Marketing de empatia

Estamos comunicando nossa mensagem da maneira certa?

Temos uma mensagem para contar através do nosso conteúdo: Jesus te ama e você pode ter um relacionamento com Ele e sua família e amigos também! Sua comunidade pode ser transformada pelo amor e poder de Jesus Cristo!

E poderíamos muito bem dizer isso a eles em nossos posts de marketing, como “Jesus TE AMA”.

Mas, no mundo do marketing, há outra maneira - talvez até uma maneira mais eficaz de engajar pessoas com nosso conteúdo e comunicar a necessidade de um produto; ou, para nossos propósitos, um Salvador.

 

As pessoas não querem comprar um colchão, mas sim uma boa noite de sono

Em geral, a menos que as pessoas reconheçam explicitamente que sentem necessidade ou desejo de um produto, elas não o buscarão sem serem solicitadas. Todos nós já experimentamos isso. No entanto, quando um anúncio é colocado diante dos olhos do comprador, algo começa a acontecer. Eles começam a pensar sobre isso.

Se o anúncio simplesmente disser: “Compre nosso produto!” o comprador não tem motivos para pensar mais; eles só pensam no produto por um segundo enquanto rolam. No entanto, se o anúncio disser: “Minha vida realmente mudou para melhor. Eu não posso acreditar! Se você sempre quis esse tipo de mudança, clique aqui para saber mais”, algo começa a acontecer.

O comprador pode se conectar ao anúncio em vários pontos:

• O comprador provavelmente também sente a necessidade ou desejo de mudança
• O comprador também quer o bem para si
• O comprador começa a se identificar com os sentimentos da pessoa do anúncio, identificando-se assim com o próprio produto.

Por esses motivos, a segunda declaração do anúncio, “Minha vida realmente mudou…”, ilustra um método de marketing chamado “marketing de empatia” e é bem conhecido e amplamente utilizado no mundo do marketing”.

 

“Minha vida realmente mudou…” ilustra um método de marketing chamado “marketing de empatia” e é bem conhecido e amplamente utilizado no mundo do marketing.

 

As pessoas não sabem que precisam do que você está oferecendo

Por exemplo, as pessoas não sabem que “precisam” de um dispositivo que possa fritar seus ovos matinais no micro-ondas. No entanto, eles podem se relacionar com a frustração de não ter tempo suficiente para uma refeição saudável pela manhã antes do trabalho. Talvez o novo dispositivo possa ajudar?

Da mesma forma, as pessoas não sabem que precisam de Jesus. Eles não sabem que precisam de um relacionamento com Ele. No entanto, eles sabem que precisam de comida. Eles sabem que precisam de amizade. Eles sabem que precisam de esperança. Eles sabem que precisam de paz.

Como podemos chamar a atenção para estes necessidades sentidas e mostrar-lhes que, não importa a situação, eles podem encontrar esperança e paz em Jesus?

Como os encorajamos a dar um pequeno passo em direção a Ele?

É aí, meus amigos, que o marketing de empatia pode nos ajudar.

 

O que é Marketing de Empatia?

O marketing de empatia é o processo de criação de conteúdo de mídia usando empatia.

Ele muda o foco de “Queremos que 10,000 pessoas saibam que amamos Jesus e que elas também podem amá-lo” para “As pessoas a quem servimos têm necessidades legítimas. Quais são essas necessidades? E como podemos ajudá-los a considerar que essas necessidades são satisfeitas em Jesus?”

A diferença é sutil, mas eficaz.

Aqui está uma nota de um artigo de columnfivemedia. com on Como fazer marketing de conteúdo eficaz: use a empatia:

Frequentemente, os profissionais de marketing de conteúdo perguntam: “Que tipo de conteúdo me ajudará a vender mais?” quando deveriam perguntar: “Que tipo de conteúdo agregará alto valor aos leitores para atrair clientes?” Concentre-se em resolver os problemas deles – não os seus.

 

Concentre-se em resolver os problemas deles – não os seus.

 

Um amigo me disse recentemente: “Quando você está pensando em conteúdo, considere o inferno do qual seus clientes estão tentando escapar e o paraíso para o qual você deseja entregá-los”.

O marketing de empatia é mais do que apenas vender um produto. Trata-se de realmente se envolver com o comprador e ajudá-lo a interagir com seu conteúdo e, portanto, com o produto.

Se isso parece um pouco abstrato para você, você não está sozinho. Continue lendo para entender o que é empatia e algumas dicas práticas sobre como integrá-la ao conteúdo de sua campanha.  

 

O que é Empatia?

Você e eu experimentamos seus efeitos repetidas vezes. Foi o sentimento por trás do sorriso mais profundo e quase aliviado que recebi quando olhei nos olhos de um amigo e disse: “Nossa, isso deve ser muito difícil”. Foi o sentimento de alívio e esperança crescente quando revelei uma profunda mágoa da infância e vi o olhar de compaixão e compreensão nos olhos de uma amiga quando ela disse: “Você nunca contou isso a ninguém? Isso deve ter sido muito difícil de carregar.

É o que sentimos quando lemos as palavras honestas: “Clamo de dia, ó Deus meu, mas tu não respondes; de noite, mas não tenho descanso” (Salmo 22:2). Nossas almas se unem à de David em tempos de profunda dor e solidão. Quando lemos essas palavras, de repente não nos sentimos tão sozinhos.

Esses sentimentos de alívio, de esperança crescente e união são os efeitos da empatia. A empatia em si é quando uma das partes assume e compreende os sentimentos da outra.

 

A empatia em si é quando uma das partes assume e compreende os sentimentos da outra.

 

Por causa disso, a empatia comunica de maneira bela e eficaz a tão necessária mensagem do Evangelho, você não está sozinho. Ambos ajudam as pessoas a reconhecer subconscientemente sua vergonha e trazê-la à luz.

De acordo com Brene Brown, renomada pesquisadora da vergonha, não há outro sentimento, nenhuma outra frase que conduza uma pessoa de forma tão eficaz de um lugar de vergonha e solidão para o de pertencimento do que: Você não está sozinho. Não é exatamente isso que a história do Evangelho representa no coração das pessoas? O que o nome Emanuel comunica, senão isso?

A empatia coloca os sentimentos, necessidades e pensamentos dos outros acima de nossa própria agenda. Senta-se com outro e diz: Eu te escuto. Eu te vejo. Eu sinto o que você sente.

E não é isso que Jesus faz conosco? Com aqueles que Ele encontrou nos Evangelhos?  

 

Dicas práticas sobre como usar o marketing de empatia.

Você pode estar dizendo neste ponto, bem, tudo bem, mas como poderíamos começar a fazer isso por meio de anúncios e conteúdo de mídia social?

Aqui estão algumas dicas práticas sobre como usar o marketing de empatia para criar conteúdo de mídia eficaz:

1. Desenvolva uma Persona

O marketing de empatia é muito difícil de fazer sem uma Persona. Em geral, é difícil simpatizar com alguém ou algo abstrato. Se você ainda não desenvolveu pelo menos uma persona para seu público-alvo, confira o curso abaixo.

[one_third first=] [/one_third] [one_third first=] [id do curso=”1377″] [/one_third] [one_third first=] [/one_third] [estilo divisor=”clear”]

 

2. Entenda as necessidades sentidas de sua persona

Quais são as necessidades sentidas de sua persona? Considere as seguintes áreas de necessidade ao fazer esta pergunta à sua Persona.

Como sua Persona praticamente mostra a necessidade do seguinte?

• gosta,
• significado
• perdão
• pertença
• aceitação
• segurança

Pense nas maneiras pelas quais sua Persona tenta obter amor, significado, segurança etc. de maneiras prejudiciais. Exemplo: Persona-Bob sai com os traficantes de drogas mais influentes para tentar se sentir aceito e significativo.  

Se você está lutando com essa etapa específica, considere se perguntar como essas necessidades sentidas se manifestaram em sua própria vida. Quando foi o momento em que você sentiu o amor perfeito? Quando foi um momento em que você se sentiu completamente perdoado? Como você se sentiu? Quais são algumas coisas que você fez para encontrar significado, etc.?

 

3. Imagine o que Jesus ou um crente diria

Considere seus pensamentos sobre as seguintes questões:

Se Jesus se sentasse com sua Persona, o que Ele diria? Talvez algo assim? O que quer que você sinta, eu também senti. Você não está sozinho. Eu te criei no ventre de sua mãe. Vida e esperança são possíveis. etc.

Se um crente se sentasse com esta Persona, o que ele/ela diria? Talvez algo assim? Ah, você não tem esperança? Isso deve ser tão difícil. Eu também não. Lembro-me de passar por um momento muito sombrio também. Mas você sabe o que? Por causa de Jesus, eu tive paz. eu tinha esperança. Mesmo que eu ainda passe por coisas difíceis, eu tenho alegria.  

Pense sobre isso: como você pode criar conteúdo que “sente” o buscador com Jesus e/ou com um crente?

 

4. Comece a formar conteúdo com estrutura positiva

É importante lembrar que a maioria das plataformas de mídia social não permite nenhum anúncio que seja visto como negativo ou que fale sobre coisas difíceis; ou seja, suicídio, depressão, corte, etc. A linguagem que inclui o “você” muito pontiagudo pode às vezes ser sinalizada.

As perguntas a seguir são úteis ao tentar enquadrar o conteúdo para evitar a sinalização:

1. O que são eles necessidades sentidas? Exemplo: Persona-Bob precisa de comida e está deprimido.
2. Quais são os opostos positivos dessas necessidades sentidas? Exemplo: Persona-Bob tem comida suficiente e tem esperança e paz.  
3. Como podemos comercializar esses opostos positivos? Exemplo: (Vídeo do Gancho de Testemunho) Agora confio em Jesus para prover para mim e minha família e ter esperança e paz.   

 

Exemplo de conteúdo com enquadramento positivo:

 

Uma olhada em: como Jesus usou a empatia?

Havia algo sobre Jesus que fazia as pessoas responderem. Jesus ativamente contratado pessoas. Talvez fosse Sua capacidade de empatia? É como se Ele dissesse com cada palavra, cada toque, Eu te vejo. Eu conheço você. Eu entendo você.

 

É como se Ele dissesse com cada palavra, cada toque, Eu te vejo. Eu conheço você. Eu entendo você.

 

Isso levou as pessoas a se ajoelharem. Isso os levou a pegar pedras. Isso os levou a falar ansiosamente sobre Ele. Isso os levou a tramar Sua morte. A única resposta que não encontramos é a passividade.

Considere a resposta da mulher samaritana no poço: “Venha, veja um homem que me disse tudo o que eu fiz. Poderia ser este o Messias?” (João 4:29)

A resposta dela indica que ela se sentiu vista? Que ela se sentia compreendida?

Considere também a resposta do cego: “Ele respondeu: “Se ele é pecador ou não, não sei. Uma coisa eu sei. Eu era cego, mas agora vejo!” (João 9:25)

A resposta do homem cego indica que suas necessidades sentidas foram atendidas? Que Jesus O compreendeu?

Talvez nunca saibamos as respostas para essas perguntas. No entanto, uma coisa é certa, quando Jesus olhava para as pessoas, quando as tocava, Ele não pensava nem comunicava: “Vou dizer ou fazer algo que me ajudará a vender mais a minha causa”.

Em vez disso, Ele os conheceu em seus necessidades sentidas. Ele é o mestre da empatia. Ele é o mestre contador de histórias. Ele sabia o que estava em seus corações e falou sobre essas coisas.

O que isso tem a ver com marketing de empatia? Por que terminar um artigo de marketing de empatia com exemplos de como Jesus se comunicou com os outros? Porque, meu amigo, você e eu temos muito a aprender com nosso Líder. E Ele é o mestre em fazer o que os especialistas em marketing de empatia estão nos pedindo.

“Pois não temos um sumo sacerdote incapaz de se compadecer de nossas fraquezas, mas temos um que foi tentado de todas as maneiras, assim como nós, mas ele não pecou.” Hebreus 4:15