సీకర్లకు ప్రాధాన్యత ఇవ్వడం: డిజిటల్ యుగంలో ప్రభావవంతమైన మంత్రిత్వ శాఖ మార్కెటింగ్

సీకర్ ఈజ్ ఆల్వేస్ ఫస్ట్

మీరు వ్యాపారంలో ఈ సాధారణ పదబంధాన్ని విని ఉండవచ్చు - "కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ సరైనవాడు.” ఇది గొప్ప ఆలోచన, కానీ ఈ సూత్రంలో కోల్పోవచ్చు. "కస్టమర్ ఎల్లప్పుడూ మొదటివాడు" లేదా ఇంకా మెరుగ్గా, "మొదట కస్టమర్ (అన్వేషి) గురించి ఆలోచించండి" అని ఒక మంచి పదబంధం ఉండవచ్చు. మీరు దీన్ని చేసినప్పుడు, మీరు మరింత ప్రభావవంతమైన మరియు మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులతో ప్రతిధ్వనించే అవకాశం ఉన్న ప్రచారాలను సృష్టిస్తారు. మీరు కూడా నిర్మిస్తారు మీ మంత్రిత్వ శాఖ పరిచయాలతో బలమైన సంబంధాలు, దారి తీస్తుంది సువార్త యొక్క పునరావృత నిశ్చితార్థం మరియు సమర్థవంతమైన కమ్యూనికేషన్.

అయితే అన్వేషకుడికి మొదటి స్థానం ఇవ్వడం అంటే ఏమిటి? (ఈ ఆర్టికల్‌లో మనం సువార్తతో చేరుతున్న వారిని అర్థం చేసుకోవడానికి “అన్వేషి”ని సాధారణంగా ఉపయోగిస్తాము) దీని అర్థం వారి అవసరాలు మరియు కోరికలను అర్థం చేసుకోవడం, ఆపై ఆ అవసరాలకు అనుగుణంగా మీ మార్కెటింగ్ సందేశాలు మరియు ప్రచారాలను రూపొందించడం మరియు కోరుకుంటున్నారు. మీ అన్వేషకులను వినడం మరియు వారి అభిప్రాయానికి ప్రతిస్పందించడం అంటే. మరియు మీ పరిచర్యలో నిమగ్నమవ్వడాన్ని అన్వేషకులు సులభతరం చేయడం అని దీని అర్థం.

మీరు అన్వేషకుడికి మొదటి స్థానం ఇచ్చినప్పుడు, మీరు తప్పనిసరిగా మీరు అని చెప్తున్నారు వాటి గురించి పట్టించుకుంటారు. మీరు వారిని మీ గరాటులో తదుపరి దశకు తీసుకురావడానికి ప్రయత్నిస్తున్నారని ఇది చూపిస్తుంది, కానీ వారి జీవితంలో సమస్యను పరిష్కరించడంలో లేదా సమాధానాలను కనుగొనడంలో వారికి సహాయపడటంలో మీకు నిజంగా ఆసక్తి ఉందని ఇది చూపిస్తుంది. ఈ రకమైన వైఖరి ఈ రోజు చాలా విలువైనది, ఇక్కడ అన్వేషకులకు గతంలో కంటే ఎక్కువ పరధ్యానం, ఒంటరితనం మరియు కంటెంట్ ఉంటుంది.

అన్వేషకులకు గతంలో కంటే ఎక్కువ పరధ్యానాలు, ఒంటరితనం మరియు కంటెంట్ ఉన్నాయి.

రెండు కారణాల కోసం వ్యాపార ఉదాహరణలకు తిరిగి వెళ్దాం – ముందుగా, మనందరికీ ఈ కంపెనీలతో సుపరిచితం, మరియు మనమందరం ఈ బ్రాండ్‌లతో పరస్పర చర్యలను అనుభవించినందున, మన వ్యక్తిగత అనుభవాలను మేము నిర్మించడానికి ప్రయత్నిస్తున్న అనుభవంలోకి బదిలీ చేయవచ్చు. మేము చేరుకోవడానికి ప్రయత్నిస్తున్న వారి కోసం. ముందుగా కస్టమర్ గురించి ఆలోచించి గొప్ప విజయాలు సాధించిన కంపెనీలకు చాలా ఉదాహరణలు ఉన్నాయి.

ఉదాహరణకు, ఆపిల్ దాని దృష్టికి ప్రసిద్ధి చెందింది యూజర్ అనుభవం. కంపెనీ ఉత్పత్తులు ఉపయోగించడానికి సులభమైన మరియు సహజమైన విధంగా రూపొందించబడ్డాయి మరియు అవి ప్రజల జీవితాలను సులభతరం చేసే లక్షణాలతో నిండి ఉన్నాయి. కానీ, ఆపిల్ తమ ఉత్పత్తి లక్షణాలను మార్కెట్ చేయదు. యాపిల్ కస్టమర్‌లు తమ ఉత్పత్తులతో ఏమి చేయగలరో చూపించడంలో ప్రసిద్ధి చెందింది, లేదా ఇంకా బాగా, వారు ఎవరు అవుతారో. Apple Apple గురించి మాట్లాడదు. Apple మీపై దృష్టి సారించే ప్రకటన ప్రచారాలను చేస్తుంది. ఫలితంగా యాపిల్ ప్రపంచంలోనే అత్యంత విజయవంతమైన కంపెనీగా అవతరించింది.

మీరు అన్వేషకుడికి మొదటి స్థానం ఇచ్చినప్పుడు, మీరు వారి పట్ల శ్రద్ధ వహిస్తారని మీరు తప్పనిసరిగా చెబుతున్నారు.

మరొక ఉదాహరణ అమెజాన్. కస్టమర్ సేవపై కంపెనీ దృష్టి పురాణగాథ. Amazon దాని శీఘ్ర మరియు సులభమైన షిప్పింగ్, దాని ఉదారమైన రిటర్న్ పాలసీ మరియు దాని సహాయక కస్టమర్ మద్దతు కోసం ప్రసిద్ధి చెందింది. తత్ఫలితంగా, Amazon వారి వినియోగదారుల యొక్క బాగా తెలిసిన అవసరాలకు నేరుగా మాట్లాడుతుంది మరియు ప్రపంచంలోని అత్యంత ప్రజాదరణ పొందిన ఆన్‌లైన్ రిటైలర్‌లలో ఒకటిగా మారింది.

మీరు పరిచర్యలో విజయవంతం కావాలంటే, మీ బృందం అవసరం అన్వేషకుడికి మొదటి స్థానం ఇవ్వండి. “మా వ్యక్తిత్వానికి ఏమి కావాలి?” అనే ప్రశ్నను ఎల్లప్పుడూ అడగడానికి మీరు మీ బృందాన్ని ప్రోత్సహించాలి. మీరు దీన్ని చేసినప్పుడు, మీరు మార్కెటింగ్ ప్రచారాలను సృష్టిస్తారు మరింత ప్రభావవంతమైనది మరియు మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులతో ప్రతిధ్వనించే అవకాశం ఉంది. మీరు కూడా నిర్మిస్తారు బలమైన సంబంధాలు మీ అన్వేషకులతో, ఇది సువార్తతో కమ్యూనికేట్ చేయడంలో మరియు ప్రోత్సహించడంలో మరింత ప్రభావవంతంగా ఉంటుంది.

“మా వ్యక్తిత్వానికి ఏమి కావాలి?” అనే ప్రశ్నను ఎల్లప్పుడూ అడగడానికి మీరు మీ బృందాన్ని ప్రోత్సహించాలి.

కాబట్టి మీరు అన్వేషకుడికి ఎలా మొదటి స్థానం ఇస్తారు? ఇక్కడ కొన్ని చిట్కాలు ఉన్నాయి:

• మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకోండి: మీ వ్యక్తిత్వం ఎవరు? వారి అవసరాలు మరియు కోరికలు ఏమిటి? మీ పరిచర్యలో పాల్గొనడానికి వారిని ఏది పురికొల్పుతుంది? వారు దేని కోసం వెతుకుతున్నారు? మీరు మీ లక్ష్య ప్రేక్షకులను అర్థం చేసుకున్న తర్వాత, మీరు మీ మార్కెటింగ్ సందేశాలను వారికి నచ్చేలా మార్చవచ్చు.
  
  
• మీ మంత్రిత్వ శాఖతో కనెక్ట్ అయ్యే వారి మాటలు వినండి: మీ ప్రేక్షకులతో మాత్రమే మాట్లాడకండి, వారి మాట వినండి. వారి ఫిర్యాదులు ఏమిటి? వారి సూచనలు ఏమిటి? మీరు అన్వేషకులను విన్నప్పుడు, వారికి ఏమి అవసరమో మరియు ఏమి కావాలో మీరు తెలుసుకోవచ్చు మరియు మీరు మీ సందేశాన్ని మెరుగుపరచడానికి మరియు పరస్పర చర్చ కోసం ఆఫర్‌లను మెరుగుపరచడానికి ఆ సమాచారాన్ని ఉపయోగించవచ్చు.
  
  
• అన్వేషకులు మీతో నిమగ్నమవ్వడాన్ని సులభతరం చేయండి: మీ వెబ్‌సైట్ ఉపయోగించడానికి మరియు నావిగేట్ చేయడం సులభం అని నిర్ధారించుకోండి. స్పష్టమైన మరియు సంక్షిప్త సమాచారాన్ని అందించండి. మరియు అన్వేషకులు సందేహాలు కలిగి ఉన్నప్పుడు మిమ్మల్ని సంప్రదించడాన్ని సులభతరం చేయండి.
  
  
• వినండి: అవును, మేము దీన్ని పునరావృతం చేస్తున్నాము! మీ బృందం మీతో నిమగ్నమై ఉన్నవారిని నిజంగా మరియు జాగ్రత్తగా వినాలి. మేము చేరుకునే వారికి పరిచర్య చేయడానికి మేము ప్రయత్నిస్తాము. మనం ఎవరికి చేరువయ్యామో వారికి సేవ చేస్తూనే ఉంటాం. ప్రజలు KPI కంటే ఎక్కువ. దాతలు మరియు మీ బృందానికి తప్పనిసరిగా నివేదించాల్సిన మీ మినిస్ట్రీ మెట్రిక్ కంటే ఇవి చాలా ముఖ్యమైనవి. అన్వేషకులు రక్షకుని అవసరం ఉన్న వ్యక్తులు! వాటిని వినండి. వారికి సేవ చేయండి. వారి అవసరాలను మీ అవసరాలకు మించి ఉంచండి.

ఫోటో పెక్సెల్స్‌లో థర్డ్‌మ్యాన్

గెస్ట్ పోస్ట్ ద్వారా మీడియా ఇంపాక్ట్ ఇంటర్నేషనల్ (MII)

మీడియా ఇంపాక్ట్ ఇంటర్నేషనల్ నుండి మరింత కంటెంట్ కోసం, సైన్ అప్ చేయండి MII వార్తాలేఖ.