Dispatcher

X'inhu Dispatcher?

X'inhuma r-responsabbiltajiet tad-Dispatcher?

Dispaċċ u Assenja Kuntatti Ġodda

Dispatcher se jħares lejn il-karatteristiċi tal-kuntatt bħall-ġeneru, il-lingwa, u l-lokazzjoni ġeografika u jqabbel lil din il-persuna mal-Multiplikatur l-aktar xieraq.

Il-multiplikaturi għandhom limiti varji għall-kapaċità kif ukoll għad-disponibbiltà tal-ivvjaġġar u l-ħin. Ukoll, Multiplikaturi li jintwerew li huma fidili mal-kuntatti tagħhom ukoll huma fdati b'aktar.

Wieħed mill-aktar punti vulnerabbli u delikati tas-sistema M2DMM iseħħ waqt il-handoff minn online għal offline. Id-Dispatcher jipprova jiżgura li r-relazzjoni bejn il-kuntatt u l-Filtru Diġitali tgħaddi bla xkiel għal relazzjoni mal-Multiplikatur. Iktar ma jkunu ċari l-aspettattivi għal kull rwol fis-sistema M2DMM, aħjar dan imur.

Meta jkun hemm kuntatti f'żona mingħajr Multiplikaturi, id-Dispatcher ikollu jaħdem mar-rwoli l-oħra biex jiddeċiedi x'jiġri f'dawn il-każijiet. Mhux dejjem hemm tweġiba t-tajba għal dawn is-sitwazzjonijiet. Għalhekk, id-dispaċċ jista' jkollu jagħmel sejħiet iebsa biex jikseb l-aħjar riżultat anke meta ma jkunx hemm għażla tajba jew kbira.

Tissorvelja Provvista u Domanda

Peress li Dispatchers għandhom aċċess għall-kuntatti kollha u jaħdmu mal-Coalition of Multipliers, se jkollhom l-akbar sens ta 'dak li qed jiġri fil-qasam. Se jaħdmu biex isibu bilanċ bejn id-domanda ta 'dawk li jfittxu u l-provvista ta' Multiplikaturi madwar il-ġeografija u l-istaġuni.

Huma jafu liema Multipliers huma disponibbli u fejn huma lesti jivvjaġġaw. Jafu liema bliet qed jiksbu l-aktar tweġibiet minn kampanji ta’ reklami u liema bliet jeħtieġu aktar ħaddiema biex jaqblu mal-frott li qed jimmatura.

Żomm Sistema b'saħħitha

Dawk li jibagħtu normalment jaraw l-ewwel meta xi ħaġa tinkiser fis-sistema jew fejn ikun hemm konġestjonijiet. Jistgħu ma jkunux kapaċi jsolvu l-problema huma stess, iżda se jkollhom bżonn jikkomunikawha.

Xi drabi l-Multiplikaturi jkunu megħlub u maħruqa u drabi oħra jkunu skuntenti li ma jkunx hemm biżżejjed kuntatti ġodda. Id-Dispatcher għandu t-tendenza li jidentifika dawn it-tendenzi l-ewwel.

Id-Dispaċċ se jkollu bżonn jibqa' sinkronizzat ma' u jkun komunikatur ewlieni bejn il-Multiplikaturi u l-Filtri Diġitali. Peress li huma dawk li jfittxu kolla li jiċċaqilqu minn online għal offline, huwa importanti li jkunu qed iġibu rispons minn u jikkomunikawh għaż-żewġt itruf.

Bl-għarfien interpersonali kollu tagħhom, Dispatchers se jkollhom l-aħjar għarfien dwar min jeħtieġ livelli differenti ta 'taħriġ u kif isaħħu l-kollaborazzjoni tal-grupp.

Id-dispaċċturi jingħataw aktar għodda f'Disciple.Tools għaliex huma inkarigati li jżommu r-rekords u s-sistema nodfa. Jekk ikun hemm kuntatti duplikati, id-Dispatcher ikollu jingħaqad dawn. Dan se jipprevjeni żewġ Multipliers differenti milli jippruvaw iċemplu l-istess kuntatt. Dawk li jibagħtu jkollhom bżonn jistabbilixxu filtri biex jiżguraw li l-kuntatti qed jiġu kkuntattjati, milqugħa magħhom, u r-rekords tagħhom jiġu aġġornati.

Trawwem Responsabbiltà

Id-dispaċċturi se jkunu l-ewwel li jkejlu meta l-Multiplikaturi qed jaqgħu lura jew ma jsegwux il-ftehimiet ta’ sħubija tagħhom. Jekk dawk li jfittxu mhux qed jiġu kkuntattjati jew segwiti magħhom, id-Dispatcher ikun dak li jġib għarfien dwar il-kwistjoni.

F'Disciple.Tools, id-Dispatcher jista' titlob aġġornamenti fuq Rekords ta’ Kuntatt għal Multiplikaturi biex jirrapportaw dwar is-saħħa u l-vjaġġ tal-kuntatt. Dan mhux maħsub biex ikun legalistiku imma biex jieħu ħsieb kull min ifittex biex ħadd ma jaqa’ fix-xquq.

Kif jaħdem id-Dispatcher ma' rwoli oħra?

Żviluppatur tal-Koalizzjoni: Id-Dispatcher jista' jkun ukoll il- Żviluppatur tal-Koalizzjoni. Jekk ir-rwol jikber wisq, dawn jistgħu jiġu separati. Jekk ikun hemm Żviluppatur tal-Koalizzjoni separat, hu/hi se jkun rappreżentattiv tal-Multiplikaturi inġenerali. Id-Dispatcher jgħin biex iżomm il-komunikazzjoni miftuħa bejn dan ir-rwol u t-tim ta’ rispons diġitali.

Multiplikaturi: Id-Dispaċċ se jeħtieġ li jżomm komunikazzjoni tajba u relazzjonijiet tajbin mal-Multiplikaturi. Id-Dispatcher jgħaddi r-responsabbiltà ta 'kull ruħ lill-Multiplikatur u jżommhom responsabbli għall-ftehim ta' sħubija tagħhom biex jamministra r-relazzjoni b'attenzjoni kbira u b'intenzjoni.

Mexxej Viżjonarju: Id-Dispatcher jgħin lill-Mexxej Viżjonarju jara r-realtajiet attwali. Il-Mexxej Viżjonarju ħafna drabi jkun qed iħares lejn dak li jrid ikun u mhux dejjem ikollu polz fuq dak li qed jiġri bħalissa. Ikkomunika dan lill-Mexxejja Viżjonarji, tgħin lill-mexxej jieħu deċiżjonijiet aħjar.

Filtru Diġitali: It-tim ta’ rispons diġitali jeħtieġ li jiżviluppa l-flussi tax-xogħol u l-protokolli tagħhom għal meta kuntatt ikun lest biex jintbagħat lil Multiplikatur. Huwa importanti li d-Dispaċċ jifhem dawn sew. Id-Dispatcher se jkun qed iżomm komunikazzjoni miftuħa bejn Digital Filterers u l-koalizzjoni tal-Multiplikaturi.

Marketer: Id-Dispatcher se jkun sors ta’ informazzjoni għan-Negozjant biex jgħinhom jieħdu deċiżjonijiet kreattivi u strateġiċi dwar kontenut futur. Id-Dispaċċ se jeħtieġ ukoll li jinforma lill-Negozjant dwar il-proporzjon tal-provvista u d-domanda tal-kuntatti mal-Multiplikaturi.

Tgħallem aktar dwar ir-rwoli meħtieġa biex titnieda strateġija tal-Midja għal DMM.

Min se jagħmel Dispatcher tajjeb?

Xi ħadd li:

• huwa mħarreġ fl-istrateġija tal-Movimenti ta’ Disciple Making
• hija ddedikata
• huwa dixxiplinat
• jista' jibbilanċja l-kura għal min ifittex bħala ruħ individwali u jifhem ukoll l-importanza tal-flussi tax-xogħol fi struttura orjentata lejn il-ħidma
• għandu ħiliet tajbin ta’ smigħ u komunikazzjoni
• huwa konxju tas-sigurtà. Huma jużaw passwords siguri u awtentikazzjoni b'2 fatturi. Huwa rakkomandat li Dispatchers jużaw biss Disciple.Tools fuq laptop u mhux cell phone peress li t-telefowns għandhom tendenza li jintilfu jew jinsterqu aktar spiss.
• jistgħu jaqraw u jinteraġixxu fil-lingwa lokali tal-kuntatti
• iżomm konfini tajbin. Hekk kif is-sistema tikber, in-notifiki għal kuntatti ġodda se jiżdiedu. Jeħtieġ li jibagħtu immedjatament kuntatti ġodda, iżda għandu jkollhom konfini dwar rispons immedjat għall-kwistjonijiet kollha. Id-dispaċċ ta' kuntatti ġodda għandu jieħu prijorità fuq ħidmiet oħra u huwa dak ewlieni biex tiżgura li timla filwaqt li tkun iffissat xi konfini.

Pariri għal Dispatchers

• Hekk kif in-numru ta 'kuntatti jikber, ikkunsidra li titfi n-notifiki fuq it-telefon tiegħek u tibgħat f'ħinijiet skedati, inkella, it-telefon tiegħek se jkun dining ħafna drabi fis-siegħa u fil-ħinijiet kollha.
• Ibda b'Dispatcher wieħed iżda malajr ipprova tħarreġ ieħor bħala backup. Madankollu, dan ir-rwol mhuwiex trasferibbli faċilment. Mhuwiex rwol li jinbeda u jitwaqqaf faċilment. Id-Dispatcher jiġbor ħafna punti tad-dejta li jgħinuhom jieħdu deċiżjonijiet. Dawn il-volumi ta' data ma jistgħux jiġu trasmessi lil xi ħadd ieħor, għalhekk it-tranżizzjonijiet f'dan ir-rwol se jaffettwaw ħafna l-kwalità tad-deċiżjonijiet tad-dispaċċ.
• Jistennew li tkun diplomatiku u involut f'nofs taħsir imħabbil. M'għandekx għalfejn tkun taf is-soluzzjoni għal kull kwistjoni iżda ta 'spiss tiġi kkunsidrata bħala gwida.
• Komunikazzjoni ċara mal-Multiplikaturi hija kritika għal Dispatcher biex jagħmel xogħolu/tagħha b'mod effettiv. Eżempju wieħed ta’ prattika tajba huwa li tistaqsi, “Tista’ tilħaq dan il-kuntatt fil-jiem li ġejjin” vs. “Tista’ tieħu kuntatt ġdid?”. L-ewwel eżempju jikkomunika b'mod aktar ċar l-istennija li l-Multiplikatur jikkuntattja b'puntwalità/urġenza.

---

X'mistoqsijiet għandek dwar ir-rwol ta' Dispatcher?