Semmejna ħafna drabi f'dawn l-artikoli li l-attenzjoni hija riżors skars. Jekk trid taqbad il-qlub u l-imħuħ tal-udjenza tiegħek, trid tagħmel kull sforz biex tillimita d-distrazzjonijiet u l-ostakli li jxekklu l-involviment mal-ministeru tiegħek. Il-ministeri jistgħu, mingħajr ma jkunu jafu, jagħmlu l-impenn diffiċli ħafna għal dawk li jfittxu u dawk li jwieġbu għall-messaġġ tiegħek. Għalhekk, irridu nagħmlu sforz attiv biex nillimitaw id-distrazzjonijiet. Irridu nibdew nifhmu u nirrisawru d-disinn ta’ esperjenza tal-utent bla xkiel.
Esperjenza Utent, jew UX, hija konverżazzjoni komuni fid-dinja tal-iżvilupp tas-softwer u d-disinn tal-websajt. Esperti f'dan il-qasam għandhom titli bħal Direttur tal-UX fil-biċċa l-kbira tal-kumpaniji tat-teknoloġija. Iżda l-biċċa l-kbira tal-ministeri m'għandhomx dawn il-pożizzjonijiet fit-tim tagħhom, jew saħansitra għandhom konversazzjoni dwar x'inhu l-UX jew għaliex huwa daqshekk importanti għall-involviment tal-udjenza.
F'termini sempliċi, UX tajba hija websajt, app, jew disinn ta 'proċess li tiżvolġi qabel l-utenti, u ma tħallihomx konxji tal-għodod li qed jużaw, li jiffokaw biss fuq il-kompitu li qed jippruvaw iwettqu. Jippermettilhom iwettqu l-kompiti malajr u mingħajr sforz, ħielsa minn konfużjoni jew frustrazzjoni. Bad UX hija esperjenza tal-utent li tiffrustra lin-nies, tħallihom jistaqsu fuq xiex għandhom jikklikkjaw li jmiss, u tintroduċi uġigħ meta jkunu qed jippruvaw biss jgħaqqdu.
Jekk il-websajts u l-esperjenzi taċ-chat tiegħek qed jintroduċu frustrazzjoni lil dawk li jfittxu li qed jippruvaw jimpenjaw ruħhom, int qed titlef opportunitajiet għal konnessjonijiet tal-ministeru u taħdem kontra lilek innifsek.
Ħafna minna esperjenzajna dan f'ħajjitna stess, allura ejja nħarsu lejn eżempju familjari ta 'kumpanija li ħaddnet il-qawwa tal-UX. Bid-disinn nadif u intuwittiv tagħha, Google irrevoluzzjonat il-mod kif l-utenti jinteraġixxu mal-magni tat-tiftix u s-servizzi diġitali.
Nifhmu l-Ħtiġijiet tal-Utent
MII kien champion Persona mill-bidu - kun af persuna tiegħek! Google mhix differenti. Is-suċċess ta' Google għandu l-għeruq tiegħu fil-fehim profond tal-ħtiġijiet tal-utenti. Mill-bidu nett, il-missjoni tagħhom kienet li jorganizzaw l-informazzjoni tad-dinja u jagħmluha aċċessibbli u utli universalment. Dan l-approċċ iċċentrat fuq l-utent iggwida d-deċiżjonijiet tad-disinn tagħhom u ffurmat l-offerti tal-prodotti tagħhom.
Sempliċità u Intuwittività
Il-magna tat-tiftix ta' Google hija l-epitome tas-sempliċità u l-intuwittività. L-interface minimalista, li tikkonsisti f'bar ta' tfittxija waħda, tippermetti lill-utenti jdaħħlu l-mistoqsijiet tagħhom mingħajr sforz. Id-disinn nadif jelimina d-distrazzjonijiet u jiffoka fuq it-twassil ta 'riżultati ta' tfittxija rilevanti. Ilkoll ma nistgħux inpoġġu bar ta’ tfittxija waħda fuq il-homepage tagħna, iżda hemm ċans li jkollok ħafna affarijiet li jfixklu lill-udjenza tiegħek mill-ħaġa waħda li tridhom jagħmlu. Riċentement kowċ tal-MII irreveda websajt tal-ministeru li t-tim tiegħu sostna li riedu biss li n-nies jibagħtu messaġġ dirett. Il-problema kienet li kellhom 32 link għal riżorsi u suġġerimenti oħra fuq il-homepage tagħhom. Żommha sempliċi.
Mobbli-Ewwel Approċċ
Waqt li rrikonoxxiet il-bidla lejn apparat mobbli, Google adottat approċċ ta' l-ewwel mobbli. L-interface tal-mowbajl tagħhom hija mfassla biex tipprovdi esperjenza bla xkiel, billi tuża prinċipji ta 'disinn reattivi biex tadatta għal diversi daqsijiet tal-iskrin. L-esperjenza tat-tfittxija mobbli tirrifletti l-verżjoni tad-desktop, u tiżgura konsistenza u familjarità. Ħafna mill-qarrejja tagħna se jkollhom xi tip ta 'għodda analitika li jsegwu l-websajt tagħhom. Ħares lejha. Il-biċċa l-kbira tal-utenti tiegħek qed jgħaqqdu miegħek fuq apparat mobbli? Jekk iva, it-tim tiegħek jeħtieġ li l-ewwel ibiddel l-approċċ tiegħek għall-mowbajl.
Integrazzjoni u Ekosistema
L-akbar ostaklu li naraw il-ministeri joħolqu għalihom infushom u l-utenti tagħhom huwa jonqos milli jaħsbu dwar l-esperjenza tal-utent b'mod ħolistiku. Biex tilħaq lil xi ħadd b'post fuq Facebook, iġġibhom fil-paġna ta' destinazzjoni tiegħek, taqbad informazzjoni permezz ta' formola fuq il-websajt tiegħek, u ssegwi bl-email jeħtieġ li utent jinnaviga tliet kanali ta' komunikazzjoni differenti biss biex ikollu konverżazzjoni. Mhux ta’ b’xejn li naraw tant nies jitilqu mill-proċess! Tlifna tul it-triq billi għamilna diffiċli wisq biex nidħlu. Minflok, uża għodod bħal plugins, softwer tat-teknoloġija tal-kummerċjalizzazzjoni, u CRM fil-proprjetajiet tiegħek biex tibni esperjenza integrata u konsistenti għall-utenti tiegħek.
Mhux qed nissuġġerixxu li l-ministeru tiegħek irid ikollu l-persunal u r-riżorsi ta' Google biex isir kaptan tal-UX. Iżda, qed nissuġġerixxu li billi tiffoka fuq ftit ideat ewlenin, tistaʼ tmur milli timblokka l-impenn għal tilqaʼ aktar nies f’konversazzjoni mal-ministeru tiegħek.
Ritratt minn Ahmet Polat fuq Pexels
Guest Post minn Media Impact International (MII)
Għal aktar kontenut minn Media Impact International, iffirma mal- Newsletter tal-MII.
