साधकांना प्राधान्य देणे: डिजिटल युगात प्रभावी मंत्रालय विपणन

साधक नेहमी प्रथम असतो

तुम्ही व्यवसायात हा सामान्य वाक्प्रचार ऐकला असेल – “ग्राहक नेहमी बरोबर असतो.” ही एक चांगली कल्पना आहे, परंतु या कमाल मध्ये गमावली जाऊ शकते. "ग्राहक नेहमीच प्रथम असतो" किंवा अजून चांगले, "ग्राहकाचा (साधक) विचार करा." जेव्हा तुम्ही हे कराल, तेव्हा तुम्ही अशा मोहिमा तयार कराल ज्या अधिक प्रभावी असतील आणि तुमच्या लक्ष्यित श्रोत्यांशी अनुनाद होण्याची शक्यता जास्त असेल. तुम्हीही बांधाल तुमच्या मंत्रालयातील संपर्कांशी मजबूत संबंध, जे नेईल पुनरावृत्ती प्रतिबद्धता आणि गॉस्पेल प्रभावी संवाद.

पण साधकाला प्रथम स्थान देण्याचा नेमका अर्थ काय? (या लेखात आम्ही "साधक" याचा सामान्य अर्थाने वापर करू ज्यांच्यापर्यंत आम्ही गॉस्पेल पोहोचत आहोत) याचा अर्थ त्यांच्या गरजा आणि इच्छा समजून घेणे, आणि मग त्या गरजांनुसार तुमचे विपणन संदेश आणि मोहिमा डिझाइन करणे आणि पाहिजे. याचा अर्थ आपल्या साधकांचे ऐकणे आणि त्यांच्या प्रतिक्रियांना प्रतिसाद देणे. आणि याचा अर्थ साधकांना तुमच्या सेवेत गुंतणे सोपे करणे.

जेव्हा तुम्ही साधकाला प्रथम स्थान देता तेव्हा तुम्ही मूलत: असे म्हणत असता की तुम्ही त्यांची काळजी घ्या. हे दर्शविते की तुम्ही फक्त त्यांना तुमच्या फनेलच्या पुढील पायरीवर नेण्याचा प्रयत्न करत नाही, तर तुम्हाला त्यांना समस्या सोडवण्यात किंवा त्यांच्या जीवनातील उत्तरे शोधण्यात मदत करण्यात रस आहे. या प्रकारची वृत्ती आज आश्चर्यकारकपणे मौल्यवान आहे, जिथे साधकांमध्ये पूर्वीपेक्षा जास्त विचलित, एकाकीपणा आणि सामग्री आहे.

साधकांमध्ये पूर्वीपेक्षा जास्त विचलितता, एकटेपणा आणि सामग्री असते.

दोन कारणांसाठी व्यवसाय उदाहरणांकडे परत जाऊ या – प्रथम, आपण सर्व या कंपन्यांशी परिचित आहोत आणि या ब्रँड्सशी आपण सर्वांनी परस्परसंवादाचा अनुभव घेतला असल्यामुळे, आपले वैयक्तिक अनुभव आपण तयार करण्याचा प्रयत्न करत असलेल्या अनुभवामध्ये हस्तांतरित करू शकतो. ज्यांच्यापर्यंत पोहोचण्याचा आम्ही प्रयत्न करत आहोत. अशा अनेक कंपन्यांची उदाहरणे आहेत ज्यांनी प्रथम ग्राहकाचा विचार करून मोठे यश मिळवले आहे.

उदाहरणार्थ, ऍपल लक्ष केंद्रित करण्यासाठी ओळखले जाते वापरकर्ता अनुभव. कंपनीची उत्पादने वापरण्यास सोपी आणि अंतर्ज्ञानी असण्यासाठी डिझाइन केलेली आहेत आणि ते लोकांचे जीवन सोपे बनवणाऱ्या वैशिष्ट्यांनी परिपूर्ण आहेत. परंतु, ऍपल त्यांच्या उत्पादनाची वैशिष्ट्ये बाजारात आणत नाही. ऍपल हे ग्राहकांना त्यांच्या उत्पादनांसह काय करू शकतात किंवा ते कोण बनतील हे दाखवण्यासाठी प्रसिद्ध आहे. ऍपल ऍपलबद्दल बोलत नाही. Apple तुमच्यावर लक्ष केंद्रित करणार्‍या जाहिरात मोहिमा बनवते. परिणामी, अॅपल जगातील सर्वात यशस्वी कंपन्यांपैकी एक बनली आहे.

जेव्हा तुम्ही साधकाला प्रथम स्थान देता, तेव्हा तुम्ही मूलत: असे म्हणत असता की तुम्हाला त्यांची काळजी आहे.

दुसरे उदाहरण म्हणजे Amazon. ग्राहक सेवेवर कंपनीचे लक्ष पौराणिक आहे. अॅमेझॉन त्याच्या जलद आणि सुलभ शिपिंगसाठी, त्याच्या उदार परतावा धोरणासाठी आणि त्याच्या उपयुक्त ग्राहक समर्थनासाठी ओळखले जाते. परिणामी, Amazon त्यांच्या ग्राहकांच्या सुप्रसिद्ध गरजांशी थेट बोलतो आणि जगातील सर्वात लोकप्रिय ऑनलाइन किरकोळ विक्रेत्यांपैकी एक बनला आहे.

जर तुम्हाला सेवेत यशस्वी व्हायचे असेल, तर तुमच्या टीमने हे करणे आवश्यक आहे साधकाला प्रथम ठेवा. तुम्हाला तुमच्या टीमला नेहमी प्रश्न विचारण्यासाठी प्रोत्साहित करणे आवश्यक आहे, “आमच्या व्यक्तिमत्वाला काय हवे आहे?” जेव्हा तुम्ही हे कराल, तेव्हा तुम्ही विपणन मोहिमा तयार कराल अधिक प्रभावी आणि आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांसह अनुनाद होण्याची अधिक शक्यता आहे. तुम्हीही बांधाल मजबूत संबंध आपल्या साधकांसह, जे गॉस्पेलशी संवाद साधण्यात आणि प्रतिबद्धतेला प्रोत्साहन देण्यासाठी अधिक परिणामकारकता आणेल.

तुम्हाला तुमच्या टीमला नेहमी प्रश्न विचारण्यासाठी प्रोत्साहित करणे आवश्यक आहे, “आमच्या व्यक्तिमत्वाला काय हवे आहे?”

मग तुम्ही साधकाला प्रथम कसे ठेवता? येथे काही टिपा आहेत:

• तुमचे लक्ष्यित प्रेक्षक समजून घ्या: तुमचे व्यक्तिमत्व कोण आहे? त्यांच्या गरजा आणि इच्छा काय आहेत? तुमच्या सेवेत सहभागी होण्यास त्यांना कशामुळे प्रेरणा मिळते? ते काय शोधत आहेत? एकदा तुम्ही तुमचे लक्ष्यित प्रेक्षक समजून घेतल्यानंतर, तुम्ही तुमचे विपणन संदेश त्यांना आकर्षित करण्यासाठी तयार करू शकता.
  
  
• तुमच्या मंत्रालयाशी जोडलेले लोक ऐका: फक्त तुमच्या प्रेक्षकांशी बोलू नका, त्यांचे ऐका. त्यांच्या तक्रारी काय आहेत? त्यांच्या सूचना काय आहेत? जेव्हा तुम्ही साधकांचे म्हणणे ऐकता तेव्हा त्यांना काय हवे आहे आणि काय हवे आहे हे तुम्ही शिकू शकता आणि तुम्ही त्या माहितीचा उपयोग तुमचा संदेशवहन सुधारण्यासाठी आणि गुंतण्यासाठी ऑफर करण्यासाठी करू शकता.
  
  
• साधकांना तुमच्याशी संलग्न करणे सोपे करा: तुमची वेबसाइट वापरण्यास आणि नेव्हिगेट करण्यास सोपी असल्याची खात्री करा. स्पष्ट आणि संक्षिप्त माहिती द्या. आणि साधकांना प्रश्न असल्यास आपल्याशी संपर्क साधणे सोपे करा.
  
  
• ऐका: होय, आम्ही याची पुनरावृत्ती करत आहोत! तुमच्या टीमने तुमच्यासोबत गुंतलेल्यांचे खरोखर आणि काळजीपूर्वक ऐकणे आवश्यक आहे. आम्ही ज्यांच्यापर्यंत पोहोचत आहोत त्यांना सेवा देण्याचा आम्ही प्रयत्न करतो. आम्ही ज्यांच्यापर्यंत पोहोचतो त्यांच्या सेवेत वागत आहोत. लोक KPI पेक्षा जास्त आहेत. ते तुमच्या मंत्रालयाच्या मेट्रिकपेक्षा जास्त महत्त्वाचे आहेत ज्यांची तक्रार देणगीदारांना आणि तुमच्या टीमला केली जाणे आवश्यक आहे. साधकांना तारणहाराची गरज आहे! त्यांचे म्हणणे ऐका. त्यांची सेवा करा. त्यांच्या गरजा तुमच्या स्वतःच्या वर ठेवा.

द्वारे फोटो Pexels वर थर्डमॅन

द्वारे अतिथी पोस्ट मीडिया इम्पॅक्ट इंटरनॅशनल (MII)

मीडिया इम्पॅक्ट इंटरनॅशनल कडील अधिक सामग्रीसाठी, वर साइन अप करा MII वृत्तपत्र.