Min ifittex huwa Dejjem l-Ewwel
Forsi smajt din il-frażi komuni fin-negozju - "Il-Klijent dejjem għandu raġun.” Hija idea kbira, imma waħda li tista’ tintilef f’din il-massimu. Frażi aħjar tista 'tkun, "Il-Klijent huwa dejjem l-ewwel," jew aħjar, "Aħseb dwar il-klijent (min ifittex) l-ewwel." Meta tagħmel dan, inti toħloq kampanji li huma aktar effettivi u aktar probabbli li jolqtu mal-udjenza fil-mira tiegħek. Int ser tibni wkoll relazzjonijiet aktar b’saħħithom mal-kuntatti tal-ministeru tiegħek, li se jwassal għal impenn ripetut u komunikazzjoni effettiva tal-Evanġelju.
Imma xi jfisser verament li tpoġġi lil min ifittex l-ewwel? (F’dan l-artiklu se nużaw “min ifittex” b’mod ġeneriku biex tfisser dawk li qed nilħqu bl-Evanġelju) Dan ifisser jifhmu l-bżonnijiet u x-xewqat tagħhom, U mbagħad tfassal il-messaġġi u l-kampanji ta' kummerċjalizzazzjoni tiegħek madwar dawk il-ħtiġijiet u trid. Ifisser li tisma' lil dawk li jfittxu tiegħek u twieġeb għar-rispons tagħhom. U jfisser li tagħmilha faċli għal dawk li jfittxu biex jimpenjaw ruħhom mal-ministeru tiegħek.
Meta tpoġġi lil min ifittex l-ewwel, int essenzjalment tgħid li int jimpurtahom minnhom. Dan juri li int mhux biss qed tipprova twassalhom għall-pass li jmiss fil-lembut tiegħek, iżda li fil-fatt int interessat li tgħinhom isolvu problema jew isibu tweġibiet f'ħajjithom. Din it-tip ta’ attitudni hija ta’ valur oerhört illum, fejn dawk li jfittxu għandhom aktar distrazzjonijiet, solitudni, u kontenut minn qatt qabel.
Dawk li jfittxu għandhom aktar distrazzjonijiet, solitudni u kontenut minn qatt qabel.
Ejja mmorru lura għall-eżempji tan-negozju għal żewġ raġunijiet - L-ewwel, aħna lkoll familjari ma 'dawn il-kumpaniji, u peress li aħna lkoll esperjenzajna interazzjonijiet ma' dawn il-marki, l-esperjenzi individwali tagħna jistgħu jiġu trasferiti fl-esperjenza li qed nippruvaw nibnu għal dawk li qed nippruvaw nilħqu. Hemm ħafna eżempji ta 'kumpaniji li kellhom suċċess kbir billi jaħsbu dwar il-klijent l-ewwel.
Per eżempju, Apple hija magħrufa għall-fokus tagħha fuq utent esperjenza. Il-prodotti tal-kumpanija huma ddisinjati biex ikunu faċli biex jintużaw u intuwittivi, u huma ppakkjati b'karatteristiċi li jagħmlu l-ħajja tan-nies aktar faċli. Iżda, Apple ma jikkummerċjalizzax il-karatteristiċi tal-prodott tagħhom. Apple hija famuża biex turi lill-klijenti x'jistgħu jagħmlu bil-prodotti tagħhom, jew aħjar, min se jsiru. Apple ma jitkellem dwar Apple. Apple tagħmel kampanji ta’ reklami li jiffokaw fuq INT. Bħala riżultat, Apple saret waħda mill-aktar kumpaniji ta 'suċċess fid-dinja.
Meta tpoġġi lil min ifittex l-ewwel, int essenzjalment tgħid li jimpurtak minnhom.
Eżempju ieħor huwa Amazon. L-enfasi tal-kumpanija fuq is-servizz tal-konsumatur hija leġġendarja. Amazon hija magħrufa għat-tbaħħir veloċi u faċli tagħha, il-politika ta 'ritorn ġeneruża tagħha, u l-appoġġ utli għall-klijenti tagħha. Bħala riżultat, Amazon titkellem direttament mal-ħtiġijiet magħrufa sew tal-klijenti tagħhom, u saret waħda mill-bejjiegħa bl-imnut onlajn l-aktar popolari fid-dinja.
Jekk trid tirnexxi fil-ministeru, it-tim tiegħek jeħtieġ li poġġi lil min ifittex l-ewwel. Trid tħeġġeġ lit-tim tiegħek biex dejjem jistaqsi l-mistoqsija, "X'għandu bżonn il-Persona tagħna?" Meta tagħmel dan, inti ser toħloq kampanji ta 'kummerċjalizzazzjoni li huma aktar effettiv u, aktar probabbli li jirresonaw mal-udjenza fil-mira tiegħek. Int ser tibni wkoll relazzjonijiet aktar b'saħħithom ma’ dawk li jfittxu tiegħek, li jwassal għal aktar effettività fil-komunikazzjoni u l-inkoraġġiment tal-impenn mal-Vanġelu.
Trid tħeġġeġ lit-tim tiegħek biex dejjem jistaqsi l-mistoqsija, "X'għandu bżonn il-Persona tagħna?"
Allura kif tpoġġi lil min ifittex l-ewwel? Hawn huma ftit suġġerimenti:
- Ifhem l-udjenza fil-mira tiegħek: Min hu l-Persona tiegħek? X'inhuma l-bżonnijiet u x-xewqat tagħhom? X’qanqalhom biex jimpenjaw ruħhom fil-ministeru tiegħek? X'qed ifittxu? Ladarba tifhem l-udjenza fil-mira tiegħek, tista' tfassal il-messaġġi tal-kummerċjalizzazzjoni tiegħek biex tappella lilhom.
- Isma’ lil dawk li għandhom konnessjoni mal-ministeru tiegħek: Tkellemx biss mal-udjenza tiegħek, ismagħhom. X'inhuma l-ilmenti tagħhom? X'inhuma s-suġġerimenti tagħhom? Meta tisma’ lil dawk li jfittxu, tista’ titgħallem x’jeħtieġu u x’jixtiequ, u tista’ tuża dik l-informazzjoni biex ittejjeb il-messaġġi u l-offerti tiegħek biex timpenja ruħek.
- Agħmilha faċli għal dawk li jfittxu biex jimpenjaw ruħhom miegħek: Kun żgur li l-websajt tiegħek hija faċli biex tużah u tinnaviga. Joffri informazzjoni ċara u konċiża. U tagħmilha faċli għal min ifittex li jikkuntattjak meta jkollhom mistoqsijiet.
- Isma: Iva, qed nirrepetu din! It-tim tiegħek jeħtieġ li jisma' b'attenzjoni u tassew lil dawk li jimpenjaw ruħhom miegħek. Aħna nistinkaw biex nimministraw lil dawk li qed nilħqu. Qed naġixxu fis-servizz lil dawk li nilħqu. In-nies huma aktar minn KPI. Huma aktar importanti mill-metrika tal-ministeru tiegħek li trid tiġi rrappurtata lid-donaturi u lit-tim tiegħek. Dawk li jfittxu huma nies fil-bżonn ta’ Salvatur! Ismagħhom. Aqdihom. Poġġi l-bżonnijiet tagħhom fuq tiegħek.
Ritratt minn Thirdman fuq Pexels
Guest Post minn Media Impact International (MII)
Għal aktar kontenut minn Media Impact International, iffirma mal- Newsletter tal-MII.
