Batho ba pepesetsoa kae-kae pakeng tsa 4,000 le 10,000 melaetsa ea papatso ka letsatsi! Boholo ba melaetsa ena bo hlokomolohuoa. Mehleng ea bosebeletsi ba dijithale, ho iketsetsa motho ho bohlokoa ho feta neng kapa neng. Ka lerata le tlholisano e ngata, ho bohlokoa ho fumana mekhoa ea ho ikhetholla har'a letšoele le ho hokahana le batho bao u ba shebileng maemong a hau.
Ho iketsetsa motho ho ka nka mefuta e mengata, ho tloha ho sebelisa data ea motho ho theha litaba tse lebisitsoeng ho isa ho lisebelisoa tsa theknoloji ea ho bapatsa ho fana ka liphihlelo tsa motho ka mong. Empa ho sa tsotelehe hore na o e etsa joang, ho iketsetsa motho ka mong ho mabapi le ho bonts'a batho ba hau hore oa ba utloisisa le hore o tsotella litlhoko tsa bona.
Ha e etsoa hantle, ho iketsetsa motho ka mong ho ka ba le tšusumetso e kholo ho litholoana tsa tšebeletso ea hau. Ka mohlala, phuputso e entsoeng ke McKinsey e fumane hore lik'hamphani tse sebelisang botho li hlahisa 40% ho feta likhamphani tse sa e sebeliseng. E ka 'na eaba sehlopha sa hau ha se tsamaise chelete, empa kaofela re batla ho tlosa batho ba sa shebeng letho ho ba isa ho liphetoho tse itseng. Melaetsa ea motho ka mong e eketsa palo ea batho ba tla nka mohato oo.
Joale u qala joang ka ho iketsetsa motho? Malebela ke ana:
- Qala ka data ea hau ea botho.
Mohato oa pele oa ho iketsetsa motho ke ho bokella lintlha tse ngata ka batho ba hau kamoo ho ka khonehang. Lintlha tsena li ka kenyelletsa lintho tse kang palo ea batho, nalane ea ho reka, le boitšoaro ba sebaka sa marang-rang. - Sebelisa lintlha tsa hau ho theha litaba tse lebisitsoeng.
Ha u se u e-na le data ea hau, u ka e sebelisa ho theha litaba tse lebisitsoeng tse amanang le lithahasello tsa motho oa hau. Sena se ka kenyelletsa lintho tse kang mangolo-tsoibila a lengolo-tsoibila, li-post tsa li-blog, kapa litaba tsa litaba tsa sechaba. - Sebelisa lisebelisoa tsa Theknoloji ea Khoebo (MarTech) ho fana ka liphihlelo tsa hau.
MarTech e ka sebelisoa ho fana ka liphihlelo tsa motho ka mekhoa e mengata. Mohlala, lefats'e la khoebo le na le lisebelisoa tse ngata tse ka sebelisoang ho kopanya bamameli ka katleho. Lisebelisoa tse kang Customer.io kapa Personalize li ka sebelisoa ho khothaletsa litaba ho batho, ho etsa liphihlelo tsa sebaka sa marang-rang, kapa esita le ho theha li-chatbots tse ka arabang lipotso.
Ho iketsetsa motho ke karolo ea bohlokoa ea leano lefe kapa lefe le atlehileng la ho bapatsa tsa dijithale. Ka ho ipha nako ea ho iketsetsa papatso ea hau, o ka hokahana le bamameli ba hau ka boemo bo tebileng mme o tsamaise liphetho tse ntle.
"Ho iketsetsa motho ke senotlolo sa ho bapatsa lekholong lena la bo21 la lilemo. Haeba u batla ho fihla ho bamameli ba hau le ho etsa khokahano, u hloka ho bua le bona ka tsela e amanang le bona. Sena se bolela ho utloisisa litlhoko tsa bona, lithahasello tsa bona le lintlha tsa bona tsa bohloko. Ho boetse ho bolela ho sebelisa data le theknoloji ho fana ka melaetsa le liphihlelo tsa motho ka mong. ”
- Seth Godin
Kahoo haeba ha u so ka u iketsetsa papatso ea hau, joale ke nako ea ho qala. Ke tsela e molemohali ea ho fihlela bamameli ba hau le ho tsamaisa liphetho.
Setšoantšo ke Mustata Silva ka Pexels
Moeti Post ka Media Impact International (MII)
Bakeng sa litaba tse ling tse tsoang ho Media Impact International, ingolise ho Leselinyana la MII.
