despatsador

Ano ang isang Dispatcher?

Ano ang mga responsibilidad ng Dispatcher?

Magpadala at Magtalaga ng Mga Bagong Contact

Titingnan ng isang Dispatcher ang mga katangian ng contact gaya ng kasarian, wika, at heograpikal na lokasyon at itugma ang taong ito sa pinakaangkop na Multiplier.

Ang mga multiplier ay may iba't ibang limitasyon para sa kapasidad pati na rin ang availability ng paglalakbay at oras. Gayundin, ang mga Multiplier na ipinapakitang tapat sa kanilang mga contact ay pinagkatiwalaan din ng higit pa.

Isa sa mga pinaka-mahina at maseselang punto ng M2DMM system ay nangyayari sa panahon ng handoff mula online hanggang offline. Sinusubukan ng Dispatcher na tiyakin na ang relasyon sa pagitan ng contact at ng Digital Filterer ay maayos na lumilipat sa isang relasyon sa Multiplier. Ang mas malinaw na mga inaasahan ay nabaybay out para sa bawat papel sa M2DMM system, ang mas mahusay na ito ay pumunta.

Kapag may mga contact sa isang lugar na walang Multiplier, kakailanganin ng Dispatcher na makipagtulungan sa iba pang mga tungkulin upang magpasya kung ano ang mangyayari sa mga kasong ito. Hindi palaging may tamang sagot sa mga sitwasyong ito. Samakatuwid, maaaring kailanganin ng dispatcher na gumawa ng mahihirap na tawag upang makamit ang pinakamahusay na resulta kahit na walang mahusay o mahusay na pagpipilian.

Subaybayan ang Supply at Demand

Dahil may access ang mga Dispatcher sa lahat ng contact at nakikipagtulungan sila sa Coalition of Multipliers, magkakaroon sila ng pinakadakilang pakiramdam sa kung ano ang nangyayari sa field. Magtatrabaho sila upang mahanap ang balanse sa pagitan ng demand ng mga naghahanap at supply ng Multiplier sa buong heograpiya at mga panahon.

Alam nila kung aling mga Multiplier ang available at kung saan sila gustong maglakbay. Alam nila kung aling mga lungsod ang nakakakuha ng pinakamaraming tugon mula sa mga kampanya ng ad at kung aling mga lungsod ang nangangailangan ng mas maraming manggagawa upang tumugma sa hinog na prutas.

Panatilihin ang Malusog na Sistema

Karaniwang unang makikita ng mga dispatser kapag may sira sa system o kung saan may mga bottleneck. Maaaring hindi nila maayos ang problema sa kanilang sarili, ngunit kakailanganin nilang ipaalam ito.

Minsan ang mga Multiplier ay matatalo at mapapaso at sa ibang pagkakataon sila ay hindi nasisiyahan na walang sapat na mga bagong contact. May posibilidad na tukuyin muna ng Dispatcher ang mga trend na ito.

Kakailanganin ng Dispatcher na manatiling naka-sync at maging isang pangunahing tagapagbalita sa pagitan ng Mga Multiplier at Digital Filterer. Dahil sila ang pandikit na naglilipat ng mga naghahanap mula sa online patungo sa offline, mahalagang nakakakuha sila ng feedback mula sa at ipinaparating ito sa magkabilang dulo.

Sa lahat ng kanilang kaalaman sa interpersonal, ang mga Dispatcher ay magkakaroon ng pinakamahusay na mga insight sa kung sino ang nangangailangan ng iba't ibang antas ng pagsasanay at kung paano pahusayin ang pakikipagtulungan ng grupo.

Ang mga dispatcher ay binibigyan ng higit pang mga tool sa Disciple.Tools dahil sila ay may tungkuling panatilihing malinis ang mga talaan at system. Kung may mga duplicate na contact, kakailanganin ng Dispatcher na pagsamahin ang mga ito. Pipigilan nito ang dalawang magkaibang Multiplier na subukang tawagan ang parehong contact. Kakailanganin ng mga dispatcher na mag-set up ng mga filter upang matiyak na ang mga contact ay nakikipag-ugnayan, natutugunan, at ang kanilang mga talaan ay ina-update.

Pagyamanin ang Pananagutan

Ang mga dispatcher ang unang magsusukat kung kailan ang mga Multiplier ay nahuhuli o hindi sumusunod sa kanilang mga kasunduan sa pakikipagsosyo. Kung ang mga naghahanap ay hindi nakikipag-ugnayan o sinusundan, ang Dispatcher ang siyang magbibigay ng kamalayan sa isyu.

Sa Disciple.Tools, magagawa ng Dispatcher humiling ng mga update sa Contact Records para sa Mga Multiplier upang mag-ulat sa kalusugan at paglalakbay ng contact. Ito ay hindi sinadya upang maging legalistiko ngunit upang pangalagaan ang bawat naghahanap upang walang mahulog sa mga bitak.

Paano gumagana ang Dispatcher sa iba pang mga tungkulin?

Developer ng Coalition: Ang Dispatcher ay maaari ding maging ang Developer ng Koalisyon. Kung masyadong malaki ang tungkulin, maaaring paghiwalayin ang mga ito. Kung may hiwalay na Coalition Developer, siya ang magiging kinatawan ng Multipliers sa kabuuan. Tutulungan ng Dispatcher na panatilihing bukas ang komunikasyon sa pagitan ng tungkuling ito at ng digital response team.

Mga Multiplier: Kakailanganin ng Dispatcher na panatilihin ang mabuting komunikasyon at malusog na relasyon sa Multiplier. Ipinapasa ng Dispatcher ang responsibilidad ng bawat kaluluwa sa Multiplier at pinapanagot sila sa kanilang kasunduan sa pakikipagsosyo upang pangasiwaan ang relasyon nang may matinding pangangalaga at intensyonal.

Visionary Leader: Tinutulungan ng Dispatcher ang Visionary Leader na makita ang mga kasalukuyang katotohanan. Ang Visionary Leader ay madalas na tumitingin sa kung ano ang kailangan at hindi palaging may pulso sa kung ano ang kasalukuyang nangyayari. Ipaalam ito sa mga Visionary Leaders, tumutulong sa lider na gumawa ng mas mahusay na mga desisyon.

Digital Filterer: Kakailanganin ng digital response team na bumuo ng kanilang mga workflow at protocol para sa kapag ang isang contact ay handa nang ipadala sa isang Multiplier. Mahalagang nauunawaan nang mabuti ng Dispatcher ang mga ito. Pananatilihin ng Dispatcher ang bukas na komunikasyon sa pagitan ng Mga Digital Filterer at ng koalisyon ng Mga Multiplier.

Nagmemerkado: Ang Dispatcher ay magiging mapagkukunan ng impormasyon para sa Marketer upang matulungan silang gumawa ng malikhain at madiskarteng mga desisyon sa hinaharap na nilalaman. Kakailanganin din ng Dispatcher na ipaalam sa Marketer ang tungkol sa ratio ng supply at demand ng mga contact sa Multiplier.

Matuto pa tungkol sa mga tungkuling kailangan para maglunsad ng diskarte sa Media to DMM.

Sino ang gagawa ng isang mahusay na Dispatcher?

Isang tao na:

• ay sinanay sa Disciple Making Movements strategy
• ay nakatuon
• ay disiplinado
• maaaring balansehin ang pangangalaga para sa naghahanap bilang isang indibidwal na kaluluwa at maunawaan din ang kahalagahan ng mga daloy ng trabaho sa isang istrakturang nakatuon sa gawain
• may mahusay na kasanayan sa pakikinig at komunikasyon
• ay may kamalayan sa seguridad. Gumagamit sila ng mga secure na password at 2-factor authentication. Inirerekomenda na ang mga Dispatcher ay gumamit lamang ng Disciple.Tools sa isang laptop at hindi sa isang cell phone dahil ang mga telepono ay madalas na mawala o manakaw.
• maaaring magbasa at makipag-ugnayan sa lokal na wika ng mga contact
• nagpapanatili ng magandang hangganan. Habang lumalaki ang system, tataas ang mga notification para sa mga bagong contact. Kailangan nilang agad na magpadala ng mga bagong contact, ngunit dapat silang magkaroon ng mga hangganan sa agarang pagtugon sa lahat ng mga isyu. Ang pagpapadala ng mga bagong contact ay dapat na maging priyoridad kaysa sa iba pang mga gawain at ito ang pangunahing gawain upang matiyak na kumpleto ka habang nagtatakda ng ilang mga hangganan.

Payo para sa mga Dispatcher

• Habang lumalaki ang bilang ng mga contact, isaalang-alang ang pag-off ng mga notification sa iyong telepono at pagpapadala sa mga naka-iskedyul na oras, kung hindi, ang iyong telepono ay lalalamig nang maraming beses sa isang oras at sa lahat ng oras.
• Magsimula sa isang Dispatcher ngunit mabilis na subukang sanayin ang isa pa bilang backup. Gayunpaman, ang tungkuling ito ay hindi madaling ilipat. Ito ay hindi isang tungkulin na madaling simulan at itigil. Ang Dispatcher ay nangongolekta ng maraming data point na makakatulong sa kanilang gumawa ng mga desisyon. Ang mga dami ng data na ito ay hindi maaaring ihatid sa ibang tao, kaya ang mga paglipat sa tungkuling ito ay lubos na makakaapekto sa kalidad ng mga pagpapasya sa pagpapadala.
• Asahan na maging isang diplomat at sangkot sa gitna ng gusot na gulo. Hindi mo kailangang malaman ang solusyon sa bawat isyu ngunit madalas mong hahanapin para sa patnubay.
• Ang malinaw na pakikipag-ugnayan sa Multipliers ay mahalaga para sa isang Dispatcher na epektibong magawa ang kanyang trabaho. Isang halimbawa ng magandang kasanayan ang magtanong, "Maaari mo bang makipag-ugnayan sa contact na ito sa susunod na dalawang araw" kumpara sa "Maaari ka bang kumuha ng bagong contact?". Ang unang halimbawa ay mas malinaw na ipinapahayag ang inaasahan para sa Multiplier na makipag-ugnayan nang may oras/kamadalian.

---

Anong mga tanong ang mayroon ka tungkol sa tungkulin ng Dispatcher?