Kujitofautisha na umati na kuungana na hadhira unayolenga inaweza kuwa kazi ngumu. Timu za huduma zinapojaribu kujenga miunganisho, ni rahisi kuangukia katika mitego ya kawaida ambayo hufanya kazi kinyume na malengo yako badala ya kukamilisha misheni yako. Ili kukusaidia kuabiri hali inayoendelea ya kampeni za mitandao ya kijamii, tumekusanya orodha ya makosa matano ambayo timu za uuzaji mara nyingi hufanya.
Kosa #1: Kupuuza Utafiti wa Hadhira
Mojawapo ya makosa makubwa ambayo timu za wizara zinaweza kufanya ni kupiga mbizi kwenye kampeni bila kuelewa hadhira yao inayolengwa. Bila uelewa wa kina wa mapendeleo ya hadhira yako, mienendo, na pointi za maumivu, maudhui yako yanaweza kuhatarisha kupungua. Kama Seth Godin anasisitiza, "Uuzaji sio tena kuhusu vitu unavyotengeneza, lakini kuhusu hadithi unazosimulia."
Kwa mfano, Pepsi ilipozindua kampeni mbaya iliyomshirikisha Kendall Jenner akimkabidhi afisa wa polisi kopo la soda wakati wa maandamano, kutosikia kwa sauti kwa maadili ya watazamaji kulisababisha upinzani mkubwa. Kutenganishwa kati ya kampeni na hisia za hadhira kulisababisha pigo la uharibifu kwa sifa ya chapa.
Suluhisho: Tanguliza utafiti wa kina wa hadhira ili kuunda kampeni zinazosikika. Tumia uchanganuzi wa data, fanya tafiti, na ushiriki katika usikilizaji wa kijamii ili kuelewa ni nini kinachoifanya hadhira yako kuashiria. Fuata Mafunzo ya Utu ya MII ili kuunda wasifu wako bora wa hadhira. Kisha, unda masimulizi yanayoakisi hadithi zao, ukigeuza hadhira yako kuwa fursa za huduma zinazohusika.
Kosa #2: Uwekaji Chapa Usiofanana
Kutopatana katika uwekaji chapa kwenye mifumo tofauti kunaweza kufifisha utambulisho wa huduma yako na kuwachanganya hadhira yako. branding ni zaidi ya nembo. Ni seti ya matarajio, kumbukumbu, hadithi na mahusiano ambayo, yakichukuliwa pamoja, huchangia uamuzi wa mtu kufuata ukurasa wako, au kushiriki kwa kina zaidi.
Kupishana kati ya toni rasmi kuwasha Facebook na sauti ya kawaida juu Instagram, kwa mfano, inaweza kuwaacha wafuasi wakishangaa. Kutokuwepo kwa usawa katika vipengele vya kuona na ujumbe kutazua maswali kuhusu uhalisi wa huduma yako.
Suluhisho: Unda miongozo ya kina ya chapa ambayo inashughulikia vipengele vya kuona, sauti na ujumbe. Hii inahakikisha utambulisho thabiti wa chapa kwenye majukwaa yote ya mitandao ya kijamii, kujenga uaminifu na kutambuliwa miongoni mwa hadhira yako.
Kosa #3: Uchanganuzi wa Kuzingatia
Kampeni za mitandao ya kijamii bila uchanganuzi wa kina ni kama kurusha mishale gizani. Nguvu ya kufanya maamuzi inayoendeshwa na data inasisitizwa na wazo la kawaida, "Huwezi kudhibiti kile usichopima."
Kuwekeza kwa kiasi kikubwa katika kampeni bila kufuatilia vipimo kikamilifu ni kupoteza muda na pesa za wizara. Ukosefu wa maarifa ambayo maudhui yaligusa zaidi kutasababisha rasilimali kupotea na kukosa fursa za uboreshaji wa kampeni.
Suluhisho: Changanua mara kwa mara vipimo kama vile viwango vya ushiriki, viwango vya kubofya na viwango vya walioshawishika. Iwapo unatumia mitandao ya kijamii kutuma ujumbe wa moja kwa moja, angalia kwa makini muda wa majibu kutoka kwa timu yako ili kuepuka kufuja viongozi. Tumia maarifa haya kurekebisha mikakati yako, kukuza kile kinachofanya kazi, na kurekebisha au kutupa kile ambacho hakifanyi kazi.
Kosa #4: "Kuuza kwa Ngumu" Badala ya Kujenga Mahusiano
Katika ulimwengu uliojaa matangazo, mbinu ya kuuza sana inaweza kuzima watazamaji wako. Watu wengi hukutana na Yesu kupitia mahusiano na watu wengine. Tunapohubiri Injili, hatuwezi kupuuza hitaji la msingi la mwanadamu la uhusiano na uhusiano na wengine.
Kueneza wafuasi wako kwenye mitandao ya kijamii kwa machapisho ambayo yanatangaza kupindukia kutasababisha kupungua kwa ushiriki na wafuasi kujiondoa. Iwapo kila chapisho linaomba hadhira ikupe kitu, kama vile maelezo yao ya mawasiliano au kutuma ujumbe wa moja kwa moja, utayazima tu kwa ujumbe unaojaribu kushiriki.
Suluhisho: Tanguliza maudhui ambayo yanatoa thamani kwa hadhira yako. Shiriki machapisho ya blogu yenye taarifa, video za kuburudisha, au hadithi za kutia moyo ambazo zinaangazia maadili ya huduma yako, na kuunda miunganisho ya maana na hadhira yako.
Kosa #5: Kupuuza Ushirikiano wa Jumuiya
Kukosa kujihusisha na jumuiya yako ni fursa iliyokosa ya kukuza uaminifu na kuleta ubinadamu chapa yako. Hii inaweza kuonekana dhahiri, ikizingatiwa timu nyingi za huduma zipo ili kushirikiana na watu kwa kiwango cha kibinafsi. Lakini, MII imefanya kazi na timu nyingi zinazoendesha miunganisho ya kibinafsi na ujumbe kutoka kwa watazamaji wao, ili tu kuruhusu jumbe hizo kufifia katika siku za nyuma wakati haziwezi kujibu kwa wakati ufaao.
Iwapo akaunti za mitandao ya kijamii za wizara yako zilijaa maoni, lakini majibu yalikuwa machache, ungekuwa unatuma ujumbe mzito kwa watu hao kwamba maombi yao si muhimu vya kutosha kukubali na kujibu. Ukosefu huu wa uchumba ungeacha watu wahisi kutosikilizwa na kutengwa.
Suluhisho: Jibu mara kwa mara maoni, ujumbe, na kutajwa. Tambua maoni chanya na hasi, ukionyesha dhamira ya huduma yako katika kusikiliza na kuthamini mchango wa watazamaji wako. Uchumba huu hutuma ujumbe kwa wengine wanaofikiria kujibu kwamba jumbe zao za baadaye zitaonekana, kusikilizwa na kupokea jibu.
MII inatumai kuwa timu yako itafaidika kwa kuepuka makosa haya matano ya kawaida na kukumbatia kanuni za uelewa wa hadhira, uwekaji chapa thabiti, maamuzi yanayotokana na data, kujenga uhusiano na ushirikiano wa jamii. Timu yako ya huduma inaweza kufungua njia ya kufanikisha kampeni za mitandao ya kijamii. Fanya kampeni zako ziwe za kukumbukwa, zenye maana, na za kuvutia ili kuvutia umakini na kualika hadhira yako kwenye mazungumzo ambayo yatakuwa na athari ya milele.
Picha na George Becker kwenye Pexels
Chapisho la Mgeni na Media Impact International (MII)
Kwa maudhui zaidi kutoka Media Impact International, jisajili kwenye Jarida la MII.
