhin ang aming produkto!" ang mamimili ay walang dahilan upang mag-isip pa; iniisip lang nila ang produkto sa isang segundo habang nag-i-scroll. Gayunpaman, kung ang ad ay nagsasabing, "Tunay na nagbago ang aking buhay para sa mas mahusay. hindi ako makapaniwala! Kung gusto mo ng ganitong uri ng pagbabago, mag-click dito para malaman ang higit pa,” may nagsisimulang mangyari.

Maaaring kumonekta ang mamimili sa ad sa ilang mga punto:

• Ang mamimili ay malamang na nararamdaman din ang pangangailangan o kagustuhan para sa pagbabago
• Nais din ng mamimili ang mabuti para sa kanilang sarili
• Nagsisimulang makilala ng mamimili ang mga damdamin ng tao sa ad at sa gayon ay nakikilala sa mismong produkto.

Para sa mga kadahilanang ito, ang pangalawang pahayag ng ad, "Tunay na nagbago ang aking buhay ..." ay naglalarawan ng isang paraan ng marketing na tinatawag na "empathy marketing" at kilala at malawakang ginagamit sa mundo ng marketing."

 

"Tunay na nagbago ang buhay ko..." ay naglalarawan ng isang paraan ng marketing na tinatawag na "empathy marketing" at kilala at malawakang ginagamit sa mundo ng marketing.

 

Hindi alam ng mga tao na kailangan nila ang iniaalok mo

Halimbawa, hindi alam ng mga tao na "kailangan" nila ang isang aparato na maaaring magprito ng kanilang mga itlog sa umaga sa microwave. Gayunpaman, maaari silang nauugnay sa pagkabigo ng hindi pagkakaroon ng sapat na oras para sa isang malusog na pagkain sa umaga bago magtrabaho. Baka makatulong ang bagong device?

Gayundin, hindi alam ng mga tao na kailangan nila si Jesus. Hindi nila alam na kailangan nila ng relasyon sa Kanya. Gayunpaman, alam nila na kailangan nila ng pagkain. Alam nila na kailangan nila ng pagkakaibigan. Alam nila na kailangan nila ng pag-asa. Alam nila na kailangan nila ng kapayapaan.

Paano natin tinatawag ang pansin sa mga ito nadama ang mga pangangailangan at ipakita sa kanila na, anuman ang sitwasyon, makakatagpo sila ng pag-asa at kapayapaan kay Jesus?

Paano natin sila hinihikayat na kumilos ng isang maliit na hakbang patungo sa Kanya?

Ito, mga kaibigan ko, ay kung saan makakatulong sa amin ang empathy marketing.

 

Ano ang Empathy Marketing?

Ang empathy marketing ay ang proseso ng paglikha ng nilalaman ng media gamit ang empatiya.

Inilipat nito ang pokus mula sa, "Gusto naming malaman ng 10,000 na tao na mahal namin si Jesus at maaari din nilang mahalin Siya," hanggang sa, "Ang mga taong pinaglilingkuran namin ay may mga lehitimong pangangailangan. Ano ang mga pangangailangang ito? At paano natin sila matutulungan na isipin na ang mga pangangailangang ito ay natutugunan kay Jesus?”

Ang pagkakaiba ay banayad ngunit epektibo.

Narito ang isang tala mula sa isang artikulo mula sa columnfivemedia.com on Paano Gumawa ng Epektibong Content Marketing: Gumamit ng Empatiya:

Masyadong madalas na nagtatanong ang mga nagmemerkado ng nilalaman, "Anong uri ng nilalaman ang makakatulong sa akin na magbenta ng higit pa?" kapag dapat nilang itanong, "Anong uri ng nilalaman ang magbibigay ng mataas na halaga sa mga mambabasa upang makaakit ito ng mga customer?" Tumutok sa paglutas ng kanilang mga problema—hindi sa iyo.

 

Tumutok sa paglutas ng kanilang mga problema—hindi sa iyo.

 

Sinabi sa akin kamakailan ng isang kaibigan, "Kapag nag-iisip ka tungkol sa nilalaman, isaalang-alang ang impiyerno na sinusubukang takasan ng iyong mga kliyente at ang langit na gusto mong ihatid sa kanila."

Ang empathy marketing ay higit pa sa pagbebenta ng produkto. Ito ay tungkol sa tunay na pakikipag-ugnayan sa mamimili at pagtulong sa kanila na makipag-ugnayan sa iyong nilalaman at, sa gayon, ang produkto.

Kung ito ay tila abstract sa iyo, hindi ka nag-iisa. Magbasa pa upang maunawaan kung ano ang empatiya at ilang praktikal na tip sa kung paano isama ang empatiya sa nilalaman ng iyong campaign.  

 

Ano ang Empathy?

Ikaw at ako ay nakaranas ng mga epekto nito nang paulit-ulit. Iyon ang pakiramdam sa likod ng mas malalim, halos nakakagaan na ngiti na natanggap ko nang tumingin ako sa mga mata ng isang kaibigan at sinabing, “Wow, talagang mahirap iyon.” Ito ay ang pakiramdam ng kaginhawahan at namumulaklak na pag-asa nang isiniwalat ko ang isang malalim na sakit sa pagkabata at nakita ko ang hitsura ng pakikiramay at pag-unawa sa mga mata ng isang kaibigan habang sinabi niya, “Hindi mo pa sinabi ito kahit kanino? Mahirap talagang dalhin iyon.”

Ito ang nadarama natin kapag nababasa natin ang tapat na mga salita, “Ako'y sumisigaw sa araw, Oh aking Diyos, ngunit hindi ka sumasagot, at sa gabi, ngunit wala akong kapahingahan” (Mga Awit 22:2). Ang ating mga kaluluwa ay nakikiisa kay David sa mga panahon ng matinding sakit at pag-iisa. Kapag binabasa natin ang mga salitang ito, bigla tayong hindi nakakaramdam ng sobrang pag-iisa.

Ang mga damdaming ito ng kaginhawahan, ng umuusbong na pag-asa at pagkakaisa ay mga epekto ng empatiya. Ang empatiya mismo ay kapag ang isang partido ay parehong tumatagal at naiintindihan ang damdamin ng iba.

 

Ang empatiya mismo ay kapag ang isang partido ay parehong tumatagal at naiintindihan ang damdamin ng iba.

 

Dahil dito, maganda at epektibong ipinapahayag ng empatiya ang kinakailangang mensahe ng Ebanghelyo, hindi ka nag-iisa. Pareho itong nakakatulong sa mga tao na hindi malay na kilalanin ang kanilang kahihiyan at dalhin ito sa liwanag.

Ayon kay Brene Brown, kilalang mananaliksik sa kahihiyan, walang ibang pakiramdam, walang ibang parirala na kasing epektibong nag-aakay sa isang tao mula sa isang lugar ng kahihiyan at pag-iisa tungo sa pag-aari kaysa, hindi ka nag-iisa. Hindi ba't ito mismo ang isinasaad ng kuwento ng Ebanghelyo sa puso ng mga tao? Ano ang ipinahihiwatig ng pangalang Immanuel, kung hindi ito?

Inilalagay ng empatiya ang mga damdamin, pangangailangan at kaisipan ng iba kaysa sa ating sariling agenda. Umupo ito kasama ng isa pa at sinabing, Naririnig kita. Nakikita kita. Ramdam ko ang nararamdaman mo.

At hindi ba ito ang ginagawa ni Jesus sa atin? Sa mga nakatagpo Niya sa mga Ebanghelyo?  

 

Mga Praktikal na Tip Sa Paggamit ng Empathy Marketing.

Maaaring sinasabi mo sa puntong ito, mabuti, iyon ang lahat ng mabuti ngunit paano sa mundo natin masisimulang gawin iyon sa pamamagitan ng mga ad at nilalaman ng social media?

Narito ang ilang praktikal na tip sa kung paano gamitin ang empathy marketing upang lumikha ng epektibong nilalaman ng media:

1. Bumuo ng isang Persona

Ang empathy marketing ay napakahirap gawin nang walang Persona. Sa pangkalahatan, mahirap makiramay sa isang tao o isang bagay na abstract. Kung hindi ka pa nakabuo ng kahit isang persona para sa iyong target na madla, tingnan ang kurso sa ibaba.

[one_third muna=] [/one_third] [one_third first=] [course id=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [divider style=”clear”]

 

2. Unawain ang Nararamdamang Pangangailangan ng Iyong Persona

Ano ang naramdamang pangangailangan ng iyong katauhan? Isaalang-alang ang mga sumusunod na lugar ng pangangailangan kapag tinatanong ang tanong na ito ng iyong Persona.

Paano ipinapakita ng iyong Persona ang isang pangangailangan para sa mga sumusunod?

• mahalin
• kabuluhan
• kapatawaran
• pag-aari
• pagtanggap
• katiwasayan

Isipin ang mga paraan na sinusubukan ng iyong Persona na magkaroon ng pagmamahal, kahalagahan, seguridad, atbp. sa mga hindi malusog na paraan. Halimbawa: Nakikipag-hang out si Persona-Bob sa mga pinaka-maimpluwensyang nagbebenta ng droga upang subukang madama na tanggap at mahalaga.  

Kung ikaw ay nahihirapan sa partikular na hakbang na ito, isaalang-alang ang pagtatanong sa iyong sarili kung paano nahayag ang mga nadama na pangangailangang ito sa iyong sariling buhay. Kailan mo naramdaman ang perpektong pagmamahal? Kailan ang isang oras na nadama mong lubos na pinatawad? Ano ang naramdaman mo? Ano ang ilang mga bagay na nagawa mo upang makahanap ng kahalagahan, atbp.?

 

3. Isipin Kung Ano ang Sasabihin ni Hesus o Isang Mananampalataya

Isaalang-alang ang iyong mga saloobin sa mga sumusunod na tanong:

Kung uupo si Jesus kasama ng iyong Persona, ano ang sasabihin Niya? Baka may ganito? Kung ano ang nararamdaman mo, naramdaman ko rin. Hindi ka nag-iisa. Nilikha kita sa sinapupunan ng iyong ina. Ang buhay at pag-asa ay posible. atbp.

Kung ang isang mananampalataya ay uupo sa Persona na ito, ano ang kanyang sasabihin? Baka may ganito? Ah, wala kang pag-asa? Tiyak na mahirap iyon. Hindi ko rin ginawa. Naaalala ko rin na dumaan ako sa napakadilim na panahon. Pero, alam mo kung ano? Dahil kay Hesus, nagkaroon ako ng kapayapaan. nagkaroon ako ng pag-asa. Kahit na dumaan pa rin ako sa mga mahihirap na bagay, masaya ako.  

Isipin ang tungkol dito: paano ka makakalikha ng nilalaman na "umupo" sa naghahanap kasama ni Jesus at/o sa isang mananampalataya?

 

4. Magsimulang Bumuo ng Positibong Naka-frame na Nilalaman

Mahalagang tandaan na karamihan sa mga platform ng social media ay hindi papayagan ang anumang mga ad na nakikitang negatibo o pinag-uusapan ang mga mahihirap na bagay; ibig sabihin, pagpapakamatay, depresyon, pagputol, atbp. Ang wika na kinabibilangan ng napakatulis na "ikaw" ay maaaring minsan ay i-flag.

Ang mga sumusunod na tanong ay kapaki-pakinabang na itanong kapag naghahanap ng pag-frame ng nilalaman upang maiwasan ang pag-flag:

1. Ano ang kanilang nadama ang mga pangangailangan? Halimbawa: Ang Persona-Bob ay nangangailangan ng pagkain at nalulumbay.
2. Ano ang mga positibong kabaligtaran ng mga nadama na pangangailangang ito? Halimbawa: Ang Persona-Bob ay may sapat na pagkain at may pag-asa at kapayapaan.  
3. Paano natin mai-market ang mga positibong kabaligtaran na ito? Halimbawa: (Testimony Hook Video) Nagtitiwala na ako ngayon kay Jesus na maglalaan para sa akin at sa aking pamilya at magkaroon ng pag-asa at kapayapaan.   

 

Halimbawa ng Positibong Naka-frame na Nilalaman:

 

Pagsusuri sa: Paano Ginamit ni Jesus ang Empatiya?

May isang bagay tungkol kay Jesus na nagtugon sa mga tao. Si Hesus ay aktibo pansin mga tao. Marahil ito ay ang Kanyang kakayahan na makiramay? Para bang sinabi Niya sa bawat salita, bawat haplos, Nakikita kita. Kilala kita. Naiintindihan kita.

 

Para bang sinabi Niya sa bawat salita, bawat haplos, Nakikita kita. Kilala kita. Naiintindihan kita.

 

Pinaluhod nito ang mga tao. Pinangunahan sila nito na mamulot ng mga bato. Ito ang umakay sa kanila na masigasig na magsalita tungkol sa Kanya. Ito ang umakay sa kanila na magplano ng Kanyang kamatayan. Ang tanging tugon na hindi namin mahanap ay ang pagiging pasibo.

Isipin ang tugon ng babaeng Samaritana sa balon, “Halika, tingnan mo ang isang lalaking nagsabi sa akin ng lahat ng ginawa ko. Ito kaya ang Mesiyas?" (Juan 4:29)

Ipinahihiwatig ba ng kanyang tugon na naramdaman niyang nakita siya? Na pakiramdam niya naiintindihan niya?

Isipin din ang tugon ng bulag, “Sumagot siya, “Makasalanan man siya o hindi, hindi ko alam. Isang bagay ang alam ko. Bulag ako noon pero ngayon nakikita ko na!" (Juan 9:25)

Ipinahihiwatig ba ng tugon ng bulag na natugunan ang kanyang nararamdamang pangangailangan? Na naiintindihan Siya ni Jesus?

Maaaring hindi natin alam ang mga sagot sa mga tanong na ito. Gayunpaman, isang bagay ang sigurado, nang tumingin si Jesus sa mga tao, nang hinawakan Niya sila, hindi Niya inisip o nakipag-usap, "May sasabihin o gagawa ako na makakatulong sa akin na ibenta ang aking layunin nang higit pa."

Sa halip, Nakilala niya sila sa kanilang nadama ang mga pangangailangan. Siya ang master empathizer. Siya ang master storyteller. Alam niya kung ano ang nasa puso nila at sinabi niya ang mga bagay na ito.

Ano ang kinalaman nito sa empathy marketing? Bakit tapusin ang isang artikulo sa marketing ng empatiya na may mga halimbawa kung paano nakipag-ugnayan si Jesus sa iba? Sapagkat, aking kaibigan, ikaw at ako ay may maraming matututunan sa ating Pinuno. At Siya ang dalubhasa sa paggawa kung ano ang hinihiling sa amin ng mga espesyalista sa marketing ng empatiya na gawin.

"Sapagka't tayo'y walang mataas na saserdote na hindi makadama ng ating mga kahinaan, ngunit mayroon tayong isa na tinukso sa lahat ng paraan, gaya natin - ngunit hindi siya nagkasala." Hebreo 4:15