ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਲੇਖਾਂ ਵਿੱਚ ਕਈ ਵਾਰ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿ ਧਿਆਨ ਇੱਕ ਦੁਰਲੱਭ ਸਰੋਤ ਹੈ. ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਦੇ ਦਿਲਾਂ ਅਤੇ ਦਿਮਾਗਾਂ ਨੂੰ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸੇਵਕਾਈ ਵਿਚ ਰੁਕਾਵਟ ਪਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪੂਰੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਮੰਤਰਾਲਿਆਂ, ਇਸ ਨੂੰ ਜਾਣੇ ਬਿਨਾਂ, ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਦੇਸ਼ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਿਆਂ ਲਈ ਰੁਝੇਵੇਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, ਸਾਨੂੰ ਧਿਆਨ ਭਟਕਣ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰਗਰਮ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਸਾਨੂੰ ਇੱਕ ਸਹਿਜ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਬਣਾਉਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਯੂਜ਼ਰ ਦਾ ਅਨੁਭਵ, ਜਾਂ UX, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਡਿਵੈਲਪਮੈਂਟ ਅਤੇ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੀ ਦੁਨੀਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਮ ਗੱਲਬਾਤ ਹੈ। ਇਸ ਖੇਤਰ ਦੇ ਮਾਹਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿੱਚ UX ਦੇ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਵਰਗੇ ਖ਼ਿਤਾਬ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੰਤਰਾਲਿਆਂ ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਵਿੱਚ ਇਹ ਅਹੁਦੇ ਨਹੀਂ ਹਨ, ਜਾਂ UX ਕੀ ਹੈ ਜਾਂ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਲਈ ਇਹ ਇੰਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਸਧਾਰਨ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਵਧੀਆ UX ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ, ਐਪ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਹੈ ਜੋ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਸਾਹਮਣੇ ਪ੍ਰਗਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਸਾਧਨਾਂ ਤੋਂ ਅਣਜਾਣ ਛੱਡਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਸਿਰਫ ਉਸ ਕੰਮ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਉਲਝਣ ਜਾਂ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਤੋਂ ਮੁਕਤ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅਤੇ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਮਾੜਾ UX ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੋਚਣ ਵਿੱਚ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਜੁੜਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਦਰਦ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਚੈਟ ਅਨੁਭਵ ਉਹਨਾਂ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਲਈ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਪੇਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜੋ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਮੌਕੇ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਵਿਰੁੱਧ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।
ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਕਈਆਂ ਨੇ ਆਪਣੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਆਓ ਇੱਕ ਅਜਿਹੀ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਇੱਕ ਜਾਣੀ-ਪਛਾਣੀ ਉਦਾਹਰਨ ਵੇਖੀਏ ਜਿਸ ਨੇ UX ਦੀ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾ ਲਿਆ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੇ ਨਾਲ, ਗੂਗਲ ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਖੋਜ ਇੰਜਣਾਂ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤਰੀਕੇ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਾਂਤੀ ਲਿਆ ਦਿੱਤੀ ਹੈ।
ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣਾ
MII ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ ਪਰਸੋਨਾ ਚੈਂਪੀਅਨ ਰਿਹਾ ਹੈ - ਆਪਣੀ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਨੂੰ ਜਾਣੋ! ਗੂਗਲ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਗੂਗਲ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਉਪਭੋਗਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਸਮਝ ਵਿੱਚ ਜੜ੍ਹੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਹੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਿਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ਵ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੰਗਠਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਸਰਵ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਅਤੇ ਉਪਯੋਗੀ ਬਣਾਉਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਇਸ ਉਪਭੋਗਤਾ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਨੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਫੈਸਲਿਆਂ ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕੀਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਤਪਾਦ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਸਾਦਗੀ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀਤਾ
ਗੂਗਲ ਦਾ ਸਰਚ ਇੰਜਨ ਸਰਲਤਾ ਅਤੇ ਅਨੁਭਵੀਤਾ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਕ ਹੈ। ਨਿਊਨਤਮ ਇੰਟਰਫੇਸ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਿੰਗਲ ਸਰਚ ਬਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਨੂੰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਇਨਪੁਟ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸਾਫ਼ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਭਟਕਣਾ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਖੋਜ ਨਤੀਜਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਆਪਣੇ ਹੋਮਪੇਜ 'ਤੇ ਇੱਕ ਵੀ ਖੋਜ ਪੱਟੀ ਨਹੀਂ ਲਗਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਪਰ ਸੰਭਾਵਨਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਦਾ ਧਿਆਨ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਤੋਂ ਭਟਕਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ। ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ MII ਕੋਚ ਨੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੀ ਇੱਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ ਜਿਸਦੀ ਟੀਮ ਨੇ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਹ ਸਿਰਫ਼ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਲੋਕ ਇੱਕ ਸਿੱਧਾ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣ। ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਸੀ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਹੋਮਪੇਜ 'ਤੇ ਹੋਰ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਦੇ 32 ਲਿੰਕ ਸਨ. ਇਸ ਨੂੰ ਸਧਾਰਨ ਰੱਖੋ.
ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲਾ ਪਹੁੰਚ
ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਵੱਲ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਪਛਾਣਦੇ ਹੋਏ, ਗੂਗਲ ਨੇ ਮੋਬਾਈਲ-ਪਹਿਲੀ ਪਹੁੰਚ ਅਪਣਾਈ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਮੋਬਾਈਲ ਇੰਟਰਫੇਸ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਕ੍ਰੀਨ ਆਕਾਰਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ ਜਵਾਬਦੇਹ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਸਹਿਜ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਮੋਬਾਈਲ ਖੋਜ ਅਨੁਭਵ ਡੈਸਕਟੌਪ ਸੰਸਕਰਣ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਜਾਣ-ਪਛਾਣ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਬਹੁਤੇ ਪਾਠਕਾਂ ਕੋਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਸੇ ਕਿਸਮ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਟੂਲ ਹੋਵੇਗਾ। ਇਸ ਨੂੰ ਦੇਖੋ. ਕੀ ਤੁਹਾਡੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਮੋਬਾਈਲ ਡਿਵਾਈਸਾਂ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਜੁੜ ਰਹੇ ਹਨ? ਜੇਕਰ ਅਜਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਪ੍ਰਤੀ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਏਕੀਕਰਣ ਅਤੇ ਈਕੋਸਿਸਟਮ
ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਰੁਕਾਵਟ ਜੋ ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਮੰਤਰਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲਈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਉਪਭੋਗਤਾ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਸੰਪੂਰਨ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੋਚਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਹੋਣਾ ਹੈ। ਫੇਸਬੁੱਕ ਪੋਸਟ ਦੇ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣਾ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਲੈਂਡਿੰਗ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਲਿਆਉਣਾ, ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਇੱਕ ਫਾਰਮ ਦੁਆਰਾ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਾਸਲ ਕਰਨਾ, ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਫਾਲੋਅ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿੰਨ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਨਹੀਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਦੇਖਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੋਕ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ! ਇਸ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਬਹੁਤ ਔਖਾ ਬਣਾ ਕੇ ਅਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰਸਤੇ ਵਿੱਚ ਗੁਆ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ, ਆਪਣੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਅਤੇ ਇਕਸਾਰ ਅਨੁਭਵ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਪਤੀਆਂ ਵਿੱਚ ਪਲੱਗਇਨ, ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਅਤੇ CRM ਵਰਗੇ ਟੂਲਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ।
ਅਸੀਂ ਇਹ ਸੁਝਾਅ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਕੋਲ UX ਦਾ ਮਾਸਟਰ ਬਣਨ ਲਈ Google ਦਾ ਸਟਾਫ ਅਤੇ ਸਰੋਤ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ। ਪਰ, ਅਸੀਂ ਸੁਝਾਅ ਦੇ ਰਹੇ ਹਾਂ ਕਿ ਕੁਝ ਮੁੱਖ ਵਿਚਾਰਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਕੇ, ਤੁਸੀਂ ਰੁਝੇਵਿਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਆਪਣੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸੁਆਗਤ ਕਰਨ ਤੱਕ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਦੁਆਰਾ ਮਹਿਮਾਨ ਪੋਸਟ ਮੀਡੀਆ ਇਮਪੈਕਟ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ (MII)
ਮੀਡੀਆ ਇਮਪੈਕਟ ਇੰਟਰਨੈਸ਼ਨਲ ਤੋਂ ਹੋਰ ਸਮੱਗਰੀ ਲਈ, ਲਈ ਸਾਈਨ ਅੱਪ ਕਰੋ MII ਨਿਊਜ਼ਲੈਟਰ.
