O buscador é sempre o primeiro
Você pode ter ouvido esta frase comum nos negócios – “O cliente está sempre certo.” É uma ótima ideia, mas que pode se perder nessa máxima. Uma frase melhor pode ser: “O cliente está sempre em primeiro lugar” ou, melhor ainda, “Pense no cliente (buscador) primeiro”. Ao fazer isso, você criará campanhas mais eficazes e com maior probabilidade de ressoar com seu público-alvo. Você também vai construir relacionamentos mais fortes com seus contatos ministeriais, o que levará a repetir o engajamento e a comunicação eficaz do Evangelho.
Mas o que realmente significa colocar o buscador em primeiro lugar? (Neste artigo usaremos “buscador” genericamente para significar aqueles que estamos alcançando com o Evangelho) Significa entender suas necessidades e desejos, e depois projetar suas mensagens e campanhas de marketing em torno dessas necessidades e quer. Significa ouvir seus buscadores e responder ao feedback deles. E significa tornar mais fácil para os buscadores se envolverem com seu ministério.
Quando você coloca o buscador em primeiro lugar, está basicamente dizendo que importa-se com eles. Isso mostra que você não está apenas tentando levá-los para a próxima etapa do seu funil, mas que está realmente interessado em ajudá-los a resolver um problema ou encontrar respostas em suas vidas. Esse tipo de atitude é incrivelmente valioso hoje, onde os buscadores têm mais distrações, solidão e conteúdo do que nunca.
Os buscadores têm mais distrações, solidão e conteúdo do que nunca.
Vamos voltar aos exemplos de negócios por dois motivos – Primeiro, todos nós estamos familiarizados com essas empresas e, como todos já experimentamos interações com essas marcas, nossas experiências individuais podem ser transferidas para a experiência que estamos tentando construir para aqueles que estamos tentando alcançar. Existem muitos exemplos de empresas que obtiveram grande sucesso pensando primeiro no cliente.
Por exemplo, a Apple é conhecida por seu foco em experiência do usuário. Os produtos da empresa são projetados para serem fáceis de usar e intuitivos, além de contarem com recursos que facilitam a vida das pessoas. Mas a Apple não comercializa os recursos de seu produto. A Apple é famosa por mostrar aos clientes o que eles podem fazer com seus produtos ou, melhor ainda, quem eles se tornarão. A Apple não fala sobre a Apple. A Apple faz campanhas publicitárias focadas em VOCÊ. Como resultado, a Apple se tornou uma das empresas mais bem-sucedidas do mundo.
Quando você coloca o buscador em primeiro lugar, está essencialmente dizendo que se importa com ele.
Outro exemplo é a Amazônia. O foco da empresa no atendimento ao cliente é lendário. A Amazon é conhecida por seu envio rápido e fácil, sua generosa política de devolução e seu útil suporte ao cliente. Como resultado, a Amazon atende diretamente às necessidades bem conhecidas de seus clientes e se tornou um dos varejistas online mais populares do mundo.
Se você quer ter sucesso no ministério, sua equipe precisa coloque o buscador em primeiro lugar. Você precisa encorajar sua equipe a sempre fazer a pergunta: “O que nossa Persona precisa?” Ao fazer isso, você criará campanhas de marketing que são mais efetivo e mais propensos a ressoar com seu público-alvo. Você também vai construir relacionamentos mais fortes com seus buscadores, o que levará a uma maior eficácia na comunicação e incentivo ao engajamento com o Evangelho.
Você precisa encorajar sua equipe a sempre fazer a pergunta: “O que nossa Persona precisa?”
Então, como você coloca o buscador em primeiro lugar? Aqui estão algumas dicas:
- Entenda seu público-alvo: Quem é a sua Persona? Quais são suas necessidades e desejos? O que os motiva a se envolver com o seu ministério? O que eles estão procurando? Depois de entender seu público-alvo, você pode adaptar suas mensagens de marketing para atraí-los.
- Ouça aqueles que se conectam com o seu ministério: Não fale apenas com seu público, ouça-os. Quais são as reclamações deles? Quais são as suas sugestões? Ao ouvir os buscadores, você pode aprender o que eles precisam e desejam e pode usar essas informações para melhorar suas mensagens e ofertas para engajar.
- Facilite o engajamento dos buscadores com você: Verifique se o seu site é fácil de usar e navegar. Ofereça informações claras e concisas. E torne mais fácil para os buscadores entrarem em contato com você quando tiverem dúvidas.
- Ouça: Sim, estamos repetindo este! Sua equipe precisa ouvir verdadeira e cuidadosamente aqueles que se envolvem com você. Nós nos esforçamos para ministrar àqueles que estamos alcançando. Estamos agindo a serviço daqueles a quem alcançamos. As pessoas são mais do que um KPI. Eles são mais importantes do que a métrica do seu ministério que deve ser relatada aos doadores e sua equipe. Buscadores são pessoas que precisam de um Salvador! Escute-os. Sirva-os. Coloque as necessidades deles acima das suas.
Foto por Terceiro Homem em Pexels
Postagem de convidado por Impacto da Mídia Internacional (MII)
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